Без пинка не обойтись
Задолбали меня организации, которые не умеют работать как следует без звонка в вышестоящие инстанции. Примерам несть числа.
Несколько лет назад у меня в квартире протёк межпанельный шов. Своими силами заделать протечку нереально, тут нужен промышленный альпинист. Прихожу в ДЭЗ, оставляю заявку. Поясняю, что течь просто огромная, в дождь хороший такой ручей прямо к соседям снизу. Мне предлагают подождать полгода, пока до моей заявки дойдёт дело. Но один звонок в вышестоящие инстанции — и за один день всё волшебным образом нашлось. И рабочие, и состав для заделки швов, и время всё починить.
У приятельницы мама-диабетик, ей сложно ходить. Раз отказ в необходимом лекарстве, два, три. И когда лекарство будет — не говорят даже приблизительно. Но один звонок в страховую компанию, и — о чудо! — лекарства не только нашлись, но и были принесены прямо на дом.
Сегодня пытаюсь купить своё любимое печенье, одно из немногих. Специально еду за ним в сетевой магазин. Но на кассе оно «не проходит». Прошу позвать администратора. Говорят, что его нет на месте, и неизвестно, когда будет. Но простой звонок на горячую линию — и сразу же появился администратор, ценник исправился, да ещё и скидка на этот товар образовалась.
Сижу, мечтаю. А вдруг когда-нибудь организации и вправду научатся работать как следует. Без направляющего пинка,т. е. звонка.
Несколько лет назад у меня в квартире протёк межпанельный шов. Своими силами заделать протечку нереально, тут нужен промышленный альпинист. Прихожу в ДЭЗ, оставляю заявку. Поясняю, что течь просто огромная, в дождь хороший такой ручей прямо к соседям снизу. Мне предлагают подождать полгода, пока до моей заявки дойдёт дело. Но один звонок в вышестоящие инстанции — и за один день всё волшебным образом нашлось. И рабочие, и состав для заделки швов, и время всё починить.
У приятельницы мама-диабетик, ей сложно ходить. Раз отказ в необходимом лекарстве, два, три. И когда лекарство будет — не говорят даже приблизительно. Но один звонок в страховую компанию, и — о чудо! — лекарства не только нашлись, но и были принесены прямо на дом.
Сегодня пытаюсь купить своё любимое печенье, одно из немногих. Специально еду за ним в сетевой магазин. Но на кассе оно «не проходит». Прошу позвать администратора. Говорят, что его нет на месте, и неизвестно, когда будет. Но простой звонок на горячую линию — и сразу же появился администратор, ценник исправился, да ещё и скидка на этот товар образовалась.
Сижу, мечтаю. А вдруг когда-нибудь организации и вправду научатся работать как следует. Без направляющего пинка,
5 комментариев
И, разумеется, нужно немного терпения.
Да, это недоработка магазина, но если автора посылают, вероятно, он сам повёл себя агрессивно.
И при мне было несколько покупателей, которые требовали администратора общаясь с тем, кто мог решить их проблему.
В нормальных магазинах, это не проблемы клиента, кто решит вопрос, это не его дело. Сейчас сделаем что нужно, либо выясним, что это не возможно.
Решайте проблемы, а не возвышайте своё чсв.