Ровно год назад купил я ноут (точнее, помесь ноутбука и ультрабука) за …надцать тысяч киевских денег. Осенью он начал безбожно глючить вне зависимости от системы и жаловаться на ядро. Делать было нечего — отправился я в фирменный сервисный центр этого бренда. «Скорее всего, материнская плата. Гарантийный случай. Вам придёт уведомление, когда мы сделаем, ждите».
Спустя неделю ноутбук вернули. В квитанции русским по бумажному значилось: «Замена ОЗУ и мат. платы», «гарантийный ремонт». Бесплатно, включается — вроде всё хорошо… Стоп, а откуда тогда между матрицей дисплея и рамкой зазор в несколько миллиметров? И почему правая петля безбожно люфтит? Естественно, ехать обратно с претензиями было поздно. Что же, ждём конца гарантийного срока…
Сегодня гарантия наконец-то кончилась. Я вооружился отвёртками и полез смотреть, в чём дело. Результаты деятельности этих бандерлогов с отвёртками потрясли:
недокрученные корпусные болты (рекорд — один оборот до изъятия вместо положенных семи-девяти);
провода в крышке дисплея, вытащенные из желобков и пережатые в нескольких местах. Зачем вообще было трогать дисплей для замены матери — вопрос тот ещё;
и в качестве достойного завершения — выломанное с мясом крепление «корыта» к основе. Как раз под правой петлёй, да.
«Послегарантийный ремонт» занял от силы час, из которых я минут двадцать потратил на полировку дисплея и ещё столько же извращался с креплением. В сухом остатке — восстановленный ноут и очередное подтверждение поговорки «хочешь сделать что-то хорошо — сделай это сам».
А подобным сервисным бандерлогам я искренне желаю таких же хирургов, стоматологов и автомехаников.
Довелось мне работать в российском производителе ОС. Клиенты — само собой, госконторы. И возникла в одной из них проблема с портированием их софта на новую платформу, ОС под которую выпускали мы. Ну, и выслали меня им в помощь, дабы поддержать хорошие отношения. На месте проблема стала яснее: два десятка начальников в строгой иерархии и один студент, занимающийся реальным делом, без опыта в Linux. Но речь не о нём. Софт тот нужно был портировать с i386 на MIPS под Linux. Сели мы со студентом и за вечер всё сделали, заодно показал ему, что к чему.
А теперь сама история. Был в этой организации мужик, которого все называли «экспертом по Linux». К софту и Linux он при мне, кстати, и не притрагивался, зато при каждом удобном случае говорил мне: «А ваша ОС-то — полное г.». На предложение назвать конкретные недостатки отвечал: «С ходу не могу, но ОС — точно г.». Ну, г. так г., что тут поделать.
И вот вернулся я в офис, а на следующий день звонок от этого молодца и вопросы по поводу установки и настройки ОС. А настройки эти, смею уверить, были связаны с самыми простейшими и наистандартнейшими вещами. Но начальство сказало помогать…
Спустя десять минут я объяснил ему, что такое ядро. Спустя двадцать — что такое раздел на жёстком диске. Спустя тридцать понял, что он не знает ни одной консольной команды. Спустя три часа диктовки команд по буквам и выслушивания по буквам же их вывода на экран проблема начала понемногу решаться. Причём «эксперт» чувствовал по моему голосу, что что-то не так. Сначала пытался подольститься: на мои фразы, что, мол, хорошо бы своего специалиста иметь, знающего Linux, отвечал: «Да проще вас спросить». Ладно, стиснув зубы, продолжаю. Дальше он, чувствуя уже явное недовольство, оправдывался: «Да я на самом деле по железу эксперт скорее, а не по Linux».
Но вот, наконец, возник вопрос и по железу. Нет, не что-то сложное или специфическое. Просто они выпускают свою модель MIPS-сервера, всего одну, и понадобилось мне уточнить у него (пусть не эксперта по Linux, но уж точно эксперта по hardware), сколько жёстких дисков в их сервере (единственный вариант конфигурации!). А он не знает! Вот где таких экспертов берут? Зато наша ОС — г., да…
Стоило только этому разговору завершиться, я пулей кинулся к начальству и добился разрешения послать в следующий раз этих товарищей куда подальше. Только вот они больше не звонили. Но я не жалею — без общения с такими «мастерами» мне и по сей день неплохо.
Восемь лет назад я только закончил школу и на заработанное с настроек компов друзьям, их друзьям и ещё половине городка купил себе коммуникатор на Windows Mobile — Toshiba Portege G900. Если кто помнит, это был увесистый кирпич с выдвижной QWERTY-клавиатурой и кучей датчиков. Флешки он поддерживал стандарта MiniSD — размером с половину стандартной SD-карты. Это был шикарный гаджет, ведь там можно было запустить Офис и даже сыграть в «косынку». Но любил я его за неубиваемость, гибкую настройку и лёгкость прошивки. Изначально на нём стояла WM 6.0, но она была кривовата, и через пару месяцев я решил девайс перепрошить.
Поиски прошивки, чтение мануалов, скачивание нужных драйверов и самого образа по медленному ADSL-соединению заняли несколько дней. И вот момент истины. Прошивка удалась успешно, и зверёк показал экран загрузки WM 6.5. Всё хорошо: и работать стал шустрее, и камера стала вроде как лучше, но сохранить снимок на карту она не позволяла. Поиск показал, что такого ни у кого не было. Начал копаться, переставлять карту, достал комплектную на 256 МБ — и её тоже девайс не видел… Но тут мне пришла в голову идею — лизнуть контакты на флешке и вставить её в тушку «тошибы». Девайс тут же издал «блиньк», и флешка определилась. Но работало всё только до следующей перезагрузки.
Так и работал с коммуникатором: перезагрузил, лизнул флешку, вставил — работает. Как потом выяснилось, был бракованный кардридер, но это открылось только после того, как девайс искупался в кружке чая и был восстановлен в сервисе умелым мастером.
Прослужил гаджет мне ещё пару лет и больше не проявлял такой тяги к слюне.
У меня тут недавно случай произошёл с девушкой. Я пользуюсь только яблочной техникой — экосистема давно выстроена, что-то менять нет желания, тем более что альтернатив просто нет, но разбираюсь в любых вариантах. Девушка же категорически не приемлет Apple, хотя дизайн ей нравится. У неё ноут — точная копия Air, но на Windows-платформе.
Зашёл у нас разговор на эту тему. Я ей посоветовал не пользоваться подделками, а купить себе оригинал, благо там проблем «а у меня всё сломалось» не будет. Ноут, кстати, она притащила как раз потому, что опять что-то там не запускалось, и просила посмотреть.
И вот я ей советую, а она как-то странно хихикает. Я рассказываю, а она хихикает. В конце концов спросил напрямую, что смешного я рассказываю. А она говорит:
— Но как же можно работать с Apple, у них же одна кнопка!
Я долго тупил и не мог понять, о чем речь. Потом выяснили. Девушка хихикала потому, что у яблочных мышек одна кнопка. То есть где-то услышанная устаревшая лет на двадцать история про мышки с одной кнопкой отвратила девушку от покупки современного ноутбука. Пусть даже это давно неправда, а и когда было правдой — ОС не требовала наличия второй кнопки. Неважно. Одна, хи-хи-хи, кнопка, хи-хи-хи.
Так я к чему. Никто не запрещает ставить драйверы на маки. Более того, у каждого уважающего себя производителя на сайте есть три версии драйвера: Windows, Linux и Mac. Это абсолютно нормально и повсеместно.
Понять не могу — откуда идут подобные слухи? И почему люди рассуждают о том, чего вблизи даже не видели?
Жена моя — девчонка ой как неглупая. Помнится, как-то она успешно взломала мой акк на работе и спалила мои «внебрачные» интересы. Впрочем, это даже оказалось всем на руку… Но разговор не о том. Когда я обнаружил этот факт (как она потом сама любила вспоминать, «твою рожу надо было видеть»), я понял, что сильно недооценивал её ум.
Прошло несколько лет. Понятно, что, как у любого уважающего себя сисадмина, количество компов дома в точности равно количеству членов семейства модели Homo sapiens разумного возраста плюс один сервер.
И вот как-то случилась неприятность: монитор у неё неожиданно сказал «пссс» и выключился. Ну, что делать — снимаю, собираюсь отвозить в ремонт… И тут у меня рвётся шаблон:
— Погоди-погоди, не уноси! Мне с него информацию надо.
«А-а-а! — думаю. — Это женщина, которая взломала акк мужа — не просто админа, а начальника службы IT крупной строительной компании, — и так отупе-е-е…»
Но тут благоверная спасла меня от взрыва мозгов. Полюбовалась произведённым эффектом, рассмеялась и принялась отрывать приклеенные на монитор липучки с паролями к игровым аккаунтам.
Тружусь в большой айтишной конторе, поддерживая несколько внутренних систем. Среди пользователей у нас неадекватных не встречается (по крайней мере, среди моих), все люди умные и в IT работают (да, такие пользователи тоже бывают!)
Но сегодня в хелпдеске пришёл на меня наряд с каноничной формулировкой:
Прошу предоставить доступ к системе
Прошу предоставить доступ к этой системе. Не знаю даже её названия. Спасибо.
С уважением, Имярек
И скриншотик приложен.
Оператор первой линии поддержки направил наряд ко мне — разбираться. Угадал по видной части URL в браузере. К чести пользователя, он действительно не мог узнать названия, потому что это был огрызок древнего и неучтённого сервера, оставленного ради какого-то узла с документами. Владельцы его ещё год назад обещали: подождите, мол, полгодика, проект вот-вот закроется, тогда и перенесёте.
Но хорошим настроением весь отдел с утра зарядился.
Смотрел в лог репликации списков по Владимирской области, и глаз зацепился за слово «аЁбаЗаДаАаЛб». Много думал. По Фрейду совпаденьице, что ли? Ненавязчиво так меня скрипт послал. За что же?
Оказалось, что это всего лишь «Суздаль» при просмотре в почтовике кодировки UTF-8 как KOI8-R.
Давным-давно первобытные люди украшали стены своих пещер рисунками. Позже появилась письменность, и до нас дошли глиняные таблички с иероглифами, значение которых вряд ли возможно истолковать с высокой достоверностью.
Теперь практически у всех есть доступ в интернет. Сохранность информации в нём, конечно, выше, чем у тех же глиняных табличек, но по энергонезависимости до наскальной живописи не дотягивает. Тем не менее, всё оставленное нами в сети сразу же становится доступным для людей со всей планеты и даже за её пределами (привет МКС).
Но задумывались ли вы о доступности той информации, которую вы оставляете? Как трудно бывает найти ответ на какой-то вопрос: кажется, что все варианты перепробованы и никто об этом даже не думал, а потом в выдаче по совершенно не явному запросу через три редиректа находится именно то, что нужно.
Только представьте: однажды поднимут архивы вашего любимого форума, откопав чудом сохранившийся дата-центр, который не разграбили вандалы, успешно подберут кодировку и сломают головы над фразой:
— гыыы, лол! аффтар жжот, пещи исчо!
Может, стоит слать в электронную бездну если не всегда только полезную информацию, то хотя бы доступную для верного понимания не только тому, кто набирал её на клавиатуре?
— Запустил танки, отошёл за чаем, возвращаюсь — выключился! Включаю, а там зелёный квадратик и буква N.
— Ну, ты, наверное, видюху спалил своими танками. Там на материнке встроенная есть, попробуй её, должно помочь.
Не помогло.
Прихожу сам, начинаю изучать проблему — компьютер включается, показывает POST, после чего, оставаясь в текстовом режиме, показывает зелёный квадратик и букву Ñ. Винда? Отключаю винчестер, втыкаю флешку — ничего не меняется. Может, оперативка? Эх, жаль, нет с собой никакого мемтеста, но зато плашки в компе две, а слотов четыре, можно в великого комбинатора поиграть. Опять ничего.
Так, а что же это тогда? Проц (а такие вообще сейчас продаются)? Материнка (так, посмотрим — вроде ничего не вздулось, не обгорело)? БП (вообще не похоже, но вдруг)? Думаю, что надо системник себе домой забирать, там их хоть протестировать можно.
Ухожу на кухню за чаем, обрисовываю ситуацию, прикидываем, как и когда перевезём пациента. Наливаю чай, лезу в Гугл, запрашиваю «green square n» — ни фига, запрашиваю «green square n %motherboard%», тыкаю в первую тему, читаю, округляюсь в лице, возвращаюсь к компьютеру, делаю лёгкое движение рукой — заводится!
Возвращаюсь на кухню, говорю:
— Клавиатуру новую купите, а то эту залили уже совсем, компьютер с ней работать отказывается!
Ну кто ж знал, что если зажать какую-то кнопку на клаве, то комп загружаться откажется? Вот было бы смеху, отвези я его домой — никаких проблем, всё отлично!
Все мы привыкли считать, что люди при серьёзных деньгах, далёкие от IT, предпочитают брать себе дорогие, статусные телефоны, которые умеют только звонить. И именно ради статуса и простоты.
А вот моя жена несколько лет назад имела дело с одним таким человеком (преподавала ему английский частным образом). У него был позолоченный Vertu (тогда они существовали только в виде «бабушкофонов»). А жена вовсю использовала второй Galaxy Note — навигацию, словари, аудио- и видеоматериалы, учебники в PDF. В том числе и во время урока.
После первого занятия он обратил внимание на полезный девайс. На следующем приглядывался. А на третьем и спросил, что да как, сколько стоит.
Видели бы вы его шок, когда выяснилось, какую функциональность можно иметь за 1/10 цены его пафосной трубы!.. В общем, мир перевернулся. А ведь мог бы всю жизнь думать, что, заплатив больше, всегда получишь вершину прогресса.
