Семь раз спроси, семь раз проверь

Меня задолбала невозможность сделать что-то с первого раза. Даже если ты всё прочитал, изучил, переспросил, объяснил, показал, переспросил, перепроверил — всё равно ты не можешь быть уверен, что результат будет сразу нормальный.

Выбрали в магазине напольное покрытие, уточнили сроки доставки — через неделю подвезут в указанный день, т. к. график доставок уже расписан, а склад находится не очень удобно, чтобы забрать самим. Уточняем, точно ли доставка будет в указанный день, точно ли она бесплатная при нашей сумме заказа, точно ли подъем в квартиру включён. Менеджер вежливо всё подтверждает. В итоге в указанный день звоним сами уточнить время, а нам сообщают, что доставки не будет и она переносится ещё на неделю. Ладно, мы не торопимся, ждём, но в день доставки водитель требует оплаты за подъём на этаж. Справедливо показываем договор, где сказано обратное, водитель и мы долго общаемся с магазином, через 15 минут водитель кое-как соглашается поднять без оплаты.

Заказали в интернет-магазине домашнюю утварь в количестве пяти предметов одного красного цвета. По телефону оператор, опять же, всё подтверждает, назначает дату доставки, уверяет, что в случае брака или некомплекта можно будет отказаться от заказа на месте или оплатить только часть. Курьер в итоге привёз не тот цвет, хотя упаковка была прозрачная и цвет явно не сходился с тем, какой был написан в бланке заказа. Отказ оформлять отказался, мы, опять же, долго общались с оператором магазина, уже другим, естественно. Сошлись на том, что новый заказ будет через пару дней и за новую доставку платить не придётся. Со второго раза получили желаемое.

На работе прошу секретаря выделить мне зелёный маркер и степлер не менее чем на 15 листов. Пишу всё подробно в заявке, потому что хочу получить именно указанные вещи. Через неделю получаю жёлтый маркер и степлер, скрепляющий максимум 10 листов. Указываю на свою заявку, получаю вялое «а, ну я не заметила» и только через неделю уже подходящую канцелярию.

Собираемся открыть расчётный счёт в банке. Звоню уточнить, какие нужны документы, в какое время и в какое отделение нужно приходить. Мне подробно перечисляют список документов из 10 пунктов и указывают, что можно подойти в любое удобное время в любое отделение из числа тех, какие обслуживают юридических лиц. Приходим — а там почему-то к списку документов добавляются ещё 3 ранее неназванных, и вообще без записи нас принимать никто не будет — надо подать заявку через сайт, получить звонок от оператора, выбрать время и офис обслуживания и только потом приходить. Почему нам никто об этом сразу не сказал — загадка.

Хочу напечатать фотографии, выбираю матовый тип бумаги — получаю фото на глянце. Заказываю в магазине платье 44 размера, приходит 42. Прошу в магазине сегодняшний торт — выдают вчерашний. Заказываю в кафе зелёный чай — приносят чёрный. Прошу прислать мне по работе список чего-то за прошлый месяц — получаю список за неделю или за указанный месяц прошлого года… И постоянное «ой, я не заметил», «ой, я перепутал», «ой, извините, не туда нажал». Ну не на каждом шагу же!

Как задолбали такие ситуации! Вечно всё приходится заранее уточнять, в процессе контролировать, по факту выполнения проверять и просить переделать. Справедливости ради стоит отметить, что большинство идёт на контакт и решает вопросы мирно, устраняя косяки. Но как же задолбало по несколько раз всё перепроверять и вынуждать людей делать то, что и так от них ожидалось в самом начале.

Будьте уже внимательнее, а то надоело за вас постоянно думать.