Пятница, вечер. Звонит мне знакомый, который работает бригадиром в компании, занимающейся СКС, и предлагает подработку в свободное время. Приводит он меня на объект, показывает, откуда и докуда нужно тянуть кабели. Всё стандартно, всё понятно, но есть одна загвоздка: все его рабочие на объектах, так что работать мне придётся одному, и сделать всё нужно за выходные. 500 рублей за метр работы, а метров там получалось довольно много. Деньги неплохие, но я так прикинул и пришёл к выводу, что один за выходные не справлюсь. Копаюсь в чертогах разума и вспоминаю про своего бывшего напарника, с которым уже давно не виделся. В своё время мы с ним вот так же много раз подрабатывали. Звоню, предлагаю подработку, привожу его на объект, показываю, откуда и докуда что нужно сделать. Напарник с серьёзным видом ходит за мной, молча кивает головой, со всем соглашается. Задаёт вопрос:
— Сколько за метр работы?
— 250 рублей на каждого.
И тут он складывается пополам и начинает не то что смеяться, а натурально ржать, разве что на землю не падает и не катается. Я стою и не знаю, что делать: то ли в больницу звонить, то ли ещё куда. Смотрю по сторонам — вроде всё нормально. В голове умножаю деньги на метры — получается довольно солидная сумма. В общем, стою в ступоре. Когда напарник отсмеялся, вот он мне что поведал.
Недавно он устроился в начинающую компанию админом. Сняли они здание, инфраструктуры ноль. Так как работы там достаточно много, он решил нанять подрядчика для протяжки СКС. Выделили ему средства, он нашёл подрядчика за 1000 рублей метр. Так вот, объект, на который я его привёл, и есть его контора, а мой знакомый бригадир — его подрядчик. Тут уже и я сложился пополам от хохота.
Вот так мой напарник чуть не стал работать сам на себя, а я стал частью живой рекурсии.
Был у меня сервер на Linux. И случилась с ним беда как-то — что-то нехорошее произошло. То ли сеть из-под ног выдернули, то ли что… Работает, пингуется, можно зайти, творить что угодно, только вот Самба отказывается принимать новые подключения.
Сервер далеко, подключаюсь удалённо. Пробую перезапустить службу — затык. Процесс завис где-то на ядерной функции. Пробую прибить — не прибивается. Перебираю все возможные сигналы, даже SIGUSR1 — глухо.
Хм. Что ж, делать нечего — перезапустим сервер.
shutdown -r now
. Энтер. Отключаюсь. Через полминуты снова подключаюсь. Уже загрузился? Хорошо. А Самба? Снова? Нет, стоп. Аптайм — много дней. И тикает.
Паника.
Паника-паника-паника.
Думаю.
init 6
?
reboot
?
halt
?
kill 1
? Аптайм продолжает идти, зараза.
Так, пошли грязные методы. Хорошо что есть рут-доступ. Вотчдог есть софтверный. Не получается повесить. Занулить память ядра? Нет. Как-то вызвать панику ядра? Система стабильная нынче, и старые шутки типа битого образа по сети не работают. Что ещё, что ещё?
«Нет, хозяин, ты велел работать».
О! Точно! Вот оно! Как хорошо что я не отключил в приступе паранойи magic SysRq!
Как только получил очередной наборчик с популярным микроконтроллером, кинулся пробовать очередную поделку. Схемка давно нарисована, частично на макетке уже натыкана, скетч давно накидан. В общем, дело за малым: дотыкать пару мосфетов и проводков и загрузить код в контроллер.
Так, по привычке берём красненький под питалово, чёрненький под землю и цветной — красивенький, оранжевый, из нового набора — под управляющий. Ага, ну кто ж обещал, что с первого раза да без отладки? Ничего, ща проверим… Так, питание есть, транзисторы не выбиты, секции индикаторов работают, пинами не промахнулся… Больше вроде ломаться нечему. Ага, продублируем вывод управляющего пина и посмотрим в порт… Есть. Непропай пина? Нет, логика исправно дёргается. Притянуть управляющий к земле на макетке резюком понежнее? Сделано, и всё равно лежит на этой самой земле мёртво…
Три вечера одних и тех же проверок. Не проверены остаются только шесть проводков, из которых два — питание, исправно идущее, и четыре цветных сигнальных, из которых три уже использовались ранее для макетирования… Стоп! Красивенький, оранжевый, новенький выдрать из конструкции — и на омметр. Твою ж мать! Красивенький, оранжевый, новенький проводничок оказывается изолятором.
Сделал для себя два вывода:
Теперь я знаю точно: невозможное — возможно! Приходится соглашаться с автором, хоть и не поклонник.
Перепроверять следует даже самые простые и очевидные вещи.
Препарирование показало, что торопливые узкоглазики запаяли в термоусадку проводок, обжатый без снятия изоляции. После замены ненавистной оранжевой гадины конструкция заработала на ура без дополнительных отладок.
Зашёл я как-то в гости к маме, которая теперь работает в моей альма-матер. Один из двух высших колледжей страны. Гордость. Выпускает каждый год кучу «паяльников» и кодеров.
Сам когда-то в нём подрабатывал, но потом ушёл. Сеть, система, компьютеры — всё это было довольно хаотичного вида. В аудиториях часто были эпидемии, с ними с переменным успехом справлялись. Иногда происходил тотальный экстерминатус переустановкой операционки. Интернет скоростью под 50 килобит (да, именно килобит) на компьютер в лучшее время. Сотрудники почти полностью менялись за год-два.
За неделю до прихода в гости. Первая жалоба: не печатает сетевой принтер. Местные сисадмины сказали, что это невозможно, ибо на одном компьютере «семёрка», на втором — «хрюша». На клочке бумажки записываю алгоритм действий: зайти на сайт, скачать драйвера и так далее.
День до прихода. Сисадмины поставили дрова. Принтер заработал. Сисадмины грешат на магию, ибо оно ведь не должно работать! По договору с матерью всё-таки прихожу в гости глянуть, что там у неё с компами.
Я в гостях. Пью чай, а в голове крутится фраза: «Понабирали по объявлениям!» Мифический компьютер с «семёркой» оказался обычной «хрюшей», даже без следов присутствия «зверя» или других украшательств. Как её приняли за «семёрку» — до сих пор не пойму. Дальше — лучше. Из трёх компов на одном стоит свежий антивирус, на втором базам полгода, на третьем вообще нету. Мать записывает на бумажке: «Попросить ВЦ установить антивирус».
Попросили установить карту города. Поставил на закачку. Ну, скорость с моих времён выросла. В два раза. При условии, что во всём здании сейчас от силы человек десять, скорость в 110 килобит как-то настораживает.
Следующая жалоба — как-то долго открываются вордовские файлы на одном из компьютеров. Машина — 1,8 гигагерц, 512 RAM, «хрюша» зверевской сборки, куча приложений и десятый Офис. «Поставить Офис 2003 или ХР», — записывается опять на бумажку.
Следующая просьба — сказать, какая скорость интернета тут. Сисадмин сообщил, что на одном компьютере гигабит, на втором — сто мегабит. «Понабирали по объявлениям», — опять звучит в мозгу.
Неделя после посещения. Сисадмины проблему отсутствия антивируса решили полным восстановлением системы после перезагрузки и снесли везде антивирусы (даже где стояли со свежими базами).
Сижу сейчас, пишу матери список, ради чего сейчас надо будет каждый раз вызывать админов, чтобы обновили образ для обновления. Пока выходит чуть более десятка пунктов, которые будут выполняться в день несколько раз.
Интересно, что на это придумают отважные бойцы патч-корда и свитча?
Сапожник в грязных, но очень удобных и долговечных сапогах, сливающихся с грязными ногами, бывает. Но бывает и так, что действительно без сапог. Итак, встречайте: родители, абсолютно не умеющие плавать, но научившие этому детей.
Помогла им в этом старая брошюра «Плавать раньше, чем ходить», в которой описана популярная некогда методика обучения плаванию грудных детей дома в ванне. Нельзя сказать, что со всеми детьми получается, но с этими получилось. И, естественно, умение плавать от того, кто обучает, при этой методике не требуется. А взрослому учиться по такой книжке уже поздно — нужны совсем другие методики.
Видимо, их кто-то знает. Не просто так на улицах иногда раздают рекламки «Обучение взрослых плаванию». Я поначалу был уверен, что эти учителя разорятся: где они хоть раз видели взрослого, не умеющего плавать? А вот теперь я двоих таких взрослых знаю. Получается, контингентом подобные деятели не обделены. Он мал, зато стабилен.
Вот таковы порой и учителя информатики. Бывает, что они просто читают вслух учебник, в котором сами ничего не смыслят, а «школоло» оказывается совсем не «школолом» — слушает, пробует, да и впитывает. А другие люди раза в два-три старше этих учителей не знают компьютерной грамоты совсем — и где же найти метод, чтобы научить их самостоятельно «плавать» в компьютерном мире и слезть с шей молодых органических посредников?
С рабочим компом приключилась беда. Внезапно изображение на экране зависло и перестало реагировать как на манипуляции с клавиатурой, так и на магические пассы мышкой. При этом жёсткий диск, судя по индикатору обращений, не был чересчур занят. Потыкавшись туда-сюда, я решил перезагрузить компьютер. Выключил его кнопкой на корпусе, дал минутку отдохнуть, включаю обратно — растение семейства капустных вам, в смысле, хрен. Не включается компьютер, откровенно наплевав на тычки в кнопку включения.
Ладно, выключил его из розетки, подождал десять минут, подключил питание обратно, пинаю компьютер в область кнопки включения. Комп включается, радостно добирается до заставки входа в Windows и зависает снова. И вроде поле ввода пароля видно, и кнопочка выключения тут же есть, но ничего не работает: курсор не двигается, нажатия клавиш не производят видимого эффекта.
Типичная картина перегрева. Я мог бы попробовать проверить температуру процессора сам, но BIOS запаролен, а системник заперт на замок, так что приходится звонить нашей техподдержке. Вот только как покороче сформулировать анамнез?
Чувствуя себя блондинкой в самом плохом смысле этого слова, я вынужденно сообщаю снявшему трубку технику:
— У меня компьютер не включается и не выключается!..
Вместо постскриптума — «В мире мудрых правил»: для обращения в техподдержку по поводу неисправностей с компьютером необходимо составить заявку в электронной форме на внутреннем сайте техподдержки. Соль ситуации в том, что заявка обязана быть составлена с того компьютера, к которому вызывают техника, чтобы он мог прихватить с собой подходящие детальки… А иначе никак!
Часто айтишники не любят интересоваться тем, что их не касается, но вот эта конкретная тема обычно касается практически каждого. Речь пойдёт о колл-центре.
Представьте себя на стороне, скажем, провайдера: у вас три специалиста, которые могут ответить на телефон и исправить ошибку.
Пока у вас десяток клиентов — проблемы нет. Сотня — уже напрягает: надо же иногда и отойти, а ещё звонят ночью, в выходные. Держать дежурную смену — можно, конечно, но это ведь либо по одному человеку в смену, либо так же, по три, но в три смены, итого девять. И всем нужна зарплата, за всех надо заплатить НДФЛ, в ПФ, ФОМС…
Но вот у вас уже тысяча человек. Среди них обязательно найдется свой «ни единого разрыва!». Обязательно найдётся инженер с тремя «вышками» или профессор кафедры института, который будет учить вас, «молодой человек», работать с компьютерами и спрашивать, какой стороной вставляется флешка. Найдутся болтуны, тупицы, хамы. И пока задолбанный вконец специалист будет слушать тонны мата, ещё пара десятков не сможет дозвониться.
Для этого придумали колл-центры: там работает много людей, отобранных по принципу «здравствуйте, мне на вас пофиг, чем могу помочь?», которые будут принимать звонки круглосуточно. Если вы не можете содержать свой собственный колл-центр, придётся арендовать услугу у профессионалов.
Профессиональный сотрудник колл-центра ответит на вопрос «как выйти в интернет, если вот такая и крутится вот так, вот так», «сколько стоит лак для ногтей» и «подходит ли эта кувалда к „Тойоте-Прадо“?» Для этого у него есть инструкции с тупыми вопросами и вариантами ответов от фирм, заказывавших услуги.
Наезжая на сотрудника, вы не добьётесь ничего: в инструкции наверняка нет пункта «при истерике включить доступ». Просто, если вы считаете, что прохождение по списку вопросов зря отнимает ваше время, постарайтесь пройти его быстрее, и тогда вас, возможно, переключат уже на специалиста.
И не расстраивайтесь: в конце концов, ведь именно вы могли бы оказаться тем самым, «без разрывов», или занудным инженером-незнайкой, или просто тупым хамлом. Но не оказались ведь, правда?
Дело было в эту пятницу. Сижу на работе. Не то чтобы примус починяю, но из довольно унылого железа собираю нечто работоспособное, дабы потом припособить в офис под соответствующие нужды. Тут звонок от приятеля: «Ля-ля-ля, у тех-то видяха сгорела, надо разобраться». Да не вопрос: выезд столько-то, диагностика — столько-то, не считая стоимости железа. Скребу по сусекам, запасаюсь на всякий тестовый случай видеокартами формата AGP и PCI Express, кабелем, парой планок памяти и мотком синей изоленты (она просто всегда со мной), а после работы мы выезжаем к клиенту. И уже по пути я спрашиваю: мол, а с чего ты взял, что именно видяха сгорела, кто диагностировал-то?
Так вот, «видяха» не всегда означает видеокарту. В данном случае это была система видеонаблюдения, убитая грозой. Что ж… Видимо, пора расширять квалификацию. Сегодня уже и оборудование протестировал, поделил на уцелевшее и мёртвое, и смету сообща подготовили, завтра договор — и в бой. А что?
Это было на рубеже веков. Я, молодой, но уже желтеющий с одного боку, админил сеть в одном из коммерческих вузов. Так как практически всё было создано мной с нуля, я представлял, что можно сделать, что показать комиссиям и чему можно поучить студентов в рамках имеющегося. Преподаватели были в основном приезжие; после посиделок можно было выяснить, что им потребуется в следующий приезд, помимо стандартного офисного набора, и вовремя подготовиться. Попутно на местном «имитаторе интернета» показывали, как пользоваться браузером, почтовым и новостным клиентом. Тогда ещё не были распространены сотовые телефоны, но переписываться сообщениями в рамках одного кабинета или с соседним можно было запросто. Всё было хорошо ровно до тех пор, пока меня не попросили посмотреть ещё один компьютерный класс, которым заведовала ещё одна преподавательница, но этот класс был «закреплён» за нею. Такого количества диких расцветок рабочего стола Windows for Workgroups (да, Windows 98 работала не везде) я не видел до сих пор. Мол, студенты изгаляются, а потом не всегда можно успеть вернуть всё обратно.
— А что, если установить атрибут read-only на файл
win.ini
?
В ответ — лёгкое непонимание.
— Ну, в Нортон-коммандере выставьте атрибут read-only.
Непонимание переросло в панику. В результате ректору полетела докладная: «Такой-то мучает преподавателей ридоном». Уже потом, позже, старшие товарищи меня спросили: как считаешь, мол, должен ли преподаватель досконально знать свой предмет? Нет, не должен. Тогда я задумался в первый раз.
Чуть позже меня попросили провести семестр курса «Компьютерная графика». Мол, надо научить студентов на Дельфи обрабатывать графику — не на уровне фотошопа, но хотя б каляку-маляку чтоб изобразить и сохранить. Потом задачу сократили до «показать в окне слайд-шоу». Написал, как положено, программу курса по лекциям и лабам: мол, используем такие-то компоненты, диалог выбора каталога с файлами картинок и т. п. На первом занятии обьясняю, чем будем заниматься весь семестр. Вся аудитория смотрит на меня расширенными от ужаса глазами: мол, не потянем мы это, у предыдущих курсов всё намного проще было! Ловлю куратора, заглядываю в материалы предыдущего преподавателя … Они создавали надцать скрытых форм со статически налепленными картинками и по очереди скрывали текущую форму и показывали следующую или предыдущую. На каждой из форм были свои кнопки «взад — вперёд» со своими обработчиками. Те, кто осилил десять таких форм, получал зачёт автоматом, если ни одна из них не сбоила. Тогда я задумался во второй раз.
Сравнил свою зарплату «за это» с зарплатой вахтового доктора наук, которого я знал — задумался в третий и последний раз и зарёкся что-либо читать «по программе обучения». Только факультативы, только проспорив или проиграв в карты старшим товарищам… Так и случилось. Это был хороший такой факультатив, с собственной программой, с разъяснением, что такое TCP/IP, DNS, SMTP и POP3, как настроить операционную систему для работы в интернете, используя тогда имеющиеся в городе провайдеров. В результате из всего потока реально в сетевых технологиях стали разбираться трое, но за них мне до сих пор не стыдно. Мудрые старики утешали потом: мол, это у тебя очень хороший процент выживших получился.
Что сейчас творится в так называемой высшей школе — даже не знаю. Дай-то бог, хоть на клавиатуре учат печатать и мышой дёргать, ведь есть такие, из дальних деревень, которые и этого не могут. «Что же делать?» — спросят меня студенты? Ищите старшего товарища, учитесь на его примере, на подхвате, обязательно читайте ту литературу, которую вам дадут. И пробуйте, ошибайтесь, и ещё раз пробуйте. И да пребудет с вами сила.
Хотелось бы поговорить о провайдерах фиксированной связи и их сервисе. Год назад сменил уже четвёртого, и есть чему порадоваться, а над чем и погоревать.
Первым была маленькая конторка о 20 сотрудниках. Их интернет работал хорошо и споро, если работал. По словам инженеров на второй линии поддержки, сеть была построена по большей части на медной паре, только районные узлы соединялись оптическим кабелем, почти везде без резерва. Поэтому грозы зачастую выкашивали из сети десятки домов, а случайный обрыв оптики мог на три-четыре часа оставить без доступа четверть города. Однако в случае единичных проблем дозвониться до техслужбы и оставить заявку на ремонт можно было круглосуточно, за пять минут, включая первичную диагностику. При этом всегда спрашивали предпочтительное время прихода ремонтника, и парни (а их было всего трое на весь город) никогда не опаздывали. В случае же массовых проблем контора рассылала эсемески с оповещением о недоступности сервиса и ожидаемыми сроками устранения. В качестве извинения, если простой по любой причине превышал четыре часа, из расчёта абонплаты за месяц исключался весь день. За три года, что довелось быть их клиентом, качество услуг повысилось разительно — от одного простоя раз в неделю-полторы в начале использования до одного-двух простоев за полгода перед отключением. Видимо, сказалась модернизация сети, работы над которой, по словам всё тех же инженеров, они вели постоянно.
Потом, году в 2008-м, в город пришёл федеральный яйцепровайдер, купил местную сеть кабельного ТВ и на основе их лицензии протянул по всему городу оптическую мультисервисную сеть. Запустил рекламную компанию «Быстрее, чётче, дешевле», начал продавать услуги «кабельное + интернет + телефон» почти задаром в первые полгода и отхватил изрядную долю рынка. На общей волне и обаянии девочки-рекламщика, что ходила по подъезду, переключился и я. Сразу неприятным сюрпризом стало то, что статический белый IP был услугой платной и по желанию провайдера мог быть сменён на другой, такой же белый и статический, без уведомления пользователя.
Построено было на славу, не поспорю: за два года использования интернет отрубался всего раз десять. Но каждый раз более чем на сутки, никаких оповещений о авариях или работах не наблюдалось, а звонки в техподдержку превращались в ад. Сначала по мобильнику (их домашний телефон, естественно, отрубается вместе с инетом) дозваниваешься в единый центр 8-800…, вместе с девочкой по её скрипту двадцать минут пилишь первоначальную диагностику, потом она понимает, что ничем помочь уже не может, и переключает на областной центр поддержки. Пяток минут слушаем о нашей важности для компании, очухивается областной спец колл-центра, скрипт первичной диагностики повторяется с известным результатом, после чего нас перекидывают на районную техподдержку. В родном районном колл-центре замученный мальчик берёт трубку, представляется, не спрашивая лицевой счёт, сразу задаёт вопрос про адрес, вздыхает и сообщает, что у них авария неизвестного свойства в нашем районе, и ей уже занимаются, но сроков устранения он озвучить не сможет, так как их нет. После этого прощается и вешает трубку. Обычно в течение суток после звонка интернет внезапно появлялся, как и остальное счастье три-в-одном, а ещё через пару дней перезванивал всё тот же замученный мальчик и спрашивал, всё ли у меня заработало. После особо массовых инцидентов у менеджеров в салонах продаж этого провайдера на вопрос о перерасчёте начинался непроизвольный нервный тик…
Следующий провайдер, у которого я имел счастье обслуживаться, случился после переезда в соседний областной центр за лучшей жизнью. Это был уже вполне себе федеральный выходец из Пермского края, о варварских методах работы которого в отдельных регионах ходят легенды. Не знаком с его работой в других городах, однако в бывшем Куйбышеве, кроме навязчивой рекламы, придраться не могу ни к чему. Все технические вопросы, касающиеся настройки роутера, белого статического IP, возможности работы VPN-туннелей, решились за один долгий звонок. За почти три года пользования в техническую поддержку пришлось обращаться один раз — чтобы заменили заглючивший CAM-модуль, на который было ещё полгода гарантии. Техник приехал на следующий день, несмотря на то что было воскресенье, старый модуль забрал, новый вставил, дал на подпись две бумажки и убыл — практически идеально. Могу припомнить четыре аварии, когда простой составлял более часа; по каждой мне приходила SMS с извинениями и примерными сроками исправления ситуации. Также могу припомнить два случая ночных работ с отключением, о которых извещали чуть ли не за неделю. Пожалуй, это был лучший сервис и лучшее качество, что я встречал до сего момента. Жаль, что пришлось переехать, но большое семейство потребовало новую квартиру.
И вот, новый дом 2013 года постройки, эксклюзивный полосатый провайдер, который подписал и подмаслил с новоиспечённым ТСЖ эксклюзивный договор присутствия, — и старые проблемы. Дозвонись до федерального номера и узнай, что подключить тебя могут только с 9 до 18 по рабочим дням, что цифровое ТВ предоставляется только через приставку к ТВ, подключение через CAM-модуль или вещание IPTV через мой собственный роутер также невозможно. Интернет стабильно отсутствует по паре дней в месяц, так как вокруг идёт стройка, и ведущий к нашему дому кабель регулярно либо демонтируют для провоза негабаритной техники, либо просто обрывают, если не успели договориться на демонтаж. Я уже привык, проезжая с работы, смотреть, есть ли между двумя опорами, на которых висят муфты, заветная круглая нитка. Третья за год заявка на периодическое рассыпание и зависание картинки в телевизоре закрывается с комментарием, что дом новый и включён по временной технологии, и всё решится с заменой оборудования. Неизвестно только, когда же его уже заменят. Да, сроками ожидания на линии эти «ж-ж-ж» очень похожи на вторые «ко-ко-ко». В плюс могу поставить только то, что текущие хотя бы отвечают и регистрируют заявки по e-mail, пусть и с некоторой задержкой.
Мои наблюдения показывают, что любая фирма — не важно, местечковая или федеральная, — может добиться почти идеального сервиса (или стремиться и действительно приближаться к нему) и при этом работать, вызывая у пользователей благодарность и повышая лояльность к компании. Но, похоже, далеко не всем, особенно крупным игрокам, нужна эта самая лояльность. В погоне за оптимизацией бизнес-процессов создаются колл-центры, которые, возможно, снижают нагрузку на конечных спецов, отсеивая параноиков, сумасшедших и технически неграмотных людей, но совершенно не обладают данными о авариях и состоянии сетей в регионах, за которые отвечают. Строятся дорогостоящие и скоростные оптические сети, проводится чуть ли не волокно в квартиру, но в случае аварии оказывается, что в областном центре всего одна бригада со спаечным аппаратом, которая сможет приехать на аварию только завтра. Если, не дай господь, авария в райцентре — так вообще спустя сутки-трое, ведь туда же ещё доехать надо, а держать бригаду с аппаратом в городе населением 300 тысяч человек — невыгодно. Для здания с эксклюзивным присутствием при строительстве сети планируется охват 60% по интернету и телевидению, заказывается соответствующее оборудование, а остальные 40% должны сидеть на 3G-свистках и банках из-под пива на балконе, видимо. Наверное, выгоднее держать большой штат сотрудников колл-центра, которые в любом случае не будут успевать брать трубки в случае массовой аварии, чем наладить SMS-информирование всех затронутых клиентов в случае фиксации аварии. Можно, конечно, сослаться на отсутствие базы номеров абонентов, но почему-то для рекламных обзвонов эти номера всегда находятся — и даже находится информация, услугами какого провайдера я сейчас пользуюсь. Но это скорее риторические вопросы.
Напоследок хочется пожелать роста, совершенствования и процветания первой и третьей из описанных компаний, а также прекращения мучений и ухода с рынка второй и четвёртой — их деятельность в первоначальной рыночной нише куда продуктивнее и вызывает намного меньше нареканий. В фиксированной же связи пусть конкурируют и закаляются в боях только достойные. Тем паче что в ареал обитания изначально мобильных провайдеров они не стремятся.
