Каждый сотрудник уникален
Уважаемые работодатели! То, что вы предоставляете работу людям с особенностями развития и инвалидам — огромный плюс вам в карму. Но, пожалуйста, научитесь при этом использовать таких работников правильно!
Я прихожу в рекламное агентство, планируем кампанию. За стол зовут дизайнера, который будет верстать каталоги продукции, судя по портфолио, очень талантливую и грамотную девушку. Проблема в том, что у неё, видимо, ДЦП, потому что понять, что она говорит, неподготовленному человеку чрезвычайно сложно. А вы предлагаете нам обсудить концепцию и откидываетесь на спинку стула. Мне неудобно переспрашивать — я же вижу, что она старается говорить максимально отчётливо! И ей явно неудобно, что её не понимает клиент. Встреча затягивается, толку от неё — ноль. Почему нельзя было узнать у меня подробности и связать нас по e-mail, как мы в итоге и сделали?
Вы отправляете к нам курьера… Ну, будем честны, с особенностями развития. Он аккуратен, исполнителен, вежлив и вообще хороший человек. Проблема в том, что без подробной инструкции он путается в трёх соснах и даже не может объяснить, где он находится, чтобы его можно было сориентировать. Почему нельзя выдать ему подробную карту с описанием маршрута?
Добила меня вчерашняя встреча с глухонемым мастером, которого прислали чинить стиральную машинку. Не вопрос, рукастый парень всё починил быстро и качественно, но перед этим был долгий период непонимания, начиная с домофона: я беру трубку, а в неё молчат. Что мешало менеджерам предупредить, что мастер глухонемой? Это вопрос не дискриминации, а удобства общения!
Работодатели, вы молодцы, что даёте работу таким людям. Они молодцы, потому что хорошо её выполняют. Поверьте, клиенты не только не возражают против них, они восхищаются их силой воли. Но неужели нельзя создать условия, чтобы нам и им было удобно работать?
Я прихожу в рекламное агентство, планируем кампанию. За стол зовут дизайнера, который будет верстать каталоги продукции, судя по портфолио, очень талантливую и грамотную девушку. Проблема в том, что у неё, видимо, ДЦП, потому что понять, что она говорит, неподготовленному человеку чрезвычайно сложно. А вы предлагаете нам обсудить концепцию и откидываетесь на спинку стула. Мне неудобно переспрашивать — я же вижу, что она старается говорить максимально отчётливо! И ей явно неудобно, что её не понимает клиент. Встреча затягивается, толку от неё — ноль. Почему нельзя было узнать у меня подробности и связать нас по e-mail, как мы в итоге и сделали?
Вы отправляете к нам курьера… Ну, будем честны, с особенностями развития. Он аккуратен, исполнителен, вежлив и вообще хороший человек. Проблема в том, что без подробной инструкции он путается в трёх соснах и даже не может объяснить, где он находится, чтобы его можно было сориентировать. Почему нельзя выдать ему подробную карту с описанием маршрута?
Добила меня вчерашняя встреча с глухонемым мастером, которого прислали чинить стиральную машинку. Не вопрос, рукастый парень всё починил быстро и качественно, но перед этим был долгий период непонимания, начиная с домофона: я беру трубку, а в неё молчат. Что мешало менеджерам предупредить, что мастер глухонемой? Это вопрос не дискриминации, а удобства общения!
Работодатели, вы молодцы, что даёте работу таким людям. Они молодцы, потому что хорошо её выполняют. Поверьте, клиенты не только не возражают против них, они восхищаются их силой воли. Но неужели нельзя создать условия, чтобы нам и им было удобно работать?
1 комментарий