Работаю админом в отделе сопровождения софта в %companyname%.

Помимо обслуживания серверов, сети, а также юзверей у себя на месте, приходится мотаться по бюджетным организациям и внедрять софт, который мы сопровождаем.

Только недавно вышел из отпуска, утром сонный и злой еду на работу. Оказалось, злой был я неспроста — по приходе девчонки, которые принимают заявки от бюджетников, «обрадовали» — за каждый день моего отпуска поступала как минимум одна заявка.

Ну, думаю, выпью чашку кофе — и в бой.

Звоню в одну организацию — просят перенести визит на неопределённый срок по технической причине. Не хотите — как хотите. Звоню во вторую, опять же, чтобы уточнить время визита — такая же ситуация. И так со всеми, кроме одной. Съездил туда, закрыл заявку, радостный возвращаюсь восвояси.

Раздаётся звонок от начальства. Сообщают, что есть две хорошие новости: первая — послезавтра привезут новые сервера и сетевое оборудование, а вторая — начальство отметило мои старания и трудовой энтузиазм и решило повысить меня до старшего админа, так что по заявкам мотаться больше не придётся.

А говорят ещё, что понедельник — день тяжёлый.

В 2011 году после долгого перерыва в работе длиной в три года я вновь устроился админом в одну небольшую, но очень важную фирму. Из семнадцати пользователей не VIP-ом с некоторой натяжкой можно было назвать разве что офис-менеджера.

Фирма молодая, постоянного человека у них никогда не было, по части IT всё всегда делалось по принципу «срочно, сейчас, лишь бы работало». Соответственно, за два года накопилось столько всякого, что все эти важные дядечки могли в любой день лишиться всей своей системной работы, но так как все поголовно VIP, с их точки зрения у них, конечно же, всё было хорошо.

По инициативе директора было решено перекроить, точнее — построить с нуля IT-инфраструктуру с привлечением экспертов, а моё дело лишь поддержка и сопровождение. Естественно, всё перестраивать надо было на ходу, потому как бизнес ждать не будет.

Изначально вся эта красота держалась на одном сервере с Pentium 4, на котором кто-то с прямыми руками настраивал Server 2003 ещё пять лет назад, там же и 1С, и Kerio, и файловое хранилище, и всё на свете. При этом все пользователи работали по Wi-Fi через однорогий 801.11g-роутер.

И началось… Проблемы по всем фронтам, вопли «у нас всё работало», принтеры зависают, почта не ходит, рвётся Wi-FI, any-key нажать некому, и компы тормозят, и прям застрелиться. Месяц разгребания «авгиевых конюшен» в режиме аврал-нон-стоп, всё более-менее уладилось, стало потише. Естественно, всё это под беспрестанные вопли «раньше у нас всё именно так и работало», серьёзные разговоры про «не усложняй нам работу», «отцепись — не мешай, но чтобы всё работало прям сейчас», ну и, конечно же, чуть ли не служебные записки с требованием одной кнопки «сделать всё зашибись». И всё время виноват, виноват, виноват…

Причём вся эта мистика в какой-то момент перестала происходить сама по себе. Потом мы уже спокойно налаживали сервера и приводили всё к задуманному виду.

Из этой истории я сделал вывод, что все серьёзные бизнес-дядечки и тётечки свято верят в сказку и волшебство, если дело касается не их сферы. И ещё то, что все проблемы — они от лукавого, просто господам VIP-ам надо меньше нервничать, а господам айтишникам чистить карму и всегда быть немножко психологами, для людей ведь работаем.

Вступлюсь за честь коллег из геймдева.

Во-первых, где вы видели, чтобы обычный рандом был с нормальным распределением? Спору нет, есть всякие мат. библиотеки, позволяющие привязать его к любой функции распределения, но кто же их будет специально искать и использовать, не зная, что это такое? Бывают глупые ошибки типа произведений рандома (или рандома от рандома).

Во-вторых, сессия для инициализации рандома используется в одиночных играх с целью борьбы с читерской магией load-save. Другого смысла постоянно дёргать seed просто нет.

В-третьих, игрокам вообще много что кажется, и они с радостью это интерпретируют как факты. Плюс — confirmation bias. Я помню случай, когда игроки были свято убеждены, что по случайному номеру в ссылке для предотвращения кеширования можно было определить успех ремонта предмета. И никого не смущало, что к скрипту шли десятки обращений в секунду и от момента генерации ссылки до последующего запроса рандом дёргался более тысячи раз.

Это же касается вообще любых якобы повторяющихся паттернов в рандоме. И «вычисления алгоритма работы». Чего его вычислять — всё есть в открытом доступе, почти всегда используется штатная функция выбранного языка разработки. Только никому это знание ничего не даёт.

Искренне порадовался аргументу про сокращение выборки. Ясное дело, что чем меньше выборка, тем более она неравномерна — это очевидно. Нетрудно получить «решку» в 8−10 случаях из 10, шанс на это чуть более 5%. А вот получить её в 80−100 случаях из 100 уже вряд ли удастся хотя бы раз за миллион попыток.

P.S. Ну, а парень из предыдущей истории просто не учёл, что по-умолчанию большинство генераторов псевдослучайных чисел инициализируются от текущего времени с точностью до секунды. Так что, запустив одну и ту же программу на разных машинах, вторая из которых отстаёт примерно на пару секунд, можно получить полностью идентичные результаты.

Дело было в 98−99 году, когда, скопив приблизительно 1000 $, я наконец-то приобрёл свой первый комп (кстати, он неплохо работает до сих пор в качестве маршрутизатора под FreeBSD в режиме 24/7/365, пару раз в год чистится от пыли, и меняются кулеры).

Эпопея началась в процессе освоения, Windows я на тот момент не видел даже в книжках и свежая 98 была откровением. Через год товарищ из параллели открыл для меня NT4 Workstation (не буду рассказывать, как я первый раз ставил её пять часов без smartdrv), на которой я просидел следующие несколько лет (года аж до 2002, несмотря на Win2000), что меня и спасло. Система была офигительно стабильна, по сравнению с 95/98, и падала, только когда я сковыривал в ней что-то руками. Не припомню ни одного случая, чтобы она упала сама.

У NT было ещё одно большое «но» — DirectX for NT застрял на версии 5, и та была unofficial сборкой, игры же уже требовали шестую версию. Это и спасло меня от бесцельного прожигания времени. Хотя через несколько лет я с помощью Win32Dasm и Hiew убедил The Sims запуститься, заNOPав все проверки версии ОС наличия DirectX, но это уже отдельная история.

Так как играть я не мог, всё времяпровождение за компом тратилось на изучение и исследование. В том числе чрезвычайно внимательно были изучены все бумажки, прилагавшиеся к компу, практически целиком прочитан весь встроенный в винду хелп (Пуск → Справка, кстати до сих пор есть множество описанных там вещей, о которых знакомые айтишники знать не знают) и методом тыка изучено содержимое CD-диска с драйверами-утилитами от ASUS’овской материнки. Знание английского у меня тоже было никакое, поэтому буржуинские мануалы воспринимались со словарём с большим трудом. В конечном итоге я понял главное — на диске записаны драйвера. Это программы для лучшего взаимодействия Windows с железом. И если установлены «родные» драйвера, то производительность будет лучше. Эпопея «как уронить Windows» стартовала.

В принципе, всё обходилось спокойно, кроме одного пункта. На диске были UDMA66 драйвера, в комментариях к которым было сказано, что эти драйвера ощутимо ускоряют работу с диском (что с 32 MB оперативки и уползанием в своп было актуально), и я решил, что установить их просто критически необходимо. После установки картинки грузиться отказались… Восстановив работоспособность винды, я перечитал readme.txt буквально по словам со словарём, и из него я постиг, что с этими драйверами винт сможет работать только с родным же асусовским шлейфом, потому что он имеет определённую capacity в отличие от других.

Вскрыв машину я обнаружил, что на родном асусовском шлейфе висит CD-ROM, а винт подключён на шлейф без эмблемы ASUS. Поменял шлейфы — и вуаля! Винда стартанула! Выключил машину, снял шлейфы и приложил друг к другу. Замерял разницу линейкой. Как сейчас помню: родной асусовский был на 12 с лишним сантиметров (!) короче… Впрочем, помогло мне это не сильно — двухгиговый Fujitsu (работает в «роутере» до сих пор) отказался стабильно работать в UDMA66, и NT-шка буквально через пару минут засыпала меня сообщениями об ошибках чтения-записи. Пришлось откатиться на UDMA33.

Следи за длиной шлейфов, %username%, провода не идеальны и тоже имеют своё сопротивление и ёмкость.

Пару лет назад в доме у родителей случилась беда: любимый полуантикварный компьютер с «Одноклассниками», фотоархивом и прочими полезными вещами перестал включаться. Сначала просто системник 1−2 раза в день решал отправиться поспать, списывали на жару и перегрев процессора при плохой вентиляции. Но наступила осень, и отключений стало только больше.

Тогда решили поменять блок питания, так как знали, что из-за старого блока тоже бывают аналогичные проблемы. С новым блоком комп проработал ещё пару недель и сдох окончательно.

Вздохнув и признав, что всё же я не инженер и не специалист в железе (максимум могу собрать что-то из стандартных компонентов «для своих» и настроить систему), решили вызвать мастера.

Мастер надиагностировал сгоревшую материнку и сгоревший процессор. Заменил на антиквариат из собственных запасов. Но через пару недель история повторилась.

Тут мы вспомнили, что не раз обращали внимание на наводки на корпусе. И наконец-то догадались проверить напряжение на контактах в розетке.

В общем, в конце 90-х мы делали ремонт. Для компьютера решили поставить «европейскую» трёхконтактную розетку, которые тогда ещё были непривычны. Так как в стене шёл обычный советский двужильный провод, решили боковые контакты замкнуть на ноль, ведь на нём же нет напряжения, чем не «земля»? Прошло время, и то ли в щитке, то ли на подстанции наш ноль поменяли с фазой. Теперь удивляюсь, что техника в таких условиях вообще жила несколько месяцев, и даже данные на дисках остались неповреждёнными.

Дело было в середине девяностых. Учились в универе в нашей группе три товарища. Нещадно прогуливали пары, особенно по непрофильным предметам. Мотивировали тем, что работают программистами в одной крупной софтверной фирме, и мы все им немного завидовали.

В локальной сети универа было много всякого разного, натасканного студентами, в том числе и популярные в то время игры. И вот эти товарищи навострились играть на парах одного из спецпредметов в режиме мультиплей. Благо преподаватель этого предмета слова поперёк не говорил и вообще никак не реагировал на столь вопиющую наглость, тогда как все остальные преподы напрочь запрещали игры на парах, и при них играть можно было только украдкой.

Дошло до того, что эти три друга, приходя на пару, сразу запускали свои любимые игрушки и в открытую отчаянно резались до звонка, даже не сдерживая своих эмоций. Преподаватель этот был вовсе и не преподаватель, а профессиональный программист, подрабатывающий в нашем универе. Внешностью был похож на Вассермана, только худой. Давал несложные задания и не требовал полного их выполнения, больше дискутировал за жизнь, нежели по тематике предмета, и мы все понимали, что с экзаменом проблем не будет.

Так оно и случилось. На экзамене он вызывал студентов по очереди, задавал всего один вопрос, если студент отвечал, то получал пятёрку, если ответа не знал, то преподаватель сам отвечал на этот вопрос и ставил четвёрку, если, конечно, студент был согласен не на высший балл, иначе добро пожаловать на пересдачу, но таких не находилось.

И вот прошли все, остались только те три геймера. Взглянул на них «Вассерман» с улыбкой и сказал: «Ну что ж, для вас у меня особый экзамен, чем весь семестр занимались, то и будете сдавать». И дал он им три задания — завалить его в Quake в мультиплее трое против одного, побить его рекорды на всех трассах в NFS II и пройти созданный им уровень в Warcraft II (если уровень не проходится с первого раза, то на пересдаче даётся новый уровень). Сдавали они этот экзамен всю сессию долго и упорно, и однажды кто-то из студентов или преподавателей не выдержал и спросил его, зачем он их так мучает, они же ведь работают. «Знаю я, как они работают, — ответил „Вассерман“. — Я генеральный директор той фирмы, в которой они якобы работают».

Уж и не помнится, чем там дело закончилось, но к компьютерным играм те товарищи стали абсолютно равнодушными.

Непрекращающийся фейспалм? Вон из профессии? Плавали, знаем. В карьере каждого айтишника есть такое чудо, которое, не пройдя обычный испытательный срок, лезет напрямую к директору: «Они там всё делают не так, неправильно делают, один я знаю, как надо!»

Не дай боже директор поддастся на харизму этого фейспалмщика или просто окажется внушаемым. Как минимум фирма потратит дополнительные ресурсы, чтобы запустить параллельно «как правильно», и не факт, что нововведения окупят что-либо.

В большинстве случаев фейспалмщик будет пытаться перекинуть внедрение новой «как правильно» технологии на старый персонал. Сам же будет бегать вокруг, лезть под руки и театрально стонать: «Ну кто вас учил так делать?! У вас же руки из жопы, вы ничего не умеете! Как вас только в профессию взяли?!» Если старые сотрудники достаточно умны и не позволят повесить на себя внедрение «как правильно» технологий, фейспалмщик будет обвинять их в саботаже: «Они мне не дали чего-то там, куда-то там не пустили, не предупредили, что оборудование старое».

К сожалению, если гадалка вытащила карту таро «Чувак с фейспалмом», от айтишника зависит очень мало. Всё решает компетентность руководства. Начальник адекватный — максимум поручит харизматичному новичку автоматизацию нового отдела или магазина, чтобы не рисковать работой всей фирмы, а там уже по результатам. Босс является иллюстрацией эффекта Даннинга — Крюгера — надо постараться уйти, пока всё не развалилось.

Конечно, есть случаи, когда человек, орущий «ну кто вас учил так делать, у вас же руки из жопы, вы ничего не умеете, как вас только в профессию взяли?!» является специалистом высокого класса. Тогда уход старого специалиста пройдёт безболезненно — ему не будут названивать домой с вопросами:

— Почему вдруг ничего не работает?

— Где ещё могут быть резервные копии. Не, там мы удалили случайно, где ещё?

— Не будет ли любезен многоуважаемый джин за премию починить всё обратно? А вернуться на прежнее место с повышением?

Хоть история и про IT, но выругаться и выплакаться хочется совершенно по-обычному. Итак. Товарищи линуксоиды (вернее, примерно 90%), как же вы задолбали!

Давно ли операционные системы на базе ядра Linux были маргинальными? Давно ли пользователи ОС Windows и компьютеров Macintosh смеялись над убогим графическим интерфейсом, в котором вечно что-то недоделано, неудобно или просто недоступно? Давно ли взрослые дяди даже не смотрели в сторону «студенческой поделки», а поднимали корпоративные системы на Solaris, AIX или, на худой конец, *BSD? Времена те прошли, и (простите, простите за этот штамп!) пингвин по имени Тукс уверенно шагает по планете. Он раздаёт вам интернет в квартире, он помогает вам сказать «алло, привет!» любимым людям, он помогает учёным исследовать глубины космоса и строение материи. Это здорово? Конечно, здорово!

Но как же сильно достали линуксоиды! Которые пользуются такой замечательной системой на базе Linux по имени Убунту, или Арч, или Дженту, или Дебиан, или какой там ещё. Они видят, что линукс успешен, и теперь считают себя богами. Они считают, что все открытые системы должны быть на Linux, а иначе это бяка.

Что характерно, многие из этих линуксоидов — как раз те, кто лет десять назад хаял Linux почём зря… Они это знают и гордятся этим — мол, я выбираю инструмент под свою задачу. Слова крутого профи. Остальные люди, конечно, не выбирают никогда инструменты под свои задачи. Только линуксоиды-профи.

Эти линуксоиды ещё смутно подозревают, что до линукса тоже что-то было, но отказывают ему в существовании — точно так же, как отказывали в существовании Linux и сопутствующему ПО ещё двадцать и даже десять лет назад.

Эти линуксоиды постоянно гордятся достижениями Linux, хотя сами мало что сделали для него (в большинстве случаев размер заслуг не превышает пары сообщений об ошибках).

Эти линуксоиды накидываются на любую новость об операционных системах семейства BSD или, скажем, ReactOS — потому что, по мнению этих авторитетных специалистов (многие из которых стесняются даже своего имени), разработчики сих систем имеют наглость что-то делать не так, как завещал великий Р. М. Столман.

Если кто-то говорит, что в ядре Linux исправлена старая ошибка, то они радуются исправлению ошибки. Но если проскакивает новость, что ошибка исправлена в ядре Solaris — всё, туши свет: как вообще можно пользоваться Solaris, когда есть Linux?!

Если какой-то дистрибутив Linux получает какую-то поддержку от известной фирмы — это признание заслуг. Если какая-нибудь OpenBSD — это, конечно, атака корпорастов на open source.

Если где собирается конференция разработчиков Gentoo — это круто. Если же речь идёт о ReactOS — это «делать им больше нечего», «пилят чужие деньги» и так далее.

Энтузиазм, бескорыстность, талант, предусмотрительность — все эти качества, по мнению таких вот линуксоидов, могут существовать только в мире Linux. Остальные же — в лучшем случае, заблудшие овцы, на которых снисходительно смотрят как на недолюдей.

При этом те же самые линуксоиды спокойно кушают абсолютно противоречащие их философии драйвера для игровых видеокарт (правильно, какие там принципы, когда играть охота!).

И совсем шизофрения: линуксоиды умудряются одновременно хвалить разработчиков OpenNTPD и хаять разработчиков операционной системы OpenBSD, хотя это одни и те же люди. Даже прямая отсылка к басне про свинью под дубом доходит не до всех.

Из-за линуксоидов немало людей, живущих в миру открытых систем, поуходили со многих интернет-ресурсов вроде OpenNet. Потому что просто невозможно общаться, когда любой технический вопрос, если он не о Linux, моментально превращается во флейм. Тролли торжествуют — они выживают своих «оппонентов».

У меня только один вопрос к вам, горе-линуксоиды. Вот, допустим, остался в мире только Linux. Кого вы тогда будете поливать грязью? Друг другу пойдёте глотки грызть ведь.

А что делать мне — не знаю. Где найти русскоязычную тусовку об открытых системах, чтобы и Linux там был, и все остальные, и чтобы друг к другу относились с уважением, радовались достижениям разработчиков «чужих» систем и учились у них? Не видно таких.

Остаётся только интернационально кучковаться и грустно шутить про самих себя.

Да, не все линуксоиды такие. Среди моих знакомых и даже друзей есть адекватные линуксоиды. Но то в реальной жизни. А в сети, где волей-неволей проводишь значительную часть жизни, податься, как ни смешно, некуда. Даже радоваться за достижения Linux приходится про себя и с опаской — всё равно докопаются, испортят настроение и напрочь отобьют желание что-либо делать вообще, включая мытьё посуды.

Устал и задолбался. Искренне ваш, разработчик «ненужной» OpenBSD.

Прихожу я на работу после трудных выходных, а это был переезд трёх отделов (тот ещё маразм), ну и в надежде, что смогу побездельничать и душевно отдохнуть, включаю любимые сайты с юмором и уже собираюсь приступить к чтению, как вдруг поступает сообщение от колл-центра — мол, у них всё плохо, интернет почти не шевелится, и общаться с клиентами невозможно.

Проверяю скорость соединения и очень сильно удивляюсь — скорость вместо положенных 100 мегабит зависла между 5−10, и это в начале рабочего дня! Дальнейшее исследование и звонки провайдеру позволили выяснить, что это всего лишь Windows догадался на все компы махом скачать обновление до десятки, при этом ресурсы сети решил не учитывать… Опять звонки провайдеру и слёзная просьба выделить побольше скорости.

Короче говоря, скорость они увеличили, сеть завертелась, и все счастливы, а Майкрософт за такое стоило бы прибить.

А меня задолбали маркетологи, точнее, особая их разновидность. Я — менеджер рекламного агентства. Работаю уже много лет, вполне успешно работаю, дело свое знаю и люблю. И вот при работе над очередным заказом появляется оно — двадцатидвухлетнее чудо со вчера полученным дипломом маркетолога из вуза, в котором «по окончании — дискотека». Чудо (назовём его условно Изольдой) уверено, что знает лучше.

Изольда, это не мы не выдерживаем сроки, это вы не умеете читать. В договоре сказано — восемнадцатого числа. Вы требуете сдать десятого? Не сдадим. Потому что по технологии на изготовление нужна неделя. Вы уже обещали начальству? А чем думали, когда обещали?

Изольда, кто-то обещал дешевле? А вы в курсе, что стоимость материалов напрямую зависит от их качества? Вам сделают дешевле. Только вместо хорошего железа будет редкий сплав картона и фольги. Ах, вы не разбираетесь. Ну ладно, берите там, где дешевле.

Изольда, вы хотите, чтобы мы вам бесплатно починили вывеску. А на каком основании? Гарантию давали? Давайте вместе читать договор: «Гарантия на целостность вывески — год, гарантия на электрику — два года». Сколько лет прошло с момента изготовления вывески? Восемь? Вопросы есть?

Изольда, что вы мне грозите вашим генеральным? Что-что, он меня нагнёт, если мы не сделаем всё бесплатно и вчера? Милая, год назад наша фирма и я лично сильно выручили вашего генерального. Его как раз тогда подвели наши конкуренты, а на носу была важная выставка. Я тогда метнулась и всё быстро сделала. Кстати мотивировало на быструю и качественную работу вежливое обращение вашего генерального. В отличие от вас он не повышал голос, не истерил и не матерился. Он позвонил и вежливо попросил помочь. Мы помогли, и ваш Пал Палыч был очень нам благодарен. И до сих пор мы с ним в замечательных отношениях. Большой вопрос, кого он нагнёт, нас — давних и надёжных партнеров, или вас — хамоватого новичка с полным незнанием матчасти.

Дорогие маркетологи, запомните — с подрядчиками надо дружить. Не орите, не хамите, не пытайтесь нас обмануть. Если по незнанию накосячили (не согласовали цветопробу, перепутали материалы, не те сроки указали в договоре) — позвоните и признайтесь нам. Мы люди, мы пойдём навстречу, мы поможем, мы ускоримся, мы подшаманим с макетом, чтобы получилось как надо. Но только если попросите вежливо и не будете валить с больной головы на здоровую. А пока задолбали!