Добрый день. Меня задолбали секретные суперагенты в метро.

Узнать этих людей с первого взгляда невозможно, они ничем не отличаются от окружающих. Это может быть и сухонькая старушка, и молодой спортивный парень, и кто угодно другой. Раскрывает их тайную сущность лишь общая модель поведения.

Первое. Настоящий суперагент никогда не достанет билет заранее, он будет делать это прямо перед турникетом. Суперагент должен проверить, нет ли впереди засады, поэтому он будет прикладывать к считывателю сумки, рюкзаки, кошельки и различные части тела, лишь бы не дать вечно спешащим гражданским прорваться вперёд, к возможной засаде.

Второе. Настоящий суперагент никогда не встанет рядом с дверью поезда, он должен встать ровно посередине. Из любого вагона в любой момент может выйти суперзлодей, и доблестный суперагент должен преградить ему путь. Заодно нужно задержать выходящих из вагона гражданских, вдруг на платформе их подстерегает опасность.

Третье. При входе в вагон суперагент обязан встать в дверях, ни в коем случае нельзя проходить вглубь вагона. Сначала обязательно нужно постоять и осмотреться, внутри могут быть установлены ловушки. Здесь же суперагент должен остановить идущих за ним гражданских, прорвавшихся-таки мимо суперагента из пункта первого.

Четвёртое. Суперагент ни в коем случае не должен выходить из вагона вместе с гражданскими, иначе он может столкнуться с суперагентом из пунктов второго и третьего. Четвёртый суперагент обязан прорваться наружу перед самым закрытием дверей, непременно расталкивая пытающихся войти гражданских. Выпрыгивать из вагона в последний момент — это традиция, привитая старыми шпионскими фильмами.

Понять не могу только одного: откуда суперагентов в метро так много? По моим подсчётам, каждый десятый.

Уважаемые работники колл-центров! Вы задолбали так, что вас искренне хочется прямым текстом послать. Нет, не потому, что вы звоните часов в 11 В рабочий день, когда никто не может вам ответить. И не навязчивым сервисом (я понимаю, над вами начальник). Вы задолбали своим поведением.

Итак, очередное утро, 10 часов, звонит домашний. Я беру трубку, оттуда слышу… музыку. Как будто это я дозваниваюсь до какой-то техподдержки и жду, когда освободится оператор. Хорошо, жду (хотя, многие уже на этом моменте бросили бы трубку). Наконец, появляется сотрудник, предлагает мне услугу по установке, например, счётчика на газ, я отказываюсь и собираюсь положить трубку, когда вдруг слышу в трубке хамское: «Почему это вы не хотите?»

Эм, вас реально так заставляют работать? Мне кажется, что всё-таки нет. Если это ваша личная инициатива, то, пожалуйста, засуньте её куда-нибудь подальше.

Я частенько остаюсь дома с утра по разным причинам. Я всего лишь студент, живущий с родителями, и, если честно, мне всё равно, установлено у нас что-то дома или нет, отличается ли служба такси N от всех остальных в городе аж на целых 10 рублей и где началась очередная распродажа мёда. Я подхожу к телефону, выслушиваю ваши предложения и отказываюсь. Вежливо. Потому что знаю — работа в колл-центре не из самых приятных.

Почему же я столько всего выслушиваю про себя?

У меня не особо детский голос, но когда какой-то придурок с очередными счётчиками начал на меня орать и требовать родителей к телефону («Девочка, прекрати дурить и баловаться с телефоном! Позови родителей!»), я с чистой совестью послала его на те-самые-три-буквы.

Очередная тётенька с экологически чистыми продуктами вдруг начала истерить, что мне всё равно, что будет с нашей планетой.

Ещё один дяденька требовал, чтобы я объяснила, почему не желаю ставить счётчик. Требовал. Грубо и по-хамски.

И таких историй ещё очень много набралось за последние пару лет.

Так вот, господа. Если вы будете вежливо общаться с людьми, то нарвётесь на меньшее хамство, поверьте. Мне бы и в голову не пришло хамить никому из вышеперечисленных, если бы они изначально вежливо общались. Так что поменьше жалуйтесь, побольше следите за языком.

О, книжный гурман! Книги, говорите, пища для мозга? Как угодно. Но я, как всеядное существо, упрусь рогами и не соглашусь с вами. Да ещё и обзову мерзким снобом, который задалбывает людей и указывает, как им жить.

На моей полке стоят Вудхауз и Ялом. Слыхали? Не гуглите, а так, с налёта. Ладно, подскажу. Первый автор — классик британского юмора, второй — психолог с огромным стажем практики. Ещё у меня стоит пара книг малоизвестных азиатских авторов, купила в аэропорту, когда летала на Гоа, сейчас даже перевожу из них сама, на русском её не издавали.

Солженицына читала, Булгакова почти всего прочла и по нескольку раз. Пратчетта полюбила ещё в школьном возрасте, когда все повально читали ту самую Донцову. В общем, мы поняли друг друга.

А когда я, пардон, иду в туалет, я беру Донцову. Когда я ем или лежу в ванне, я читаю те же «Сумерки». Когда я упахиваюсь на работе и подработке, я читаю «50 оттенков серого» и посмеиваюсь. Потому что это отличная жвачка для мозга, думать не надо, а мозг всё же занят хоть чем-то.

И не нужно пытаться выставлять себя элитой, которая одна такая «стоит красивая в белом пальто, а вы все дураки и не лечитесь». Мне лично, как и всем адекватным и умным людям, всё равно, насколько массово поражают людей книжки а-ля Донцова и «Сумерки». Мне всё равно, сколько людей пойдёт на концерт Бибера и Майли Сайрус. Мне плевать, что «развалили страну, я по телевизору видала». Пусть делают деньги на этой всеобщей копрофилии (загуглите, опять же, термин-то не слишком прост), мне плевать. Мне плевать, потому что я знаю, насколько я образована. Пусть я не светоч ума, но я не строю из себя чёрт-те что, пытаясь унизить окружающих меня людей.

Я уверена в себе и своих мозгах и именно поэтому равнодушно отношусь к тому, что нравится другим. А вот ваша яростная борьба наводит на мысли — а был ли мальчик? Не скрываете ли чего?

Внесу свои пять копеек про «простодрузей» разного пола. Люди, поймите, просто дружба между мужчиной и женщиной — явление крайне редкое. В подавляющем большинстве случаев оно возможно только при наличие у каждого из них своей половинки.

Не бывает одиноких «простодрузей» разного пола. В 99,9% случаев хотя бы у одного человека из этих «простодрузей» сексуальный интерес к другому, о котором он просто боится признаться, чтобы не потерять человека. Если два человека проводят много времени вместе, имеют общие интересы, получают удовольствие от общества друг друга, при этом имея на личном сексуальном фронте дырку от бублика, то я вас уверяю, что рано или поздно они переспят.

У меня куча примеров таких «просто друзей». Вот, например, одна пара была «простодрузьями» целый год, они встречались и гуляли по выставкам, музеям, кино. «Мы просто друзья», — говорили они. «Ничего такого», — говорили они. «У нас интересы совпадают, вот и всё», — говорили они. Теперь вот воспитывают ребёнка. А завязка их романтических отношений была очень проста: поехали на вечеринку в другой город, выпили и дали волю чувствам, которые уже каждого из них сжигали изнутри.

Но, к сожалению, не все истории с таким счастливым концом. Бывает так, что чувства есть только у одного человека. Например, парень, что называется «во френдзоне». Девушка считает, что они «простодрузья», а парень, скрестив пальцы за спиной, мечтает о сексе с ней. У девушки, допустим, есть ещё пара парней, с которыми она занимается сексом, а «друг» ей нужен «для души». При этом она может приглашать парня к себе, обнимать его, как друга. Даже спать в одной постели. Искренне считая, что у него (парня без девушки, который млеет от её общества) нет совершенно никакого романтического интереса к ней. Друг же. Я, конечно, понимаю, что парень в такой ситуации сам молодец, раз не может либо признаться ей в своих чувствах, либо перестать в ней встречаться. Но, к сожалению, такое не редкость. В итоге девушка просто истязает парня таким поведением, искренне веря в концепцию «просто друга».

Лично я — парень, и у меня у самого есть девушка-друг. Только, простите уж, я женат, а она замужем. И встречаемся мы либо в кафе, либо на общих сборищах с нашими друзьями, либо в кино. А не остаёмся друг у друга ночевать, не спим в одной постели, и «по-дружески» не лапаем друг друга. А люди, считающие, что бывает бескорыстная дружба между мужчиной и женщиной, при условии, что один из них одинок, вы задолбали.

Я девушка, и меня люто задолбали мужчины — любители спрашивать, одна ли я живу.

Вы с какой целью интересуетесь? Напроситься ко мне в гости, остаться на ночь со всеми вытекающими, временно у меня поселиться (нужное подчеркнуть)? Или вам спросить больше нечего?

Мужчины, при знакомстве с девушкой этот вопрос некорректен. Это всё равно, что я спрошу у вас: «Сколько ты зарабатываешь ежемесячно?» Неприятно, правда?

Лучше узнайте, какой последний фильм я посмотрела, куда ездила, что интересного со мной произошло, а не выясняйте жилищный вопрос сразу после знакомства.

Вы и так утеряли большую часть хороших манер, так что думайте, прежде чем спросить.

Задолбали предприниматели, зачем-то делающие из такой простой вещи, как предоставление информации о своих услугах и расценках на оные, многоступенчатые квесты. Начиная от рыночных продавцов, которые вместо нормальных ценников пишут «помидора сладкая грунтовая обалденная!», и заканчивая организациями, живущими по принципу: «если хотите получить что-то вот такого типа, нагуглите наш сайт, сходите туда, найдите там номера телефонов, вычислите среди них работающий, свяжитесь с менеджером и задайте все интересующие вопросы ему — и, может быть, он вам на них ответит, если окажется не слишком для этого туп».

Ребята, а какая религия запрещает вот просто взять и один раз ручками на том же сайте написать — такие-то услуги за такие-то деньги на таких-то условиях, а? И клиенту лафа, и менеджеру лишний раз язык не оббивать.

Я ещё понимаю, если на другом конце фирма, которая делает сложные штуки по индивидуальным проектам, и поэтому стандартизированных расценок у неё не может быть по определению (хотя и тут можно сформулировать что-то в духе «от стольки-то рублей и выше», чтобы клиент хотя бы платежеспособность свою в принципе мог прикинуть без лишних телодвижений). Но народ, в последний раз это был лимонарий и, соответственно, запрос расценок на посещение и продукцию! Во «Вконтакте» группа этого заведения была наполнена познавательнейшими новостями в духе «у нашего варанчика Фемистокла появилась невеста, ми-ми-ми», но при этом в ответ на вопрос, сколько стоит билет и почём лимоны, был получен письменный ответ: «Позвоните по телефону, менеджер вас проконсультирует».

Ребята, у вас есть официальный сайт и группы в пяти соцсетях. Внимание, вопрос: на хрена вам всё это, если не для информирования клиентов и обратной связи? Поубивайте это всё, сэкономьте на хостинге, выгоните SMM-специалистов, оставьте телефон и секретаршу. А ещё лучше — пусть клиенты приходят лично и спрашивают, чё им там надо. В том числе и про личную жизнь варанчика Фемистокла.

Здравствуйте. Пишет вам флорист одного из старейших цветочных магазинов культурной столицы. Я люблю радовать людей красотой, но меня конкретно задолбала одна категория покупателей — недалёкие женщины и мужчины, пересмотревшие телепередач с федеральных каналов и прочей «потреблятельской» заказухи. Это они приходят и начинают рассказывать, что всё дорого, что мы на них наживаемся, что в букеты ставят старьё и им надо дать потрогать.

Так вот, дорогие мои, позвольте объяснить, почему я считаю их недалёкими:

1. Цветы — товар скоропортящийся. Заламывать цену невыгодно. Если цветок стоит 200 рублей, эта сумма не с потолка. Туда входит сумма затрат на то, чтобы он добрался до вас из далёкой Африки, Аргентины или Голландии. Туда входит труд фермеров, водителей и налоговых служб, цена воды и электричества. А если вам по зомбоящику сказали, что начальная цена цветка 5 рублей, вам нагло соврали. Нет таких цен. Себе в убыток никто работать не должен.
2. Вы пришли в магазин. Не в ларёк у метро, где даже холодильника нет. Не к барыге на улице. Тут никто не будет заниматься реанимацией «трупов». Тут в букеты отбирается самое лучшее, потому что букет — это дорого и солидно. И ни один уважающий себя флорист не поставит туда мусор. Что бы вам там ни втирали по телевизору «специалисты», о которых в нашей сфере никто не слышал. Да в «сливных» шарашках дешевле, потому что качество никакое и квалификации нет.
3. Моё любимое. Потрогать. Нет, нет и ещё раз нет! Вы умеете правильно трогать? Я не уверена. Вы сожмёте несчастный бутон, а через час на этом месте появится гниющее пятно. Что вы узнаете прощупыванием? Количество лепестков в бутоне. Оно разное у разных сортов и никак не влияет на стойкость цветка. Влияют условия хранения, перевозки, даже время дня и погода, в которую срезали цветок. Но не количество лепестков.

Если вы жадный или просто готовы потратить только определённую сумму, то не надо долбать флориста телечушью, мы слышали это столько раз… и вы этим ничего не добьётесь. Просто узнайте, что он может предложить за ваши деньги. Вам с удовольствием опишут все возможные варианты и постараются помочь.

И в завершение немного иронии. Если молча слушать такого покупателя и дать ему возможность с гордым видом «выбрать самому», то в 99% случаев, независимо от цены, он выберет самое плохое из всего ассортимента. Зато сам.

Представьте себе водителя, который ездит только на одной передаче, не может запомнить, как включать поворотник, и путает знаки, а уж про «внутренности» машины и говорить не стоит. А теперь добавим, что за рулём этот человек уже 25 лет и пользуется машиной каждый день. Бред?

Представьте себе рабочего на заводе, который упёрто достаёт заготовку из станка и полчаса долбит по ней молотком, чтобы придать нужный изгиб, оставляет на ней царапины, зазубрины и по толщине деталь становится неравномерной, но воспользоваться встроенным в станок прессом, который автоматически за секунду выгнет всё так, как надо, — это слишком сложно. 25 лет человек не может научиться поворачивать два рыле и дёргать один рычаг. Станете держать такого работничка?

Повар, не умеющий обращаться с духовкой и миксером? Монтажник, игнорирующий перфоратор? Художник, путающий пастельные и акварельные карандаши? Абсурд, правда?

Но почему же, когда речь заходит о компьютерах, мы игнорируем тот факт, что они тоже уже почти четверть века стоят во всех офисах страны. У каждой профессии есть инструменты, без которых не обойтись. Где-то раньше, где-то позже, но всё равно компьютер уже стал вот таким стандартным инструментом во всех областях деятельности человека. А в офисах, так вовсе самым главным. И не надо про другое поколение и бла-бла. Никто не заставляет их быть суперспецами, но неужели водить машину сложнее, чем запомнить, как выравнивать текст и делать абзацный отступ?

«Хочешь? Докажи!» И не собираюсь! В детстве у меня были адекватные родители. Посему, как ваша сестра, я перепробовала всё.

Я ходила в художку, на ипподром, занималась фигурным катанием, гимнастикой, училась играть на гитаре, перепробовала почти все виды группового спорта, историческое фехтование, плавание и танцы. Некоторые их моих увлечений продлились пару месяцев, некоторые несколько лет. Фехтование было особенно увлекательным, но, в связи с переездом, я не стала возобновлять занятия.

А теперь насчёт вашего «докажи». Не поверите, но многие родители считают, что хобби — это хобби, а не работа. Это развлечение и возможность расширить свой кругозор. Если мне было что-то интересно, мне говорили: «Найди, где это делают, в пределах такой-то суммы». И обычно я находила. Фехтование и игра на гитаре вообще были для меня бесплатными, так как велись большими энтузиастами. То есть потратились мои родители только на тренировочный прутик.

Может, я и не великий спортсмен, художник и музыкант. Но это и не было целью моих родителей. Они хотели сделать из меня многогранного человека — и они этого добились.

А пока для вас всё в жизни труд, у вас будут расти несчастные, ненавидящие вас и жизнь дети. Не знаю, зачем вам это. Не задолбали, просто жалко вас.

Сижу в темноте, в тишине (ночь всё-таки) и уже предчувствую, что грядущий день будет, деликатно говоря, непродуктивным. А причина весьма банальна — соседи сверху, точнее, их постоянные гости.

Кто там только ни жил — алкаши запойные, один из которых потом пришил второго и сел за это в тюрьму; вполне приличная семья с сынулей, который мечтал стать крутым ударником, но родители ему позволяли тренироваться строго в приемлемое для всех время; теперь вот живёт симпатичная женщина 30 лет с хвостиком с двумя очаровательными детьми-дошколятами. И к ним у меня претензий нет. Да, дети очень шумные, активные, тем более их двое. Я даже научилась терпеть их концерты на батареях, хотя кот в такие моменты прячется под ванной. Дети всё-таки по ночам спят.

А задолбали меня их гости. Стоит подружкам-родственницам (уж точно не знаю) набиться вдесятером в квартиру сверху, как я гарантированно не усну. Вполне вменяемая хозяйка усвоила (после вызова мною полиции), что музыка, которую слышно не только мне, но и этажом ниже, после 23:00 у нас вне закона. Но по её понятиям, это не распространяется на те ночи, когда у неё гости. Тут к ним надо подняться и попросить так не делать. А время для музыки мне совсем непонятно — часа в 3 ночи «девчонкам захотелось повеселиться», ни раньше, ни позже, и это стабильный сценарий. Типа, все уже уснули и уже никто не будет возмущаться. Пришла вот сегодня, повозмущалась, но уснуть потом так и не смогла. Но к этому я привыкла, а вот добило меня то, что спустя пару часов на всю квартиру зазвонил домофон и одна из гостий просила пустить её в к соседке сверху. Домофона там нет (как и дверного звонка, кстати, так что, если люди туда стучатся, слышно всем, ибо дверь качественная, звуки почти не пропускает), а телефон мадам «забыла». На вопрос «Почему же вы решили разбудить меня?» ответить она так и не смогла. Разумеется, открывать ей я не стала.

И непонятны в этой ситуации мне три вещи. Во-первых, напоминаю, всё это время в квартире находятся двое детей дошкольного возраста. И уж если музыка в 3 часа ночи будит соседей снизу, то она весьма громкая. Неужели мамаше гости дороже детей? Но это не моё дело, в процессы взращивания и воспитания чужих детей я лезть не имею права.

Второй вопрос, который я постоянно задаю себе: а что, правда бывают люди с памятью, как у золотых рыбок, на 3 секунды? Ну тысячу раз к вам приходили, объясняли, что вы нарушаете закон. Вы согласились. Полиция о последствиях вас предупреждала, вы выслушали. Всё хорошо, вы вырубаете своё поганое музло (а именно такую музыку они слушают) в 23:00, молодцы. Но с чего вы взяли, что в 3 ночи всё это обнуляется? Что приход гостей позволяет вам обо всём забыть? И раз в неделю-две всё повторяется.

И ещё меня волнует, почему же это только моя задолбашка? Хожу разговаривать я, вызываю полицию я, да я даже на встречу с участковым ходила! Все соседи в голос жалуются на музыку, но предпочитают ничего не делать, мол, чего скандалить. Так вот, у меня, конечно, есть беруши, которыми я пользуюсь, и я тоже могу делать вид, что всё терпимо, но я не перестану ответно задалбывать взрослую дуру и её товарок, которым неведомы банальные нормы проживания в многоквартирных домах. И как жаль, что они живут на последнем этаже и их соседи не такие меломаны, потому что эти люди просто не представляют, что это такое, когда твои соседи забирают твою тишину.

Ну вот, выплакалась, но завтрашний день, на который у меня было запланировано множество дел и свидание, будет безвозвратно испорчен моей сонливостью.