Относительно недавно, опасаясь возможного визита Всем Известного Отдела и следуя похвальному желанию руководства работать честно, купила наша маленькая, но гордая организация компьютер с предустановленными «хрюшей» и офисным пакетом того же производителя за номером 2007 Pro на пробу, каково это — работать на полностью лицензионном ПО. Наклейки красивые, конверты в комплекте, гордость за себя, опять же.
Да вот случилась оказия: ушла в лучший мир материнская плата. К счастью, вовремя это заметили, так что успели сбросить драйвер IDE-контроллера на стандартный для безболезненной замены железа без необходимости переустановки ОС. Да, некоторые могут сказать, что в таких случаях надо полностью ОС переустановить. Ага, щаззз: попробуйте убедить матерящегося бухгалтера, что полчаса — маловато для переустановки лицензионной винды, сервис-пака на неё, поиска драйверов на новомодный чипсет Н97 под «хрюшу» (лицензия же!), перенастройки криптопровайдеров для одновременной работы двух клиент-банков и кучи «перламутровых пуговиц» наподобие картинки рабочего стола!
Песец красивой жизни пришёл, откуда не ждали: несмотря на все наклейки и документы, отказался активироваться офисный пакет — ни по интернету, ни по телефону. Бухгалтер орёт, директор молчит, но смотрит нехорошо.
Прошу бухгалтера убавить громкость и дозваниваюсь до оператора техподдержки. Включаю громкую связь, потому как играть в испорченный телефон и пересказывать невнятные ответы ТП мелкомягких нет ни малейшего желания. Итак, по порядку:
ТП просит повторить код активации. Кода подтверждения, естественно, нет.
ТП просит продиктовать лицензионный ключ. Диктую. Мне сообщают, что ключ нормальный и проблем быть не должно. А они есть и никуда не собираются деваться.
ТП предполагает, что установка у меня битая, установочный диск тоже битый, и предлагает скачать установку с сайта MS и переустановить Офис. По ключу, который, как внезапно (ха-ха) выяснилось, OEM, сайт MS шлёт весьма далеко. Но мы же купили продукт, успешно в нём отработали полгода и желаем работать и дальше!
Итогом получасового разговора стало заявление техподдержки мелкомягких, что проблема у нас в компьютере и мы должны, раз машина на гарантии, обратиться к сборщику этого ПК либо его производителю.
Я думаю, бесполезно жаловаться производителям процессора, материнской платы, винчестера, оперативной памяти, кулера и блока питания. Остаётся магазин, где мы имели счастье приобрести это чудо. Догадываетесь, что там ответили? Именно: железо компьютера работает, как и должно работать, офисный пакет запрашивает активацию, как и должен запрашивать, проблемы отсутствуют. А что сторонний сервер не желает его активировать — это проблемы исключительно владельцев этого сервера. И пусть они уже его к сервисникам на диагностику несут.
В итоге бухгалтерия молча осваивает свободный офисный пакет на букву «Л», а директор собирается звонить в техподдержку в присутствии юриста. Цирк продолжается…
Десять лет назад я, простой пользователь, больше всего (из чисто компьютерных проблем) боялся подхватить компьютерный вирус. Какую-нибудь зловредную заразу, которая поудаляет или позашифрует файл, закроет доступ на рабочий стол или начнёт строить и вовсе неописуемые козни. Ежегодно я тратился на антивирусы, вспоминая слова знакомого компьютерщика: «На компьютер, подключённый к интернету и не защищённый антивирусом, первый вирус попадёт уже через пятнадцать минут прогулок по интернету»…
Сегодня у меня есть не менее сильный страх. Но это не страх перед вирусами, нет: надёжный и бесплатный антивирус бдит круглосуточно, любую угрозу он собьёт ещё на подлёте. Нет, я боюсь того, что когда-нибудь зазеваюсь и просто нажму на кнопку «Далее» при установке какой-либо новой программы.
Каждый раз, устанавливая новую программу, я стараюсь поверить ей. Каждый раз, находя в ходе установки раздел вроде «Отобразить параметры для опытных пользователей», я надеюсь, что там действительно находятся параметры для опытных пользователей (расписание автозапуска, например, или особые инструкции по работе с дисками). Но увы: раз за разом разделы «Дополнительно» или «Для опытных пользователей», открытые щелчком мыши, обнажают своё смрадное нутро и являют моему взору целую россыпь мерзких и наглых пунктов. Галочки подтверждения уже стоят напротив пунктов, изнывающие от желания вонзить зубы в нутро моей операционки.
Стоит мне нажать на кнопку «Далее» — и на компьютере сами собой окажутся установленными ещё несколько программ — может, и полезные сами по себе, но конкретно сейчас совершенно мне не нужные. А то и программы, ворующие информацию и совершенно легально выкладывающие её в сеть.
Стоит мне нажать на кнопку «Далее» — и домашняя страница моего браузера окажется перенаправленной на абсолютно ненужное мне место.
Стоит мне нажать на кнопку «Далее» — и браузер обрастёт ненужными мне «панелями» и «барами», как дуб — паразитом омелой. А может, и цельный незнакомый браузер пропишется на моём винчестере, перетянув все функции на себя.
И каждая из этих, пропитанных гноем обмана, программ будет установлена совершенно законно. Ведь стоят напротив них не ведающие совести галочки — значит, я вроде как и сам давал согласие на их установку, если не открыл раздел «Для опытных пользователей»…
Я сильно, до ужаса боюсь того, что когда-нибудь зазеваюсь и просто нажму на кнопку «Далее» при установке очередной программы. Уже много лет ни один вирус не поганил мой компьютер так сильно, как испоганю его я сам — если когда-нибудь это случится…
Дорогие мои ваятели опенсорса! Я из тех, кто ругает и ненавидит программное обеспечение со свободным кодом.
Вот офисный недопакет на букву L. Поставили его перед визитом Всем Известного Отдела взамен MSO2003. Теперь все бегут с вопросами: «А где? А как?» А всё потому, что система меню и значки очень далеки от «оригинала».
Вот текстовый процессор (хотя и ненавижу это словосочетание) Writer. Диалоговое окно «Параметры страницы» обнаружил в «Формате», а все закономерно ищут в «Файле».
Вот векторный недоредактор Draw оттуда же. Судя по названию, имеет претензии на одноимённый продукт Corel. Инструментов минимум — ну да ладно, для моих задач хватило бы и этого. Но посмотрите, насколько удобно пользоваться инструментами в «оригинале» и насколько неудобно работать у вас!
Прежде всего, перемещение с шагом в несколько миллиметров. Нужно точнее — зажмите Shift. Сделать точное перемещение в графическом редакторе безо всяких лишних кнопок — не наш вариант.
В CorelDRAW двумя щелчками через контекстное меню можно заблокировать различные элементы, чтобы их нельзя было случайно выделить или переместить. У вас возможности блокировки я не нашёл.
Посмотрите, как у вас организована работа с кривыми. Это не работа, а издевательство.
В CorelDRAW есть несколько видов линий, и любой из них можно превратить в кривую в два щелчка. Также в два щелчка можно отредактировать, добавить и удалить узловые точки.
Прокрутка и масштабирование. Колесо прокручивает вверх-вниз. Масштабирование с зажатым Ctrl. Горизонтальная прокрутка только с помощью скроллера внизу окна. Прокрутка при нажатии на колесо (третью кнопку мыши)? Нет, не слышали.
Персональные лучи ненависти тому, кто придумал писать такой громадный пакет на Java, поскольку быстро работать оно по определению не может и не будет. Ах, совместимость? C++ вон тоже компилируется под кучу платформ.
Огромное спасибо за напрочь отсутствующий API (в предке на букву «O» он есть хоть в каком-то виде).
Вот другой графический недоредактор на букву G. Кому пришло в голову написать его на Python?
Кто придумал совершенно левые значки? Вот, например, инструмент кадрирования. Поставить значок «рамка», который используется вот уже полтора-два десятка лет в совершенно разных редакторах? Нелогичности и так не хватает, наверно, надо добавить ещё. Надо придумать что-то своё (в данном случае — стилизованный ножик).
Прежде чем сделать что-то своё, сперва внимательно посмотрите, как это сделано у других, а только после этого делайте. За юзабилити и эргономику пока что денег не берут — или я неправ?
Знакомый рассказывал. Один товарищ находился в отпуске, и нужно было попасть на его компьютер. Звонят ему, чтоб узнать пароль. «123», — говорит. Не подходит.
Правду говорят: айтишник — это особое, сумрачное состояние души, когда даже сексом заниматься предпочитают с роутером, причём стоя, в гамаке и надев противогаз. Страсть решать проблемы предельно неэргономичным и нелогичным способом настолько в крови, что поражённые сим страшным недугом (айтизм головного мозга), замечая чужие усложнения, не видят собственных!
Итак, некий айтишник заболел, и ему понадобился врач. Денег на телефоне нет. Что делать? Разумеется, лезть в инет пополнять счёт, попутно дежурно ругаясь на криворуких интерфейсников, переусложнивших платёжный сайт. Разумеется, не замечая, что сам же выбрал самое сложное решение.
В XXI веке, знаете ли, есть волшебная диспетчерская служба 112, которая работает при любом балансе — и даже вовсе без сим-карты! Один звонок — и «неотложка» уже в пути. Она же и передаст дело участковому врачу, если не найдёт показаний для госпитализации (а лично я их тут вижу).
Печально, что этот случай носит системный характер.
В контору на десять компов купить управляемый свитч на 24 порта с поддержкой виланов? Легко!
Закупить партию в сотню офисных компов, поставив в каждый видеокарту последнего поколения? Лично останавливал закупку в последний момент. Боец потом оправдывался, что решил собрать максимально мощные машины, чтобы потом долго не апгрейдить, пока у конторы много свободных денег. Не вопрос, машины мощные. Но навороченное видео — это уже инерция.
Господа, не будьте анекдотичными «айтишниками». Не позорьте профессию. Именно по таким маньякам судят обо всех тех, кто выбрал для себя стезю работы в области высоких технологий.
Неважно, что вы руководите отделом, носите пиджаки и брюки стоимостью в отечественный автомобиль и от вас пахнет дорогим парфюмом. Стоит лишь упомянуть о своей принадлежности к информационным технологиям, и собеседник начинает искать взглядом под пиджаком растянутый свитер, вынюхивать пивное амбре и и интересоваться, есть ли у тебя жизнь за пределами монитора.
Коллеги! Мы инженеры, управленцы от IT. Мы профессионалы. Мы работаем за деньги, а не за идею.
Идейных же маньяков — вон из профессии! Штрейкбрехеры от IT, готовые работать за еду, лишь бы копаться с любимой железкой, готовые парализовать работу компании на неделю, только чтобы провести интересный лишь им эксперимент на боевом сервере, должны иметь волчий билет!
Энтузиазм хорош в эпоху коммунистических строек. В условиях капитализма он вреден.
Не будьте энтузиастами, будьте профессионалами. Продавайте свой труд дорого, цените своё время, с точностью до секунды. Рассматривайте вашу работу как должностную обязанность, расписанную в инструкции, а не как хобби. И, глядишь, через несколько лет «я айтишник» будет звучать столь же гордо и дорого, как и «я инженер-нефтяник».
Давайте вместе приближать это светлый день. Право слово — надоело руководить стадом дикобразов с пересаженными мозгами сумрачных гениев!
Повезло мне после института попасть системным администратором (на бумаге; на практике — начинающим эникеем) в небольшую фирму, раздававшую кабельное и интернеты. Не без протекции, конечно, но суть не в этом.
А суть в том, что в абонентском отделе работало очаровательное слегка беременное создание, с компьютером общавшееся даже не на «вы», а на «ой, а вы…». Уточняю сразу: не блондинка. А ещё работала потрясающая женщина — директор коммерческого отдела. Хоть и блондинка, но опыт, знания и твёрдая женская ручка держали за яйца большую часть мужского населения нашего офиса. Имела она основательно изнасилованный ноут, который умел всё, но очень медленно: забит был под завязку, что сразу было видно по рабочему столу — ярлыки занимали всё пространство и несколько даже скромненько выглядывали бочками из-за края.
Сама же история вот о чём. Очаровательное слегка беременное создание из абонентского отдела отправляет экселевскую таблицу с отчётами начальнице по скайпу. Мой кабинет находится аккурат промеж ними, так что мне прекрасно слышны сдавленные ругательства, а потом видно проходящую мимо коммдира. Через минуту она проходит обратно. Из кабинета доносится ещё больше ругательств. Потом ещё одна пробежка туда-обратно. Через пару минут я слышу уже очень-очень удивлённое восклицание и через несколько секунд вижу виноватое лицо коммдира. Говорит, что не могла никак открыть полученный файл, а теперь и вовсе, кажется, «сломала всё». Мне становится совсем интересно, и я иду проверять. То, что мне довелось увидеть на рабочем столе ноута, привело совсем-совсем начинающего эникея в состояние лёгкой паники: почти все ярлыки на столе заменили свои иконки на белые листики с логотипом Экселя посередине, и ни один теперь не хотел открываться. Отчаянно решив разбираться с проблемами по мере важности, открываю свёрнутый Скайп и смотрю в диалог с созданием из абонентского отдела. Тут же меня накрывает нервный «хих», и всё становится на свои места.
Оказалось, очаровательное слегка беременное создание отправило своей начальнице ярлык от файла, который у той, естественно, не открылся. Как опытный юзер, она не стала трогать слишком неопытного нервного эникея и использовала гениальное «Открыть с помощью», естественно, не сняв галочки «Использовать для всех файлов этого типа», отчего все файлы на рабочем столе с расширением
.lnk
теперь пытались открываться через Эксель. Безуспешно, естественно.
Так как файл нужен был «вотпрямщас», иду в абонентский, нахожу на ноуте создания нужный файл, отправляю коммдиру и мучительно пытаюсь объяснить беременному созданию разницу между оригинальным файлом и его ярлыком в доступной для шифрующихся блондинок форме, после чего иду мучить Гугл поиском ответа, как вернуть ассоциации файлов коммдиру назад.
Когда-то в передаче «В нашу гавань заходили корабли» прозвучала переделка известной песни, адаптированная к телеэфиру заменой неблагозвучных слов на «икс»: «Косил сено старичок, икс повесил на сучок». Внезапно я понял её смысл.
Новый «старичок» — Наделла.
«Косил сено» — сократил 18 тысяч сотрудников, которых считает неодушевлёнными предметами.
«Икс повесил на сучок» — принял решение отказаться от линейки Nokia X.
«Буйный ветер» — недовольство целевой аудитории этим решением.
«Икс одной, другой два икс» — предполагаемое развитие событий в будущем: возможно, какие-нибудь две компании спасут линейку от забвения. Одна выкупит X, другая X2. Звучит невероятно, но полностью исключать нельзя. Vertu же кто-то выкупил!
Я девушка, блондинка, единственный эникейщик в довольно известной столичной компании. Нормальных сисадминов у нас трое. Двое по серверам и один что-то типа эникей-про, то есть решает все проблемы, которые у меня не решаются даже с помощью великого Гугла. Стать сисадмином я мечтала ещё в школе, и вот, наконец, мечта начала сбываться. Работу я обожаю, очень стараюсь, всё свободное время на работе посвящаю мануалам и интерактивным обучалкам, мне интересно, всё нравится. Кроме коллег. Они постоянно прикалываются по-разному, но с подтекстом, что я дурочка, ведь не может «блондинко» быть нормальным админом. Что компьютеры я чиню, погладив и сказав: «Ну, не шали, мой хороший, пожа-алуйста, ради меня», — это у них одно из любимых. А я так только раз сделала, и то кривлялась, уже всё починив, чтобы развеселить девушку за этим компом, очень уж она грустная была. Кто ж знал, что коллега это увидит и всем расскажет? Я думала, что уже привыкла и смирилась, до недавнего времени.
Давным-давно какой-то гений расположил стойку со свитчами для всего здания… в подвале, прекрасно подходящем для съёмок ужастиков без дополнительных вложений в декорации. Кроме стойки и труб, там нет вообще ничего, ламп тоже. И нормальной лестницы нет. Есть вертикальная (это как верёвочная, но только металлическая и к стене крепится). Каждый раз спускаешься по ней, а она угрожающе поскрипывает и пошатывается, добавляя адреналина. Свет только от фонарика, или если кто-нибудь идёт с тобой и придерживает дверь открытой (она на тугой пружине). Так тоже темно, но хоть что-то видно.
А я ужасно боюсь темноты. Самый главный страх, с детства. Даже сплю всегда с ночником. И вот, в один прекрасный день мне надо было пойти в подвал, так как в очередной раз наглухо завис свитч (он часто зависал, помогало только сбросить настройки в ноль и загрузить их из файла). Целый этаж остался без сети. А на этом этаже как раз демонстрационный зал, и туда пришли заказчики смотреть, что же с их заказом творится. А без сети показать им ничего невозможно. Глава проекта наорал на моего начальника, тот в ультимативной форме отправил меня в подвал одну. Я и раньше лазила туда, потому что самая лёгкая в отделе, а лесенка и правда ненадёжная. Совсем ненадёжная, как оказалось. Но всегда кто-нибудь ходил со мной и сверху стоял (ну, я просила, чтобы не так страшно было, лучше уж пусть поржут лишний раз, чем в темноте с одним фонариком остаться). Начальник знал, что у меня фобия, но остальные сейчас один в отпуске, двое на больничных. Некого было со мной послать. Сам он занят был, успокаивал руководителя проекта.
Так вот, лестница эта идиотская обвалилась, когда я только начала спускаться. Я ногу подвернула, падая, руку сильно расшибла. На ногу вообще не наступить было, из руки кровь даже не ручьём, а, блин, небольшой речкой лилась, на пол капала. А крови я, кстати, тоже боюсь. Меньше, чем темноты, но всё-таки. Фонарь разбился. Скорее всего, я об его осколки руку и рассадила. Созвонилась с начальником по мобильному, героически сдержалась, не истерила, а спокойно объяснила обстановку. Он сказал, что сейчас пошлёт людей меня оттуда вызволять, ну, а я чтобы все-таки перезалила свитч, если смогу до него доковылять, потому что заказчики уже в бешенстве, скоро час будет, как они ждут. Собрав всю волю и смелость, я таки доползла в темноте до стойки, чуть не подвывая от ужаса, ориентируясь по светодиодам, сделала всё, что надо. Постоянно казалось, что сейчас из темноты кто-нибудь схватит, рука всё это время ощутимо кровоточила, прямо кожей чувствовалось, как кровь течёт и течёт. Потом вернулась, меня подняли на страховочном поясе, врачей уже вызвали, мне прямо на месте руку зашили и перевязали, на ногу шину наложили. Домой меня начальник на машине отвёз, сказал, чтобы отдыхала неделю без вычета из зарплаты (зарплата не белая, по больничному там был бы большой минус).
А теперь то, из-за чего я это всё пишу. Когда вернулась на работу, мне все коллеги (уже вернувшись из отпуска и больничного) так или иначе высказали: «Поняла теперь, почему это не женская работа?» Один предложил устроить помощником к своему другу: там и зарплата гораздо выше получится, и вообще, девушке оно больше подходит. Они все уверены, что теперь я уволюсь, потому что осознала свою ошибку: не дело это — девушке работать в такой сфере. Они, что, реально думают, что будь я мужчиной, подо мной бы лестница не обвалилась?! Или у мужчин такая твердокаменная кожа, что они бы не поранились, упав с трёх метров? Я разве плохо что-то сделала? Я, блин, фобию детства преодолела, будучи довольно сильно травмирована, только ради того, чтобы исполнить свои профессиональные обязанности как можно лучше и быстрее! Они бы так смогли? Не знаю, конечно, чего они боятся, но вот разве обязательно смогли бы? Ну почему, когда они лажают, это «интересный случай», или «пользователи-рукожопы», или «оборудование надо не на свалке брать» (хотя у нас, на минуточку, почти все сетевое оборудование — Cisco, сервера и компы тоже очень достойные, всё ПО лицензионное, жаловаться вообще не на что). А когда я даже не по своей вине хоть что-нибудь делаю не идеально, это всегда только потому, что я девушка, чего с меня взять…
Достало такое отношение. Просто достало. Будьте же вы хоть чуть-чуть толерантнее к коллегам другого с вами пола, а? Нам тоже нравится эта профессия, нечестно так себя вести.
Вот тут недавно появилась история: бедного студента колледжа злые преподаватели не хотят мотивировать и заинтересовывать. Уж простите, но что вы ожидали, идя на программиста и не умея программировать до этого? В Советском Союзе, говорят, система образования была хорошая, инженеры выходили такие, что весь мир с руками отхватывал. Так, в принципе, и было, но мы уже не в Советском Союзе живём. Мы живём в современном мире, где цель любого учебного заведения — не знания, а бумажка. И не надо тыкать пальцами в Россию: дела обстоят так у половины Европы, и если вы об этом не знали до уже вполне взрослого возраста, то, видимо, росли вы в каком-то розовом пузыре.
Я не хочу сейчас никого обидеть, но претензии эти для меня звучали как крик капризной принцессы, которая топает ножкой и кричит: «Программистом быть хочу, пусть меня научат». Но желание учиться у вас пропало за один (sic!) год, и говорите об этом вы так, будто это чьи-то проблемы, кроме ваших. Вот уже появилась одна история от девушки, которая добилась успеха самообучением. Я уверен, что к концу недели IT happens будет завален подобными историями, потому что либо так, либо никак.
Могу рассказать и свою историю. Я тоже учился в колледже, пусть и на специальности, не связанной с программированием: «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети». К четвёртому курсу я уже свободно писал на C/C++, PHP, C#, имел несколько своих мелких проектов, а изучение нового языка занимало у меня один день курения исходников работающей программы, будь то хоть скриптовый Lua для аддона к игре, хоть извращённый BYOND. И не требовалось мне никого, чтобы меня мотивировать и учить. Единственным курсом из этой области, что я когда-либо прошёл, был кружок изучения JavaScript в седьмом классе.
Вы с такой ненавистью адресуете все свои проблемы колледжу, но с чего вы взяли, что в вузе будет как-то по-другому? Спойлер: будет всё то же самое, только тем самым парам программирования, где вас не мотивируют, будет уделено меньше времени за счёт философии, права и экономики. Недавно ко мне обращался младший брат моего хорошего знакомого, просил помочь ему с ассемблером, потому что это требуется в курсовике, а он ничего не знает. Преподаватель, мол, появилась всего раз, сказала: «Там всё просто, сами поймёте», — и ушла на больничный до конца семестра. Это, если что, один из лучших вузов северной столицы.
Однажды один мой преподаватель сказал: «Единственная цель любого учебного заведения — не научить вас чему-либо, а чтобы вы научились учиться». И это чертовски верно: пройдя все сессии, выдавая свои два грамма знаний за тонну, отвечая на тему, о которой ты услышал впервые на экзамене, обладая лишь телефоном с 2G, проводя несколько ночей без сна подряд, ты учишься поглощать информацию, как губка, учишься гуглить так, что один запрос ответит сразу на три вопроса, да так, чтобы прочитать было можно успеть за то время, пока преподаватель отошёл в туалет. И это то, чему нигде больше тебя не научат, в отличие от программирования, которое все и так изучают дома. А если нет мотивации, то стоит задуматься о другой профессии, пока ещё не поздно.
