История 27152

Работаю в техподдержке госзаказа. И вот среди наших клиентов завелся козел, который решил меня выжить с работы во что бы то ни стало. Уже вторую неделю он строчит жалобы, требуя наказать, покарать, привлечь... При этом уровень его знаний в нашей области стремится к нулю, а предложение учиться или хотя бы читать разъяснение - тяжкое оскорбление, за которым следуют новые жалобы.
Директор требует объяснительных, и, вероятно, депремирует. Ей лишь бы жалоб не было. И вот я - заместитель начальника отдела, человек, проработавший на этой должности с 2011 года, один из трех лучших спецов в городе в этой профессии, чувствую себя незащищенной девчонкой, которую каждый урод может щенять, как ему заблагорассудится.
Почему я еще работаю? Как ни смешно, я люблю эту работу. Я хочу помогать больницам покупать лекарства для онкобольных, детским садам - кормить детей. Но вместо того, чтоб заниматься делом, разбирать сложные ошибки, я трачу время на объяснительные и разъяснения.
КМП.