У нас деревенский дом. В одной комнате живем мы — моя мама, отчим, я и сводный брат, во второй — мой дядя, его беременная жена и мой двоюродный брат, в третьей комнате — дедушка с бабушкой. Это просто ад, а не жизнь. Ни одна семья не в состоянии снять жилье или куда-то съехать. Всем заправляет бабушка, она все контролирует. С 11 лет на меня свалилось все домашнее хозяйство, я убираю за всеми. Трое взрослых человека работают, одна в декрете, дед с бабушкой на пенсии, а братья — родились другого пола, поэтому могут торчать за компом сутки. Ко мне отношение, как к прислуге, а помощи никакой. Я готовлю каждый день, стираю трусы дяди и отчима, вечером за всеми мою посуду, грею воду на утро, карманных не дают. Домашку делала на переменах или ночью в корридоре. Друзей нет, личной жизни нет. Сдала егэ, вуз мне не светит. Скоро будет 18, и я уйду из дома, но не знаю, куда… КМП, пока этот день сурка не кончится!
Я одолжила брату денег на «скутер». Через 3 дня он на нем разбился.
Меня ненавидят отец и мать и в открытую меня обвиняют.
Прошел уже год такой жизни.
КМП.
Встречаемся с молодым человеком полтора года. Я у него не первая, у меня же до него никого не было, несмотря на то, что поклонников всегда было предостаточно, успевала повстречаться с тремя за пару месяцев. Но, когда встретила любимого, поняла, что он — тот самый единственный.
Первый секс — все романтично, красиво. Потом в течении полугода постоянное абоюдное желание друг друга. Все было прекрасно. Но вот теперь, молодой человек называет нимфоманкой и изращенкой, по той причине, что я хочу его каждую ночь, а ему достаточно максимум пару раз в неделю. На этой почве начали развиваться страшные комплексы, при том, что девушка я довольно симпатичная, стройная, блондинка, да еще и вроде при мозгах. Унижаюсь почти каждую ночь УГОВАРИВАЯ ПАРНЯ ЗАНЯТЬСЯ СЕКСОМ. С ужасом жду того времени, когда мы съедимся, и чувствовать себя желанной я буду раз в месяц.
КМП закопмплексованную «нимфоманку», чтобы отбить желание!!!
это больная любовь. хочу как раньше спать больше 4 ч в сутки, ходить не с опухшими глазами и наконец начать общаться с кем-то кроме тебя.
уже 3 месяца ты мной швыряешься и пользуешься, а я всего лишь безумно до одури тебя люблю
сегодня ты сказал, что если я займусь сексом с другим мужчиной или того хуже сниму на видео оральные ласки(тоже с другим), то все у нас будет хорошо. будет, ведь ты же «любишь меня, но просто хочешь сломать».
Кмп, я почти согласна, но знаю, что будущего нет
Знаете, кто меня достал? Курьеры. Да-да, эти замечательные люди, которые привозят всякие товары людям.
Я сейчас не беру большие специализированные логистические компании с названиями из трёх букв. Они, как правило, работают почти безупречно, компенсируя тот факт, что наша родная почтовая служба занимается чем угодно, но только не своей прямой деятельностью.
Меня задолбали те курьерские конторки, услугами которых пользуются различные интернет-магазины. Это просто феерия безалаберности и неорганизованности!
История первая — «С одного раза не доходит». Я заказываю линзы в салоне оптики. Салон сам, конечно, доставкой не занимается, курьерские услуги у них на аутсорсе. Когда меня по телефону спрашивают, когда привезти товар, выбирая временной промежуток «с 14 до 18», я ожидаю, что мне привезут товар с 14 до 18 часов по московскому времени. Не потому, что раньше забрать линзы мне религия не позволяет, а потому, что у меня плавающий график, деловые встречи вне офиса, а по утрам я работаю дома. Но каждый месяц повторяется одно и то же: курьер звонит в 11 утра и радостно сообщает, что он, мол, уже на месте. Причём, каждый раз это один и тот же курьер, которому я каждый раз объясняю, что, блин, я очень рада, но меня на месте нет. Конечно, он почти не знает русский язык (и порой мне действительно стоит большого труда понять, где именно то место, в котором он находится), но он уже более пяти раз был вынужден уезжать и приезжать снова к двум часам. Неужели это ни на какие мысли не наводит?
История вторая — «Железная логика». Начало всегда одинаковое: выбор товара, заказ, оплата, подтверждение. На этот раз разовая покупка — подарок. Оператор подтверждает, что товар доставят в субботу с 11 до 18. Прошу пометить, что меня дома не будет до 13 часов. Оператор говорит: без проблем, мол, укажу в примечании, чтобы доставили после часа дня.
Звонок курьера в 9 утра:
— Я почти подъехал, буду через полчаса.
— Очень рада, но мне необходимо сейчас уйти, я буду только к часу дня, — вежливо говорю я. — Разве вам не оставили комментарий?
— Оставили. Но я приеду, когда приеду.
В 10 часов, когда я уже ушла, курьер позвонил и гневно сообщил, что меня дома нет. Чёрт, я даже поспорить с ним не могла!
История третья — «Допрос с пристрастием и твёрдый вердикт». Этот приехал в обозначенное время, и я расслабилась. Выяснилось, что рано. Проверяю товар (валенок-муфта с подогревом для бабули), и тут над ухом: «А чего это?» Мне не жалко, объясняю. «А зачем?» Продолжаю объяснять. «А как?» — та же реакция. «И сколько стоит?» Намекаю, что в накладной даже стоимость есть.
— Фигня! Фуфло покупают за такие деньги. Валенки, шерстяные носки — наш ответ морозам! И спиртом пяточки растереть.
Спасибо, а я и не знала.
История четвёртая — «Ароматная доставка». Это уже по работе. Нужно срочно доставить документы в офис клиента. Заказываю курьера из платной службы, так как штатный загружен. Запах перегара, ворчливое: «Чё, с тридцатого этажа спускалась? Я уже десять минут жду!» — и звонок от оператора через пять часов с претензией, что доставка не осуществлена по причине окончания рабочего дня у клиента. Столица у нас, конечно, с пробками, но за пять часов ведь можно доставить вовремя?!
История пятая — «Где деньги, Зин?». Рабочий день был насыщенный, не оторваться. Заказали еду в офис — иногда можно себя побаловать. Любитель копить всякие бонусные баллы расплачивается карточкой за всех. Приезжает курьер:
— С вас столько-то убитых енотов. Сразу предупреждаю: сдачи нет!
Объясняю, что оплата уже произведена безналом, так что насчёт сдачи можно не волноваться. В ответ неожиданное:
— Так, нет денег — нет еды!
Я объясняю, что у него в накладной должно быть написано: «Оплачено». Смотрит.
— Ничего не понятно написано!
Объясняю, что не написано, а напечатано. Тыкаю носом в соответствующую надпись. В ответ:
— Я должен позвонить.
Звонит, выясняет. Еда стынет, нервные офисные крысы звереют от голода.
— Да, точно, оплачено. На, держи!
Извинения? Не, не слышал.
Я могу продолжать до бесконечности. Услугами интернет-магазинов и прочих сервисов я пользуюсь часто — это экономит время, которое мне очень необходимо, силы, в некоторых случаях даже деньги. Но почему-то, увы, не нервы. Задолбали!
Гуляли с парнем, у него закончились сигареты. Ищем, где бы купить. Находим магазинчик, заходим. На стекле около кассы наклеен листочек с надписью: «Сигарет нет».
Я, помня тысячи историй с этого сайта, говорю парню: мол, написано, что сигарет нет, так что пошли отсюда, и уже разворачиваюсь, чтобы уйти, но нас останавливает тётенька-продавщица.
— Вам чего?
— Мы искали сигареты, но у вас же тут написано, что нет, — киваю я головой на листок, ожидая в ответ получить похвалу за адекватность и умение читать.
Тётенька начинает смеяться и лезет под прилавок со словами:
— Да есть! Обычно никто бумажку эту не читает.
Мой вопрос: «А на фига её вешать?» завис в воздухе.
Меня раздражает явление, называемое «трудовой коллектив». Особенно возрастной. Особенно женский.
В кабинете сидят пять человек. Одной женщине всегда жарко. Нет, не в жару. Ей жарко в +15, +5, −20 градусов на улице, а уж +20 кабинетных — парилка. И она ставит кондиционер на 16 градусов. Так как эта дама — самая крикливая и властная, все мёрзнут, но терпят. Её начальница, сидящая напротив, противиться бабке не может. Договориться с ней невозможно. Я хожу в толстых свитерах с осени, потому что убедить даму не смог, а послать не могу. Я же мужчина.
Есть у нас комнатка, где хранятся счета. Там любят зависать две уборщицы и трепаться о своём. Когда туда заходишь по работе, на тебя смотрят с ненавистью. Ты мешаешь им не работать. И их поддерживают. Дамы говорят: «Дай женщинам отдохнуть, у них труд — не по клавиатуре стучать». Отдыхают женщины с 9 до 12. И они сами согласились на такой труд. В итоге они наболтаются, уйдут, а грязь на полу останется. Но пожаловаться нельзя. Им же и так тяжело живётся.
Накупил себе карандашей, ручек, всë фирменное и дорогое. Ну, не нравится мне ручка за десять рублей. Да, я люблю качество. Дамы надо мной посмеялись: дескать, потратил две тысячи на ерунду.
Ушёл в отпуск. Вернулся. Ни ручек, ни карандашей. Спросил — никто не знает. Понятно, что их не своровали специально — просто взяли на минутку и забыли вернуть. Но кто ж признается?
Не выдержал, устроил скандал. Сказали: «Вот ненормальный. Из-за ручки орёт».
Нашёл одну у той тётки, которой жарко. Попытался указать на это. «Это моя!» — вскричала она. Ручку отбирать не стал. Пусть забирает.
И так во всём. Они женщины, они старше, они опытнее, им труднее. А я наглый выскочка с высшим образованием, желающий работать, а не мёрзнуть, пить чаи и оберегать ручки.
Интересный DVD-плеер прикатил к нам из Поднебесной. Любой видеофайл на носителе можно пометить как защищённый от просмотра детьми. После этого, пока не введёшь пароль, видео будет проигрываться без изображения — с одним звуком. Глухих детей рожать прикажете?
Очень много стало здесь жалоб на злобных заказчиков, у которых семь пятниц на неделе, да и вообще денег нет. Вот и приходится закладки ставить, страховки придумывать, за следующую работу не браться… Нет в людях доверия.
Так сложилось, что обычно я веду IT-проекты со стороны заказчика. Самые разные, от корпоративных информационных систем до охранных сигнализаций, при этом группа компаний работает в разных странах и регионах. Самые разные задачи бывают. Экономят у нас в конторе на людях, что поделаешь. Да везде так же.
И вот что я вам скажу, господа подрядчики, интеграторы, франчайзеры 1С и иже с ними: не там вы брёвна ищете.
Когда идёт обсуждение и составление ТЗ, то это мы сделаем, это мы вообще сделаем, а об этом можно и не писать, само собой разумеется.
На этапе подписания акта уже иначе: это мы доделаем, это исправим, всё будет, только подпишите. Вот этого в ТЗ нет, а то, что обсуждалось на словах, никто не помнит. Но когда-нибудь мы это тоже доделаем по доброте душевной.
На этапе оплаты — акты уже подписаны, где наши деньги? То, что мы обещали, да, доделаем. Может быть. Не в этом году. Если заплатят ещё. Не работает? А куда вы смотрели, когда принимали? Всё работало? Так никто и не говорил, что оно через неделю работать будет. Платите за поддержку.
Как актами можно подтереться? Как доделывать? Это же два месяца работы, мы и так в ноль работаем, никакой прибыли. Только ради вас, так уж и быть, кое-как доделаем то, на что изначально подписывались.
Потому что, господа, вы всегда упускаете несколько нюансов.
Во-первых, заказчику нужен продукт. Это вам нужно денег, нужно платить зарплату, нужен оборот, нужно найти людей, нужно занять людей, у вас есть другие проекты и другие объекты. А заказчику нужен результат. Если вы вместо результата даёте что-то ещё, а я слышу вышеназванные отмазки, я могу просто перестать вам платить. Добро пожаловать в суд! Разница в том, что у вас опытного юриста нет, а у меня есть. А также в том, что при заключении следующего договора с любым солидным заказчиком вас будет проверять его СБ. И если с предыдущим заказчиком вы судились, то не мне вам объяснять… А ещё в том, что пока идёт суд, у нас идёт бизнес, а у вас деньги выведены из оборота. В общем, со всех сторон получается, что вам надо работать, а не права качать. В большинстве случаев заказчик не зверь, просто подрядчик почему-то считает, что 80% от стоимости проекта — это его чистая прибыль, а требования заказчика взяты с потолка. А по факту 10% прибыли от суммы заказа для компании подрядчика — это уже неплохо. Остальное — материалы, зарплата исполнителей, налоги… Не знаю, как у вас, а в компании, где работаю я, распилы остались в далёком прошлом. И когда я считаю, сколько мы готовы заплатить за проект, то учитываю затраты подрядчика. И если я вижу, что работы на сто тысяч, а выкатывают миллион, то лесом, господа, лесом. Половину мне — тем более лесом. У нас тоже не дураки сидят.
И если я говорю, какой отчёт для CRM мне нужен или какой должен использоваться провод, то так и должно быть. Нужно именно то, что написано в ТЗ. Если доводчик должен закрывать дверь, то «заказали не тот доводчик, на сайте производителя неправильно указаны характеристики» — это детская отмазка. Да, денег не будет, пока не переделаете. Мне всё равно, что в подписанной смете этот доводчик. Если я буду проверять каждую позицию сметы на соответствие ТЗ, проект на соответствие всем отраслевым стандартам, условия продажи каждой лицензии на соответствие законодательству, то зачем мне нужны вы? Да, приходится проверять — но не каждый же доводчик! Мир крутится не вокруг вас, и у заказчика нет цели заплатить вам денег. В последнем примере у меня нет цели купить доводчик — у меня есть цель получить систему контроля и управления доступом в рабочем виде. И закрывающий платёж будет тогда, когда она будет работать, не раньше.
Все проблемы решаются. Главное — понимать, кому и что друг от друга нужно. Вам — деньги, нам — результат. А всё остальное — всего лишь слова и бумаги.
Ещё со сроками всегда весело. Если подрядчик срывает сроки на полгода, то он за это хочет ещё денег, потому что работы оказалось больше, чем планировалось. Когда после этого заказчик задерживает оплату на месяц, подрядчик воет, грозит судом, активирует закладки…
Работайте, господа. И грамотнее планируйте техническую и финансовую часть. Ваш бюджет — не проблема заказчика.
Когда я узнала, что на первом этаже нашего дома скоро откроют магазин суши и прочей околояпонской еды, я обрадовалась. Мы с мужем часто пользуемся услугами доставок суши, которых в нашем городе и так больше, чем нужно, зато всегда есть выбор. А тут и ждать час-полтора не надо: спустился, сделал заказ, подождал минут пятнадцать — и вуаля, идёшь домой с роллами.
За неделю до открытия в почтовые ящики нашего дома начали почти ежедневно бросать рекламные листовки, на которых есть меню, акции и прочая информация о новом магазине. Мы внимательно изучили первую, решили, что ассортимент интересен, а цены демократичны. Все остальные листовки, которые продолжали ежедневно засорять ящик, отправлялись в мусорку.
Примерно через пару недель после открытия (всё это время я каждый день доставала из ящика по листовке) выдался свободный вечер, готовить было лень, так что мы пошли и заказали столь упорно навязываемые суши. Ну что же — это был единственный раз, когда больше половины заказа отправилось в мусорку. Невкусно! Решили не заказывать тут.
Листовок меньше не становилось. Сегодня я вытащила из ящика шесть абсолютно одинаковых «рекламок». Судя по тому, что из соседних ящиков торчало примерно столько же, не нам одним так повезло.
Так вот, неуважаемые сушеделы! Хватит засирать своими листовками тот дом, в котором вы находитесь! Поверьте, о вашем существовании уже знают все, включая стареньких бабушек, которые никогда не интересовались японской кухней. Хотите сделать свой продукт популярным? Улучшите вкус вашей продукции, и «сарафанное радио» сработает само собой.
Задолбали!