Я сейчас в положении, и в этой связи появилась необходимость в большом количестве больших и маленьких покупок.

Так как работу никто не отменял, в поисках нужного товара приходится обзванивать большое количество интернет-магазинов, часто — именно с рабочего телефона (чтоб не тратить время поборников справедливости, сразу уточню, что мой мобильный телефон должен быть свободен для рабочих звонков, пользование рабочим телефоном в личных целях у нас не возбраняется, а мой рабочий график предусматривает перерывы).

У многих интернет-магазинов появилась новая традиция — перезванивать после пропущенных вызовов или даже после отвеченных вызовов, не закончившихся покупкой (например, чтоб предложить альтернативу).

Так вот, господа телефонные операторы, вы задолбали! Я вас просила перезвонить? Нет? Так какого, простите, хрена? Если мне нужно, я наберу вас ещё раз. Если мне нужно, я оставлю свой телефон для связи с указанием удобного мне времени разговора. Вы же перезваниваете, когда вас не просили и не вовремя! Если я звонила с рабочего, вы попадаете на общий ресепшн, и секретарь начинает всех в офисе дергать с вопросом «а не вы ли звонили в интернет-магазин детских товаров». Представьте себя на месте клиента, вам бы это понравилось? А ещё я бываю на переговорах, совещаниях, за рулём, в конце концов.

Обсуждала проблему с друзьями, так выяснилось, что этим грешат не только интернет-магазины, но и салоны красоты, и прочие представители сферы услуг.

Имейте в виду, своим звонком вы отталкиваете хорошего потенциального клиента. Если до этого я собиралась ещё раз позвонить с уточнениями, то теперь я просто из принципа у вас ничего не куплю, а куплю у тех, кто продает дороже, но с большим уважением относится к клиенту и его потребностям.

Работала я тут без выходных пару недель и вдруг поняла, что меня задолбало больше всего в процессе взаимодействия с клиентами.

Я работаю в копи-центре. Поток людей достаточно большой, и каждый третий, если не второй, не знает, что ему нужно. Нет, правда. Вот приходит товарищ, подает паспорт и просит снять копии. Спрашиваю, какие нужны страницы, а в ответ — тишина… И глаза как у котика из «Шрека», жалобно и с надеждой глядящие на меня. Не, вы серьёзно считаете, что я должна знать, какие копии нужны вам?

Проще всего с теми, кто, почесав тыковку, машет рукой и говорит: «Делайте все страницы, я потом разберусь». Чуть сложнее с теми, кто начинает кому-то звонить, долго-долго выяснять, советоваться, по несколько минут топтаться на месте, вслух рассуждая о том, что нужно и что не нужно копировать…

Но самый смак — это те, кто пытается переложить бремя принятия решения на меня. Пытаюсь добиться, что всё-таки нужно копировать, и получаю гениальный ответ: «Сделайте, как там обычно все делают». Чаще всего снимают копии с лицевой страницы и прописки. На свой страх и риск делаю «как у всех», надеясь, что человек не прибежит потом с претензией: «А мне сказали, что у меня не все копии, и не приняли документы, девушка, ну как же так!»

Ещё вариант: «А я не знаю, мне в пенсионный фонд (налоговую, для поступления, на загранпаспорт) надо». И смотрят выжидающе, видимо, надеясь, что я сейчас быстренько выдам перечень необходимых копий.

Господа, вы, может, удивитесь, но работники копи-центров не бегают в свободное время по всем существующим инстанциям и не узнают, какие документы для получения какой бумажки нужны. Претензии типа «ну у вас же наверняка уже делали копии для получения паспорта, неужели вы не знаете?» не прокатят. Может, и делали, да мне не сообщили, что это именно на паспорт. А может, и сообщили (зачем-то), да я не запомнила, потому что не имею привычки голову лишней информацией забивать.

Вот просто интересно: если вы сами не в курсе, что, куда и в каком количестве вам нужно, откуда это может знать совершенно посторонний человек, который вас в первый раз видит? Не смущает ли вас очередь в 5 человек, набежавшая за то время, пока вы мялись, сомневались и изображали бурную работу мысли? Не проще ли подготовить документы заранее, а не искать их по несколько минут в баулах, а потом ещё неспешно перебирать, с сомнением взвешивая каждую бумажку и обдумывая её важность для получения другой бумажки?

Что ж вы так редко головой-то пользуетесь?

В мой 18-й день рождения мать честно рассказала мне, что забеременела не от мужа (моего отца, как я всегда думала), а от бывшего одноклассника, который сейчас лечится в психдиспансере. Хотела сделать аборт, но и-за проблем с циклом неправильно рассчитала сроки, пришлось притвориться, что рожает от мужа. И она всю мою жизнь меня терпеть не могла, но старалась скрывать, чтобы не травмировать меня. Теперь я взрослая, можно мне признаться. Ей стало тяжело держать этот груз в себе, захотелось облегчить душу.

А у меня мир перевернулся, не знаю, что думать о себе, о родных. Я перестала общаться с матерью, переехала в другой город, но как забыть это все? Да и еще осознавать, что твой биологический отец какой-то шизофреник. Шикарный подарок на совершеннолетие… КМП.

Мне 23. Несколько дней назад меня бросил парень, с которым мы встречались почти три года. Он на год старше. Бросил, потому что, по его словам, я уже старая, а ему надо молоденькую и хорошенькую. Еще сказал, что хочет детей, а мне уже поздно начинать. Еще у меня образование неподходящее, гуманитарное, а ему надо девушку-технаря, потому что только они умные (это опять его слова). Вот не понимаю, сразу нельзя было это все разъяснить, надо было несколько лет делать вид, что все хорошо? ПМП.

Я разочаровался в семейной жизни. Жена полгода уговаривала меня завести ребенка, уверяя, что наша жизнь (а мы с ней оба очень активные люди) изменится лишь ненадолго, и мы скоро сможем брать малыша везде с собой.

После родов я 6 месяцев жил по графику дом-работа. Сейчас я снова хочу выходить куда-нибудь с женой, но она против: то малыш болеет, то зубы режутся, то она хочет погулять с ним в парке, а не идти со мной в театр, и так далее. Причем оставить ребенка есть с кем — бабушки прямо-таки рвут его на части. Но нет, никаких теперь катаний по Волге, поездок в другие города на выходных. Все чинно, скучно и уныло. Мои друзья брали с собой 5-месячного сына в Турцию, а с женой даже заикаться о поездках ранее двух лет бессмысленно. КМП.

Одна моя подруга примерно каждые полгода придумывает себе изумительный квест.

Вначале она находит у себя симптом. Нет, не так — симптом. Потом она ставит себе диагноз. А потом уже идёт к врачу.

Так как врачей много, вначале она выбирает врача по отзывам в интернете, потом берет талон, чтобы прорваться к светилу, потом прорывается, берёт ещё уйму талонов, чтобы сдать анализы и пройти других специалистов.

А потом не лечится. Почему? А потому что.

Потому что на форуме человеку с таким же симптомом посоветовали другое. Потому что в интернете написали, что тот или иной анализ не столь уж информативен. Потому что лечиться она уже передумала и вообще в пациентку наигралась. И ещё потому, что врачи за страшным-страшным симптомом иной раз ничего страшного не видят. Зато предлагают сдать другие анализы и обратиться к другому специалисту, а ей не хочется.

Это я к чему? Милая задолбайка, может, стоит пойти не к гинекологу, а к психологу, если раз в месяц хочется наложить на себя руки? Пожалей мужа и ребенка, а?

Диалог с заказчиком:

— Девушка, а вот я на прошлой неделе заказывал, а документов до сих пор нет. Я буду жаловаться на вас вашему начальству!

— Документы в день заказа были доставлены в вашу бухгалтерию и уже оплачены.

— А-а, ну ладно. А раз они оплачены, где мой заказ? Я жаловаться буду!

— Заказ доставлен вам позавчера, передан в руки такому-то сотруднику.

— Да? А-а, да, нашли, вижу. А почему он не того размера? Я жаловаться буду!

— Размер точно соответствует вашему заказу. Он прописан и в договоре, и в счёте. Лично проверяла, всё совпадает.

— И правда совпадает. Ладно. А почему он зелёный?

— Но вы же заказывали зелёный.

— Да, но я же не такой зелёный заказывал! Я думал он будет просто зелёный, а у вас он совсем зелёный, зелёный-зелёный. Дайте телефон вашего начальника, я жаловаться буду!

Да жалуйтесь, любезный. Мой начальник как раз накануне сетовал, что ни одного смешного анекдота за последний месяц не слышал. Пусть посмеётся.

Некоторые вот тут уже писали истории, в стиле «вам что, сложно позвонить по указанному телефону?», например, при устройстве на работу или при заказе в интернет-магазине.

Вот мне — сложно. И даже не потому, что телефонный звонок стоит денег, как жаловался автор другой истории. Просто мне в принципе сложно говорить по телефону!

Возможно, некоторым это просто непонятно, но есть люди, и их не так уж мало, которые не воспринимают информацию чисто на слух, без визуальной составляющей, и я — один из таких людей.

Для того чтобы что-то понять и вникнуть в суть вопроса, мне надо видеть, глазами. То ли это будет схема, то ли текст, то ли видео — но мне надо видеть информацию.

Для того чтобы что-то объяснить, мне нужно это написать, нарисовать или хотя бы набросать от руки блок-схему или список действий.

А телефон этого всего не даёт. Разговор по телефону — простое бу-бу-бу, не позволяющее ничего понять и решить. Теоретически можно записывать или зарисовывать сказанное, но проблема в том, что структура живой речи совершенно иная, обсуждение перескакивает с одного на другое. Это может помочь, когда перед глазами уже есть готовая структура, но вот воссоздать её из ничего не получается.

Так всегда было, ещё со студенчества: чтобы от лекции был какой-то толк, сначала необходимо было разобрать тему по учебнику, а потом просто выслушать уточнения и дополнения. Неплохо также, если лектор нарисует то, о чём говорит. И совсем никуда не годится, если он просто зачитывает материал — это я могу сделать сам, быстрее и качественнее.

Теперь то же самое с любыми вопросами: то, что легко решается по емейлу или в чате — совершенно не воспринимается голосом, поэтому меня просто бесят те, кто предлагает по любому вопросу «позвонить» или «выйти в скайп».

Да, есть другой тип мышления: есть люди, которые умеют и любят общаться голосом. Они могут решать любую сложную проблему по телефону, глядя при этом на поющих птичек за окном, они могут болтать и час, и два. Единственное, что они никак не могут понять — иногда с той стороны провода их слушает такой, как я, для которого весь этот поток слов шумит бессмысленным водопадом, а суть беседы будет сведена к фразе «пришлите, пожалуйста, письмо!» или «я вам напишу!»

И это я ещё ничего не говорю о том, что болтовню к договору не приложишь, что всегда можно «не так выразиться» и «неправильно понять». Это — отдельная тема.

Пожалуйста, не надо тратить столько времени зря! Пишите. Читайте. Не болтайте!

Так вышло, что я осталась с тремя детьми на руках. Впрочем, я достаточно много работаю, чтобы обеспечить моим детям достойный уровень жизни, и на нашем материальном положении это не сказалось. Но я всё ещё молодая женщина, которая не прочь периодически дружить организмами с мужчиной, приятным взору и телу. Серьёзных, прости господи, отношений мне и даром, и с деньгами не надо. Но как же порой меня задалбывают.

Здравствуй, А. Ты чудесный мужчина моих лет, ты точно знал, чего я от тебя хочу — провести вечер в приятной компании с не менее приятным ночным продолжением, и ты был не против такой перспективы. Но вот ночи не получилось: я русским языком объяснила, что в качестве средства контрацепции приемлю только презервативы. Да-да, с резинкой ощущения не те, ты себя контролируешь, и я должна тебе доверять. Всё так, вот, держи презерватив, мне нахрен не сдалась как минимум чужая микрофлора, а как максимум болячки, которые я буду долго и весело лечить у венерологов. Нет? Пока, пошёл вон. Можешь больше не звонить.

Привет, В. Ты чудесный юный по моим меркам мальчик и очень неплохой ученик как в специальности, так и в постели. Расслабься, на работу попал не потому, что у тебя 22, а потому что у тебя черепная коробка очень даже соображает, а моему хорошему знакомому нужен был толковый молодой юрист. Но мы же с тобой договорились, нас связывает только хорошее времяпровождение и секс. Я не выйду за тебя замуж, потому что ты немногим старше моего сына, не нужно мне мотать нервы и лезть в петлю. Люблю — жить не могу? Остынь, это тебе гормоны в голову шарашат. Не понимаешь? До свидания.

Здравствуй, М. У нас мог получиться отличный тандем, ты один, я одна, пообщались душевно и организмами, и по домам. Но тут я допустила ошибку и слишком близко тебя подпустила к себе и даже познакомила с детьми. Не стоит говорить моим детям, что ты станешь им новым папой — они ещё помнят своего отца, он для них эталон и идеал. Твоё место — это друг мамы, с которым она изредка ходит в театр. Не стоит в припадках ревности кричать, что на дом и машины я насосала, я, в конце-концов, один из ведущих адвокатов в городе. Не стоит пытаться со мной съехаться, я не хочу этого. И тебя не хочу, до свидания. Попробуешь чем-то навредить — будешь жалеть до конца жизни.

Мужики! Вы задолбали!

Дорогая мама!

Ты рано научила меня читать, так что я с детства жила в выдуманных мирах и с интересом училась. Спасибо за это.

К сожалению, у ботанов и книжных червей обычно бывает мало друзей, с которыми можно посоветоваться.

Ты не сочла нужным рассказать мне, что такое прокладки и как ими пользоваться, но зато сочла нужным наорать за то, что туалетная бумага стала слишком быстро заканчиваться, потому что я подкладывала её в трусы.

Ты не сочла нужным рассказать, что у девочек, оказывается, тоже растут волосы под мышками и на ногах, и что с этим делать. Ты обижалась, что мне не нравятся твои летние маечки и платьица на бретельках, а я очень долго стеснялась своего тела, мучилась с длинными рукавами и джинсами в летнюю жару, пока не догадалась стащить отцовскую бритву.

Ты не сочла нужным рассказать мне что-нибудь об антиперспирантах, а в ответ на прямой вопрос посоветовала мне тальк, а я не могла носить в школе заботливо купленные тобой блузочки из-за огромных пятен под мышками, появляющимися через 30 минут, так что я перешла на футболки из ткани, на которой не так заметны мокрые пятна.

Слава богу, потом в доме появился интернет, я смогла найти друзей в виртуальном мире, наконец социализировалась и нашла ответы на интересующие меня вопросы. К сожалению, ты не смогла понять, почему виртуальный мир мне милее, чем школа, полная дразнящихся неугомонных придурков (простите за обобщение, я знаю, что там были и хорошие люди).

Ты с детства говорила мне, что до свадьбы ни-ни и считала развратом иметь больше одного друга мужского пола. Хорошо, что я тебе не говорила, что у меня в друзьях в основном мальчики.

Да, мама, я никогда не надену платье, юбку выше щиколотки, обувь даже на сантиметровом каблуке, не желаю заводить детей, не имею подружек, ношу ужасные чёрные футболки, военные штаны и берцы и занимаюсь развратом в мужской компании (ну да, что там ещё делать).

Теперь ты обижаешься, что я тебе не доверяю, не уважаю и не излучаю благодарность. Как же так, ведь ты меня каждый день (на протяжении 20 лет) кормила борщом (спасибо, мама, но от него уже немного тошнит) и научила читать.

Да, мама, я неблагодарная сволочь. Да, мама, ты меня не так воспитывала. Конечно, мама, это интернет меня испортил.