Моего мужа, сына и его одноклассника обвиняют в групповом изнасиловании студентки, которая была у сына репетитором по математике и готовила к ЕГЭ. Причем обвинение не голословное, девушка сразу обратилась в больницу, где вызвали полицию и взяли все необходимые анализы. Муж утверждает, что все было по согласию, никто ее не насиловал, наоборот, она сначала соблазнила несовершеннолетних, а потом и его, чтобы не "сердился". А мне плевать! Факт того, что все трое с ней спали, подтвержден биологической экспертизой! Кто кого соблазнил или принудил, мне плевать! Это со всех сторон мерзко и отвратительно! Сама готова кастрировать что этого старого кобеля - 20 лет брака псу под хвост! Что этих малолетних озабоченных сосунков, которые сейчас наматывают сопли на кулак и скулят "невиноватые мы!" Кого я воспитала?! С кем я жила?! Просто пристрелите меня!

На семейном торжестве я сильно задела свою старшую сестру. Её парень не так давно бросил, переживала, я не подумала об этом и ляпнула, мол, замуж надо до 25 выходить, потом никто не возьмёт - старая. А ей 29.
Ну, она и высказала всё, что обо мне думает. Что я в столицу поехала не учиться, а замуж удачно выйти. И специальность выбрала "мужскую". И мужа в ЗАГС пузом затолкала...
В семье решили, что она просто мелкая завистница, но самое смешное - она права. Я соловьём заливалась, что учусь, а сама по клубам мужиков цепляла. И зацепила кого повыгоднее - получает много, я не работаю, в длительных заграничных командировках он бывает часто, я в это время к любовнику (с ребёнком няня сидит). Про беременность я ему наврала, чтоб быстрее расписались. Он, хоть и умный, но в этих делах не очень понимает - поверил. А сестра просто прозорливая очень, знает меня лучше всех остальных... Но признать её правоту мне стыдно. КМП.

Всем доброго времени суток!

Работаю продавцом-консультантом в магазине одежды в ТРЦ. И меня дико задолбали люди в примерочной!

Объясните мне, для чего вы берете по… дцать разных кофточек разного размера? Чтобы потом меня дергать по… дцать раз, чтобы попросить размер побольше/поменьше? А на ответ: «Извините, побольше/поменьше нет», — слышать: «Ка-а-ак нет? Я же видел (а)!» Идут, проверяют и не находят, потому что его нет.

Ещё хотелось бы знать: люди, вам реально сложно отнести все вещи, которые вы взяли примерить, до столика или стойки у выхода? Не обязательно все вещи вешать на вешалки, можно просто свалить на столик, только вынесите вы их! Вы же смогли их донести до примерочной, значит, сможете и обратно вынести! Я же не прошу тащить их все в зал и распределить ровно туда, где вы их взяли! Вы всё равно в любом случае будете проходить мимо этого столика и стойки, так будьте добры, возьмите вещи с собой!

Но больше всего добивают люди, которые не только оставляют вещи в примерочной, но ещё и закрывают шторку! Вот каким-таким образом я должна узнать, что там никого нет? Сквозь шторку я видеть не умею, увы, не научили. А сквозь маленькую щёлочку не всегда видно есть там кто-то или уже нет.

Люди! Не будьте вы такими ленивыми свиньями! Да, это моя работа, но это же не так сложно просто взять вещи и хотя бы вынести их из примерочной! И поверьте, вы такие умные далеко не одни, а большинство, иначе это бы так не бесило. Особенно это раздражает в выходные, когда дел, извините, и так по гланды, народ в очередь в примерочной выстраивается как в поликлинике, а тут ещё и за каждым необходимо вынести все вещи.

Хочу ответить автору задолбашки про такси.

Меня задолбало понятие «аутсорсинг». Что под собой подразумевает не более чем спихивание ответственности и нежелание вообще что-либо делать, а тупо сидеть и получать бабло с тех же водителей и пассажиров.

Раньше таксопарки были государственными. У них были свои машины, техническое состояние которых поддерживалось надлежащим образом. Были специально обученные водители со стажем от десяти лет, отлично знающих город и область, они проходили медосмотры, сдавали кучу экзаменов, была какая-никакая, но клиентская поддержка. Если таксист взял хоть одну лишнюю копейку — завтра он уже не будет работать, нагрубил клиенту — не будет работать уже сегодня. Престиж профессии водителя такси был высоким. Да и ездили они опрятными, в известных «фирменных» фуражках, они же были лицом фирмы. И все были заинтересованы в оказании качественной услуги. И цены были достаточно гуманные, всё-таки такси существует не для того чтобы ездить в булочную. И всем всего хватало.

Потом была эпоха таксистов на личных авто с привязкой к диспетчерскому центру. Владели в основном бандиты, но в то же самое время цены упали, а сервис поднялся. Все знали, что клиент, недовольный услугой, может не просто пожаловаться диспетчерскому центру. Завтра может не стать уже самого водителя. А может даже прямо сегодня. Поэтому все были крайне вежливы, осторожны в общении, деликатны. И никто не жаловался, все работали. Хотя уже и не носили фуражки и костюмы.

А теперь всё передали на аутсорсинг. Типа, оказали информационную услугу водителю, а дальше хоть трава не расти. Я знаю эти сервисы и с точки зрения пассажира и с точки зрения водителя. Если водитель решил взять денег «за багаж» или «за ожидание», то деньги пассажиру не вернут, ни при каком раскладе — фирма де-юре этих денег не видит, расчеты как бы мимо них. Однако если таксист опоздает на пять минут к клиенту — автоматически «обнуляется» весь его баланс в этой системе. Опять же, не в пользу клиента, а в пользу агрегатора. То есть выигрывает на этом не клиент и не водитель, а эта прослойка-агрегатор. Звонки в колл-центр не дают результатов, они якобы не знают самого водителя, его машину, и уж тем более не имеют права залезать в его личный кошелёк.

Соответственно, водителю теперь бессмысленно оказывать качественную услугу, бороться за сервис и клиента. Можно ездить на прокуренных шестёрках в грязной робе, общаясь матом и слушая шансон. Самое главное — отметиться в точке посадки и в точке высадки, а может даже попросить клиента отменить заказ в пути, чтобы не платить комиссию. А там можно и денег с клиента «выбить» побольше, можно поугрожать, мало кто пойдёт в полицию, услышав «вежливую» просьбу оплатить оказанные навязанные услуги. В последнем случае даже колл-центр скажет: «Так вы же сами отказались от заказа». А если кто-то и пойдёт с заявлением, то нервы и время для многих дороже, чем двести переплаченных рублей «за посадку» или «за подачу» или за «нет сдачи».

Верните мне то старое доброе такси! И если уж организовываете бизнес, научитесь брать на себя ответственность за сервис. А не спихивать его на водителя или колл-центр, прикрываясь красивым словом «аутсорсинг».

Спасибо.

И снова — он. Саппорт. Техподдержка, по-русски. Бессмысленная и беспощадная.

Так уж получилось, что я могу починить многое из того, что ломается в определённой компьютерной системе управления предприятием. В том числе, много такого, что не могут починить другие. Потому, наверное, мне и сыплются запросы, хоть формально к соответствующему отделу в нашей фирме я никакого отношения не имею. Тем не менее не отказываю, разбираюсь. Но мне нужна мотивация. Нет, не только и не столько деньги.

Я уже давным-давно понял, что для вас, уважаемые пользователи среднего звена, заплатить деньги — не ваши личные, а фирмы, за починку того, что вы же сами накосячили в программе это какое-то святотатство. Ладно, мне моя контора, слава богу, платит исправно. Но, знаете, я могу выбирать, над чем мне работать: над очередной вашей проблемой, или над чем-то, что мне в данный момент гораздо интересней. Что вы мне можете предложить, чтобы заинтересовать меня?

А, ну конечно: вы начинаете всегда с угроз. Мол, вы с нами разорвёте договор — который, к слову, заключал не я, интереса с него никакого не имею, так что лично мне всё равно. Так что попытка на меня надавить работает скорее против вас.

Может вы попробуете проявить ко мне уважение? Спинку прогнёте пониже, тон своего голоса сделаете чуть более униженный, а? Ведь это ж вам ни копеечки стоить не будет — а мне приятно, вдохновение даёт, разумеется, если вы это искренне делаете.

Может вы хотя бы догадаетесь начать свой запрос не с дежурного «а почему у меня не работает…»? Потому что на него сам собой напрашивается ответ: потому что вы — идиот. А какой ещё ответ вы ожидали? Ведь вы ж сами сказали: не работает у вас, а не у кого-то ещё.

Ладно, всё вышеперечисленное для вас слишком сложно, понимаю. Но хотя бы включить средство фиксации своих действий, кои сейчас включены в состав операционной системы, записать с помощью него всё-всё, что вы в программе делаете, от начала до конца и выслать этот ролик мне вместо очень ценной информации о том, что «у меня не работает»? Неужели и это так трудно?

Тем, с кем я работаю постоянно, чьи системы знаю — я подсказываю и так. Но вы, кто ко мне обращается раз в полгода, кого я знать не знаю, всех деталей не помню — извините, что вы вообще от меня ожидаете? Что у нас в конторе есть некое мегахранилище знаний, к которому может подключиться любой сотрудник? Даже если б оно было, какой с него прок, если у вас всё меняется гораздо чаще, чем вы к нам обращаетесь, и о своих изменениях вы нам, разумеется, сообщать не удосуживаетесь? Даже проверить, активна ли ещё учетная запись пользователя, которую вы нам выделили, не сменился ли у неё пароль — вы и то не можете. Но и мне на это тратить время, которое никто не оплачивает, зачем?

Когда-нибудь вы меня задолбаете настолько, что я принципиально откажусь заниматься техподдержкой. Пусть на все запросы отвечают сотрудники подразделения, находящегося в одной очень южной стране: их же специально ради этого наняли. Правда, даже понять, что они говорят — и то проблема, а уж добиться от них решения — вообще удача большая. Так что намучаетесь вы с ними.

И в результате действительно уйдёте к конкурентам, у которых техсаппорт находится ровно там же, что и у нас, может даже в том же здании. И у остальных участников рынка, коих, кстати, не так много — тоже… Так что, в общем, выбор у вас невелик. Но вы по-прежнему почему-то свято уверены, что делаете нам большое одолжение, подписывая контракт на сопровождение. Хотя проблемы-то с системой у вас, а не у нас. И это вас, а не нас рано или поздно начальство станет за них серьезно вздрючивать.

Задолбали!

Мне 26, и мне кажется, что я про***ла свою жизнь. Я не знаю, чем хочу заниматься, пробовала себя в разных сферах - везде быстро перегораю. Смотрю вокруг, на ровесников, уже чего-то достигших, знающих, чего они хотят, идущих к своим целям, и хочется плакать. Чувствую себя потерянной. Боюсь дауншифтинга, поддержать меня финансово некому, родители сами в нищете всю жизнь. Парня нет, да и не в моих принципах садиться кому-то на шею.
На работе маячит увольнение, страшно остаться без денег. Страшно не найти себя, чувствую себя полной неудачницей, очень нужна чья-то поддержка. Я все время в тревоге, плачу каждый день. Пристрелите.

Я прекрасно осознаю, что просьбы в транспорте не обязательны для исполнения. Например, есть люди, которые принципиально не передают оплату проезда. Но пожалуйста, имейте совесть хотя бы реагировать, потому что молчаливый игнор задалбывает и создаёт массу неудобств.

Захожу в маршрутку, прошу стоящую около водителя девушку передать деньги. Молчание. Думаю, может, не услышала в наушниках. Повторяю громче, слегка трясу за локоть. Девушка разражается гневной тирадой, какая я глупая, если не понимаю: ничего она передавать не будет. Что ей мешало сразу сказать «нет», а не изображать молчаливое каменное изваяние — непонятно.

Собираюсь выходить на ближайшей остановке, о чём сразу сообщаю стоящему на пути молодому человеку. Снова тишина. Опять грешу на наушники и повторяю громче. Касаюсь плеча. Тыкаю пальцем в спину. Сдаюсь и пытаюсь протиснуться мимо — получаю ироничное замечание о том, как бабам всегда не терпится быть впереди, а он, между прочим, тоже выходит. Действительно, как я умудрилась этого не понять по абсолютному молчанию?

Тороплюсь, спускаюсь на эскалаторе вниз пешком. Можно спорить о реальной пользе такой спешки, но лично мне это обычно позволяет сэкономить минут 5−7 (несколько минут на самом движении и несколько минут на ожидании поезда). Традиционно на пути оказывается человек, вежливо прошу отодвинуться вправо и позволить мне пройти. На протяжении всего движения вниз всеми силами пытаюсь достучаться до «преграды», но получаю лишь полный игнор.

За мной постепенно выстраивается толпа людей, желающих пройти. И лишь под конец человек впереди соизволил ответить, что идти пешком по эскалатору опасно, поэтому он пропускать меня не будет. Впрочем, внизу это уже не важно. Впрочем, в этой ситуации я даже могу понять причину молчания: человек не хотел вступать в ругань с постепенно набирающейся очередью.

В этих и многих других ситуациях люди слышат и видят меня. Периодически я ловлю их взгляд, но по каким-то причинам они отказываются сразу отвечать на вопрос. Видимо, предпочитают, чтобы пару минут их подёргали и подоставали. Или опасаются дальнейших вопросов: «Почему?»

Но если они и так совершенно спокойно игнорируют «собеседника», то что мешает им ответить хотя бы односложное «нет» и преспокойно игнорировать дальше?

Я пока только получаю права на вождение автомобиля, и я уже не просто задолбалась — мне страшно. А ещё страшнее делается от историй вот таких вот любителей скорости. Задолбала подмена понятий «езда в потоке» и «соблюдение скоростного режима». Гонщики начинают убеждать, что если уж он и ему подобные едут с превышением, то пусть и остальные едут также, а не задерживают поток.

Знаете, в правилах написано, что у нас даже на автомагистралях наибольшая разрешенная скорость 110. На отдельных дорогах может быть увеличена до 130, выше скоростей быть по ПДД просто не может. Что я вижу на ближайших дорогах? Скорость 180 ещё не самая высокая. И едущий под 180 км/ч презрительно и иногда агрессивно «учит» того, кто едет предельно разрешённые 110 — он же тормозит поток. Нет, это вы превышаете.

На экзамене инспектор за превышение скоростного режима на хотя бы 2 км/ч ставит пять штрафных баллов и отправляет на пересдачу. Внезапно, при ограничении 20 км/ч нужно ехать никак не более 20, не 30, не 35. Что у нас в жизни? Кроме учебных машин скоростной режим вообще никто не соблюдает… При этом везде вроде бы объясняется, почему стоит ограничение такое — остановка, школа, нерегулируемый пешеходник…

Меня все инструктора учат въезжать в закрытые повороты (за которым дорога не просматривается) в своей полосе и на минимальной скорости — мало ли что там. На учебном маршруте есть такой участок, где сразу за таким поворотом расположен довольно оживлённый пешеходный переход, перед которым надо успеть остановиться в случае появления на нём пешехода. Что я вижу в жизни? Регулярно наблюдаю, как любители скорости решают обогнать именно на таком повороте дороги.

И это я молчу про нарушения разметки, за которые на экзамене сразу ставится оценка «не сдал», про правила перестроения и поворота направо на перекрёстках, которые опять же соблюдают только учебные машины. Про чёртовы поворотники, про которые водители забывают, похоже, сразу после сдачи/покупки прав.

Господа спешащие, поверьте, вам только кажется, что сэкономленные минуты стоят времени на разбирательство и оформление ДТП и уж тем более здоровья и жизни. А увеличивая скорость, вы увеличиваете риски. Вы можете быть уверены в себе, но вы не одни на дороге.

Была в тяжёлой депрессии, часто впадала в истерики, почти ничего не ела и не спала. Как-то раз "вывалила всё, что накопилось", девушке, которая шила мне на заказ. Стало жутко стыдно, чужой же человек. Но она расспросила меня ещё немного и, выяснив, что мы живём в четырёх остановках друг от друга, позвала меня в кино! Весь день мы гуляли, сидели в кафе, посмотрели фильм, болтали обо всём на свете, но главное, она убедила меня обратиться за специализированной помощью. Благодаря ей я начала лечение, она постоянно интересовалась, как я, и говорила "если что - приезжай". Звучит, как история начала долгой и крепкой дружбы, верно?
Прошло время. Звоню ей сообщить радостную новость - моё лечение официально завершилось! Она порадовалась за меня и... устранилась из моей жизни. Напоследок успела сказать, что у неё была похожая история с одноклассницей: все думали, что "само рассосётся", а та не выжила. Решила "хотя бы меня" спасти. Теперь же, когда я здорова, её долг "выполнен", и продолжать общение она не видит смысла.
Грустно, я думала, что обрела хорошую подругу. КМП.

А я не могу найти общий язык с шестилетним сыном. Если нам некуда спешить, если он сидит в интернете - то всё хорошо. Но... Стоит мне забрать планшет - истерики, драки, скандалы. Раньше работала с 10 утра и успевала отвести ребёнка в садик к 8:00. Садик далеко от дома, и если идти не спеша или ехать на автобусе - всё хорошо, мы вроде как дружно живём. Но мне пришлось сменить работу, на новой нужно быть в 7:30, значит, в садик идём к 7:00. Быстро идём - скандалы, истерики. Опоздали на автобус - то же самое. Выход один - такси вызывать. Тогда ребёнок спокоен. И я вместе с ним. Но у меня не так много денег...
К тому же, сын легко может отказаться от еды, в течении дня. Но это не проблема. Проблема возникает ночью, когда он просит еду, а я уже сплю.
Не знаю, что будет дальше. Но мать из меня - никакая. КМП.