Работала я тут без выходных пару недель и вдруг поняла, что меня задолбало больше всего в процессе взаимодействия с клиентами.
Я работаю в копи-центре. Поток людей достаточно большой, и каждый третий, если не второй, не знает, что ему нужно. Нет, правда. Вот приходит товарищ, подает паспорт и просит снять копии. Спрашиваю, какие нужны страницы, а в ответ — тишина… И глаза как у котика из «Шрека», жалобно и с надеждой глядящие на меня. Не, вы серьёзно считаете, что я должна знать, какие копии нужны вам?
Проще всего с теми, кто, почесав тыковку, машет рукой и говорит: «Делайте все страницы, я потом разберусь». Чуть сложнее с теми, кто начинает кому-то звонить, долго-долго выяснять, советоваться, по несколько минут топтаться на месте, вслух рассуждая о том, что нужно и что не нужно копировать…
Но самый смак — это те, кто пытается переложить бремя принятия решения на меня. Пытаюсь добиться, что всё-таки нужно копировать, и получаю гениальный ответ: «Сделайте, как там обычно все делают». Чаще всего снимают копии с лицевой страницы и прописки. На свой страх и риск делаю «как у всех», надеясь, что человек не прибежит потом с претензией: «А мне сказали, что у меня не все копии, и не приняли документы, девушка, ну как же так!»
Ещё вариант: «А я не знаю, мне в пенсионный фонд (налоговую, для поступления, на загранпаспорт) надо». И смотрят выжидающе, видимо, надеясь, что я сейчас быстренько выдам перечень необходимых копий.
Господа, вы, может, удивитесь, но работники копи-центров не бегают в свободное время по всем существующим инстанциям и не узнают, какие документы для получения какой бумажки нужны. Претензии типа «ну у вас же наверняка уже делали копии для получения паспорта, неужели вы не знаете?» не прокатят. Может, и делали, да мне не сообщили, что это именно на паспорт. А может, и сообщили (зачем-то), да я не запомнила, потому что не имею привычки голову лишней информацией забивать.
Вот просто интересно: если вы сами не в курсе, что, куда и в каком количестве вам нужно, откуда это может знать совершенно посторонний человек, который вас в первый раз видит? Не смущает ли вас очередь в 5 человек, набежавшая за то время, пока вы мялись, сомневались и изображали бурную работу мысли? Не проще ли подготовить документы заранее, а не искать их по несколько минут в баулах, а потом ещё неспешно перебирать, с сомнением взвешивая каждую бумажку и обдумывая её важность для получения другой бумажки?
Мой бойфренд мне изменяет. Он без зазрения совести спит с другими женщинами. Для него это нормально — по-дружески же, ничего серьёзного или типа того. Только вот анализы от этого ухудшаются, но кого, кроме меня, это волнует? Кого волнует, что на моём здоровье это тоже сказывается? Спит с кем попало он, а хирургические вмешательства приходится проводить мне для лечения от новых «радостей».
Мы не живём вместе, но встречаемся около трёх лет. Об изменах я узнала года через полтора. И меня это страшно задолбало. Просто до чёртиков. Проблема осложняется тем, что я его люблю (и это якобы взаимно). Также проблема, что это второй мужчина, которым я восхищаюсь. Его умом, смекалкой, рассудительностью, креативностью, техническими умениями, какими-то навыками. Но почему-то в комплекте с такой удивительной головой идёт блудливый член. Не видеться дней 10 — это нормально. Только в это время у него есть секс, а у меня — нет. Но мне-то хочется! Каждый день, несколько раз в день! Самоудовлетворение не сравнится с сексом — это совершенно разные вещи. Но серьёзно, нужно что ли любовника искать при живом-то бойфренде? И гонять его по всем анализам, так как моё здоровье мне теперь ооочень дорого стоит, столько в него сил, времени и денег вложено, ох…
В какой-то момент он решил облегчить душу. Ему теперь удобно — можно не скрываться, не придумывать миллион отмазок или туманных ответов «у меня дела». А я это всё терплю. Как дебил. То успокаиваю себя, что я выше этого, то внушаю, что хорошего в этих отношениях больше, чем такого говна. У всех есть свои недостатки. Расстаться всегда можно успеть.
Меня задолбало такое наплевательское отношение к здоровью! Меня задолбали эти бабы! Меня задолбало неуважение ко мне! Меня задолбало собственное понимание и терпение! Меня задолбало то, что самого человека я ценю больше, чем его отдельные нехорошие поступки! Меня задолбало быть толерантной, превращаясь из красивой девушки со спокойным характером в вечно подозрительную настоящую истеричку, срывающуюся всё чаще!
Сама, конечно, дура, что это всё терплю, но какие же некоторые мужчины садисты, не уважающие свою пассию.
Задолбали люди, которые не пристёгиваются в авто и — внимание — отговаривают пристёгиваться других. Это же я ради собственной безопасности! А вы ради чего не пристёгиваетесь?
Ах, вам неудобно? Что действительно неудобно — это пристёгиваться с беременным животом и опухшей, болящей грудью — но шмякнуться пузом о приборную панель при первом же вашем «аккуратненьком» торможении гораздо неприятнее.
«Я очень аккуратно вожу», — ну не смешно ли? А все остальные вокруг тоже станут аккуратными, если я не пристегнусь? Неужели вы думаете, что кто-то по доброй воле в аварию попадает.
На заднее сидение лучше с моими суждениями не садиться. Где гнёзда для ремня — снял, мешали… А ведь можно ещё и тупой овцой, не уважающей водителя оказаться.
Штраф небольшой, можно и заплатить? А лечение-то дорогое будет, если что. Мне нет дела до штрафов, честно-честно.
В туристическом автобусе ни разу не видела никого, кроме себя, пристёгнутым. А зря, так дремать в пути удобнее, и если затормозит или повернёт резко, не вывалишься в проход, не прилетишь лбом в спинку впереди. Что в этом плохого? Нет же, косятся все, а некоторые и подбадривают, мол, не дрейфь. Я не боюсь, просто поступаю логично.
В маршрутках жутко бесят оторванные и обрезанные ремни. Уж с вашим, дорогие маршрутчики, стилем вождения, лучше не отнимать у пассажира лишний шанс выжить. Неужели, так жалко?
Но самый цирк — это ехать с детским автокреслом (у меня своё, которому доверяю) в такси. Каждый раз что-то новое слышу. Предлагают, чтобы «не заморачиваться», не пристёгивать его, ставить задом наперёд, не отключать переднюю подушку безопасности… И ничего, что правила установки с обеих сторон на кресле написаны и нарисованы. А один раз водитель даже предложил отнести кресло обратно домой, потому что хозяин фирмы вместо закупки детских сидений договорился с гаишниками, и их компанию за это не штрафуют. Да плевать мне на ваши штрафы, честное слово, мне безопасность ребёнка важна!
Справедливости ради, единственная авария за всё время, в которой я побывала — столкновение автобуса с троллейбусом. Как вы понимаете, там не пристегнёшься. Я оказалась единственным пострадавшим. Ирония судьбы.
Но я всё равно буду продолжать «перестраховываться», потому что ездить на автомобиле гораздо опаснее, чем летать на самолёте, а там вы все, почему-то, пристёгиваетесь.
Сейчас многие протестуют против введения в школьную программу предмета «Сексуальное просвещение», а я бы ввела дополнительно к нему еще два — «Основы семейной психологии» и «Взаимодействие с окружающими».
Случилось так, что я встретила свою любовь — чудесного мальчика, очень похожего на меня. Совпадающие интересы, огромное количество тем для обсуждений, нежность, любовь, совместные планы на дальнейшую жизнь и надежда осенью съехаться, все дела. Он на три года старше — и в итоге почти одинаковый уровень развития, следовательно, всё должно быть хорошо и уютненько. Но вот он от меня ушел — с формулировкой «Ты слишком много от меня требуешь». Вы, наверное, представили уже, что я мегера, требующая ежечасный отчет, третирующая за каждую оплошность и прочее? Ноуп. Я просила, а может быть, да, даже и требовала, одну простую вещь — открывать свой сладкий ротик и говорить словами, используя голосовые связки и остальные части речевого аппарата, что конкретно его не устраивает, беспокоит, внушает опасение или обижает, а также когда чего-то хочется или не хочется.
Я, может быть, странная, но я считаю, что отношения строятся на — тададада! — разговорах! Тебе хочется, чтобы тебе чаще говорили комплименты — скажи об этом. Нуждаешься в походе в музей? Скажи. Обидела какая-то фраза партнера? Открой рот и заяви об этом! Обсуди — и не будет больше проблемы. Они не будут накапливаться в душе тяжким грузом. Разговор — это подаренный нам свыше способ делать жизнь друг друга лучше, затрачивая минимальное количество времени. Каждая обсуждённая и решённая вещь — это здоровенный крепкий кирпич в фундамент последующих отношений.
«Каждый из партнеров должен сам автоматически понимать, что хочет другой» — откуда все берут эту чушь? Может быть, все на свете телепаты, а я не знаю? Я не могу магическим способом определить, что тебе скучно слушать рассуждения о том, чем отличаются разные буддийские школы, или про мою работу. Но всё чудесно меняется, если открыть рот и сказать: «Дорогая, давай поговорим про что-нибудь ещё? Мне не интересно».
Понимание вины и последующие изменения в поведении также внезапно могут произойти после того, как человек открывает рот и произносит: «Извини, ты не мог бы так не делать? Мне неприятно».
Самое главное — почему при взаимодействии с посторонними людьми многие замечательно используют рот, но когда дело касается будущей жены или мужа, или хотя бы просто постоянного партнёра — как будто бы рот изолентой заклеили? Это же как в бизнесе. Вы не ждёте, когда поставщик предложит более выгодные условия — вы сами о них просите. И о недовольстве по поводу нарушений договора тоже все могут сказать. Так почему же не сказать любимому человеку о том, что вас волнует? Он поймёт. Люди прекрасно понимают, если открыть рот и сказать словами. Особенно — любимые люди.
Поэтому я и «требовательная». Я сразу говорю, если мне что-то нужно сказать. Я спрошу: «Скажи, почему ты так сделал? Мне было очень обидно» — сразу же, как только меня от чего-то покоробит. Или «Не говори так про мое увлечение». Или «Я хотела бы видеть тебя чаще». Требовательная? Или просто умею открывать рот?
Пробуйте, тренируйтесь.
А я пойду думать, нужно ли мне ехать к тебе мириться, дорогой — а то помиримся, а ты перед свадьбой мне скажешь, что вообще-то ты не будешь соединять со мной жизнь, потому что я заставляю тебя озвучивать, если что-то не так. Я задолбала тебя с «требовательностью» — а ты меня задолбал со своим неумением открыть рот.
А меня задолбали любители тратить чужое время. Этакие священные черепахи, которым искренне плевать на то, что их ждут. Они окружают вас повсюду — любой с виду безобидный человек может оказаться таким. Если бы их можно было отличать с первого взгляда, за километр бы обходила. Так нет, маскируются под обычных людей.
С. Ч. (священная черепаха) сказала, что выходит из дома в 15:00 и через час будет на месте? Ха-ха, в 16:00 она только выходит из подъезда. Ах, ты уже почти на месте? Ну подожди, будь любезна, С. Ч. уже в пути.
С. Ч. обещала привезти ребёнка в садик к 8:30? Обещать — не значит сделать, в 8:15 наша черепаха выходит из дома, неспешно курит (а как же не покурить, если везёшь ребёнка, ему ж нравится табачный запах в машине) и в 9:00, в лучшем случае, она на месте. Что-что, в 8:40 начало репетиции концерта? Ну извините, пробки. Хотя какое ещё «извините», священная черепаха вины не признает.
Звоню в одну фирму узнать о ценах и сроках исполнения. Трубку берет С. Ч., и вместо ответа из двух предложений — словесный поток о насущных проблемах минут на 10, причём, перебить эту мадам просто нереально. Я попрощалась и сбросила звонок, хотя она продолжала говорить, и не удивлюсь, если ещё пару минут рассказывала что-то молчащей трубке.
Но самая главная в моей жизни священная черепаха — это муж. Где ж были мои глаза до свадьбы? Семья ждёт тебя из магазина с пакетом вкусняшек? Ну ничего, подождут, подумаешь, на пару часов задержался с работы, я и после магазина ещё в машине полчасика посижу, покурю и понастраиваю магнитолу.
Договариваемся поехать по важным делам? Перед выходом С. Ч. вспоминает, что нужно заехать еще в 25 мест, в итоге успеваем всё, кроме самого важного. «Опять времени не хватило», — грустно вздыхает С. Ч.
Как так, подумаешь, 5 минут перед каждой совместной поездкой С. Ч. должен покурить, неужели сложно подождать? Это же всего 5 минут. Каждый день эти долбаные 5 минут. Если взять 5 дней в неделю по 5 минут, то в год получается 21 час. Почти сутки ожидания С. Ч. в год?!
Подумаешь, перед выездом на дачу нам нужно заехать в 5 магазинов. Неважно, что это несрочные покупки, и вся семья ждёт черепашку.
И что больше всего бесит — если говорю, что такое поведение очень напрягает, в ответ получаю недоумение. И каждый раз история повторяется. Сложно ли мне подождать? Один раз — нет, даже раз 5 не сложно. Но ежедневно тратить своё время на священных черепах я не буду. Там, где разговоры не помогают, приходится действовать.
Долго собираетесь? Поздравляю, вас не дождались.
Я стала исполнять ваши просьбы слишком медленно и опаздывать на встречи? Не по вашему ли примеру?
В деловом разговоре от вас идёт поток ненужной информации? До свидания, мне искренне плевать на тех людей, о которых вы рассказали, есть другие фирмы, где разговаривают чётко и по делу.
Уважаемые священные черепахи, запомните уже, что, воруя время других людей, вы рискуете испортить с ними отношения и получить ответную реакцию.
Я так боюсь стать отцом, что сделал вазэктомию. Я обожаю детей. Но моя страна убедила меня, что дети не нужны в нашем обществе. Мы, взрослые, кричим о демографии и ненавидим детей.
Все знают, как надо растить, воспитывать, учить и прочее, но забывают, что идеальное не всегда совпадает с реальным. Дети плачут не только от родительской глупости, бузят не только от дурного воспитания и отличаются от тамагочи принципиально. Но всем плевать: чужие дети должны быть тихими, независимо от возраста, чинно ходить за мамой и быть незаметными, занимать как можно меньше места в пространстве даже с коляской (лучше без неё!) и не бесить. А лучше пусть сидят в детском саду или с бабушкой.
Я не хочу детей. Они всем мешают. Я молчу о массовом отсутствии пандусов и парковок для колясок, о том, что нормально делать покупки с маленьким ребёнком можно только в «мертвый час» в гипермаркете и т. п. Хотите объясню?
Моя соседка живёт в нашем доме около месяца, получает травму руки. Вызывает скорую. Ребёнка оставить не с кем, я так понимаю, соседи все чужие люди, малышу года два или около того. Скорая её никуда не увозит, потому что с ребёнком в больницу нельзя. Та бинтует руку и идёт с ребенком в травматологию. Там сидит в очереди два часа, никто её не пропускает, ни один врач не предлагает ей пройти без очереди, в итоге усталость берет верх, девушка возвращается домой, за ночь перелом (!) превращается в перелом со смещением, деталей дальше не знаю, но знаю, что в итоге ей ампутировали руку. Потому что ей некуда было деть ребёнка. Я слушал этот рассказ и холодел от ужаса.
В магазине, где нет тележек с детскими сидениями, а с коляской не пройти, малыш лет двух не слушает маму, пытается убежать между стеллажей, падает сам, сваливает какие-то лотки с яйцами. Мама, явно беременная, бросает тележку, бросает всё, подхватывает ребенка, со слезами взвывает: «Малыш, ну я же предупреждала!», что-то ещё ему говорит, и под зудение «мамаша, следите за своим мелким» без покупок и с отчаянием на лице пытается уйти из магазина, попутно выясняя у администратора, должна ли она оплатить разбитые яйца. Те самые, которые стоят на открытых полках в полуметре от пола. В магазине, который изначально не рассчитан на покупателей с детьми.
В поликлиниках не пропускают мам с ноющими малышами, потому что «раз тебе надо к врачу, оставь ребёнка бабушке, или отведи в сад», и вообще дети должны тихо себя вести, а не пытаться после часа сидения в очереди побегать и поныть. Я пропускаю этих мам, но старушки в очереди беспощадны. Врачи вообще их не видят, этих девушек, терпеливо сидящих в очередях с малышами, которых не с кем оставить, и не пытающихся пройти без очереди.
Дети мешают всем — сотрудникам банков и больниц, в магазинах и автобусах, в поездах и самолетах. Мамаша, оставьте вашего отпрыска с папой/бабушкой/няней/соседкой, он в два года должен сидеть тихо, ходить молча, писать раз в день и ничего не хотеть. Мамаша, не лезьте с коляски в трамвай, существуйте по ночам, когда все спят, а если ваш малыш ноет, то вы говно, а не мамаша, не воспитали. Куда вы прётесь с ребёнком в самолет, катитесь поездом, выкупайте себе целое купе, какайте там в горшок вместе с ребёнком, потому что туалет поезда на малыша не рассчитан, а лучше сидите дома и выползайте только по ночам, только пусть ребенок молчит. Мамаша, вы с одним не справляетесь, а судя по пузу, второго ждёте, куда вам второго, у вас вон и первый уже убежал и объедает наш аптечный кактус, пока вы тут витаминки покупаете. Мамаша, вы мешаете, и ребёнок ваш мешает, заткните его, уведите его, вы не умеете воспитывать, куда вы прётесь с детьми и колясками… И так до бесконечности.
Это сломало меня. В двадцать восемь я сделал вазэктомию. Я боюсь того, что моя сперма станет причиной травли ещё одной женщины. Я лучше буду пропускать этих мам без очереди, водить малознакомых соседок в травмпункт, помогать девушкам с детьми в магазинах набрать товар, за свой счёт ставить у парадных пандусы для колясок, да хоть чёрта в ступе, но рожать своих — увольте.
Зачем проблемы с родственниками валить на веру? Да, я понимаю, что родители отлично умеют задалбывать своей верой, суевериями, приметами, гороскопами, активной жизненной позицией и прочими прелестями. Тут десятки историй на эту тему. Но пока вы живете в их квартире (а часто ещё и за их счет) — чего жаловаться-то? Вы — просто их домашние животные, типа котёнка. С аналогичными правами. Вас будут поучать и тыкать мордочкой во все, что им не нравится.
Почему? Потому что вы не самостоятельны. Да-да, у вас могут быть сотни оправданий — вы ещё учитесь, вы только строите карьеру, вы ищете мужа (жену), вам не по карману съёмная квартира (ипотека) и так далее. Но правда проста: вы зависимы, а значит — неполноценны, и вас будут поучать родители, а в особо запущенных случаях — коллеги, дальние родственники или просто случайные знакомые.
Это те однолюбы, которые любят сидеть одни на двухместном сидении в общественном транспорте, причем не просто одни, а на месте у прохода, оставляя место у окна для своего воображаемого друга.
Ладно если народу мало — сиди, где хочешь. Но в час пик! И так народу тьма, стоишь на цыпочках и держишься мизинцем за поручень, стараясь не упасть. И вот — освободилось место. Думаешь — даже если сядешь не ты, будет хотя бы посвободнее. Хрена с два! Эти однолюбы сидят, как самые умные, на сидении у прохода.
Если бы они сидели у окна, можно было бы спокойно сесть на свободное место. Но в нашем случае это просто невозможно: нужно протиснуться сквозь узкое пространство между вашими ногами, сумками, баулами и впередистоящим креслом.
Просто чудесно! Зато вам удобно — никто не мешает. Что ж, от всего сердца желаю вам на всю жизнь остаться одним!
На днях с подругами обсуждали вопросы воспитания детей. Меня сейчас особенно волнует, как определить, в какой кружок-секцию отдавать ребёнка, чтобы и нравилось, и успехи были — талант может раскрыться не сразу, самому ребёнку часто хочется всего и сразу, и он уверен, что сможет стать гениальным пианистом, танцором и художником… В общем, выбрать не так-то легко.
В этой связи подруга рассказала грустную историю, как ей в детстве хотелось заниматься борьбой и плаваньем, она уже в младшей школе сама записывалась на эти секции, пробовала там заниматься и делала успехи, но «борьба не для девочек», а «из бассейна будешь зимой идти с мокрыми волосами и простудишься». В итоге её отдали на художественную гимнастику, потому что её мама в детстве жила в селе, где не было возможности заниматься, а когда по телевизору смотрела выступления гимнасток, ей «до слёз хотелось взять в руки красивую ленточку и с ней попрыгать». Гимнастка из подруги вышла никакая, тем более без желания заниматься, и несколько лет прошли под насмешки товарок по секции и под причитания мамы: «Не ценишь ты своих возможностей, да если бы у меня в детстве такая секция была под боком, я бы там днями и ночами сидела». Подруга, по её словам, потеряла за занятиями гимнастикой кучу времени, заработала кучу комплексов, и в ней погибли великие борец и пловчиха.
Выслушав этот драматичный рассказ, я поинтересовалась, как же подруга собирается решать, на какие занятия отдавать своих детей. Подруга с недоумением уставилась на меня: «А что тут решать? Будут заниматься борьбой и плаваньем!»
Желание выплакаться не покидает меня вот уже полтора года. Всё дело в том, что у меня имеется небольшой бизнес, который независимо от кризисов и прочих катаклизмов приносит довольно стабильный доход. Два с половиной года назад мне удалось собрать нужную сумму и исполнить давнюю мечту: я приобрёл участок земли и домик в одной из стран Юго-Восточной Азии. Эта мечта связана с моим увлечением, и домик я покупал не для регулярного отдыха, а для того, чтобы заниматься больше своим увлечением. В итоге я провожу 3–4 месяца в году там, остальное время в России.
За год на участке я построил небольшой гостевой дом, некое подобие гостиничного номера: две кровати, телевизор, холодильник, ванная комната и минимум мебели. Вынужден я был его построить, так как после новости о покупке дома отбоя от гостей в виде друзей и родственников просто не было. И я был не против, но это жутко отвлекало от моего хобби, и время проходило впустую.
Что же меня задолбало окончательно? Друзья, я не против встретить и приютить вас в гостевом домике. Вы можете жить там, сколько захотите, можете брать один из двух моих скутеров. Я обязательно предложу вам комплекты постельного белья, полотенец (в том числе пляжных), вы можете пользоваться стиральной машинкой и всей моей кухонной утварью, но:
Будьте добры убирать за собой мусор, сами стирать все вещи и не оставлять никакой еды в открытых местах. Приезжая туда, я хочу отдыхать и заниматься хобби, а не вытравливать тонны насекомых, выгонять всевозможных представителей фауны и избавляться от запаха тухлых продуктов.
Прошу вас, не надо оккупировать мой дом, даже если меня там нет. Первый этаж — пожалуйста (смотри пункт 1), но зачем вам моя спальная комната?
Прошу вас, делайте страховки с внушительным покрытием, не стоит экономить. Я не хочу и не буду оплачивать ваше лечение в больнице после аварии на скутере или иной травмы.
Пожалуйста, будьте людьми. Не напивайтесь как медведи. У меня есть соседи, и я не хочу выслушивать от них замечания о том, что всю неделю бегали пьяные голые тушки под вой адских звуков жестокой электронной музыки.
Берите с собой банковские карточки или же достаточное количество наличных денег. Я не хочу оплачивать вам курсы дайвинга, походы в рестораны, еду, наконец.
Друзья, всё, что я хочу — это отдыхать и заниматься своими делами. Я не скучаю там без вас. Не надо делать вид, что вы меня спасаете своим обществом, иначе я бы там в одиночестве приуныл. Не надо ставить меня перед фактом, что вы выезжаете через пару дней, и вам нужны ключи от домика. Просто будьте людьми и настоящими друзьями. Только настоящие друзья услышат, поймут и сделают всё максимально корректно. Остальные просто задолбали.
