Контора справок не даёт
В очередной раз задолбали чудесатые клиенты. А именно: из той категории, что приходят, не находят того, что им нужно (чаще это то, что мы никогда в ассортименте не держали и держать не будем), и… уходят? Ни фига. Они задают вопрос: «А где мне это купить?» То есть мы должны ещё и справочной работать, потому что шевельнуть пятой точкой и выяснить самостоятельно клиент не может.
Но ладно, мы ребята добрые и отзывчивые, поэтому назовём пару-тройку компаний-конкурентов, у которых теоретически может быть необходимая клиенту штука. Нам не жаль, пусть человеку будет хорошо, пусть он решит свою проблему.
Что, по идее, должен сделать клиент? Сказать «спасибо» и отправиться в указанные компании? Опять не угадали. На этом этапе начинается вторая часть Марлезонского балета: «А у них оно сейчас точно есть в наличии? А сколько стоит? А оно у них в одном варианте или есть ещё „с перламутровыми пуговицами“. А скидки они делают? А если я много закажу, то доставка будет бесплатная?» И любимое: «Как это вы не знаете, вы должны это знать!»
Ага, мы буквально обязаны каждое утро высылать друг другу складские остатки с ценами и подробным описанием товара. Вот прям с завтрашнего дня и начнём.
Ребят, это уже даже не смешно, правда. Задолбали нереально!
Но ладно, мы ребята добрые и отзывчивые, поэтому назовём пару-тройку компаний-конкурентов, у которых теоретически может быть необходимая клиенту штука. Нам не жаль, пусть человеку будет хорошо, пусть он решит свою проблему.
Что, по идее, должен сделать клиент? Сказать «спасибо» и отправиться в указанные компании? Опять не угадали. На этом этапе начинается вторая часть Марлезонского балета: «А у них оно сейчас точно есть в наличии? А сколько стоит? А оно у них в одном варианте или есть ещё „с перламутровыми пуговицами“. А скидки они делают? А если я много закажу, то доставка будет бесплатная?» И любимое: «Как это вы не знаете, вы должны это знать!»
Ага, мы буквально обязаны каждое утро высылать друг другу складские остатки с ценами и подробным описанием товара. Вот прям с завтрашнего дня и начнём.
Ребят, это уже даже не смешно, правда. Задолбали нереально!
4 комментария