Добрый день. Я работаю в крупном центре игрового обучения для детей. Каждый день сотни больших и маленьких посетителей весело проводит у нас время. Работа мне очень нравится, но с наступлением холодов начинается моя задолбашка.
Уважаемые родители. Я прекрасно вас понимаю — вы заранее купили довольно дорогой билет, запланировали визит, дети в предвкушении, и тут — бац! — ребёнок заболевает. Обидно, досадно… И ладно!
И тянется к нам вереница больных детей. С насморком пузырями, жутким кашлем, детки с больной головой, подчас даже с температурой. Во-первых, как думаете, в каком настроении они пребывают? Они капризничают, не могут сосредоточиться, не слушают объяснений. Никакого удовольствия от процесса они уже не получают, особенно малыши.
Во-вторых, они заражают здоровых детей. Ребята работают в группах, часто бывает довольно тесный контакт: рукопожатия, совместная работа одними и теми же инструментами. Да, мы обрабатываем все антисептиками после каждой группы, но это только немного сдерживает распространение инфекции.
И в-третьих, подумайте о том, что наш центр посещают и беременные женщины, и семьи с младенцами — ну негде оставить младшего ребёнка, пока развлекается старший. Таким посетителям болеть ну крайне опасно.
Я уже не говорю о том, что наши сотрудники тоже заболевают регулярно — немудрено, когда на тебя 12 часов дышат простуженные дети. И о том, что среди сотрудников могут быть беременные, я тоже умолчу.
В общем, уважаемые посетители. Убедительно просим переносить бронь. И всем станет немного проще. Добро пожаловать к нам!
Была у меня до недавнего времени подруга. Лучшая и незаменимая. Мы обе тётки под 30 лет, дружили почти 10 лет, со времён университета. Поддерживали друг друга в самых сложных жизненных ситуациях, искренне радовались за успехи друг друга, советовались, помогали всегда, чем могли и без лишних вопросов.
До недавнего времени. А случилось вот что. В общей компании мы познакомились с молодым человеком. Посидели, пообщались, отдохнули и поехали домой с хорошим настроением. А через неделю он написал моей подруге. Несмотря на то, что она знала, что парень мне понравился, она ответила на его позитивную манеру общения своим привычным в разговорах с мужчинами флиртом и показала эту переписку мне. Тогда было обидно до слёз, но я ограничилась лишь просьбой дальнейшую переписку мне не показывать. В тот день мы сильно поссорились, особенно после того, как я сказала, что в ту же компанию (где у моей подруги и без того есть один давний поклонник) я гулять больше не пойду.
Всё резко изменилось, когда молодой человек попросил мой номер телефона, а затем пригласил меня погулять. Такого свидания у меня не было никогда в жизни. Казалось, мы понимали друг друга с полуслова, и всё, чего хотелось — это просто держаться за руки.
На следующий же день, когда я ещё имела глупость в подробностях рассказать об этой встрече подруге, я услышала много интересного. Оказывается, парню этому всё равно с кем — сначала он приставал к ней, а теперь ко мне (напомню, что всю их переписку я видела, и, кроме пары комплиментов, там не было ничего такого), всё, что он мне говорил — «тупой пикап», и вообще, один наш общий знакомый рассказывал про этого человека весьма некрасивую историю. Конечно, не поверить подруге я не могла и тут же прервала общение с этим молодым человеком… Спасибо, что он оказался настойчивым. Иначе я бы так и не узнала, что общий знакомый такого никогда не говорил, да и истории такой в принципе не было.
Но это были лишь цветочки, самое удивительное началось тогда, когда мы с этим парнем всё-таки наладили отношения и начали жить вместе. Чего я только не наслушалась от подруги. На любое моё упоминание чего-то милого или романтического следовал комментарий типа «меня сейчас стошнит», мой мужчина в её глазах был и быдлом, и бабником, и кем похуже. Признаю, моей главной ошибкой была мягкость, когда в ответ на подобные комментарии я лишь просила так больше не говорить, и, наверное, моя слепая вера в то, что всё-таки всё наладится.
Забавно, но несколько лет назад, когда у меня действительно были разрушительные отношения с человеком, жившим за мой счёт и лишь мотавшим нервы, когда все вокруг говорили мне, чтобы я открыла глаза, только моя подруга молчала с комментарием: «Подожду, пока ты сама поймёшь». И за это я ей тоже благодарна.
Апогеем стала наша последняя встреча, снова в общей компании, но в этот раз уже у нас дома. С самого начала вечера моей подруге не нравилось всё. Не нравилась музыка, не нравились развлечения, не нравилась еда. Мой парень сдерживался до последнего, потому что я просила его не конфликтовать. Он промолчал, когда моя подруга весь вечер болтала о моих бывших, раз за разом между шутками выдавая самые некрасивые подробности моих старых отношений. Хорошо, что я давно рассказала о себе всё, опасаясь злых языков общих знакомых. Не думала, что этим «языком» будет моя лучшая подруга… На жирный намёк о том, что в моей постели побывало больше мужчин, чем он может себе представить, мой мужчина лишь сказал: «Я знаю больше твоего, угомонись». Но, как оказалось, вечер продолжался.
А продолжался он уже постоянными замечаниями на любое его действие и открытыми оскорблениями, переходящими в мат. Мою подругу предупредили дважды. Когда терпение моего молодого человека лопнуло в третий раз, он попросил её покинуть дом. И я его поддержала. Это был последний раз, когда мы общались с подругой. Никаких обсуждений и диалогов — после этого меня добавили в чёрный список и прервали все контакты. Вот и конец почти десятилетней дружбы. Да, признаю, финал истории не слишком красивый с нашей стороны. Но иногда мне кажется, что именно этого моя дорогая подруга и добивалась.
Если бы я сама прочитала подобную историю год назад, то лишь усмехнулась бы — со мной-то такого не случится, у меня ведь совсем другая подруга — самая удивительная, самая верная, самая искренняя… Иногда она мне снится — и мы беседуем о всяких мелочах, как в старые добрые времена. А затем я просыпаюсь и снова не могу найти ответа на главный вопрос: что же это всё-таки было? Кто-то просто взял и подменил человека, про которого я не раз думала: мне так с ней повезло!
Немного утешает лишь то, что это был не мой выбор. Мне его просто не оставили: или поддерживать свою подругу, чтобы она ни делала, медленно теряя любимого, или сделать то, что я сделала.
А что меня задолбало? Собственная наивная вера в людей и привычка привязываться.
У меня возник квартирный вопрос, и я задолбалась. Я ещё не успела ни посмотреть предлагаемую недвижимость на рынке, ни узнать о тонкостях ипотеки, ни вляпаться в покупку непонятного недостроя, но уже морально закончилась. А причин у этого две: мои родители и мой молодой человек.
Уже энное количество лет я снимаю квартиру с молодым человеком, и до определённого момента меня всё устраивало. Теперь же я хочу иметь свой угол, более того, я уже и морально, и финансово доросла до того момента, когда могу себе позволить свою жилплощадь. А мой молодой человек — нет. Его совершенно не волнует ни вопрос нашего будущего, ни квартирный. Я понимаю, когда это актуально лет до 25−30, но теперь мне хочется стабилизировать свою жизнь, а стабилизировать жизнь с человеком, который не желает строить планы на ближайшее будущее, как вы понимаете, не так просто.
Я рада, дорогой, что тебя устраивает отсутствие ответственности перед банком, мной, государством и т. д., что уже в приличном возрасте ты всё ещё прожигаешь свою «пацанскую жизнь», но этот этап в своей жизни я уже прошла. Поэтому не думай, что я хочу купить себе квартиру втихаря от тебя, просто тебя этот вопрос не интересует. Ты можешь меня игнорировать, ты можешь обижаться, но квартира будет куплена мной с тобой или без тебя.
Втора тема — родители. Они упорно считают, что квартиру мне обязан купить мужчина и, в идеале, полностью переписать её на меня. Спасибо, не надо. Либо мы строим свою семью и вкладываемся вместе в нашу жилплощадь, либо это моё сокровенное, вне зависимости от наличия мужчины.
Да, мама, представь себе — то, что мой молодой человек не хочет жениться и покупать со мной квартиру, — ещё не повод его бросать или менять на пухлый кошель. Несмотря на наши разногласия в этом вопросе, в остальном мне с ним очень комфортно, и я его люблю. Да, вот так вот всё у нас странно.
Дорогие мои, когда же вы наконец поймёте, что покупка квартиры для меня равна покупке телефона или машины, просто она масштабнее и дороже, но она не требует лишнего вмешательства или других кардинальных действий. В конце концов, совершаю я эту покупку исключительно на свои деньги.
Полтора года назад я попал в ДТП и стал инвалидом-колясочником. Вся моя жизнь рухнула. Жена не ушла, поддерживала как могла, но мне это казалось настолько не правильным, казалось, что она из жалости со мной, просто не может уйти, испугавшись пересудов. Я погряз в своём горе и меня то отпускало, то накрывало по новой. Я брал себя в руки, обдумывал дальнейшую жизнь, благодарил и любил жену. А через пару дней загибался от жалости к себе и гнал любимую прочь, мягко говоря, в постель к нормальному. И вот, очередная ссора, кричу ей, чтоб собирала свои вещи и подваливала к мужикам. Она стоит, плачет и тихо говорит: «Как ты не можешь понять, я люблю тебя. Но я так устала от твоего поведения». Взяла сумку и вышла. Не пришла домой, думал, у подруги, на второй день мне позвонили из больницы. Ее сбила машина, ее не спасли.
КМП, просто КМП! Я уйду за единственным человеком, который меня любил.
А я всё думал, когда появится кто-то, кто объяснит, почему государственные сервисы всегда
делаются через одно место, — и дождался. Оказывается, всё правильно: вы и должны задалбываться, потому что так положено! Ну тогда я расскажу вам, как это происходит на самом деле и почему задалбывает уже меня.
Итак, есть у нас, к примеру, какой-нибудь «информационный проект» типа сайта, на котором гражданин должен получить какую-то возможность сделать что-то. Но просто так взять и сделать сайт нельзя — сначала надо определиться с финансированием, выделить бюджет. Бюджет выделить с потолка нельзя (с какой стати вы хотите 100 миллионов?!) — значит, надо написать обоснование. Обоснование надо подтвердить — провести НИОКР, внедрить пилотный проект, оценить реальные затраты и потребности, прикинуть штат обслуживания, кого и какой работой нагружать, где планировать новые должности, кому выделять на них бюджеты, в чьём подчинении, кто отвечает, кто контролирует… И так далее и тому подобное — идея погрязает в бумажном море волокиты.
Но это ещё не всё: на каждом этапе к будущему проекту стремятся присосаться заинтересованные лица. Кому-то нужно побольше финансирования, кто-то хочет укрупнения штата и усиления влияния, где-то потребуют повышения зарплат, не говоря уже о том, что за собственно разработкой уже стоит очередь из представителей определённых компаний, которые правдами и неправдами стремятся получить госзаказ.
Удобство? Надёжность? Качество программы? Это даже не десятое дело, это стопятидесятое, после решения кучи вопросов про деньги и власть. Главное — чтобы можно было отчитаться и чтобы всё вроде как-то заработало в принципе, не сильно отклоняясь от ТЗ, написанного за копейку людьми, толком не понимающими, что именно они собрались делать.
Ну то есть понимаете, да: толпа Очень Важных Людей с серьёзными должностями толкаются плечами вокруг проекта, а собственно его реализацией в итоге может заниматься, условно говоря, студент без нужного опыта работы, да ещё ограниченный со всех сторон рамками чужих интересов. Хоть убейся — но закручивай шурупы молотком, потому что этот Фирменный Молоток и эти Особенные Шурупы уже куплены за большие деньги, и пофиг, что они почти несовместимы. В итоге мы имеем неудобный и непродуманный интерфейс, нелогичную взаимосвязь функций, нестыковки и прочие косяки.
Вот нам говорят, проблема в идентификации гражданина? Да, есть некоторая проблема, которую уже давным-давно научились решать, в том числе многочисленные онлайн-банки. Для того, чтобы получить доступ в личный кабинет, где деньги лежат (иногда миллионами в долларах), — обычно достаточно один раз встретиться с представителем банка и показать ему документ, удостоверяющий личность. Остальное делают информационные системы, сопоставляя данные из различных баз.
Неужели примерно то же самое технически невозможно сделать для государственных услуг? Что, 140 миллионов человек населения — такая уж большая цифра? Так сейчас давно уже не 16-битные компьютеры, и над базой данных в 140 миллионов записей легко посмеётся тот же Фейсбук. А документов по каждому пользователю там поболее, чем официальных бумаг на гражданина.
Разница только в том, что в Фейсбуке и в банках люди заинтересованны в результате, чтобы система работала и приносила прибыль, а в госструктурах — в процессе, чтобы отщипывать и откусывать от бюджетов.
Хотя, справедливости ради, может быть, это и хорошо, иначе бы мрачные прогнозы фантастов об обществе тотального контроля давно бы стали реальностью. А так — хотят, но не могут. Ради этого можно и неудобства с бумажками потерпеть…
Чем дальше, тем больше вижу людей, для которых думать — столь великий труд, что этого невероятного усилия не стоит ни одна вещь в мире.
Что же делать, если вы — дурак?
Вариант 1. Для смелых. Сказать «я — дурак». И просто не иметь точного мнения ни по одному из вопросов. Может, оно так, а может, эдак, мне вот картошку копать надо — тут я уверен, а эти ваши измышления сами измышляйте. Хотите, картошки отсыплю?
Добрый дурак — самый лучший. Не только из дураков, но и из людей вообще. Он никуда не лезет со своим Важным Мнением, никого не ненавидит, а на наезды на других людей отвечает добродушно: «Да ладно, не так уж он и плох, как кажется».
Вариант 2. Для хитрых. «Я дурак, потому что…» Потому что мама не пустила в университет, потому что надо было работать, а не книжки читать, потому что умники все злые, почему-нибудь ещё. То есть и рад бы не быть дураком, а вот, обстоятельства так сложились. Хитрый дурак всё ещё хочет казаться умным. Для этого он смотрит фильмы и иногда читает книжки. Но рефлексия, как мы помним, адский труд. А потому можно просто цитировать что-то, впопад и невпопад. Иногда такие забавные дураки и университеты кончали, и даже дипломы писали. Копипастом. А потом выучили всё, что написали, да и прочитали дяденьке. За это получили бумажку — «Специалист». Теперь можно тыкать бумажкой всем в нос, раз в год читать статью про квантовую физику или как его… ну там что-то про теорию то ли баса, то ли пианино было, у инвалида того ещё… и успешно (в своих глазах) мимикрировать под умного.
Вариант 3. Для запуганных. Мама в детстве говорила, что быть умным — хорошо, а дураком — плохо. Но, раз умным не вышел, надо с этим что-то делать, как-то компенсировать свою ущербность, а то можно же и вовсе раствориться в отоке информации и мнений (рефлексия — зло, мы помним). Значит, нужны Принципы. Любые, не столь важно. Заповеди любой религии дословно. «Правила поведения» с женщинами (пикап). Гомофобия. Политизированность уровня «Ты за кого?». Футбольное фанатство. ГМО — зло. ГМО — добро. Веганство — путь к спасению. Все веганы — идиоты. Помыл посуду — не мужик. Экология — это важно, за каждое срубленное дерево можно убить человека. Экология — бред, её придумали американцы (арабы, сербы, выхухоли). От них всё зло. И так далее.
Именно этот вид дурака засоряет вашу новостную ленту, именно он вопит на каждом углу о своих Принципах, это он не может ответить на простейший вопрос «Почему?». Почему не может? Он сам у себя не спрашивал, зачем ему то или иное убеждение. Ему просто нужно хоть что-то, какая-то стабильность, точка на карте. Это самый несчастный вид дурака. Когда его убеждения рушатся, его самоосознание рвётся на части, ему срочно нужна новая точка опоры. И он её яростно ищет. И не дай Макаронный Монстр попасться ему на пути.
Берегите первый тип дураков, они в красной книге. И обходите последних, а то вас снесёт.
Всем добра.
Недавно сменила работу, устроилась в сетевой книжный магазин. Город у нас небольшой, сетевики только продуктовые, а тут просто рай для книгоманов — есть почти всё, чего нет — свободно под заказ. Ценник высоковат, но, опять же, под заказ — дешевле, не нужно бегать по магазинам и искать нужное издание, просто зашёл на сайт, ткнул пару кнопок, подождал SMS о доставке в магазин, пришёл и выкупил.
Я бесконечно благодарна людям, которые адекватно реагируют на появление меня в поле зрения. По заведённым в сети порядкам я должна поприветствовать каждого покупателя и предложить помощь.
— Добрый день! Могу я вам чем-то помочь?
— Нет, спасибо, я первый раз в вашем магазине, хочу просто осмотреться.
Женщина полчаса прогуливается по залу, потом подходит ко мне с уточняющим вопросом, например, где найти какого-то автора или жанр. Уходит с покупкой или заказом и хорошим настроением, мне к зарплате прибавляется копеечка за реферал.
— Здравствуйте! Что-то ищете? — интересуюсь я у мужчины, напряжённо вглядывающегося в стеллаж с фэнтези.
— Да! — протягивает листочек. — Внучка заказала, не могу найти!
Смотрю название, понимаю, что книга из серии для подростков, веду в детский отдел, показываю нужный экземпляр. Мужчина возвращается к внучке с искомой книгой, раскраской с теми же героями, набором карандашей и ручек. Да и я довольна — получила баллы за дополнительные продажи и увеличила свой средний чек.
Подростки ищут сборники ЕГЭ, в итоге с моей помощью заказывают на весь класс через интернет в два раза дешевле, на сэкономленные деньги покупают пару книг модной подростковой писательницы. Я ставлю себе плюсик за продажу топового автора.
Но бывают и не столь довольные покупатели.
Начальство просит найти определённую книгу. Захожу в нужный отдел и вижу женщину, с остервенением роющуюся в контурных картах. Я только с утра навела в них порядок, разложила по классам и предметам, обновила подписи полочек.
— День добрый! — приветствую я покупательницу. — Что-то конкретное ищете?
В ответ неразборчивое бурчание.
— Простите, я вас не расслышала.
— Вы к нам уже подходили! И спрашивали!
Странно, я почти полчаса проторчала в кабинете начальства…
— Атлас надо! Седьмой класс! География! Голубой! По программе %name%!
— К сожалению, для седьмых классов они закончились. Можно заказать, придёт через два дня.
— Да и вторая ваша курица мне сказала, что закончились! Конечно, буду я вам верить! Щас найду!
В общем, порядок пришлось наводить снова, пара атласов и контурных карт уйдут на продажу со скидкой по причине порванной обложки, а дама ушла жутко недовольной. Почему нельзя было просто поверить сотрудникам магазина — непонятно.
Заходит молодая женщина. Хорошо одета, макияж, укладка. Обычно такие берут много книг, интересуются психологией, детскими товарами, офисными принадлежностями. Многие берут модные книги. Так и девушка — останавливается у стеллажа с лидерами продаж.
— Добрый вечер! Вам что-нибудь подсказать?
Возмущённо цокает языком.
— Хорошо, будут вопросы — обращайтесь! — с улыбкой отвечаю я.
Через некоторое время захожу в отдел классики.
— Девушка, что, на классику нет никаких акций? — вопрошает покупательница.
— Классика в мягкой обложке вот этой серии — три книги по цене двух. Вот там на стеллаже советская и современная русская проза и классика, всё в твёрдой обложке — тоже три по цене двух. Ещё такая акция на все книги в мини-формате.
— Хосспадя… У меня глаза есть, сама увижу! — восклицает мадам и бодрой рысью направляется на выход.
Отдельно хочу выделить родителей, покупающих детям рейтинговые издания. Комиксы и графические романы с пометкой «18+», дорогие родители, означают, что в тексте и иллюстрациях содержится неподходящий первоклассникам контент: герои занимаются сексом, ругаются матом или мелко режут противников острыми ножичками. И нарисовано это довольно подробно. Почему-то, когда комикс выбирает папаша, стоит всего-то подойти и уточнить, что издание имеет возрастные ограничения и для ребёнка чтиво не самое подходящее. Один как-то сам признался, что налажал: «Да, я сына на „Дэдпула“ взял, почти сразу понял, что что-то не то». А вот мамашки гребут всё, на что укажет сыночка: «Да пофиг, в интернете всё равно всё найдёт!» Простите, но есть такая функция — родительский контроль. Ставите ограничение и пароль — и никакого порно, жестокости или ещё чего ваш ребёнок не увидит. Таких было бы неплохо наказывать. Ну зачем это видеть дитю, у которого ещё даже паспорта нет? Чем ему в жизни помогут комиксы для взрослых?
И под конец ещё кое-что, ставшее для меня очень неприятным открытием с самого начала работы. Пожалуйста, ставьте книги туда, откуда вы их берёте! И в том же виде, как берёте! Если вы взяли справочник из первой справа стопки в стойке со сборниками ЕГЭ, положить его нужно обратно в первую справа стопку! Если книга стоит корешком вперёд (а она всегда стоит корешком вперёд, если не развёрнута к вам обложкой), то не надо ставить её корешком назад! Поймите одну простую вещь: вас, перекладывателей, много, один человек за 10 минут может навести беспорядок во всём магазине. У меня есть и другая работа, помимо восстановления порядка. А своей дурацкой привычкой вы делаете хуже даже не мне, а другим покупателям — в куче разрытых вами книг не найти нужную. Повёрнутая корешком книга — невидимка, её название и автор никому не известны. И вернётся книга из страны забвения только тогда, когда кто-то из сотрудников её увидит и перевернёт, как надо.
И да, товарищи школьники, то, что вы развернули полстеллажа креативных блокнотов задом наперёд, — ни разу не гарантия того, что их не купят, пока вы не притащите в магазин папу с похмелья. Проходимость именно в этом отделе высока, поэтому именно там мы чаще всего находим и исправляем «перевёртышей». А вы, грузящие нас дополнительной бессмысленной работой, а потом истерящие на тему: «Ну я же его перевернула, почему его купили?!» — откровенно достали!
Привет задолбанцам! В очередной раз пишу сюда, но не чтобы выпустить пар, а просто уже от безысходности.
Я очень устала от несовременных людей. Настолько, что они отравляют мне жизнь. Я правда не понимаю, почему люди так упорно не хотят пользоваться благами цивилизации! Все эти смартфоны, навигаторы, электронные книги, сайт госуслуг, интернет-магазины, рестораны быстрого питания, банковские карты, автомобили, посудомоечные машины, и т. д. позволяют нам, наконец-то, перестать мучить друг друга ненужными вопросами, упрёками, дёрганьем и бумажной волокитой!
Ты просто выбираешь пункт назначения и едешь, кидаешь штаны в барабан и нажимаешь кнопку, записываешься к доктору и не стоишь в очереди. Больше можно не ругаться из-за того, что муж не хочет мыть посуду, а ты устала на работе, а ещё и есть готовить надо. Но стоит мне заикнуться о том, что я хочу робот-пылесос, как все мои знакомые разве что на крик не срываются! Как, мол, так! Даже веником пройтись лень! Да не лень мне. У меня после работы нет сил даже ванну принять, а вот электронных мойщиков люди ещё не придумали.
Нежданно был вообще аут. Я накопила приличную сумму денег и решила купить посудомоечную машину. А мой муж сказал, что если я это сделаю, то он уйдёт. И развёлся со мной, потому что ему стало стыдно, что у всех жёны моют руками, а я не хочу. Он нормальный мужчина, у него современная машина, его вещи я стала в стиральной машине, у него есть все полезные гаджеты, начиная портативной зарядкой для телефона и заканчивая телевизором с 3D-очками. Но эта чёртова посудомойка стала ему поперёк горла.
А кондиционер стал поперёк горла моей подруге, и она теперь принципиально не ходит ко мне в гости, даже когда я его не использую. Потому что от них все болезни, да, угадали. Другой мой приятель поменял пластиковые окна в квартире на деревянные, потому что «от пластика рак». Я просто в отчаянии… К тридцати годам практически не с кем поговорить, потому что никого не интересует ни современная медицина, ни современная техника. От той же пластики чураются, как чёрт от ладана… Ни образования, ни фантазии, ни стремления к чему-то лучшему.
Люди! Если вы чувствуете, что нуждаетесь в помощи современного специалиста или машины, или гаджета, покупайте! Пользуйтесь! Изучайте! Будьте уже, в конце концов, любопытными! Вместо того чтобы идти к бабке снимать венец безбрачия, удалите лазером усы и закиньте посуду в посудомойку, сохранив свой маникюр. Обещаю, вам понравится!
Как же я ненавижу непунктуальность! Да, я понимаю, миллионы людей опаздывают по самым разнообразным причинам. Есть обширная категория людей, которые опаздывают, потому что не умеют рассчитывать время на дорогу и не привыкли заранее собираться на мероприятие. У меня есть вечно опаздывающая подруга, я к этому давно привыкла и не обижаюсь. Есть несчастные, опаздывающие по причинам, от них не зависящим. Кто ж виноват, если в метро какой-нибудь сбой произойдёт…
Но речь не обо всех, а о вполне конкретной категории: о людях, работающих на выезде. Почему любой заказ с доставкой на определённое время или вызов мастера превращаются в мучительный процесс угадайки: приедет вовремя или не приедет? Доставка во временном промежутке с 9:00 до 12:00, курьер позвонит за час. Отлично, жду! Звонит в 10:00, говорит, что приедет через час. Во сколько приезжает курьер? Правильно, в 12:00 и не раньше. Да, вроде и придраться не к чему, только какого чёрта я сижу и дёргаюсь, успеет он до 12:00 или нет, потому что, кроме него, у меня есть ещё и другие планы?
Ремонт вечером после 18:00. Звонит мастер и говорит, что будет в 18:00. Я буду дома? Конечно буду. Я отпрошусь с работы пораньше и приеду к 18:00. Во сколько приедет мастер? Правильно, в 19:00. Никаких нарушений, но какого чёрта я бежала с работы, как ошпаренная кошка, чтобы успеть ко времени? Что мешает людям посмотреть в навигатор, проложить маршрут и объявить, во сколько реально они приедут? Но это ремонт. Он занимает время, а рабочий день не безграничен, и мастер, видимо, тоже хочет домой. А вот если доставка на вторую половину дня, то всё… Сто процентов приедут к 20:00, а то и позже. А если это выходной? Я хочу принять заказ и гулять пойти, в конце концов!
Причём есть интересная закономерность: если вызывать всех курьеров в офис, то приезжают минута в минуту в оговорённое время. Совершенно справедливо полагая, что если в указанное время его не встретят, то виноват будет не заказчик, а служба доставки, сервиса и т. п. Фирма получит кучу гневных отзывов, а курьер будет чудненько загорать на проходной лишний час. А вот если я сижу дома и жду, то получается, что других дел, кроме встречи этих людей, у меня и нет. И на работу потом не надо бежать. Так во время ремонта квартиры я встречала всевозможных грузчиков, курьеров и слесарей.
Апофеозом работы службы доставки на моей памяти стали два случая: когда сборщик мебели приехал раньше самой мебели на 1,5 часа (фирма одна и та же), потому что машина заблудилась, и когда мне привезли ванну, доставка которой была назначена на вторую половину дня, в 23:30. И я мучительно рассчитывала время: успею ли я принять эту самую ванную и из разгромленной квартиры доехать до родственников, у которых временно пришлось обосноваться, до закрытия метро (ехать 1,5 часа), или придётся к стоимости доставки прибавить стоимость такси?
Задолбал наш сервис и крайняя, ничем не обоснованная непунктуальность!
Сегодня я захотела побыть законопослушной гражданкой и заплатить налоги. Казалось бы, придумали хороший сайт — «Госуслуги», на котором я и рассчитывала увидеть, сколько я должна государству. Наивная.
Зарегистрировалась, частично заполнила данные… Но нет. Получение данных с моим профилем невозможно. Нужно заполнить всё-всё, желательно с документами, которых у меня нет (водительских прав, например). И подождать то ли проверки, то ли подтверждения корректности данных.
Тут не получилось — идём другим путём. На тех же «Госуслугах» есть ссылка на сайт налоговой службы. Ура, уж они-то должны знать, сколько мне им платить за пользование мной же купленным имуществом, с которого продавец уже заплатил налог на прибыль (ой, это я уже в другую область задолбанности заехала)! И тут отказ. Не прямой, конечно, а бюрократический. Мы вам данные, естественно, предоставим, но вы заполните вот эту форму, и ответ придёт вам на электронную почту в течение тридцати дней. Спасибо, пойду в другом месте поищу.
И тут я вспомнила, что у меня есть карточка, на которую приходит зарплата, а также личный кабинет на сайте банка. Это не Сбер, поэтому мысль посмотреть через него мне сразу и не пришла. И вот, захожу в кабинет, ввожу ИНН, и — чудо из чудес! — за несколько секунд негосударственное учреждение выдаёт мне список налогов с возможностью оплаты в три клика и автоматически заполненными реквизитами!
Говорят, что хороший вопрос содержит в себе ответ. Наверное, ключевое слово в этой задолбашке — «государственный». Задолбало, что любая хорошая идея, к которой прикасается государство, превращается в тыкву.