Довелось мне прочитать послание управленца, и вызвало оно во мне неимоверный прилив тёплых чувств.

Всё дело в том, что занимаюсь я IT-консалтингом. Подавляющее большинство заказов связано как раз с тем, что когда-то давно, когда деревья были большими, а будущий клиент — маленьким, умные, ориентированные на результат люди нашли дешёвое, удовлетворяющее их решение и, игнорируя отчаянные крики и активную жестикуляцию всё это настраивавшего в результате админа, радостно его внедрили.

Шло время, компания росла, приобретённая поделка ООО «Кодим вслепую» потихоньку переставала справляться с возросшими нагрузками. Что сделал мудрый управленец? Разумеется, требовал от собственных айтишников продолжать поддерживать и оживлять когда-то найденное им чудо. Ведь деньги-то уплачены, да и смажется эффект от постановки на место «смурного говнюка», если вдруг одуматься и закупить нормальный софт.

И вот в один прекрасный (для меня, во всяком случае) момент и от рождения-то страшная, а нонче густо удобренная костылями система испускает дух. Собственные админы реанимировать её надолго не в состоянии. Что делать?

Когда первая волна паники проходит, пациент находит, собственно, меня. И вот тогда, оценивая масштабы трагедии, я рисую в договоре те цифры, которые мне в данный момент нравятся. Мои вкусы и аппетиты в этом вопросе мало кому по душе приходятся, но другого-то пути уже нет.

Ах да, чуть было не забыл: после этого я не постесняюсь выдать рекомендации по миграции реанимированных конюшен как раз на то, что предлагал вам собственный админ годы назад. И даже сделаю. За отдельную плату.

Так что, уважаемые управленцы, ни в коем случае не прислушивайтесь к мнению своих сотрудников, в особенности — айтишников! И — до скорой встречи.

Не особо давно мне надо было написать программу, суть которой в том, чтобы на основе введённых данных рассчитать некую конструкцию на заказ. Данные выводились в таблицу с последующей распечаткой на принтере.

Был там чекбокс «Монтаж». Если стоит галочка, то в таблицу вносится «Да»; если нет, то «Нет». Когда я запустил программу, то заметил, что даже если не ставить галочку, в таблицу всё равно вносится «Да».

Начал курить код, но ничего не нашёл (хотя читатели давно догадались, в чём проблема). Решил прогнать переменную через брейкпоинты, и тут я увидел…

Самое смешное, что за месяц до этого я читал про «условия Йоды» и подумал: «Ха-ха, тупые! Кому это надо?» Оказалось, надо. Конечно, проблема была в том, что я написал

=

вместо

==

.

Не пренебрегайте случайно полученными знаниями и опытом, даже если думаете, что это всё вам не понадобится.

Надумал я перепрошить свой телефон на базе зелёного робота. Скачал нужную прошивку, выкурил все мануалы, вечером дома сел перепрошивать. Всё сделал по инструкции, да вот незадача: работает всё хорошо, кроме самого приложения телефона. При наборе номера гаснет экран, а потом ни в какую не хочет включаться опять, пока звонок не завершится. Не годится, думаю, — на родной прошивке такого не было!

Проблема. Скурил ещё пачку мануалов, потом долго думал, но так ничего и не добился. Решил ещё раз попробовать с утра, на свежую голову, и улёгся спать.

На следующий день пришёл на работу. Никого ещё нет, сижу перепрошиваюсь. Всё сделал по схеме, перепробовал все варианты, даже разные сборки нужной мне прошивки. И так его уже, и эдак. Не хочет, зараза. Гаснет экран — и всё тут.

Пришёл сотрудник, занялся своими делами. А телефон у него, надо сказать, такой же, только проблем с перепрошивкой не было. Потом он обратил внимание на мою грустную рожу. Ну, я ему и пожаловался, показал, в чём дело. Сотрудник, почесав в затылке, потыкал пальцем датчик приближения. Экран поморгал — да и включился. Видать, эта бессовестная зараза как-то хитро глючила, да одумалась наконец.

После пары ребутов всё устаканилось. И экран не гаснет, пока не попросят. Всё-таки одна голова — хорошо, а две…

Сижу теперь бэкапы накатываю — вдруг чего опять приключится?

На днях в нашем магазине было весело. Покупатель возвращал проектор, причитая:

— Я думал, он будет выжигать изображения на широкоформатных носителях, а он просто показывает, как старый фильмоскоп!

И не поспоришь. Смеялись все, от кассиров до уборщиц. Но один продавец нашёл под прилавком советскую книгу с рецептом фотографии на ткани. Пропитываешь ткань особым раствором, и она начинает действовать аналогично чёрно-белой фотобумаге. Еле успокоив клиента, он вручил ему эту книгу в подарок.

Покупатель не стал сдавать проектор и ушёл. А на следующее утро — звонок:

— Приеду — съем всех! У меня по вашей книге на ткани негатив получается, а нужен позитив!

Рассказали, как инвертировать изображение. Следующий звонок был уже восторженным:

— Получилось! Мы сделали декорацию! Спектакль уже идёт! На следующий всех вас приглашу!

В эти выходные идём на спектакль.

Уж сколько раз твердили миру: если вы не понимаете, почему программа написана именно так — возможно, проблема не в разработчике, а в том, что именно вы не понимаете, почему программа написана так.

Вот свежий пример: база данных сети магазинов с отделами. И начинается: хорошие и плохие преподаватели, нормальная форма, ненормальная форма, а почему не отдельная таблица, а почему не отдельные поля…

А вы точно разобрались, что именно должна хранить эта БД и как с ней работает софт?

Если вам преимущественно нужно делать выборку по одному отделу, потом по другому отделу, потом по третьему — логично, что тут удобнее список отделов и связка этого списка с таблицей, скажем, магазинов: это сокращает объём выборок. Наверняка именно так вас учили.

Если вам нужно делать одну большую выборку по магазинам и получить списки отделов в них, то удобнее забить отделы прямо в одну плоскую таблицу, чем вести ещё отдельно таблицу отделов и таблицу связок: это элементарно лишние операции поиска в тех таблицах. Вы же не делаете таблицу имён, таблицу фамилий и таблицу отчеств со всеми связками, а просто пишете: «Иванов Иван Иванович». И найти потом всех «Ивановых» тоже несложно будет, верно?

Почему не сделать отдельные поля? Да хотя бы потому, что добавить в строку ещё два отдела — задача элементарная, а вот добавить два новых поля, по две новых переменных для работы с ними во все функции и в интерфейс — это уже доработка ПО с потенциальным внесением новых глюков и багов, отладкой, тестированием, бюджетами и внедрением.

А вот если бы вам надо было хранить и получать организационную структуру магазинов — это могла бы быть вообще иерархия вложенных объектов в NoSQL-базе, от банальной LDAP до модной нынче MongoDB.

Всё зависит от того, какая задача стояла перед создателями базы.

Но вы не хотите вникать в какую-то там задачу. Вы же дипломированные специалисты, прослушавшие курсы лекций по нормализации, и бумажка об окончании есть, наверное. Вы знаете, как правильно, как неправильно, у вас огромный опыт в написании лабораторных, рефератов и сдаче зачётов.

Вот только вы, сами того не замечая, уподобляетесь тёткам — выпускницам «компьютерных курсов», которые раз и навсегда твёрдо запомнили: чтобы скопировать документ с диска на флешку, надо открыть его в Ворде и «сохранить как». Заодно вы убедитесь, что это именно тот документ, который нужно, и точно не ярлык, поэтому именно такой способ будет единственно верным, а все эти «перетаскивания файлов» или, ещё хуже, «синие панельки с текстом» — ересь и скверна, так делать нельзя, потому что это неправильно!

В доказательство тётка тоже может предъявить сертификат о прохождении курсов: у тебя, глупый админ, такого нет! И попробуй оспорь…

— Алё, какое расстояние между Москвой и Екатеринбургом? И сколько времени займёт на машине доехать?

— Тебя в Гугле забанили? Или школьные формулы на скорость-время-расстояние забыл?

— Да всё я умею, только некогда: договор с екатеринбуржцами составлять надо.

Уже была тут басня «не айтишник — будь добр, не разбирайся в айти». Теперь её новый варинат: «умею, но не буду». Доченька админская, вы ж в силу профессии калькулятором владеете отлично. Вот и посчитайте, сколько минут займёт вызвать и дождаться айтишника, и сколько секунд — самостоятельно включить принтер в розетку. И сколько в первом и втором случаях высвободится времени на «остальное».

У айтишника тоже есть «остальное», он не только чаи гоняет. Вот вы его отвлечёте, а потом удивитесь, почему на официальном сайте что-нибудь не обновлено. Потому что, как раз когда он собирался это сделать, вы его отвлекли. А вернувшись от вас, он забыл уже, что делать собирался.

А желаете айтишника под венец — прямо скажите, а не мучайте вызовами каждые полчаса. Может, он как раз то же самое хочет вам сказать.

Сегодня столкнулся со случаем эпичнейшего идиотизма.

Менял на днях человеку ось с «вислы» на «семёрку». Проходят сутки, человек в панике звонит мне на мобильный телефон и кричит в трубку, что ничего не работает. Приглашаю его к себе, запускаю ноутбук — и вижу, что все *.exe проассоциированы с Windows Media Center. Сделал откат и в очередной раз убедился в том, что самый ужасный вирус — это пользователь.

На IT happens было: «Преподавательница реляционных баз данных, при мне объяснявшая студенту, что таблица, распечатанная им непосредственно из Access, ну никоим образом не находится в первой нормальной форме».

Не буду спорить, насколько плоха преподавательница. Но разве таблица из СУБД может быть не в 1NF? Оказывается, может. И я это видел в живом проекте.

Большая американская сеть магазинов одежды. В магазинах есть отделы (три наименования). Любитель нормализации сделал бы список отделов и таблицу-связку. Пофигист обошёлся бы тремя полями:

has_kids

,

has_plus

,

has_shoes

. Эти сделали набор отделов строчкой: «Kids, Plus, Shoes».

На заре своей карьеры пришлось мне устроиться работать экспедитором. Сопровождал груз с телефонами, симками и другими мобильными побрякушками. Не айтишник, конечно, но пока в армию не забрали, и так сойдёт.

Приехал как-то на объект. Пока продавцы-консультанты принимали товар, сидел за стойкой продавца и копался под столом. Обнаружил там китайский MP3-плеер на батарейке типа ААА. Спрашиваю у одной девушки, почему этот плеер там лежит. Она говорит:

— А он не работает, не включается. Я как полгода назад пришла сюда работать, он тут лежал, так до сих пор никому не нужен и никто не выкидывает.

— Хм, а дайте мне его. Я его как флешку буду использовать.

— Да забирай!

Тут же под столом нашёл батарейку. И вправду не включается: экранчик моргает, больше ничего не реагирует. Начинаю внимательно изучать, а там проприетарный разъём. Как флешку можно будет использовать, только если найду кабель. Оставил на потом.

Вечером, вернувшись с работы, зашёл в интернет и решил изучить характеристики плеера: что можно с ним сделать, где кабель достать. Читаю: «Ударопрочный, пыле-, влагозащищённый корпус»… Хм, я ничего не теряю — и со всего маху раз об стенку! Батарейка выскочила. Вставил обратно — и снова об стенку! Смотрю — экранчик ожил, показывает, что мелодия предустановленная заиграла. Подключаю наушники — всё работает отлично.

Привет, друзья-айтишники!

Я — та самая девочка-дурочка, которая будет вызывать вас через два этажа с требованием починить неработающий принтер и мило хлопать глазками, когда вы включите его в розетку, нажмёте на нем кнопочку «вкл» или поставите другой картридж, лежащий в соседнем ящике. Я позову вас вылечить вирус, а сама буду рядом мило трындеть по телефону с другим сотрудником. Я буду плакать, если бэкап Очень Важной Базы Данных вчера вы решили не делать, ибо «каждый день — это слишком часто», и жаловаться вашему начальнику (лично), гендиректору (письменно) и своей маме (по телефону).

Я — бухгалтер. Сегодня я должна выставить девять инвойсов иностранным компаниям на сумму с шестью нулями в фунтах стерлингов. Потом за особо прибыльных клиентов необходимо посчитать комиссию продажникам (с ними я говорю по телефону, пока вы чините мой компьютер): благодаря отделу продаж у нас есть эти компании и эти деньги. Затем хорошо бы подготовить отчёт для аудиторов, чтобы работу компании не заблокировали «до выяснения». Остальное необязательно, но…

Офтопик. Я — дочь сисадмина. Я могу найти неполадку в принтере, правильно подключить ИБП, установить обновления, вылечить вирус. Я способна самостоятельно переустановить винду, сохранить бэкапы и восстановить из них базу данных.

Но «остальное» — это премия, выплачиваемая всем сотрудникам просто потому, что компания в данный момент зарабатывает много денег. Не правда ли, хорошо бы мне успеть «остальное», а вам — искать ерундовую неполадку вместо меня?