О том, что взаимоотношения айтишников со «Свидетелями Иеговы» действительно стремительно превращаются в мем, свидетельствуют и эти мои пять копеек.

Иду себе по улице, и тут вручает мне представитель этой организации открытку. Открываю, а она, оказывается, по типу старых музыкальных. Звучит мелодия, а затем приятный голос интересуется:

— У вас есть вопросы к нашей организации?

Кто-то из взявших открытки начинает задавать вопросы, кто-то — троллить, кто-то — выбрасывает, а другие тут же подбирают себе ещё экземпляры. Среди последних — и я. Надо ли говорить, что речь об айтишниках?

Из айтишников самые нетерпеливые дербанят открытки на динамики, микрофоны и аккумуляторы — всё пригодится! Более дотошные ищут на китайских сайтах даташиты на «cellphone greeting card blank». Ага, вот сюда подключить можно матрицу клавиатуры, а сюда — зарядное! И симку поставить любую — готов бабушкофон. Только зачем он айтишнику? Так ведь уксус сладок!

О, если б всё это было не сном!

Всё-таки айтишники смешные. Облил дерьмом, сбил с ног и ещё раз пнул напоследок изделие яблочной компании, а потом гордо поделился тем, что купил китайский клон китайского же клона. Но весь такой замечательный, с телевизором и двумя симками, хоть и ноутбук. Я не против — счастья всем с их покупками. Но дальше идёт полторы страницы описаний войны с этим клоном. И это не работает, и то не запускается, но герой истории яростно борется с недомоганиями техники и, разумеется, побеждает, счастливый донельзя.

У меня возникает справедливый вопрос: так вам ваша техника нужна была не для решения каких-то задач, а для того, чтобы в ней ковыряться?

Я бы хотел собрать побольше статистики. Возможно, будет рентабельно производить какую-нибудь дрянь с заложенными в неё недоделками, чтобы её покупали не с целью сделать какую-то работу, а с целью бесконечно ковыряться. И апгрейды выпускать: «Купите новую видеокарту, и вам будет чем заняться в выходные!» и «Ваша жена полюбит наши перегревающиеся процессоры!»

Айтишники не понимают простую вещь: все эти компьютеры, смартфоны и прочие гаджеты существуют для решения задач, а не для того, чтобы в них ковыряться. Как машина нужна для того, чтобы из точки А попадать в точку Б, а не для того, чтобы стоять в гараже с поднятым капотом, так и компьютер нужен для того, чтобы написать рассказ, отправить письмо, нарисовать чертёж, а не для того, чтобы вечно менять термопасту на процессоре. Я больше скажу: ОС тоже нужна для того, чтобы решать задачи, а не для того, чтобы компилировать ядро.

Вроде бы технари, вроде бы должны видеть корень вопроса, но нет — всё сводится к бесконечному ковырянию ради ковыряния.

И не дай бог, если такой «ковырятель» заведётся на производстве — пиши пропало. Работы не будет. Будет царь и бог, а все остальные — бесполезные менеджеры у его ног.

Учишь их, учишь — а их всё больше. Беда прям.

Ребята, сравнивающие компьютер с девушкой, а процесс инсталляции и апдейта с сексом! Я понимаю: весна близко. Всё, что имеет отверстие, начинает казаться женского пола. Но всё-таки не надо перегибать.

Компьютер — это набор микросхем. Без воли. Без эмоций. Без разума. Он выполняет инструкции, созданные программистами, и совершенно не переживает о конечном результате. Успешное завершение, пауза или отмена — ему вообще пофиг. А вот пользователю — нет. Поэтому любое пользовательское приложение, выполняющееся в многозадачной системе и дающее большую нагрузку на процессор или диск, должно иметь кнопки паузы и отмены. Их ставят на антивирусы и дисковые утилиты. Их ставят на тяжёлые приложения, где выполнение рендера занимает больше минуты. На апдейтеры их тоже ставят. И единственная причина, по которой конкретный апдейтер может не иметь кнопок паузы-отмены — это экономия на разработке. И если от какого-нибудь нонейм-приложения это вполне ожидаемо (я видел апдейтер, например, который просто делал

svn up

 в треде, а прогресс-бар рисовал для красоты), то когда так поступают солидные компании — это или неуважение к пользователям, или крайняя степень «оптимизации расходов». В обоих случаях стоит задуматься: а нужен ли вам софт именно от этой компании? Если нужен — жалуйтесь в техподдержку. Обычно по достижении критического количества жалоб новую фичу всё же прикручивают.

Почти все мы не любим резких перемен в окружающем мире и активно сопротивляемся непривычному. А те из нас, кто работают головой — ещё и эстеты в душе. Пожалуй, именно поэтому большинство виртуальных объектов конструируется в подражание реальным — от псевдотрёхмерных элементов интерфейса с выпуклыми и впуклыми кнопочками (у художников это называется «гризайль») вплоть до терминологии. Вот только развивается IT с такой скоростью, что обдумать решения во всех подробностях часто бывает некогда. Получается, что в виртуальном мире, в отличие от реального, рабочие столы почему-то оклеивают обоями. Так и с интерфейсом: ага, давайте сделаем его привычным и похожим на реальные пульты управления! А если при этом пришлось принести функциональность в жертву привычности — ну, значит, не повезло.

К счастью, есть на свете такая наука — эргономика. Есть даже специалисты по эргономике пользовательских интерфейсов. Вот только большинство этих специалистов начинали свою карьеру в уже сложившейся отрасли IT и мыслить за её пределами не привыкли. На самом же деле исследования в области эргономики интерфейсов начались задолго до того, как у компьютеров появились мониторы. Впервые этими вопросами начали задаваться в отраслях, где быстрота и правильность принятия решения — вопрос жизни и смерти. Например, в авиации. Подошли к этому серьёзно: измеряли время реакции в миллисекундах и его зависимость от формы прибора и его расположения в поле зрения, отслеживали траектории движения взгляда, терзали подопытных пилотов на тренажёрах, записывали электроэнцефалограммы… Именно поэтому приборные доски самолётов в своём развитии ушли далеко вперёд от общеайтишных интерфейсов. Так вот, вы знаете, как выглядит кнопка-индикатор в пилотской кабине? Это простой прямоугольник яркого цвета с короткой текстовой надписью. Резкий контраст, никаких полутонов. Никаких пиктограмм, изображающих непонятно что. Предельно простые начертания шрифтов. Для меня, проводящего одну часть своей жизни за экраном компьютера, а другую — за штурвалом самолёта, новый минималистичный стиль интерфейса на экране моего ноутбука стал ба-альшой бутылкой бальзама на душу. Попробуйте отнестись к нему непредвзято, и в один прекрасный момент вы вдруг почувствуете: а ведь глаз-то ни обо что не спотыкается, и работа идёт быстрее!

У отца на работе сотрудник — любитель играть во всё новое. У меня хобби — рисовать диски. Он пришёл как-то раз, увидел у меня красивый диск Silent Hunter 5, спросил, что за игра. Я в неё сам не играл, так и признался, но видел обзоры на Ютубе. Посоветовал, ибо игра — огонь. В довесок ему ещё старые релизы 1–4 записал на бублики. Затарился человек и уплыл покорять моря и океаны, топя сухогрузы, танкеры и линкоры.

Спустя недели две отец увидел сотрудника. Тот с красными глазами, злой, матерится. Оказывается, новоиспечённый капитан «волчьей стаи» кормит акул — его постоянно топят, максимум — недолгое всплытие, после чего на него разворачивается весь конвой и кормит свинцом. А если горемыка-капитан успевает «булькнуть», то глубинные бомбы находят его на раз. Человек ночами у штурвала стоял, не высыпался, потом шёл на дневную, а вечером опять к штурвалу. Дело ж принципа: когда-то я потоплю эскорт и уйду от погони! Вот это «когда-то» почему-то ни хрена не наставало.

Короче, как у любого вменяемого человека, у капитана заканчивалось терпение. Результат — пятак разбитых об стену мышей с воплями: «Б#$&ь, как вы меня з@#$@ли!» и тройка клав с заколоченными в них кулаками кнопками под крики: «Да ну, б#$&ь, как можно их потопить!».

Пришёл горе-капитан после двух недель плавания ко мне просить помощи, как суда вражеские дырявить и самому сухому оставаться. Я к Гуглу, в форумы. Пока чай пили, то да сё — оказалось, нужно только под перископом всплывать, на малом ходу, желательно после сумерек и до рассвета — всё ж остальное время перископ довольно хорошо виден, плюс буруны от него, да и воздушная разведка тоже хорошо лодку высматривает. Капитан-то наш плавал на полном ходу, почти рубкой вылезая с воды, а если и под перископом — то на всю высоту. Ясен хрен, тот перископ как голый среди поля жопой сверкал, и эсминцы, не видав такой наглости, били ему в окуляр прямой наводкой.

Короче, я ещё дал мужику мануал по торпедам, противолодочным манёврам на глубине, правильности выбора хода и смены глубин — и поплыл капитан, и стал он грозой морей. И экипаж стал у него элитный, и боялись его теперь все на суше и в море.

Да, все мы мечтаем поставить всё на паузу: секс, настройку ролей Windows Server, даже установку Linux мы хотели бы поставить на паузу. Мы хотим поставить на паузу всё. Только вот думал ли кто-то, что не всё так просто?

Представьте, что вы занимаетесь сексом с девушкой. Вы готовы этот момент поставить на паузу? А правильно ли в этом случае отреагировала бы ваша девушка? Вот и сервер вряд ли. А всё почему? А нельзя просто так останавливать процесс по вашей воле. Начав этот процесс, вы уже не принадлежите себе. Вы принадлежите как минимум вам двоим. И если вас сподвигло что-то остановить процесс, может, не стоило начинать?

Не первый раз встречаю здесь упоминания компа (блока питания), сгоревшего из-за скачка напряжения. Ребят, ну вот не верю я, что вы нормальные специалисты. И ни за что не доверил бы конторскую сеть таким.

Мозги либо есть, либо их нет. Может, вы там круто в своих гигатехнологиях разбираетесь и вообще мегаузкие специалисты, но это же обычный житейский вопрос! Вы, простите, попу в туалете себе подтереть тоже отдельного спеца приглашаете? А как вы стиральной машинкой пользуетесь — боюсь даже представить.

Итак, простая математика. Возьмём типовую ситуацию: в целом напряжение в городе стабильно, но изредка кто-то что-то не туда включает или путает фазу, и приходит большой северный лис.

Итак, стоимость компа — от 10 тысяч, телевизора — от 5 тысяч, стиралки — ну, пусть от 15 (это ещё без поправки на кризис). Ладно, пусть даже блок управления от стиралки стоит тысяч шесть с заменой. Плюс там варочная поверхность, микроволновка…

Сравним.

Цена диковинной штуки под названием «реле контроля напряжения» (РКН) — от двух до шести тысяч рублей. Если всё совсем плохо — добавим ограничитель импульсных помех (грозозащиту). Прямой удар молнии нам выдерживать не надо, так что берём простенький, на 5–15 кА. Это ещё пара-тройка тысяч. Всё вместе занимает на DIN-рейке в щитке четыре-шесть позиций.

И всё! Все эти страшные электрокатаклизмы для вас теперь выливаются в отключение питания на десяток секунд, пока сеть не нормализуется. В самом худшем случае выбьет вводной автомат вместо выгорания всего и вся.

Я у себя в новостройке поставил такое с год назад. Недавно супруга жаловалась, что свет отключался на полминуты. А потом по воплям на домовом форуме мы узнали, что защита-то у нас, оказывается, уже окупилась.

Что самое забавное — потом вы же тут смеете ругаться на «тупых юзверей», не умеющих отличить такие ясные и понятные пункты меню, как «Отменить» и «Отмена».

Всем котиков, и впредь желаю о неприятностях только в газете читать.

В силу специфики отрасли работать приходится в команде с разными людьми, специалистами в тех или иных областях программирования. Всё бы ничего, но порой удивляют.

Вот попадается упёртый товарищ с синдромом утёнка: когда-то он освоил систему ХХХ, работает с ней, только с ней и ни с чем иным.

— Попробуем сделать вот так?

— Нет!

— Ну, может, вот это заменим?

— Нет и нет!

— Почему?!

— Потому что ХХХ — лучшее, что было создано с начала времён!

Другой, наоборот, модный и современный:

— На прошлой неделе анонсировали YYY! Крутая штука, я уже попробовал, офигенно!

— Погоди, там вон то не доделано, баги не пофикшены, а вот это вообще глючит…

— Ты ретроград! Всё передовое человечество!.. А ты!

Третий — раб массовки:

— Надо делать вот так, так все делают!

— Но в нашем случае это же неудобно.

— Ну и что, так все делают! Понимаешь, все!

Четвёртый — раб авторитетов:

— У тебя неправильно: вот эту штуку надо делать вот так.

— Почему?

— Так завещал Великий Гуру, так учит Его статья в самом авторитетном журнале!

— Но ведь твой гуру говорил про свой частный случай, когда…

— Он не мог ошибаться! Ты хочешь сказать, что знаешь лучше?!

Сам я тоже не идеален и иногда упираюсь, но у меня хотя бы аргументы есть. Скажем, мне не нравится один популярный язык программирования, не нравился никогда, потому что крив и глючен. Иной раз посмотришь на новую версию, видишь, что лучше не стало — и аргументы остаются в силе: он по-прежнему крив и глючен. Покажите мне, что кривизну исправили — и я поменяю своё мнение. Но вот так упираться, основываясь на привычке, моде, массовости и вере, — зачем?!

Буду краток. Учитесь излагать свои мысли ясно. Например, обращаясь к кому-то за решением проблемы, дайте ему ответы на четыре вопроса:

• что было изначально;
• чего вы хотели добиться;
• что было предпринято;
• что в итоге получилось.

Если же проблема серьёзней и/или возникла без вашего участия, могут помочь ещё семь вопросов: кто сделал, что, где и когда, чем, как и с какой целью.

Потому что вчера мне сказали (дословно):

— Оно в нём не так, как раньше, как мне его, ну, обратно?

Выпендрёжный «плиточно-вебдванольный» дизайн с выплывающими вырвиглазными менюшками, рассчитанный исключительно на планшет, где картинки напрочь перекрывают контент (на сайте, извините, Analog Devices, не зайчиков-шнуфелей!) — это одно. Это то, что называется «вон из профессии». Когда сайт автомасштабируется под 640×480, старую мобилу, планшет и вайдскрин, меняя местами элементы дизайна — это совершенно другое.

Когда телефоны и планшеты принципиально не имеют аппаратной клавиатуры и приложения не могут работать без мультитача — это одно. Когда гаджет может иметь откидную QWERTY или, скажем, резистивный stylus-only экран для тех, кто любит в дороге рисовать — это совсем другое.

Когда операционная система для настольных ПК копирует интерфейс наладонников, которые имеют совершенно другую эргономику, их по-другому держат и используют, у них совершенно иное разрешение и размеры экрана, и получается в результате угробище Франкенштейна — это одно. Когда приложения с наладонников легко портируются на настольный ПК, а длинные нажатия заменяются на правые щелчки — это совсем другое.

Почему же вы всё время разрабатываете и производите одно и то же, хотя в своих мечтах и мыслях представляете это себе совершенно другим?