История 29830

У меня случился конфликт с одним из клиентов на работе. Конфликт мелочный, я считал себя правым, действовал так, как должен был по инструкции. Но, видимо, я не заметил момента, когда клиент вышел из себя. Никто не думал, что этим закончится, но он написал на нашу компанию жалобу в прокуратуру с просьбой провести проверку. Из-за повода, просто высосанного из пальца.
Начальство в бешенстве. В той ситуации я был прав, но теперь нас замучают проверками, и из разговора с начальником я понял, что им есть что скрывать. Начальник считает, что я должен был понять, что у клиента есть намерение пожаловаться, и пойти на уступку, хотя формально в инструкции этого не было. Меня хотят уволить, потому что я создал компании проблемы. Я же считаю того человека полным неадекватом, которому нечем заняться, если он из-за сущего пустяка строчит жалобы.
Не знаю, что и делать. ПМП.