Самые коммуникабельные и клиентоориентированные

А меня задолбали менеджеры по работе с клиентами, которые то ли учатся на секретных агентов, то ли считают, что клиенты своими вопросами отвлекают их от важного чаепития. Потому что мне постоянно приходится превращаться в следователя-дознователя, если вдруг появляется необходимость оформить услугу, с которой я раньше не сталкивалась.

Например, отправка малогабаритного, но хрупкого груза в другой город. Каждый ответ, от стоимости отправки до схемы получения груза нашим представителем на месте назначения, приходится буквально клещами вытаскивать, попутно задавая уточняющие вопросы про тару, упаковку, необходимые сопроводительные документы и прочее, прочее, прочее.

А в итоге всё равно оказывается, что многое не учтено, поэтому приходится решать дополнительные проблемы, доплачивать деньги, терять время и тратить нервы. Потому что я, конечно же, не специалист по отправке и не смогла задать вопросы о том, о чём даже не подозревала. А специально обученный менеджер не счёл нужным меня предупредить или что-то уточнить. Да даже время доставки он назвали московское, а не наше по региону, но вот сказать мне об этом позабыл!

Задолбали такие «клиентоориентированные». А ещё задолбало, что таких менеджеров каждый второй.