Пользователь должен страдать
Привет. Я программист, и меня задолбало сегодняшнее качество софта. Во всех смыслах.
Доступность и продуманность. Сегодня мой друг взял себе новый телефон, но радовался он недолго: он не знал, как поменять на нём язык. Искал полчаса, в итоге должен был ждать, пока к нему забегу вечером я и подскажу, что и как, благо с этой ОС я на «ты». Когда он узнал, как поменять язык, то удивился тому, насколько это неудобно и нелогично. Многие функции — такие же, ищи полчаса, чтобы сделать элементарную вещь. Хотите посмотреть пароль от подключённой сети Wi-Fi? А нет такой функции. Извините, мы решили за вас, что так безопаснее. Сделайте защиту паролем или пин-кодом для этого. Нет. Сиди и разбирайся: ни подсказок, ни нормальной функциональности, ничего… Одни фантики для детей.
Дизайн. Дизайнеры, вы вообще пользуетесь своим продуктом после того, как его нарисовали? Или красивые картинки уже важнее логичности и разборчивости интерфейса? Никакой продуманности меню, разных категорий и кнопок. Нет подсказок в сложных меню или важных полях (это также про доступность). А цвета? Вы проверяете, насколько удобен интерфейс ночью или под прямым солнцем? А если человек плохо видит, взволнован или спешит? У него нет времени искать вашу маленькую кнопку и вчитываться в мелкий текст «Нужна помощь?». Нужна. Ах, нет интернета? Извините, тогда сами справляйтесь.
Всё онлайн. Так вот, чтобы загрузить справку, нужен интернет. И не факт, что ответ будет полезен. Нельзя включить маленькую подсказку в том же меню? Нельзя включить маленькую справку в ОС? Можно, я знаю, что можно. Не все и не везде (да, даже в 2016 году) имеют круглосуточный доступ к сети.
Стабильность. У меня в телефоне синит и моргает экран. И у множества пользователей (судя по теме на форуме) тоже. Моя модель телефона — флагман (двухлетней давности), а проблема — программная. Вы что, издеваетесь? Не можете до ума прошивку и дрова довести? Даже не смешно. У знакомой телефон перезагружается сам по себе, когда захочет. Это появилось после обновления ПО. Откатиться нельзя, только перепрошивать. Ах да, а ещё у меня пару дней назад пропали все фото контактов, просто так. Синхронизация это дело довела до ноутбука и планшета. Супер.
Короче, можно ещё писать и писать. Но толку? Пожалуйста, проектируйте качественные и стабильные системы, рисуйте продуманные и красивые интерфейсы, программируйте нормальный софт, чтобы им было приятно пользоваться даже в трудных ситуациях.
Я понимаю, что этого никогда не изменить, но задолбало уже.
Доступность и продуманность. Сегодня мой друг взял себе новый телефон, но радовался он недолго: он не знал, как поменять на нём язык. Искал полчаса, в итоге должен был ждать, пока к нему забегу вечером я и подскажу, что и как, благо с этой ОС я на «ты». Когда он узнал, как поменять язык, то удивился тому, насколько это неудобно и нелогично. Многие функции — такие же, ищи полчаса, чтобы сделать элементарную вещь. Хотите посмотреть пароль от подключённой сети Wi-Fi? А нет такой функции. Извините, мы решили за вас, что так безопаснее. Сделайте защиту паролем или пин-кодом для этого. Нет. Сиди и разбирайся: ни подсказок, ни нормальной функциональности, ничего… Одни фантики для детей.
Дизайн. Дизайнеры, вы вообще пользуетесь своим продуктом после того, как его нарисовали? Или красивые картинки уже важнее логичности и разборчивости интерфейса? Никакой продуманности меню, разных категорий и кнопок. Нет подсказок в сложных меню или важных полях (это также про доступность). А цвета? Вы проверяете, насколько удобен интерфейс ночью или под прямым солнцем? А если человек плохо видит, взволнован или спешит? У него нет времени искать вашу маленькую кнопку и вчитываться в мелкий текст «Нужна помощь?». Нужна. Ах, нет интернета? Извините, тогда сами справляйтесь.
Всё онлайн. Так вот, чтобы загрузить справку, нужен интернет. И не факт, что ответ будет полезен. Нельзя включить маленькую подсказку в том же меню? Нельзя включить маленькую справку в ОС? Можно, я знаю, что можно. Не все и не везде (да, даже в 2016 году) имеют круглосуточный доступ к сети.
Стабильность. У меня в телефоне синит и моргает экран. И у множества пользователей (судя по теме на форуме) тоже. Моя модель телефона — флагман (двухлетней давности), а проблема — программная. Вы что, издеваетесь? Не можете до ума прошивку и дрова довести? Даже не смешно. У знакомой телефон перезагружается сам по себе, когда захочет. Это появилось после обновления ПО. Откатиться нельзя, только перепрошивать. Ах да, а ещё у меня пару дней назад пропали все фото контактов, просто так. Синхронизация это дело довела до ноутбука и планшета. Супер.
Короче, можно ещё писать и писать. Но толку? Пожалуйста, проектируйте качественные и стабильные системы, рисуйте продуманные и красивые интерфейсы, программируйте нормальный софт, чтобы им было приятно пользоваться даже в трудных ситуациях.
Я понимаю, что этого никогда не изменить, но задолбало уже.
1 комментарий