Так и дал бы в табло
Зелёный банк, ты задолбал! Я понимаю, нововведения нельзя внедрить сразу и без глюков: нужно время для отладки. Но как назвать твою работу, если с течением времени терминалы работают всё хуже и хуже? Раньше я про себя ругался на глупых бабок, что заполонили почтовое отделение со своими квитанциями, бандероль забрать не дадут… А теперь сам подхожу к терминалу, ожидая очередного квеста.
Отделение. Все терминалы приветливо горят своими сенсорными табло. Все в рабочем состоянии. Подхожу к одному, нажимаю «Оплата наличными». Через 10−15 секунд выясняется, что терминал «temporarily unavailable». Никакого действия не совершить. Так какого же чёрта он вообще работает? Проверяйте хоть иногда…
Подхожу к следующему. Нажимаю самую удобную кнопку «Оплата по штрихкоду». Через 20 секунд выясняется, что она недоступна. Чёрт побери, раньше тут всё работало! Ладно. «Оплата наличными» — «Оплата по ИНН». Кстати, эта кнопка по дизайну ничуть не отличается от прочих видов оплаты (телефон, квартплата, интернет, налоги), да и расположена не первой и не последней — попробуй обратить на неё внимание. Однако хорошо, что она есть, ибо найти свою управляющую компанию в этом списке на двадцать страниц — отдельный квест. И отдельное «задолбали» тем организациям, кто пишет ИНН на квитанции меленько-меленько, среди других циферок: пока найдёшь, где он, пока разглядишь… А сзади очередь.
Так. Что дальше? А дальше — куча шагов, как нужных, так и ненужных. Например, мне предлагают выбрать, куда отправлять сдачу от платежа. Вообще-то если я переплачу за квартиру, то избыток мне переведут как аванс на следующий месяц, но кнопки «Никуда не переводить» я не нахожу. Тем более что шагом раньше я вместо 945 рублей чётко сказал, что плачу 1000, какая такая сдача? Но приходится вводить телефон, тратить время. Потом его проверять. Потом нажать, что я ничего не меняю, давай уже платить… А сзади очередь. Я уж молчу о том, что банкоматы есть с разными характерами — кто-то сожрёт трижды сложенную купюру, а кто-то из-за одной небольшой вмятинки будет плеваться и съест мою тысячу только после долгих уговоров.
А тут дёрнул меня чёрт завести карточку этого самого банка. Скопилась на ней сумма, и я решил заплатить карточкой за квартиру. Выходя из дома, лишних денег я не взял. И тут… Какого, скажите, чёрта там для налички и карточек разный интерфейс? Это вы зачем так сделали? С какой глубокой мыслью? А самое печальное, что для карточек — без какой-либо возможности заплатить по штрихкоду и по ИНН. Либо оные кнопки так удачно запрятаны, что найдёт только опытный геймер. Ну что ж, попробуем найти в поиске организацию «Мой район № 27». С «номером» или без «номера» вводить? Ладно, введём просто «Мой район», посылая лучи ненависти управляющей компании, которая не могла назваться по-простому. Слава богу, на третьей странице поиска есть «№ 27». Заплатили…
А однажды я старушке какой-то помогал оплатить. Так там был иной тип платежа: надо было ФИО полностью набрать, адрес, всякие ИНН… И кнопки сенсорные работают, но нажимать надо «чуть правее». И это всё надо понимать старым бабкам! Набрал с горем пополам, а потом… Честно, я не ожидал, что «Отмена» будет именно там. Нажал нечаянно, и… давайте, вводите всё с нуля. Забавно: за телефон платишь, так лишний раз переспросят, ваш номер или не ваш, а тут — отмена моментально.
Интересно, что «отвалится» у терминала в следующий раз, когда снова извратят интерфейс? Скоро, чую, и очереди вернутся, ибо пока человек мучается… Задолбали.
Отделение. Все терминалы приветливо горят своими сенсорными табло. Все в рабочем состоянии. Подхожу к одному, нажимаю «Оплата наличными». Через 10−15 секунд выясняется, что терминал «temporarily unavailable». Никакого действия не совершить. Так какого же чёрта он вообще работает? Проверяйте хоть иногда…
Подхожу к следующему. Нажимаю самую удобную кнопку «Оплата по штрихкоду». Через 20 секунд выясняется, что она недоступна. Чёрт побери, раньше тут всё работало! Ладно. «Оплата наличными» — «Оплата по ИНН». Кстати, эта кнопка по дизайну ничуть не отличается от прочих видов оплаты (телефон, квартплата, интернет, налоги), да и расположена не первой и не последней — попробуй обратить на неё внимание. Однако хорошо, что она есть, ибо найти свою управляющую компанию в этом списке на двадцать страниц — отдельный квест. И отдельное «задолбали» тем организациям, кто пишет ИНН на квитанции меленько-меленько, среди других циферок: пока найдёшь, где он, пока разглядишь… А сзади очередь.
Так. Что дальше? А дальше — куча шагов, как нужных, так и ненужных. Например, мне предлагают выбрать, куда отправлять сдачу от платежа. Вообще-то если я переплачу за квартиру, то избыток мне переведут как аванс на следующий месяц, но кнопки «Никуда не переводить» я не нахожу. Тем более что шагом раньше я вместо 945 рублей чётко сказал, что плачу 1000, какая такая сдача? Но приходится вводить телефон, тратить время. Потом его проверять. Потом нажать, что я ничего не меняю, давай уже платить… А сзади очередь. Я уж молчу о том, что банкоматы есть с разными характерами — кто-то сожрёт трижды сложенную купюру, а кто-то из-за одной небольшой вмятинки будет плеваться и съест мою тысячу только после долгих уговоров.
А тут дёрнул меня чёрт завести карточку этого самого банка. Скопилась на ней сумма, и я решил заплатить карточкой за квартиру. Выходя из дома, лишних денег я не взял. И тут… Какого, скажите, чёрта там для налички и карточек разный интерфейс? Это вы зачем так сделали? С какой глубокой мыслью? А самое печальное, что для карточек — без какой-либо возможности заплатить по штрихкоду и по ИНН. Либо оные кнопки так удачно запрятаны, что найдёт только опытный геймер. Ну что ж, попробуем найти в поиске организацию «Мой район № 27». С «номером» или без «номера» вводить? Ладно, введём просто «Мой район», посылая лучи ненависти управляющей компании, которая не могла назваться по-простому. Слава богу, на третьей странице поиска есть «№ 27». Заплатили…
А однажды я старушке какой-то помогал оплатить. Так там был иной тип платежа: надо было ФИО полностью набрать, адрес, всякие ИНН… И кнопки сенсорные работают, но нажимать надо «чуть правее». И это всё надо понимать старым бабкам! Набрал с горем пополам, а потом… Честно, я не ожидал, что «Отмена» будет именно там. Нажал нечаянно, и… давайте, вводите всё с нуля. Забавно: за телефон платишь, так лишний раз переспросят, ваш номер или не ваш, а тут — отмена моментально.
Интересно, что «отвалится» у терминала в следующий раз, когда снова извратят интерфейс? Скоро, чую, и очереди вернутся, ибо пока человек мучается… Задолбали.
6 комментариев