Мне довелось побыть с обеих сторон баррикад — как со стороны менеджера, так и со стороны программиста. Отличаются они той фразой, которую чаще всего говорят заказчику.

Программист чаще говорит «нет»:

— Это не нужно.

— Это не получится сделать быстро.

— Все от этого давно отказались.

— Сервер это не потянет, придётся заказывать дорогой хостинг.

— Это невозможно в текущих рамках проекта.

Менеджер чаще говорит «да»:

— Да, наши программисты это вставят.

— Конечно, я добавлю это в ТЗ.

— Какая хорошая идея!

— Да, эти стопицот только что выдуманных вами свистелок можно включить в ту же стоимость.

— С этим программисты быстро управятся.

Причина — в соотношении зарплаты и трудоёмкости. Трудоёмкость для менеджера не меняется: он должен передавать программистам пожелания и следить за их выполнением. Для программиста трудоёмкость увеличивается при добавлении каждой новой фичи.

Есть проект. Есть количество работы. Есть сроки. Есть стоимость. Каждая новая фича увеличивает количество работы. В случае адекватности менеджера вместе с увеличением трудоёмкости будет отодвигаться срок сдачи и расти стоимость проекта. Но почти всегда менеджеры совершенно не имеют представления о трудоёмкости процессов, поэтому количество работы растёт быстрей, чем стоимость проекта и время на работу.

Особо неадекватные менеджеры могут предлагать заказчику свои идеи свистелок-перделок, обещая включить их в проект «бесплатно», в качестве бонуса.

Но первое, что я встретил в среде менеджеров — это святую уверенность в том, что именно они тянут на себе весь продукт, а кодеры мало того, что ничего не хотят делать, так и не успевают постоянно.

Очень тяжело жить в мире, где от тебя ничего не зависит. Тяжело стоять на дороге и не знать, собьёт тебя машина или нет. Гораздо легче, когда есть правила: стой на тротуаре на красный, переходи на зелёный, и с тобой никогда ничего не случится.

Вот передают новость: человека сбила машина. Большинство людей испытают сочувствие — и страх. Я ведь тоже человек? Значит, и меня может сбить машина? Страшно. Надо что-то делать. Надо понять, что человек сделал неправильно, и этого не повторять, и тогда меня машина не собьёт. Наверное, он переходил на красный. Или в неположенном месте. Или по сторонам не смотрел, в телефон уткнулся. Или ещё что-нибудь — в общем, сам виноват. Нормальный подход, кстати, идущий ещё с древних времён. Аырг съел ягоду и умер. Ай-ай, не буду есть ягоду, тогда не умру. Благодаря такому подходу все мы с вами до сих пор существуем.

Когда мою подругу изнасиловали, самыми сложными для неё были два момента. Первый — что она абсолютно ничего не могла с этим сделать. То есть то, что вокруг неё мир, в котором её могут изнасиловать, покалечить или убить просто так, без всякой на то причины с её стороны. И второй — постоянные попытки окружающих защитить своё спокойствие. «Ты сама виновата», «тебе понравилось», «да просто плюнь и разотри»… Всё это попытки найти, какую же ягоду не надо есть, чтобы не умереть, как Аырг.

Это всегда ужасно сложно для людей, которые пережили страшные события. Но нельзя требовать от людей, чтобы не работали древнейшие защитные механизмы их психики. Бесполезно сравнивать их с преступниками — они не преступники. Если бы они могли, они бы переубивали всех, кто представляет опасность, и в атмосфере полной безопасности сочувствовали пострадавшим. Но они не могут, и им страшно.

Я для себя нашла выход — я защищаюсь молча. Я сделала какие-то выводы из ситуации подруги, я постараюсь их применить. Но она слышала от меня только сочувствие. И знаете, от такого подхода всем становится легче. Пострадавшие не могут залезть к вам в мозг, им нужно участие, и они получают его. А ваш мир снова спокойный и предсказуемый… На время.

Нет, ты не сможешь заткнуть уши: звук слишком мощный. Ты специально заплатил за этот звук.

Нет, отвлечься на что-то ты тоже не сможешь: звук слишком мощный, он захватывает. Ну, ты ж заплатил за достойный звук?

Нет. Ты не можешь встать и выйти из помещения. Ты оплатил своё пребывание в этом помещении. Кроме того, помешаешь другим.

Нет, сеанс начнётся не в 13:35, как указано в твоём билете. В 13:35 начнётся, дорогой мой, только реклама удивительной газированной бурды, популярной у будущих поколений. А потом ты выслушаешь о новомодном клубе для детского развития и о прогулках по городу для туристов…

И только после этого, дай-то Бог, ты, придерживая ладошками наглухо изнасилованный мозг, займёшься тем, за что и заплатил не такие уж малые деньги и ради чего и пришёл. Тебе покажут кино. Тот самый фильм, на который ты за свои кровные покупал билеты.

Дорогие зарабатыватели на рекламе перед фильмами в кинотеатрах! Я надеюсь, что однажды, когда вы примчитесь с подпёршей нуждой к унитазу, крышку вам поднимут только после того, как вы минут десять прослушаете качественную запись журчания струек воды. В оба уха. И выйти из туалетной кабинки в это время вам будет нельзя.

Управление… Что вы знаете об управлении?

Небольшой ЦОД. Оборудован по высшему классу. Через несколько лет после запуска пропадает питание по городу. Причём по обоим вводам. ИБП протянули, сколько могли, потом должны были вступить в игру дизель-генераторы. Они не вступили. ЦОД гаснет. Клиенты в бешенстве.

Небольшая ревизия выяснила: батареи в ИБП установлены дешёвые и с меньшей ёмкостью, солярки в дизель-генераторах нет, масло не менялось с даты пуска ЦОДа в эксплуатацию. Кто виноват? Управляющий! Недоглядел. А чё глядеть-то, если оно без сбоев само работало столько лет?

Поменяли управляющего. Через месяц вырубаются оба ввода. Поочерёдно. ИБП держат, запускается дизель. Вот только сообщений от Энергосбыта не было. Дежурный энергетик звонит в Энергосбыт, там говорят, что у них всё в порядке. Интересно, думает энергетик, как это так: кабель по двум вводам порвали, а Энергосбыт не знает? Не может быть!

Идёт в щитовую. Там находит нового управляющего, нетерпеливо посматривающего на часы. На немое удивление энергетика управляющий уверенно возвращает питание, закрывает дверь своим ключом и созывает совещание. На нём выносит благодарности дежурным энергетику и инженеру за отличное состояние резерва. На вопрос, откуда доступ в помещение и знание, что и как дёрнуть, отвечает, что он отвечает за всё и должен иметь доступ везде и знать обо всём.

За год он дёргал вводы раза три. Однажды дёрнул утром 1 января и встречал заспанного энергетика с шампанским в щитовой. Ну, постепенно все привыкли и на рёв дизель-генераторов никто не обращал внимания. Только дежурный энергетик привычным маршрутом шёл в щитовую, потому как управляющий обратно вводы не включал, пока кто-нибудь не подойдёт.

Можно было бы это всё списать на чудачества нового управляющего, если бы не одно «но». Однажды, через полтора года после смены управляющего, опять вырубили оба ввода. Энергетик попёрся в щитовую, однако управляющего там не было. Через минуту прибежал управляющий с большими глазами и спросил, в чём дело. В это время в штатном режиме отработали бесперебойники и запустились дизеля. Управляющий с энергетиком, обгоняя друг друга на поворотах, побежали звонить в Энергосбыт.

Кто проектировал вводы в ЦОД, я не знаю, но лежали они в одной канаве и заходили сначала в одну подстанцию, а потом вторая ветка шла во вторую. Неизвестно откуда взявшаяся дикая бригада строителей копала канаву перпендикулярно канаве с вводами и благополучно её нашла. В конце концов аварийная бригада Энергосбыта обнаружила пустой обуглившийся экскаватор и полную тишину вокруг. Испугались ребята. А кто бы не испугался? Высоковольтный кабель — это не шутки.

Дизеля проработали в штатном режиме часов семь, пока устраняли аварию. Пару раз им подвозили солярку по договору, который сразу после вступления в должность заключил новый управляющий. Клиенты ЦОДа ничего не заметили. Только дежурный инженер, вынужденно разруливающий ситуацию, удивлялся: куда это делись энергетик и управляющий?

Как раскололся на корпоративке энергетик, после того как он понял, что ничего нештатного не произойдёт, проверил уровень солярки, посмотрел на журнал обслуживания ИБП и дизелей и позвонил поставщику с просьбой подвезти солярки, если не хватит, он взял бутылку, заныканную для Нового года, и пошёл в кабинет к управляющему. Тот, увидев энергетика с бутылкой, молвил:

— Раз с бутылкой пришёл, значит, всё работает. Наливай!

Мы женаты уже третий год, у нас все идеально, я на пятом месяце, ждем сынишку. На днях мы встретили общего знакомого, от которого девушка родила дочку в другом городе. На вопрос, почему он тут, тусит с другими женщинами и прохолаживается, он ответил, что у них любовь на расстоянии и никто никому ничего не должен. На обратном пути я высказала мужу свое мнение, что этот мужчина безответственный идиот, на что муж ответил: «А я его понимаю. Мужчина может и не быть рядом с женой и детьми. То, что ребенка нужно воспитывать вместе — это всего лишь твои стереотипы». КМП.

Встречался с девушкой 5 лет. Вчера сделал предложение. Она отказала, потому что меня зовут Денис и отчество у детей будет некрасивое. ПМП.

У меня родился ребенок с редким генетическим заболеванием, у него пороки развития всех костей, требуются пластические операции. Мы обратились за помощью к моим родителям (они довольно состоятельны), они спокойно ответили, что этот ребенок — генетический мусор, мы должны отказаться от него и родить другого, дескать, дешевле выйдет. КМП.

Мои родители – безотказные терпилы, и вся наша родня этим давно успешно пользуется. В детстве все мои игрушки раздаривали детям родственников, которые «не могут себе это позволить». Мы постоянно считали копейки, потому что всегда кому-нибудь из родни срочно нужны были деньги, и шли они прямиком к нам. В доме у нас постоянно кто-то из них жил, родители мучились, но терпели: «не выгонять же людей на улицу!». Однажды наш родственник по пьянке дом сжег — вся родня скинулась по мелочи, а мои машину продали.

Сейчас я уехал в Москву, работаю, купил квартиру в ипотеку. Деньги родителям решил не посылать, чтобы не отдавали никому — покупаю продукты, когда приезжаю. Так к ним теперь родственники целыми семьями «на угощение» ходят.

И вот недавно троюродная племянница у них поинтересовалась, а не думают ли они ко мне переехать, а то они с семьей впятером в коммуналке живут. Несложно догадаться, что они ответили. ПМП.

Меня задолбали мстители. Нет, не те, что с Тони Старком и Стивом Роджерсом, а обычные люди, встречающиеся нам ежедневно.

Я часто вижу на этом сайте истории в духе: «Меня плохо обслужили, я не стал скандалить, а потом сообщил куда следует». Эти люди правы. Меня, скорее, мучают вот какие вопросы.

Зачем занижать оценки моему ребёнку в школе после нашего с вами общения в поликлинике? В конце концов, из нашего минутного спора вы вышли победительницей, а я, скорее из уважения к старшим, даже извинился перед вами. Даже если бы я вам нахамил (а я даже голоса не повысил!) — при чём тут мой сын?

Да, однажды мы с гостями пошумели, но затихли по первому вашему требованию. Днём я извинился за свой поступок, предложил компенсацию, да и режим тишины больше не нарушал. От компенсации вы вежливо отказались, но с тех пор мне дважды портили дверь, а однажды сорвали почтовый ящик. За что?

Один водитель маршрутки больше принципиально не останавливается на моей остановке, если в салоне есть я: остановка предпоследняя, на ней никто не заходит и редко выходят. А всё из-за того, что я однажды сделал ему замечание, когда он, очевидно, задумавшись, проехал мою остановку.

Бывшие девушки громят машины своих экс-бойфрендов. Правомерно уволенные сотрудники строчат кучи нелестных (порой — лживых) отзывов в интернете о бывшем месте работы. Стоит не поздороваться с бабушкой у подъезда — про тебя, твою жену, девятилетнего ребёнка и даже рыбок в аквариуме тут же загуляют отвратительные сплетни. Задолбали!

Специализация, как известно — удел насекомых. Это говорили, это говорят, это будут говорить. Профиль — это необходимо. Нельзя быть специалистом во всём. Но профиль не подразумевает абсолютного переустройства головного мозга под свои служебные обязанности. Жизнь ставит какие-то задачи и вне офиса, и человек — не только машина для генерирования зарплаты.

Надо понимать, что если из ниоткуда берётся мобильное приложение, которое просит прямо сейчас установиться — это вирус. И приложение, скачанное чёрт-те откуда, тоже наверняка с таковым внутри.

Надо понимать, что если вдруг начал толстеть — это не абы куда «в поликлинику», это конкретно к эндокринологу, желательно рекомендованному знакомыми и с частной практикой, плюс на всякий случай онкоанализы сразу же (причиной перекоса гормонов бывает банальная опухоль продуцирующего оные органа).

Надо понимать, что ПДД в объёме, позволяющем переходить улицу, обязаны знать все, кроме инвалидов первой группы (которые на улице без сопровождения показываться не должны вообще).

Надо уметь реагировать на окружающие раздражители хотя бы с точностью до отрасли.