Обещать — не значит сделать

Вас задолбали те, кто не выполняет свои обещания? Знакомьтесь, я — один из них. Сейчас расскажу, почему я это делаю.

Клиент звонит и требует исправить некую программу, которую фирма, в которой я работаю, продала им много лет назад, — естественно, «за так». Мол, это наша вина. Сказать клиенту, что я вообще здесь не при чём, я лично ему ничего не продавал, а за действия других людей я отвечать не собираюсь, я не могу, ибо тут же буду обвинён в нелояльности и прочих грехах. Делать забесплатно эту работу — при том, что есть куча более важной и той, за которую заплатят щедро, — тоже не буду, что я, дурак, что ли?

Поэтому я пообещаю клиенту, что всё сделаю сегодня, и забуду про это. Если он спросит — я не отвечу на запрос, просто проигнорирую. Если на меня наедет начальство, я объясню им всё честно и предложу самим разгребать дерьмо, которое не я создал, либо сделать меня соучредителем компании с долей в прибыли, тогда я буду согласен брать на себя косяки других. А пока — извините, я всего лишь наёмный работник, и выполняю лишь то, что предписано моими служебными обязанностями, а также любые приказы в письменном виде. Если клиент не хочет этого всего понять и считает, что ему кто-то что-то там должен, — это его проблемы.

Знакомый просит об одолжении как раз в тот момент, когда мне нужно что-то от него. Естественно, я говорю «да», получаю то, что мне нужно, и тут же забываю о своём обещании. Потому что оно было получено под явным давлением, и знакомый об этом прекрасно знал. Обиделся, больше со мной не общается. ОК, но я при этом не понёс никаких материальных потерь. Меня это устраивает.

И так далее, надеюсь, идея понятна. Уважаемые, если вы хотите, чтобы данные вам обещания выполняли, подумайте, насколько реалистично то, о чём вы просите. То, что вы придумали способ попросить так, чтобы вам невозможно было отказать, — это ещё не значит автоматического выполнения просьбы. Мы все люди, и никому не хочется чувствовать себя подставленным — ни вам, ни мне.