Я работаю в банке. В жестя… ой, нет, в том самом зеленом банке Который-Нельзя-Называть или Который-Всех-Достал. У каждого второго найдется причина для полива грязью всех, кто имеет отношение к банку. К этому я привыкла. Но есть момент, который бесит. Нет, даже так — БЕСИТ.
Мое небольшое отделение находится в торговом центре. Центр работает до 22:00. Отделение до 21:00. И каждый вечер в это время, пока клиенты завершают операции, я стою на входе и борюсь с этим: «Вы закрыты? А мне только деньги снять! Мне всего пять минут! Девушка, ну пожалуйста!». Нет, ни на пять минут, ни на десять секунд после 21:00я не впущу никого. Можете кричать, ругаться, строить из себя кота из Шрека, шутить про синдром вахтера — нет!
Во-первых, впустишь одного — набежит еще десять. И я так вообще не закрою.
Во-вторых, я тоже человек, хоть и в зеленом галстуке. И после окончания работы хочу идти домой, а не стоять и ругаться с настойчивыми запоздалыми посетителями.
В-третьих, в данном случае вообще не могу понять причину недовольства. Если человек приходит куда-то после закрытия, кто виноват, что он не может попасть внутрь? По моей логике — сам человек. По логике человека — нехороший сотрудник.
Вряд ли мой крик души что-то изменит. Но я хотя бы немного выговорилась. И да — задолбали!
Меня задолбали люди, у которых напрочь отсутствует чувство такта и понятие личного пространства.
Выхожу из автобуса — оплата при выходе, продвигаюсь к водителю, сзади прижимается совершенно посторонняя мне тётка. Поворачиваюсь, прошу, чтобы отодвинулась — только что не истерику закатывает. А мне элементарно неприятно, что в волосы сзади мне дышит кто-то. А если водитель решит поехать, я шагну назад и отдавлю ей все ноги, ведь ботинки у меня не из лёгких.
Получила в детстве шрам на пол-лица — каждая встречная-поперечная тетенька считает своим долгом рассказать о родственнице со шрамом-родинкой-родимым пятном-косоглазием-прочим уродством и как у неё все замечательно. И хрен прервешь. Она же хочет, чтобы я по поводу своего шрама не переживала. А мне вообще не до разговоров о подобном. Это неприятно, ровно как и то, что какой-то совершенно незнакомый человек тормозит меня на улице, чтобы поболтать.
Любители «потрогать» идут отдельной строкой. Не проходит и дня, чтобы незнакомый мне человек не потрогал меня за плечо, руку, куртку, вышивку на блузке. Причины могут быть разные, от попытки спросить время, до «как красиво вещь сделана». Ау, это моя вещь, не надо ее лапать, а тем более касаться кожи. Мало ли что вы своими руками трогали до этого. Может вы кошечку лишайную погладили, а мне потом выводить всякую дрянь. Руки могут быть липкими, грязными, потными, да и просто неприятно, что кто-то меня трогает.
И последнее — уборщица и кладовщик на работе. Я верю, что в аду каждому из них приготовлен если не отдельный котел, то один на двоих точно. У него барабанная болезнь, у неё вечный словесный понос. Ни он, ни она не понимают вежливых слов и обижаются при каждом случае, когда им говоришь, что лишние звуки тебе неприятны. А своего чувства такта не хватает, чтобы понять, что они элементарно мешают мне.
Господа хорошие, я ни слова не говорю по поводу «дернуть за рукав или постучать по плечу и уточнить вопрос» — это нормально для привлечения внимания, но для этого не надо пытаться обнимать, держать за руку, подходить так близко, что видно ваши пломбы. Не задалбывайте посторонних вам людей.
Захожу в супермаркет рядом с домом, достаточно крупная в Северной столице сеть (красно-желтая, с «денежным» названием). Магазин небольшой, один охранник сидит у дверей и наблюдает за помещением через камеры, коих двенадцать штук. Когда не нахожу в магазине того, что хотел купить или очередь в кассу оказалась большой — выхожу. И сразу получаю привет от охранника: «Почему это у вас такие большие карманы? Что в них?»
Большой гипермаркет, из тех, что с названием из советского мультфильма. Фиолетовый такой. Тут нет никаких камер хранения, зато есть не всегда работающий аппарат для заклейки вещей в большие пакеты. ОК, заклеил. Походил, поизучал ассортимент. Решил, что может быть в следующий раз куплю. Прохожу через кассу, кассирша замечает пакет и начинает истошно орать: «Охрана! Сюда, здесь молодой человек с пакетом!» Охрана лениво подходит и интересуется, что же в пакете.
И, наконец, небольшой магазин на три кассы, теперь уже с пищалкой и хлипкими, страшными ячейками для хранения. У меня рюкзак с важными вещами, да и не хочется его запачкать в такой вот ячейке. Так что прохожу с ним, пищалка спокойно молчит, при выходе же охранник начинает интересоваться содержимым моего рюкзака…
Так вот, все понятно, случаются магазинные кражи, кто-то прячет бутылку с молоком в рукав, кто-то кладет конфеты в сумку. Но, управляющие магазинов, придумывайте адекватные и удобные способы для контроля! Как минимум, с помощью нормальной, чистой и надежной камеры хранения, камер наблюдения, позволяющих смотреть за порядком в зале, отдельными выходами для тех, кто ничего не купил — это все эффективно. И ещё с вежливыми охранниками, без инстинкта обыскать каждого, кто им показался подозрительным.
Ваши покупатели, пусть даже в этот раз ничего не купившие или зашедшие с большим рюкзаком, оскорбляются такими попытками охранников уличить их в воровстве. И это нормально. Своими выходками вы просто портите людям настроение и желание ходить к вам. Так что будьте добры, обеспечьте свои магазины средствами эффективно и деликатно уследить за товаром. Задолбали уже!
Кто меня задолбал, так это люди, идущие на поводу у своих эмоций. В основном это девушки (в силу принятой модели воспитания, конечно), но бывают и мужчины.
— Привет, как ты?
— Плохо, я сегодня злая
— Что-то случилось? Я могу как-то помочь?
— Иди на...!
Приятно? Думаю, никому не будет приятно. Я, конечно же, понимаю, что дела могут быть совсем плохи, что состояние организма, особенно по утрам, и настроение могут просто убивать. Но, черт возьми, зачем срывать свою раздражительность на человека, который, вроде как, хотел бы вам помочь?
У некоторых индивидов, как я заметил, часто бывает настроение с кем-нибудь поссориться. Чаще всего под горячую руку попадает самый близкий человек.
Всеми уже изучена и осмеяна ситуация, когда девушка обижается и не говорит, на что. Вот и я раньше смеялся. Но после трёх лет постоянного вытягивания клещами информации из девушки (причем уже после «обиды», пока она продолжается, диалог просто бесполезен) о том, в какой момент она обиделась, что конкретно я не так сделал, и как надо было сделать, больше не смеюсь. Причем полученная информация не пропадала втуне, два раза за одно и то же на меня не обижались.
Люди, неужели вам действительно становится лучше от изгаживания чужого настроения? И да, у меня тоже бывает плохое настроение. Даже без причин, даже очень плохое, но это же мои проблемы, а не чужие. Зачем просто так портить человеку день? Может лучше попытаться исправить свое настроение беседой с ним? Или даже просто молча посидеть рядом. Я гарантирую от этого, с куда большей вероятностью станет лучше.
Может ввести какие-то курсы по управлению поступками разумом, а не эмоциями? Нет, я не за построение Эквилибриума, просто меня задолбали ментальные помойные ведра, которые периодически переполняются.
МФЦ — это, конечно, шаг вперед. Вместо бега по разным конторам с отстаиванием очередей в душных катакомбах — одно большое помещение с окошками и одна очередь, как нам тут рассказала девушка-сотрудник по «280 услугам сразу».
Это удобно. Но есть нюанс: вот эти сотрудники, принимающие документы по двумстам восьмидесяти услугам, просто не имеют возможности, да и особого желания, отслеживать все нюансы законодательства по данным вопросам. Зато они хорошо «знают, как должно быть» и то и дело норовят не принимать документы, «потому что вам будет отказ».
Например, пришел я как-то оформлять прописку и нарвался на такую сотрудницу, которая точно знает, что так нельзя и что будет отказ. «Не приму у вас документы, кто вам сказал» — ну, кто читал предыдущую историю, тот должен себе это представлять.
Надеюсь, что все это было из лучших побуждений — «отказ ведь будет».
Вот только для меня на тот момент этот вопрос был существенно важен, поэтому нормативно-правовые акты были перерыты сверху донизу. В итоге, я уже точно знал, что можно, а что нельзя и поэтому пошёл прямо к начальству с распечатками законов и статей. В результате, документы оформили, потому что на самом деле единственным препятствием являлась сотрудница в окошке МФЦ.
Зато когда сосед обратился по вопросу регистрации дома с не полностью оформленными документами, ему даже не стали указывать на явные ошибки и приняли как есть, в результате чего его дом был зарегистрирован «около города», без указания какого-либо вменяемого адреса. Ну, а что? Закон-то позволяет, отказа не будет, а что адрес у него теперь «на деревню, дедушке», так это пустяки. Хоть бы уточнили у человека, он действительно хочет того, о чём просит или ошибся.
Ну, а даже если и отказ, вам-то что с того? Просто предупредите по-человечески, а потом принимайте документы. Может быть, ему как раз и нужен мотивированный отказ в письменном виде? Бывают ситуации, когда такой документ необходим, как подтверждение невозможности выполнить какие-то обязательства, например, для обращения в суд. Так дайте возможность получить этот документ!
Допустим, нельзя приватизировать квартиру без согласия проживающих, но может быть они не согласны из принципа, а приватизировать по какой-то причине необходимо или хотя бы обосновать невозможность этого. Откуда вам знать все причины, по которым человек пришел оформлять бумажки?
Ваше «не приму» к делу не пришьешь, а вот официальную бумажку — вполне. Предупредить — да, необходимо, на случай ошибки, но если клиент настаивает — его право.
В общем, создание МФЦ можно только приветствовать. А вот сотрудники, увы, как страдали синдромом вахтера, так и продолжают страдать.
Девушку из недавней истории бесят воинствующие эмигранты. А меня вот бесят воинствующие соотечественники.
Вам смешно, что у людей «старенький форд»? А я не понимаю, почему люди с моей исторической родины до сих пор судят людей по тому, насколько новая или дорогая у кого-то машина. Как бы ни банально звучало, а автомобиль — это лишь средство передвижения. Мой «старенький форд» вообще девяносто пять процентов времени стоит в гараже. Потому что по городу я езжу на велике, в дальние поездки — на поезде (люблю в дороге читать), а машину использую только для поездок за крупными покупками или в окрестные деревеньки, куда на поезде ехать неудобно. Мне, правда, не нужен дорогой новый внедорожник, чтобы кому-то что-то доказать. Да, в глазах соотечественников, я — лох с дешевой машиной. Каждый раз, когда приезжаю на побывку домой, друзья считают своим долгом спросить, когда я уже начну зарабатывать достаточно, чтобы перестать ездить на велике. Для них все упирается в деньги. То, что я так поддерживаю себя в форме, то, что в центре города перемещаться на велике реально быстрее, чем часами искать парковку, как и то, что мне просто нравится ездить на велосипеде — не имеет значения. Если ездит на велике, значит, нет денег. А еще спрашивают, почему у меня не последний яблокофон, ведь я живу за границей. Ответ, что он не нужен — не принимается. Ведь если есть деньги, то надо их все срочно спустить на самую новую ненужную ерунду и сидеть без денег. Зато крутой телефон. Делать сбережения? Нет, не слышали.
А еще наша соотечественница из статьи судит людей по тому, летаю ли они бизнес или эконом-классом. Вот она летает в бизнес-классе. А значит, у нее все хорошо. А раз эмигранты летают эконом-классом — у них все плохо. Оставим вопрос о том, какой процент наших соотечественников вообще куда-то летает. Это все продолжение разговора про машину. Перелет в самолете — это тоже лишь способ передвижения куда-либо. Куда-то лететь, каким бы то ни было классом — это не достижение само по себе и никак не характеризует человека. Самолет — это просто транспорт.
И да, тут студенты колледжа подрабатывают на бензоколонках, ресторанах и магазинчиках. Поймите же, это так не стыдно, как считаете вы. Этим наоборот можно гордиться. У большинства студентов в моей стране с восемнадцати лет — собственный бюджет. Это значит, что абсолютно все свои расходы они покрывают из стипендии и подработок. Брать у родителей деньги после восемнадцати лет тут не принято. И это прекрасно, поскольку учит молодых людей ответственному подходу к тратам и самостоятельности. Они знают, сколько денег у них уходит на жилье, сколько на еду и сколько они могут потратить на развлечения. Они умеют стирать свои вещи, готовить и полностью себя обеспечивают. Но автор почему-то считает, что самостоятельно зарабатывать себе на жизнь простой работой кассира — это плохо и стыдно. Зато сидеть у мамы с папой на шее до тридцати лет — почему-то не стыдно.
Вот эта зацикленность на деньгах и статусе у некоторых наших соотечественников меня очень задолбала. Поймите, хорошие условия жизни состоят из огромного количества разных элементов, но точно не из дорогих машин и билетов бизнес-класса. Мне нравится выходить утром на чистые улицы, мне нравятся новые и аккуратные вагоны поездов эконом-класса. Если в вагоне написано, что это «тихий» вагон (там пассажирам нельзя разговаривать), то там действительно будет тихо, и можно читать или спать. Мне в принципе нравится, что если в законе прописано правило, то можно быть уверенным, что это правило будет выполняться. Мне нравится, что из-за отсутствия коррупции и из-за высоких штрафов за любые нарушения я могу не переживать за качество продуктов в кафе и супермаркетах. Мне нравится, что я могу всегда вернуть покупку в магазин, если она не понравилась. Мне нравится качественно построенные дома, которые не надо утеплять, обшивать, докрашивать, достраивать, доделывать. Мне нравится доброжелательно-отстраненное отношение незнакомцев и соседей. Мне нравятся спокойные законопослушные люди и размеренная жизнь. Где можно просто делать то, что тебе нравится и не переживать, что о тебе будут судить по стоимости твоей машины.
А меня задолбали люди, внимательно пересчитывающие зубы у дарёных коней. Как, например, автор истории «Близок локоть, да не укусишь».
Я верю, что живётся им несладко — просто так у нас социальную помощь не дают. Но это же не повод так выпендриваться! В Москве таких социальных карт вовсе нет. Ну или я, мама ребёнка-инвалида, о них не знаю, спрошу в социальной защите при случае. Вам не нужно платье с блёстками и дорогие ботинки? Так продайте эти вещи на Авито, а на вырученную сумму купите что хочется. Проблем то… Вам никто бо́льшим не обязан. Вас пожалели и постарались помочь, пусть криво и косо, но постарались. А Вы плюётесь.
Мне было бы всё равно, только я очень боюсь, что благодаря Вашим претензиям социальные льготы вовсе закроют. Ибо нечего…
Так случилось, что однажды мой брат-мотоциклист, попав в выбоину передним колесом, въехал в отбойник. Сделал нехилый кульбит в воздухе и упал на спину, сломав позвоночник и ключицу.
Отделался сравнительно легко — никаких осложнений. Спустя два месяца строжайшего постельного режима ему позволили встать, и теперь, полгода спустя, ничто не напоминает ему, что когда-то он так неудачно проехался.
Происшествие, конечно, попало в новостные порталы. Решила зайти… О чем писали люди, прочитавшие о моем брате? Радовались, что обошлось? Желали выздоровления? Переживали о дальнейшей судьбе? Как бы не так!
«О, очередной хрустик!»
«Надо было насмерть, а то мешают ездить!»
«Надеюсь, больше никогда на мотоцикл не сядет!»
«Так ему и надо!»
Неужели ценность человеческой жизни для вас зависит всего лишь от вида транспорта, на котором человек ездит? Ни его деятельность, ни его моральные качества значения не играют? Вы даже не знаете этого человека, так откуда столько негатива?
А если бы это был ваш брат? Ваш отец, ваш сын? Вы были бы рады видеть подобные комментарии рядом с такой новостью? Вы вообще люди после этого?
Лично меня задолбали женщины-водители, которые думают, что отличия по половому признаку ставят их выше других участников дорожного движения. Я сама водитель со стажем одиннадцать лет, и прекрасно помню, что в автошколе были совместные занятия для мальчиков и девочек и одинаковые выпускные тесты. Так почему же сразу после выпуска у Леночки и Мариночки появились на заднем стекле автомобиля наклейки с туфелькой и надписью «уважай меня»? У вас что, правила другие и знаки не для вас? Почему все окружающие должны терпеть ваше хамство и тупость? Только потому, что вы женщина?
Отдельный привет женщинам-таксистам, которые не видят разницы между любовью к вождению автомобиля и способностью работать такси. Эти таксистки тоже почему-то ставят себя в исключительные условия. Из международной этики выбирают только угодные им правила. На переднем пассажирском сиденье лежат ваша куртка и бутылочка с водой? А если вас вызвали к четырём пассажирам, четвёртого в багажник посадите, чтобы куртку вашу не трогать? А что делать, если меня сильно укачивает на заднем сиденье, даже таблетки не помогают, и я честно об этом предупреждаю? Даже в Нью-йоркских такси, где впереди вообще сидеть не принято, меня всегда с пониманием пускают на переднее пассажирское.
Вы принципиальная и вам всё равно? Тогда я просто вызову другое такси. Вы утверждаете, что знаете дорогу и при этом всё равно перестраиваетесь за три метра до поворота? Такое поведение, неадекватное и опасное для всех участников движения, я видела только в автошколе у нервничающих новичков. Конечно, я потом обязательно спрошу, умеете ли вы вообще водить! И опять же, если вы не в курсе, пассажир сам решает, какой дорогой ехать, если это не противоречит правилам движения. И вы обязаны его слушаться. Так же пассажир решает, какую музыку слушать, как громко и слушать ли вообще. Включать или выключать кондиционер. Открывать ли окно. Для детей у вас должны быть как минимум бустеры, что бы никто ничем не рисковал. Так же таксист, даже женского пола, должен помогать с погрузкой и разгрузкой багажа, порой очень тяжёлого. А если вы всё же жалеете свой маникюр и хрупкие ручки, то эта работа не для вас. Просто люби́те водить машину и катайте своих друзей на заднем сиденье.
Но и пассажир, в свою очередь, должен быть вежлив, не хамить, не портить машину и полностью рассчитаться в соответствии с тарифом.
Уважаемые таксисты, я понимаю, что на вашу долю выпадает достаточно быдла и хамов, и от души желаю вам адекватных пассажиров. Но, пожалуйста, не забывайте, что клиент тоже имеет кое-какие права в вашем автомобиле, коли вы назвались такси, а не просто подвозите кого-то по пути.
