Я девушка, блондинка, единственный эникейщик в довольно известной столичной компании. Нормальных сисадминов у нас трое. Двое по серверам и один что-то типа эникей-про, то есть решает все проблемы, которые у меня не решаются даже с помощью великого Гугла. Стать сисадмином я мечтала ещё в школе, и вот, наконец, мечта начала сбываться. Работу я обожаю, очень стараюсь, всё свободное время на работе посвящаю мануалам и интерактивным обучалкам, мне интересно, всё нравится. Кроме коллег. Они постоянно прикалываются по-разному, но с подтекстом, что я дурочка, ведь не может «блондинко» быть нормальным админом. Что компьютеры я чиню, погладив и сказав: «Ну, не шали, мой хороший, пожа-алуйста, ради меня», — это у них одно из любимых. А я так только раз сделала, и то кривлялась, уже всё починив, чтобы развеселить девушку за этим компом, очень уж она грустная была. Кто ж знал, что коллега это увидит и всем расскажет? Я думала, что уже привыкла и смирилась, до недавнего времени.

Давным-давно какой-то гений расположил стойку со свитчами для всего здания… в подвале, прекрасно подходящем для съёмок ужастиков без дополнительных вложений в декорации. Кроме стойки и труб, там нет вообще ничего, ламп тоже. И нормальной лестницы нет. Есть вертикальная (это как верёвочная, но только металлическая и к стене крепится). Каждый раз спускаешься по ней, а она угрожающе поскрипывает и пошатывается, добавляя адреналина. Свет только от фонарика, или если кто-нибудь идёт с тобой и придерживает дверь открытой (она на тугой пружине). Так тоже темно, но хоть что-то видно.

А я ужасно боюсь темноты. Самый главный страх, с детства. Даже сплю всегда с ночником. И вот, в один прекрасный день мне надо было пойти в подвал, так как в очередной раз наглухо завис свитч (он часто зависал, помогало только сбросить настройки в ноль и загрузить их из файла). Целый этаж остался без сети. А на этом этаже как раз демонстрационный зал, и туда пришли заказчики смотреть, что же с их заказом творится. А без сети показать им ничего невозможно. Глава проекта наорал на моего начальника, тот в ультимативной форме отправил меня в подвал одну. Я и раньше лазила туда, потому что самая лёгкая в отделе, а лесенка и правда ненадёжная. Совсем ненадёжная, как оказалось. Но всегда кто-нибудь ходил со мной и сверху стоял (ну, я просила, чтобы не так страшно было, лучше уж пусть поржут лишний раз, чем в темноте с одним фонариком остаться). Начальник знал, что у меня фобия, но остальные сейчас один в отпуске, двое на больничных. Некого было со мной послать. Сам он занят был, успокаивал руководителя проекта.

Так вот, лестница эта идиотская обвалилась, когда я только начала спускаться. Я ногу подвернула, падая, руку сильно расшибла. На ногу вообще не наступить было, из руки кровь даже не ручьём, а, блин, небольшой речкой лилась, на пол капала. А крови я, кстати, тоже боюсь. Меньше, чем темноты, но всё-таки. Фонарь разбился. Скорее всего, я об его осколки руку и рассадила. Созвонилась с начальником по мобильному, героически сдержалась, не истерила, а спокойно объяснила обстановку. Он сказал, что сейчас пошлёт людей меня оттуда вызволять, ну, а я чтобы все-таки перезалила свитч, если смогу до него доковылять, потому что заказчики уже в бешенстве, скоро час будет, как они ждут. Собрав всю волю и смелость, я таки доползла в темноте до стойки, чуть не подвывая от ужаса, ориентируясь по светодиодам, сделала всё, что надо. Постоянно казалось, что сейчас из темноты кто-нибудь схватит, рука всё это время ощутимо кровоточила, прямо кожей чувствовалось, как кровь течёт и течёт. Потом вернулась, меня подняли на страховочном поясе, врачей уже вызвали, мне прямо на месте руку зашили и перевязали, на ногу шину наложили. Домой меня начальник на машине отвёз, сказал, чтобы отдыхала неделю без вычета из зарплаты (зарплата не белая, по больничному там был бы большой минус).

А теперь то, из-за чего я это всё пишу. Когда вернулась на работу, мне все коллеги (уже вернувшись из отпуска и больничного) так или иначе высказали: «Поняла теперь, почему это не женская работа?» Один предложил устроить помощником к своему другу: там и зарплата гораздо выше получится, и вообще, девушке оно больше подходит. Они все уверены, что теперь я уволюсь, потому что осознала свою ошибку: не дело это — девушке работать в такой сфере. Они, что, реально думают, что будь я мужчиной, подо мной бы лестница не обвалилась?! Или у мужчин такая твердокаменная кожа, что они бы не поранились, упав с трёх метров? Я разве плохо что-то сделала? Я, блин, фобию детства преодолела, будучи довольно сильно травмирована, только ради того, чтобы исполнить свои профессиональные обязанности как можно лучше и быстрее! Они бы так смогли? Не знаю, конечно, чего они боятся, но вот разве обязательно смогли бы? Ну почему, когда они лажают, это «интересный случай», или «пользователи-рукожопы», или «оборудование надо не на свалке брать» (хотя у нас, на минуточку, почти все сетевое оборудование — Cisco, сервера и компы тоже очень достойные, всё ПО лицензионное, жаловаться вообще не на что). А когда я даже не по своей вине хоть что-нибудь делаю не идеально, это всегда только потому, что я девушка, чего с меня взять…

Достало такое отношение. Просто достало. Будьте же вы хоть чуть-чуть толерантнее к коллегам другого с вами пола, а? Нам тоже нравится эта профессия, нечестно так себя вести.

IT-отдел в службу оперативного управления сетями:

— В связи со случившимся в нашей серверной армагеддецом имени электриков временно недоступны следующие сетевые ресурсы: […]

---

Из переписки IT-департамента %cityName% и их же коммерсов:

— В принципе, когда бандерлоги будут готовы, мы можем начать тестирование проекта.

— Бандерлоги всегда готовы, ждём, когда великий Каа даст отмашку приступать.

---

Сломалась АТС у чёрта на рогах. Инженегры там бурно пишут друг другу, потом приходит такое:

— Наши компетентные специалисты исполнили все известные отделу ритуальные танцы с бубнами и прочими музыкальными инструментами вокруг %brandName%, такого-то числа обратились к старшим товарищам в %cityName%. Возможно, ритм выбрали неверный.

---

Юристы прислали служебку в IT-отдел с вопросом, чем отличается маршрутизатор от IP-адреса. Ответили: «Тем же, чем почтовое отделение от почтового индекса». Как это техдир подписывать будет — не представляем.

Расскажу и я о бритвах. Не так красочно, как мой коллега, но ближе к реальности.

История начинается с обычной опасной бритвы, которая появилась за 2000 лет до нашей эры. Время шло, металл становился доступнее, бритвы — острее, тоньше, легче, но лишь в начале двадцатого века инженеры додумались, что хорошо бы лезвие окружить чем-нибудь эдаким, предотвращающим порезы. Так родилась безопасная бритва. Ещё через почти полвека кто-то додумался ставить не одно лезвие, а картридж из нескольких. Потом ещё полвека — появилась эргономичная ручка, полоска для смазывания с экстрактом чего-нибудь, лазерная заточка и многое другое. Правда вот, использование лезвий из аморфных металлов, которые почти невозможно затупить, нам уже лет тридцать обещают, но никто не торопится вводить эту фичу. Но даже за это время станки так и не обезбажили: хрупкий пластик крошится в руках, заточки часто хватает на одно-два бритья, после чего процесс превращается в разновидность пытки, а одноразовый станок выбрасывается целиком. Бриться, как в рекламе, чтобы с одного раза и сразу начисто, у меня не получалось ни разу ни с одной бритвой за все двадцать лет, что я бреюсь.

Что же с программированием? В программировании сроки не измеряются веками. У нас не то что веков — нет даже десятилетий! Многие продукты доходят до стадии беты за год-два. Столкнувшись с простеньким багом или торможением, пользователи начинают верещать на ультразвуке: это бритве можно не сбрить с первого раза щетину или затупиться, а тут они же аж 15 баксов за продукт заплатили (в лучшем случае), они — клиенты, и у них всё должно быть идеально! Это к бритве не надо прилагать инструкцию на десять страниц и организовывать круглосуточную техподдержку, а к любому ПО надо, потому что даже если там будет форма с огромной кнопкой «Сделать всё» и надпись «Нажмите „Сделать всё“ для всего», то обязательно найдётся пользователь, который позвонит и будет истерить, что он ничего не понял и у него ничего не работает, а он же деньги платил и теперь натравит на нас НАТО, ООН и Спортлото.

Мы можем сделать всё быстро, качественно, недорого — но выбрать можно лишь два пункта, а для сложных приложений так и вовсе один.

Как хорошего специалиста меня посоветовали одной небольшой фирме на 25 компьютеров, но с очень суровым руководством. Предупредили, что работа будет сложная и ответственная. Собравшись с духом, проверив наличие драйверов, систем и бубна, отправился на задание. Прийдя, был приятно удивлён, увидев сервер с двумя процессорами, пять жёстких по 500 ГБ, 16 ГБ оперативной памяти. Мысленно нарисовал десятый рейд, DNS-сервер, контроллер домена, DHCP. Уточнил у строгого руководства мои планы… И узнал, что:

• интернет и адреса раздаёт роутер сразу в сеть для всех — «ничего мудрить не надо»;
• контроллер домена — «глупость»: все пользователи должны быть администраторами;
• сервер должен выполнять только роль общей папки для обмена файлами;
• никакого резервного копирования документов пользователей — им удобней всё иметь на своём компьютере.

Развернулся и ушёл. Денег не взял. Знакомый админ отпаивает валерьянкой.

Заглянул сегодня в, так сказать, кроссовую одной фирмы, куда позвали «сервер установить». Офигел.

Картина маслом: кусок ДСП, на нем полдюжины SOHO-комбайнов, из тех, у которых и свитч-чип, и вайфай-модуль, и всякие MPLS оно вроде бы тоже должно уметь.

Железки очень хитро соединены между собой: пятеро патч-кордами в кольцо, плюс ещё один порт у каждого из этой великолепной пятёрки уходит к шестому, «головному» вроде как. Остальные интерфейсы разбегаются куда-то вовне, видимо, по офисам.

И надписи фломастером одна под другой:

«ЖЛОБЫ» (зачёркнуто)
«МОДУЛЬНЫЙ СВИТЧ» (зачёркнуто)
«БЕЗЫСХОДНОСТЬ»

Захотелось зачеркнуть и последнее слово и написать что-нибудь навроде «БЕЗНОГNМ».

Есть такие процессоры — Niagara. Даже не сомневаюсь, что большинство так называемых айтишников сейчас полезут в Гугл смотреть, что это за зверь и почему они про него никогда не слышали.

Это была такая крутейшая для своего времени линейка процессоров от Sun, многоядерных, которая в сочетании с многопроцессорными серверами и операционкой Solaris уделывала влёт любые Интел-совместимые системы. Предполагалось, что системы Sun будут массово использоваться там, где требуется параллельная работа однотипных процессов, например, в высокопроизводительных веб-серверах или на серверах баз данных. И, в общем-то, тут с этими системами сложно было спорить. Неплохое железо, неплохая надёжная ОС давали прекрасную надёжность работы и высокую производительность системы. Имелся лишь один недостаток: дорого очень. Требовалось очень хорошо представлять себе объём задач и его изменение во времени, чтобы закупить необходимое количество оборудования — не больше и не меньше, чем нужно.

Решения на интеловых серверах выглядели куда как менее внушительно: меньше ядер, меньше процессоров, да и ОС на выбор: либо Windows со всеми её недостатками, либо линукс, бесплатный и потому не слишком интересный для крупных компаний — нет возможности перекладывать возможные глюки на плечи техподдержки производителя. Но зато интеловый сервер был значительно дешевле. Можно было легко купить один сервер, второй, третий, заменить на более производительные. Можно было собрать сервер на коленке, а можно закупить фирменный с поддержкой.

И вот так дешёвый и относительно примитивный вариант постепенно вытеснил более дорогой и несомненно более качественный, а компания Sun де-факто перестала существовать, растворившись в Oracle. Хотя, конечно, где-то до сих пор предпочитают мощные производительные системы уже от Oracle, но всё больше и больше стартапов и проектов, использующих в работе недорогие Intel-сервера с одиним из вариантов бесплатного линукса и бесплатной MySQL. Это банально удобнее.

Думаете, с сетями иначе? Конечно, если у вас магистральный канал с высокой пропускной способностью — глупо городить на нем софтовый роутер, кто ж с этим спорит? Но если у вас задача типа той, описанной автором исходной истории — соединить пару офисов + немного спецсофта, — то глупо будет уже закупаться оборудованием уровня hi-end. А вот таких вот мелких сетей гораздо больше, чем магистральных каналов.

Что дальше? А дальше, по логике развития, мы должны придти к копеечным роутерам SOHO-класса, представляющим из себя, по сути, мини-компьютер с софтовым роутером (и такие уже есть — все эти WiFi-роутеры с WAN-LAN-интерфейсами) и к копеечным же веб-серверам со встроенной ОС и возможностью заливки веб-приложений. Впрочем, сейчас их роль успешно выполняют виртуальные машины, VDS/VPS.

А оборудование класса hi-end останется там, где оно должно быть и где без него не обойтись.

Опять, опять я это вижу. Очередной неофит нашёл в Сети pfSense, бесплатную версию Vyatta, Untangle или иной в той или иной степени бесплатный софт-роутер — и, размахивая им, побежал рассказывать всем, что Cisco да Juniper не нужны и что престарелый Pentium 4 потянет 500 мегабит, причём «безвозбездно, то есть дадом». Автор признаётся, что сам он не умеет и не осиливает настроить Dual ISP с VPN ни на Cisco, ни даже на Windows-решениях, оценивает производительность в мегабитах без учёта packets per second, но зато не стесняется швыряться жаргонизмами вроде «кошка», изо всех сил строя из себя этакого бывалого сисадмина. Рефрен рассказа, разумеется, также типичен: Cisco и им подобные, мол, «дорого энд глупо», а автор, разумеется, куда умнее всяких там швыряющих деньги на ветер рабов enterprise-решений: сто лет как EOL’ное оборудование ещё поработает, начальству можно будет доложить о гигантской экономии, ну, и на «хэппенсе» самоутвердиться. И вроде бы всё хорошо.

И ведь действительно всё идёт неплохо. Ну, до тех пор, пока такие кадры не меняют работу и не приходят со своими привычками не учиться и ненужно экономить чужие деньги в крупную компанию. Пока не лепят софт-роутер на 10-гигабитный канал, а потом в течение месяца не могут понять, почему фактическая скорость низкая и пакеты теряются, ведь вроде бы и памяти достаточно, и процессор не загружен, и Speedtest высокую скорость показывает. Пока не оказываются один на один с отказавшим EOL’ным оборудованием, которое не заменишь просто так за пару часов.

Понимание приходит с опытом. Немногие из таких, как наш неофит, продираются сквозь задачи распределения прерываний у софт-роутеров и добиваются на них этих самых 500 мегабит не на словах или тесте скорости, а на деле, с достойным количеством пакетов в секунду. Немногие не только осиливают Cisco, но и выясняют, что на Cisco и Juniper сетевой мир не заканчивается и что есть ещё всякие там HP, Brocade, Mellanox и прочие иностранные слова. Некоторые даже осознают разницу между системным и сетевым администратором. Но это — судьба избранных, большинство же продолжает задирать нос и, едва развернув свой первый софт-роутер, пытаться важным тоном с толикой простеньких метафор поучать «противников сборки суперкаров».

Вы, должно быть, спросите, почему я столь язвителен? Что же, это не секрет. Мне приходится переучивать таких вот неофитов, фанатов «безвозбездных» решений на устаревшем оборудовании. Приходится объяснять им, почему их очередное «гениальное» решение никогда не будет внедрено в продакшн, рассказывать, почему наши клиенты тратят деньги на платную поддержку и так небесплатных цисок и брокейдов, считать с ними стоимость владения, рассказывать о рисках, учить, убеждать, демонстрировать, долго и упорно бороться с неверием и даже отвечать на обвинения в получении взяток от сетевых вендоров (и добро бы мне действительно доплачивали за это). А потому мои эмоции при виде очередного самодовольного рассказа про установку pfSense на Pentium 4 в 2014 году примерно аналогичны эмоциям моего коллеги, раскритиковавшего здесь как-то врунишку, якобы смотревшего Ютуб на банкомате.

Не учите учёных, дорогие неофиты. Учитесь сами. Вы поймете, когда придёт время делиться знаниями: оно придёт после понимания, ну, а понимание… Впрочем, об этом я уже писал. И да не дропнутся ваши пакеты.

Раз пошло такое дело и заговорили о бритвах, давайте я расскажу историю, почему же программисты делают именно такие предметы личной гигиены.

Начинается всё со здравой мысли: а давайте сделаем новую бритву! ТЗ простое: удобная ручка, два лезвия с расстоянием между ними N миллиметров и относительным сдвигом K, срок жизни — пятьдесят тысяч срезанных волосков, прилагаемое усилие — до 100 ньютонов. Реализуемая функциональность: побрить.

И вот одинокий, но гордый инженер за пару дней создаёт proof of concept. Бритва выходит неказистая, ей ещё можно порезаться, она плохо бреет дряблые щёки, но ей уже вполне реально побриться.

И тут приходят они — люди, которые знают, чего хочет заказчик. И говорят они странные слова. Заказчик бреется утром, а утром ни у кого ни на что не хватает времени. Давайте прикрутим к бритве телевизор, чтобы заказчик, пока бреется, мог посмотреть новости. Поскольку заказчик постоянно крутит бритву, к системе нужно прикрутить гироскоп и обеспечить поворот экрана по трём осям, чтобы он постоянно был горизонтален.

Одинокий, но гордый инженер тяжело вздыхает и сообщает, что в телевизорах он разбирается очень слабо, а в системах пространственного позиционирования вообще ни в зуб ногой. Поэтому ему придают в помощь телемастера и специалиста по этим самым системам, а чтобы их согласовывать — руководителя проекта.

Следующий месяц команда из четырёх человек старательно клепает новую систему. Телеэкран оказывается нелёгким, система моторчиков тоже весит немало, гироскоп тяжелый по определению, но его удаётся заменить цифровым акселерометром. Наконец, заказчику демонстрируется прототип. Пока заказчик водит прототипом по выбритым с утра щекам, телеэкран висит у него перед глазами. В итоге заказчик ухитряется порезаться, и в список требований добавляется система позиционирования бритвы на лице.

К этому моменту сама способность побрить уже в глубоком загоне. Инженер, проектировавший бритву, на 80% занят в другом проекте, и про этот вспоминает, как про страшный сон. К бритве прикручивается лазерный сканер поверхности и система предупреждения о недопустимых углах наклона. Заказчик в целом одобряет, но вносит предложение, раз уж в бритве есть лазер, добавить возможность использовать его как лазерную указку при проведении презентаций.

Ручка, рассчитанная на 10 килограммов, уже не справляется, и её перепроектирование поручают телемастеру. Телемастер ваяет новую ручку из дерева. Тестировщики находят в ручке десять багов — мест, где она всё равно ломается. Баги назначаются на специалиста по пространственным системам, и тот укрепляет ручку фрезерованным металлом. В одном месте ручка всё равно продолжает ломаться, но время поджимает, к тому же есть workaround: если место поломки прилепить на жвачку и замотать изолентой, ручка кое-как работает, так что этот баг переносится на следующий релиз.

В этот момент выясняется, что побрить верхнюю губу этой бритвой невозможно: телевизор мешает. Чтобы этого не происходило, нужно временно перевести телевизор в режим огибания носа, и эта процедура описывается в инструкции по эксплуатации. После всех нововведений лазерную систему нужно калибровать перед каждым применением, для чего нужно ей указать на дальнюю стену и поводить по ней лучом, чтобы нивелировать погрешности.

Новая бритва стоит, как небольшой паровозик, среди её функциональности — будильник, радиоприёмник, женский режим, пин-код для защиты от детей, фронтальная камера для съёмки свежеобритого себя и возможность связываться с домашним компьютером через Bluetooth. Срок службы лезвий прежний, они тупятся за неделю.

А в это время уже в другой конторе одинокий, но гордый инженер за пару дней создаёт proof of concept простого, дешёвого устройства, которым можно бриться. Пожелаем ему удачи.

В автобусе на дешёвом смарте мелкой малоизвестной марки читаю очередную, не помню, какую по счёту новость о возгорании дорогого смарта крупной и известной марки. Краем глаза замечаю, что сосед по сидению держит смарт именно той модели и внимательно смотрит сначала на мой экран, потом на меня. Заметив на моем лице лёгкую панику, говорит:

— Да не боись ты, поддельный у меня, — и показывает, как крышка снимается.

Полегчало. Честно.

Работаю в такси. Помимо прочего, у нас в машинах есть вайфай-роутеры, к которым, находясь в машине, можно подключиться без пароля. Недавно получил новую машину, поставили новый роутер от краснояйцевого оператора. Лезу с телефона — сеть называется стандартный именем (не нашим корпоративным) и просит пароль. Думаю, ладно, айтишники не успели настроить. В вкладке «Инфо» нашёл пароль, подцепился, залез на IP — просит логин и пароль. Стандартный не подходят. Звоню нашим айтишникам, всё это описываю, прошу дать логин и пароль для настроек. Первый вопрос айтишника:

— Вайфай? Это такая чёрная коробочка в бардачке?