Специалисты по задалбыванию

Меня задолбали банковские службы взысканий долгов и коллекторы.

Близкий родственник (работающий пенсионер) набрал кредитов, потом потерял работу и выплачивает их с большими перебоями. Нисколько его не оправдываю, сам виноват. Но теперь мне названивают каждый божий день. Причём в процессе моего розыска звонили несколько раз даже на предыдущее место работы (чем подняли волну слухов). И если сначала я действительно пыталась решить проблему и обсуждала с работниками банка, что мы можем с этим сделать, то теперь я просто не разговариваю с ними. Почему? Да потому что всегда всё с нуля! Они в своей системе не отмечают, с кем они уже разговаривали, с кем нет, что обсудили, а кто вообще тут посторонний и знать не знает моего родственника.

Дальше больше — видимо, долги передали в коллекторское агентство. Теперь мне звонят откровенные хамы и давят на меня, заявляя, что я должна занять/продать почку/продать квартиру, но выплатить долги родственника. Когда я им вежливо говорю, что это не моя проблема, они кричат, что ставят отказ оплаты и передают дело в суд.

Я вот чего не понимаю:

1. Когда банк выдавал кредит пожилому человеку, пенсионеру — он осознавал риски? Менеджеры понимали, что пенсионер может заболеть, потерять работу, умереть, наконец! Есть ведь страховка кредита. Почему тогда мне не звонили и не спрашивали, насколько он надёжен? Я не поручалась за него, как и другие несчастные жертвы этих коллекторов.
2. Почему на основании моих слов банк осуществляет какие-то действия, если я даже не являюсь их клиентом?
3. Чего они добиваются? Если поначалу я действительно была настроена решить проблему, то сейчас я и слышать не хочу об этом банке. Пусть подают в суд и делают, что хотят. У меня своя семья, и я не собираюсь морить детей голодом из-за идиотских поступков старого дурака.

Я не знаю, что коллекторы таким образом могут взыскать. Честно. Будь я главой банка, наверное, я бы задумалась об эффективности подобной системы. Подавайте в суд, разруливайте это законными способами! А задалбывание ни в чём не повинных людей приведёт лишь к тому, что они-то уж точно будут обходить ваш банк стороной.