Сейчас среди магазинов, отелей, ресторанов и прочих «мест обслуживания» модно проводить опрос клиентов о качестве этого самого обслуживания. Часто прямо на чеке пишут: «Зайдите на такой-то сайт, введите такой-то код, ответьте на вопросы…»

Во-первых, как я понимаю, это нужно самому «месту обслуживания», дабы понять, как повысить свою прибыль за счёт привлечения большего количества клиентов качеством. Так почему, скажите, я должен тратить своё личное время, помогая в этом магазину? Если мне не понравилось качество — я просто пойду в другое место, а директор пусть ломает голову, в чём именно была причина. Ладно ещё, когда бизнес предлагает в качестве компенсации что-нибудь: скидку, купон, бесплатный товар. Но есть ведь очень много «умников», которые обещают включить меня в «розыгрыш» ценного приза. Скажите, есть на свете хоть один живой человек, который в подобном розыгрыше реально что-то выиграл? Покажите мне его, чтоб я хотя бы знал, что он существует.

Но это не самое главное. Уважаемые руководители и собственники точек обслуживания, открою вам «страшный» секрет: качество обслуживания чаще всего страдает из-за лени вашего персонала. Из-за того, что вы недостаточно строго с них спрашиваете. И не надо, господа «наёмные» продавцы, тут же кричать мне про то, что зарплата у вас маленькая, клиенты козлы и т. д. Я вас уверяю: если бы над вами всеми висела угроза немедленного увольнения — в случае, если клиент почему-то вами недоволен — вы бы работали совсем по-другому, при той же самой зарплате.

И ведь так было когда-то, но потом мы решили, что «продавец тоже человек», у него есть права и т. д. и пр. В результате мы сейчас имеем то, что имеем: бизнесы тратят кучу денег на бесполезные опросы, теряют прибыли, клиенты раздражаются, продавцы жалуются на маленькую зарплату, которую невозможно повысить, потому что у бизнеса недостаточно маленькая прибыль… Замкнутый круг, разорвать который можно единственным способом, снова став безжалостным к тем, кто не заслуживает снисхождения.

А пока я вынужден отдирать очередной стикер «Ответьте на наш опрос», приклеенный к чеку, с большими буквами на красной бумаге. Задолбало!

Близится лето, а это значит, что ближайшие 5 месяцев я буду адски задалбываться. Итак, всем привет, с вами девушка, кожа которой не расположена к приятному бронзовому загару.

Да-да, у меня куча веснушек и светлая кожа. Чтобы получить так любимый всеми приятный цвет загара, мне нужно проводить под палящим солнцем по 8 часов в день на протяжении двух полноценных недель. Опять же, живу я в Петербурге, наше солнце не очень способствует загару, оно северное. Некоторым моим друзьям удаётся под ним загореть, а вот мне нет. Мне нужна поездка к морю, в жаркий курорт типа Сочи, Анапы или Египта (ну, вы поняли). Только вот проблема в том, что моя работа не предполагает отсутствия меня в пределах досягаемости дольше, чем неделю. За это время с моей кожей даже в Сочи не произойдёт ровным счётом никаких изменений.

Но, допустим, случилось чудо, и я вырвалась в отпуск на 2 недели, уехала к морю. Как я уже сказала, для получения загара мне нужно находиться на солнце почти постоянно. Для кожи и моих родинок, которых тоже хватает, сами понимаете — пользы мало. Загорать, как мы помним, рекомендуют в тени, под зонтиками, а в моём случае, если я буду так делать, вернусь с курорта белая, как сметана.

Вы спросите — а как же солярий? А я вам отвечу — родинки. Их не то чтобы много, но достаточно для того, чтобы задолбаться перед каждым сеансом их заклеивать.

Автозагары? Откровенно говоря, ни спреями, ни кремами мне не удалось добиться ровного цвета. Либо мои ладони похожи на ладони негра, либо на спине у меня разводы, либо полоска загорелой кожи заканчивается на запястье, и ношение летом футболок не представляется возможным.

Казалось бы — ну и ходи вся белая, чего жалуешься? А жалуюсь я потому, что мне тоже нравится цвет загорелой кожи! И мне обидно, чёрт возьми, слушать ваши мимолётные насмешки и подколы, и лихо врать вам в лицо, что на самом деле мне хорошо и так, быть белой. Я бы и рада летом подзагореть, только есть так много факторов, которые мне мешают, и тут вы ещё со своим остроумием. Отстаньте, а?

Задолбали те, кто считают, что свинские поступки им не аукнутся.

Любители халявы! Работа сделана в сроки, но вы считайте, что можно не платить, или вам нечем это сделать? Так какого же чёрта вы вообще к нам обращались?! Думаете, суд и неустойка — всё, что грозит вашей убогой компании с уставным капиталом в 10 тысяч и горсткой офисной техники на балансе?

Объясняю популярно. Вы потратили месяц работы моих специалистов, мы сделали вам проект пожарной безопасности, и вы пытаетесь не платить, но при этом хотите пятый раз сдать жилой дом в эксплуатацию. А на сайтах с объявлениями о продаже квартир теперь есть реклама нашей фирмы с бесплатной проверкой дома на соблюдение норм систем пожарной безопасности. А нормы, как вы уже знаете, трактуются очень широко.

Задолбало уже тратить время на заваливание исками безответственных компаний.

На фоне многочисленных неиссякаемых историй про женскую и мужскую позиции в бытовых вопросах я тоже решил поделиться своей задолбашкой.

Мама. Любимая и единственная мама вечно жалуется, что я запачкаю новые джинсы или майку, а ей потом «стирать, корячиться». Я традиционно отвечаю: «У нас машинка-автомат…», но не успеваю договорить фразу до конца, как тут же начинается крик на тему «и что, ты думаешь, оно само в машинку попадает?!»

Да, как в некоторых историях люди рассуждают. Но я просто говорю: «У меня только чёрная одежда, есть одни-единственные синие джинсы и синяя жилетка, остальное — джинсы, майки, носки, трусы — чёрные». Ну, мне так больше нравится, чёрная одежда на моей тощей фигуре лучше сидит. Так вот, говорю: «Покажи мне один раз, какие процедуры надо сделать, чтоб постирать мой ворох чёрных вещей в стиралке, или хоть раз начни стирать при мне, а я постою, посмотрю. В следующий раз сам попробую». В ответ — тишина.

То ли мать думает, что я, в общем, неглупый и вполне уже дядечка, не справлюсь со стиралкой, то ли так у неё будет минус один повод повыносить мне мозг…

Сейчас я уже как-то привык, и просто раздражает, но первые разы таких вот «немых сцен» реально дико задалбывали.

Я уже окончательно потерялась. Сначала у меня было ожирение, но я взяла себя в руки и очень похудела. Только уже до ментальной анорексии.

Смогла восстановиться и после этого, но началась булимия. Как бы ни было смешно, я не смогла больше это терпеть и переключилась на компульсивное переедание.

Теперь, думаю, опять все пойдёт по кругу, а главное — меня не волнует в жизни ничего, кроме еды или ее отсутствия. Вся жизнь превратилась в тонну безразличия к себе и окружающим.

ПМП, ведь все равно организм уже не выдерживает.

Меня, если честно, задолбали сторонники позиции «нужно сберечь семью». Конечно, каждую ситуацию нужно рассматривать отдельно, однако вот что доводилось в жизни видеть мне:

1. Молодые ребята провели какое-то время в отношениях. И вот, по тем или иным причинам, один из пары понимает, что нужно расставаться, уходить. Ну, разлюбил, или потерял интерес, или испытал чувства к другому человеку — причину придумайте сами. И вот, предчувствуя тяжёлый разговор, один берёт второго за руку и говорит: «Послушай, такие дела, нам нужно расстаться. Давай попробуем сделать это, как два адекватных человека?» И тут партнёр, которому эта новость как снег на голову (или даже нет, пусть он предполагал такое развитие событий), вспоминает «мудрые» советы, что девушки любят настойчивость, а парни любят любовь и ласку. Если бросает девушка, то парень начинает ползать на коленях, стоять под окнами, давить на родственников девушки. Если бросает парень — тут вообще тушите свет, девушки чуть ли не в лепёшку готовы расшибиться. Так вот, выглядит всё это ужасно унизительно и глупо. И более того, если вдруг вы не в курсе, я вам открою тайну — если один разлюбил, то всё, это уже не отношения, а тягость. Нужна ли обществу такая пара, где любит только один, а второй мучается?
2. Или вот семья, по каким-то причинам решившая развестись. Ещё хуже, если семья успела родить детей. Бытовуха заела, или измена с чьей-то стороны, или непримиримые разногласия — всё, что угодно. Семью пытаются сохранить ради детей, ради собственного чувства величия, из-за боязни одиночества (хоть с кем, лишь бы не жить одному). И в этом виноваты вы, «сохранители». Это ваши цитаты читают в интернете и слушают в жизни. Это вы предложите девушке пересилить обиду от измены мужа и «сохранить семью». Это вы предложите мужчине подумать о ребёнке и не подавать на развод, если он узнал, что жена работает проституткой. Это вы готовы пойти на любые меры, лишь бы не увидеть в паспорте штампа о разводе.

А итог-то во всём этом какой? Начитавшиеся умных пабликов, думающие, что они кому-то чем-то обязаны, несчастные, обиженные, обманутые люди пытаются «сохранить семью». Перетерпеть собственную обиду и боль, проглотить непонимание. Спать в разных комнатах и в разных постелях, ежедневно объяснять что-то ничего не понимающему ребёнку.

Нужно ли сохранять такие «семьи» и такие «отношения»? Решать каждый будет сам, применительно к своим чувствам и ситуации. Но не нужно пихать свои убеждения в каждую семью и уверять, что её сохранение — это лучшее, что может случиться в жизни пары. Если в отношениях разруха, расставание всё равно произойдёт — годом раньше или годом позже, а ваши долбаные советы сделают людям только больнее. Задолбали.

Утром перед работой захожу во всем известную социальную сеть, чтобы прочитать, что нового творится в жизни дорогих мне людей, вижу 1 новое сообщение. О, одноклассница про меня вспомнила. «Привет, как дела, что новенького? Cлу-у-ушай, мы тут с друзьями решили поехать по Европе, неделю будем в ***, а мне сказали, что ты там теперь живёшь, не приютишь нас по-дружески?»

А-ха-ха, очень сме… ой, подожди, ты ведь спрашиваешь на полном серьёзе. Давай разберёмся по-честному — мы не общались уже лет 5, до этого в школе друг друга недолюбливали, потому как были соперницами в школьных олимпиадах. И ты серьёзно думаешь, что я буду рада пустить тебя и твоих друзей к себе в квартиру на неделю? Ой, обиделась? Значит, ещё лет 5 не напишешь? Какая жалость…

И такая ситуация, к сожалению, не редкость. С. нужно помочь с переводом с иностранного языка («Ты ведь так хорошо его знаешь! Помоги по-дружески!»). О. нужна консультация по юридическому вопросу («У тебя ведь парень адвокат!»).

Люди, вы серьёзно? Мы не общались годами, нам было абсолютно всё равно, что происходило с каждым из нас всё это время, а теперь внезапно вы просите меня о (немалой!) услуге «по-дружески»? Слов нет. Задолбали.

А я вот додумываю за людей смысл их слов, а потом сама же обижаюсь. То есть именно так происходит с точки зрения некоторых моих собеседников. И меня постоянно пытаются в этом убедить.

Нет, я ничего не выдумываю! Есть определённое высказывание, которое меня глубоко задевает. Недвусмысленное. Чёрным по белому. Мне оно неприятно само по себе. Неприятен его посыл. И он там возможен только один, вполне очевидный, ну нечего там додумывать. Сказали то, что собирались. И до меня дошло. Хватит выдумывать. Или так сложно принять, что ваше мнение может быть для кого-то реально обидным, ведь, по-вашему, в этом нет ничего такого? Для вас нет, а для меня есть. Смиритесь и примите это.

Да, я понимаю, что я, наверное, всё слишком близко к сердцу принимаю и резко реагирую. Но мне не говорят о том, что я обижаюсь по пустякам или что я слишком эмоциональна. Нет, меня просто настойчиво убеждают в том, что их слова не заключают в себе ничего обидного. Нет, это не оправдания вроде: «Я не это имел в виду, я не хотел тебя обидеть». Это безапелляционные нападки, утверждающие, что у меня чуть ли не больное восприятие реальности и я вообще неадекватная. Да, у людей случается недопонимание, его надо разрешать. Но это можно делать и без пассивной агрессии.

Не задолбало. Просто уже страшно. Чувствую порой себя, как героиня психологического триллера.

В последнее время как-то особенно часто на моём автомобиле стали появляться анонимные царапины, потёртости и даже вмятины. Оставил машину на стоянке у супермаркета — царапина на крыле от неаккуратно управляемой тележки. Запарковался во дворе — утром получи новый след от, очевидно, распахнутой настежь дверцы ночевавшей рядом машины. Помыл автомобиль — вообще сплошное расстройство.

Да, мелкие повреждения на краске неизбежны в процессе эксплуатации. Да, с этим остаётся только смириться. Но смириться с безнаказанностью вредителей — увольте. Люди, неужели нельзя придержать дверцу, чтоб не задеть соседнее авто? Если уж так получилось, что ущерб чужому имуществу уже причинён, ну оставьте номер телефона. У всех ведь есть страховки. Подписал бумажку и свободен.

Кульминацией этих злоключений (хоть и мелких, но ничуть не менее обидных из-за этого) стал недавний случай. Некое лицо в состоянии алкогольного опьянения заехало во двор жилого дома на своей развалюхе, чтоб справить нужду в укромном уголке. Сделав своё грязное дело, лицо стало сдавать задом и въехало прямо в мой спокойно запаркованный у обочины автомобиль. У меня на глазах. Ответом на мои гневные реплики стало мрачное недоумение пьяного водителя. Окинув меня мутным взглядом и собрав остатки мыслей, он, вероятно, посчитал, что встреча с ГИБДД ему сейчас ни к чему, и… скрылся. Ни сфотографированный номерной знак, ни свидетели не смогут заставить его явиться к дознавателю.

При существующем законодательстве скрывшемуся с места ДТП достаточно два месяца не ездить на том автомобиле, не получать уведомление и не приходить в ГИБДД с раскаянием, чтобы ничего ему и не было. А мне — красить очередной элемент за свой счёт. Или не красить и продолжать коллекционировать свидетельства чужой безответственности и безнаказанности. Эх. Задолбало ведь.

Два года назад брат встретил девушку своей мечты. Ему тогда было почти 23, до этого даже не встречался ни с кем. Говорил, что не привлекает его никто из окружения, а какие отношения без настоящей любви? Всегда был угрюмый, неразговорчивый, а с ней расцвёл за считанные дни. Съехались спустя месяц знакомства — снимали однушку. Мы все радовались за него, хотя я подозревала, что такая сильная влюблённость скоро пройдёт. Не прошла, он всё так же носил её на руках, да и она с него глаз не сводила. Было даже завидно немного… Потом она забеременела незапланировано, но ребёнка решили оставить. Беременность протекала нормально. Роды случились преждевременные, в начале 9 месяца. Врачи сказали, что сделали всё, что было в их силах, но не удалось спасти ни ребёнка, ни её. На следующий день брат повесился, оставив записку, что весь мир без неё ему не нужен. С тех пор уже две недели прошло, а я не могу понять одного: такая любовь, когда жизнь без любимого человека и не нужна вовсе — это хорошо или плохо? Брата нет, а меня больше занимает этот вопрос… КМП.