Прочитал истории про неспециалистов и вспомнил один случай. Скорее грустный, чем смешной. Зашёл по какому-то мелкому вопросу в салон сотовой связи — из крупных сетей. Передо мной пожилой человек расспрашивает продавца про телефон (который тот ему, скорее всего, и подсказал). При упоминании Bluetooth дедушка задаёт вопрос: «Что это такое?» Продавец начинает объяснять, что это для связи с внешними устройствами и тому подобного. Дед говорит: «Нет, это понятно, но какой физический принцип? Инфракрасное излучение используется или что-то ещё?»
И тут продавец выпадает в осадок и мямлит: «Э… Ну, это Bluetooth».
Я говорю: «Радиоволны». Дед меня понимает моментально.
А вот продавец сотовых телефонов, не знающий, какова природа этого самого Bluetooth, конечно, печалит. Bluetooth — и всё.
Студенческая общага, отдельно взятая комната. Все на разных специальностях, у каждого свой круг общения, свои вкусы и интересы. Игры в основном довольно свежие — один часами выносит мид, второй может до утра сидеть на сайте с флеш-играми, третий предпочитает отстреливать кровососов на Зоне, четвёртый в лице серба-уголовника терроризирует американский мегаполис… В общем, по вечерам комната превращалась в дурдом.
Захотелось мне на днях вспомнить детство. Добыл «Нереальный турнир» 1999 года, поставил, бегаю…
— Unreal?
— Угу…
— Дай установщик!
Спустя пятнадцать минут:
— А давай по сети?
— Давай!
Бегаем вдвоём, синхронно материмся. Один из соседей отрывается от монитора:
— Что это у вас? Unreal?
— Он самый.
— А дайте установщик!
Через двадцать минут синхронного мата становится больше. Выходит из мида третий:
— Народ, что здесь происходит? Вы по сетке рубитесь?
— Да, вот флешка с установщиком. Присоединяйся!
Сетевые бои быстро стали традицией.
А сегодня к нам аккурат во время очередного заруба пришли соседи — ярые поклонники танковых боев:
— Народ, ну что за дела?! Вы каждый вечер материтесь! Вы уже зае… (Пауза.) Unreal?
— (Хором.) Да!
— А дайте… (В сторону просителей летят сразу две флешки.) Эмм, спасибо.
Через двадцать минут из-за гипсокартонной перегородки, которую здесь почему-то называют стеной, начинают доноситься подозрительно знакомые звуки.
Вот скажите, вы умеете обращаться со своим телефоном? Умеете. А ведь современный телефон — это маленький компьютер, только с модулем связи.
А автомобиль у вас есть? Тогда там вполне может быть установлен бортовой компьютер. И со всем этим хозяйством вы умеете управляться.
Банкомат. Тоже компьютер.
Платёжный терминал. Тоже.
Игры. Ничему учить не надо, сами во всём разбираетесь. Даже ухитряетесь как-то ставить их на рабочие компьютеры и играть в них, даже если игра не по-русски. Сам лично видел, как вы резались в добуцу сёги на корейском.
Но вот дело касается рабочих программ. Большинство из того, чем вы пользуетесь, по функциональности не сложнее программы банкомата. Да, даже в пресловутой жёлтой программе большинство из вас только вводят данные или даже просто на них смотрят, всю сложную обработку делают особо доверенные лица, которые как раз не жалуются. Но почему вы сразу забываете все свои умения по работе со сложной техникой? Почему не можете прочитать сообщения даже на русском? Почему с испугом смотрите на единственную кнопку? Почему в игре вы прекрасно знаете, что такое «OK», но мгновенно забываете, что это, если это вам выдаст рабочий компьютер? Впрочем, если там будет «Да», «Расчёт окончен», «Завершить», эффект будет тот же самый — барановоротный.
Нет, мы не жалуемся. Благодаря вашему нежеланию работать у начальства никогда не возникнет идеи о том, что отдел ИТ тоже можно сократить наполовину.
Некоторые полагают, что цифровая техника несколько непедагогична, поскольку позволяет исправлять сделанные ошибки, приучая к мысли о наличии такой же возможности и в жизни. Проиграв компьютерную игру, можно начать её сначала, неправильно набранный символ — стереть, и так далее.
На самом деле цифровая техника от этой мысли может и отучать. После
format С:
или
rm -rf /
обратной дороги нет (или она тернистая/дорогая), высланное «мыло» — не воробей, а попавшись на взломе, уже не «распопадёшься».
Традиционная же аналоговая техника в некоторых случаях позволяет исправлять ошибки не хуже цифровой. Магнитную фонограмму можно стирать, ловко редактировать кнопкой «трюк», ошибки в карандашных записях, чертежах и рисунках — исправлять ластиком, в масляной живописи — закрашивать неудачные фрагменты и писать поверх них. Впрочем, о непедагогичности карандаша тоже иногда говорят.
Недавно я расширил круг своих интересов эмуляцией Atari ST. Отдельная кнопка Help (хотя F1 уже есть) меня удивила не сильно. Но отдельная кнопка Undo! Вот уж действительно — пессимист разгадывает кроссворды карандашом. Может быть, потому-то и линейка машин, всю свою историю шедшая вровень с ещё не «Маками», а «Макинтошами», что по характеристикам, что по дружественности интерфейса к гуманитариям, а по дружественности к музыкантам — даже превосходящая, в начале девяностых сошла с дистанции.
Урок нам всем на будущее: не будем пессимистами! Последствия пессимизма с трудом поддаются исправлению. Хотя в данном случае поддались. Архитектура снова жива: под неё пишут опенсорс, выпускают современные аппаратные клоны и эмуляторы с лицензионно чистыми прошивками. Оптимизм победил!
На этом сайте — да и на многих айтишных и околоайтишных ресурсах — не раз и не два проезжались по некомпьютерному люду, в особенности по пресловутым бухгалтерам, которые вроде бы и не глупы, но, сев за компьютер, вдруг начинают вести себя как идиоты. Почему я вдруг об этом вспомнил? Не потому ли, что сегодня готовил и сдавал налоговую декларацию — простейший документ, который любому из этих бухгалтеров на один зуб?
Я фрилансер-сайтодел. Оформлен как ИП — разумеется, с упрощённой системой налогообложения. Эта система не зря называется упрощённой, она и вправду совсем не сложна. По сути, имеешь дело всего с двумя документами, да и те доступны в любезном сердцу электронном виде. В книгу доходов и расходов механически переписываешь цифры, а квартальные итоги Эксель сам сосчитает. А ежегодная налоговая декларация — всего три страницы, включая титульный лист; значения большинства полей либо переписываются из той же книги доходов, либо считаются по простейшим формулам, которые приведены тут же на бланке. Мало где встретишь столь дружелюбный интерфейс; но если вам и этого мало — есть и «хелп»: подробная и понятная инструкция по заполнению.
Но что же происходит раз за разом, когда я берусь за эти нехитрые документы? Почему я всякий раз буквально тупею так резко, что даже сам это чувствую? Элементарная задача вида «добавить строчку в XLS-файл и переписать в неё несколько цифр из банковской выписки» вдруг становится для меня сложным квестом, требующим изрядного времени. А уж заполнение декларации (задача максимум на полчаса, и то если не спешить) занимает от трёх-пяти часов до пары-тройки суток. Всё это время я долго перечитываю инструкции, пытаясь понять, что делать на каждом из шагов, и с трудом удерживаюсь от звонков в налоговую с кучей вопросов, с которыми скорее стоит обращаться к Капитану Очевидность. Ко всему прочему это вгоняет меня в такой стресс, что минимум день потом я работаю, «не приходя в сознание».
И ведь я сам прекрасно понимаю, насколько нелепо это выглядит. Сам понимаю, что задачи, которые для меня так сложны и стрессогенны, на деле не сложнее школьных примеров для третьего класса. Что они требуют меньше логики, чем рядовой квест в RPG, и меньше расчётов, чем поход в магазин за продуктами на неделю. И, тем не менее, раз за разом превращаюсь в идиота…
В канун новогодней ночи, здорово наваявшись кода, уставший и полубессознательный, я побрёл до кровати. Пара умных мыслей проскочили где-то в голове, и я заснул.
Не помню начала сна, но потом оказался в воде. Плавал легко, свободно. По небу летали какие-то бандуры. Похоже, полуавтоматические роботы-спутники. Большие такие! Со стороны плавающие кричат:
— А-а-а, вайфай-точка падает!
И падают эти бандуры в воду! Волн почти не было, а агрегаты не утонули, держались на плаву.
Потом проснулся, думал, как их вернуть назад, размышлял ещё о чем-то важном и снова уснул. На этот раз сон был пуще прежнего: я бежал по какому-то очень тёмному тоннелю. Было холодно и страшно. И вдруг мимо меня проносятся какие-то сферообразные голубовато-белые объекты. Я добегаю до двери, в которую очень трудно было пролезть, но я смог. Некоторые сферы смогли пролететь, некоторые застолбились у проёма. Двери захлопнулись. И тут пролетевшая сфера говорит вполне человеческим и каким-то мудрым и знающим голосом: «Ну вот, опять половину пакетов растеряли!»
Проснувшись утром от тёплого звона будильника, весь вспотевший, я решил всё же сделать перерыв в работе и посвятить день семье, родным и близким, друзьям и знакомым. В новогоднюю ночь нужно увидеть что-то более приятное и человеческое.
В 1999 году, в бытность мою студентом в аграрном институте города Гродно, были у нас уроки информатики, которых мы ждали с большим нетерпением. Нас даже не смущало то, что преподавать у нас стали работу в DOS, когда во многих школах уже стояла винда (в нашем вузе класс с компьютерами на Windows через год только появился). А вот что действительно смущало, так это то, что первые три урока нам даже компьютеры не позволили включить, а препод, тётушка лет пятидесяти, только рисовала мелом схемы и каталоги на доске.
Что было на четвёртом занятии? Правильно — контрольная работа. Мы наконец включили компьютеры и должны были выполнить задание. Там и задание-то, может, было тьфу, да только куда там, если адская машина до того зелёным глазом ни разу не мигала, а тут смотрит на тебя своим экраном и ждёт чего-то? Взывая к логике, попросили мы эту тётку хоть раз показать нам на компе всё то, что она нам до этого на трёх уроках объясняла. Со снисходительной улыбкой взяла эта «преподаватель»… в руки мел и стала чертить каталоги на доске.
Мораль: до тех пор, пока в учебных заведениях преподают тётки с мышлением бухгалтера, пока в теории все преподаватели — магистры и доктора, а на практике — бараны, то не стоит ожидать от пользователей грамотного обращения с компьютером и отсутствия глупых вопросов и отмазок в стиле «оно само как-то».
Ночью незнакомая мне девочка написала в ВК, а я как раз работал, так что для разнообразия решил ответить ей. Начиналось всё по-детски:
— Привет, Данил! Меня Таня зовут.
— Привет, Таня.
— Чего не спишь так поздно?
— Да дедлайны, работаю :) А ты чего не спишь?
— Да работа тоже :(
Пообщались мы с ней о разном — о кошечках, собачках, радуге, политической ситуации в стране. Спустя полчаса после начала общения приходит от неё:
— Кстати, зачем тебе написала-то. Я специалист по подбору персонала проекта %projectName% компании %companyName%. Не желаешь к нашему проекту присоединиться?
Теперь вот сижу и чувствую себя немножко обманутым. Ох уж эти эйчары…
