Добрый — не значит слабый
Задолбало, что в магазинах доброта и вежливость ассоциируется с мягкотелость и с тем, что о клиента можно ноги вытирать. Я всегда стараюсь быть вежливой с продавцами. Всё-таки работа не из лёгких, многие на них срываются. Но в какой-то момент я замечаю, что продавцы начинают на мне «ездить».
Последний пример обескуражил. Всегда затариваюсь чаем в одном магазинчике. Как правило, прихожу редко, покупаю на 3−5 тысяч рублей (я ещё ученикам сервирую зелёный чай во время уроков — вдруг соображать лучше будем?) и тихо ухожу. Естественно, мне дали скидочную карту. Я её не ношу, но меня всегда пробивают в компьютере и дают скидку.
И вот прихожу в магазин в очередной раз, но беру чая не на ту сумму, что прежде, а меньше, чем на 500 рублей, всего 50 грамм. Для нашего небольшого городка и это — приличные деньги. Мне начинают предлагать другие сорта — объясняю, что дома ждёт полкило чая, который я покупала у них же. Едва отвязываюсь от навязчивого сервиса (чего раньше не было, ибо брала много). Начинаю замечать взгляды, отмечаю поджатые губки… Прошу, как обычно, пробить карту, и тут слышу: «А у вас карты с собой нет? Значит, пробить нельзя». И мне снова продолжают навязывать чай «сверху»…
Поднимаю глаза. Смотря на продавщицу, милую вроде девушку, которая до этого уже раза три пробивала мне карту по компьютеру. Тихо спрашиваю: «То есть когда я беру на 5000, то всё в порядке и карту вы пробиваете, а когда на 500, то внезапно уже нет?»
Карту пробили. Видимо, вспомнили, даже лишний чай навязывать перестали. Но осадочек остался…
Последний пример обескуражил. Всегда затариваюсь чаем в одном магазинчике. Как правило, прихожу редко, покупаю на 3−5 тысяч рублей (я ещё ученикам сервирую зелёный чай во время уроков — вдруг соображать лучше будем?) и тихо ухожу. Естественно, мне дали скидочную карту. Я её не ношу, но меня всегда пробивают в компьютере и дают скидку.
И вот прихожу в магазин в очередной раз, но беру чая не на ту сумму, что прежде, а меньше, чем на 500 рублей, всего 50 грамм. Для нашего небольшого городка и это — приличные деньги. Мне начинают предлагать другие сорта — объясняю, что дома ждёт полкило чая, который я покупала у них же. Едва отвязываюсь от навязчивого сервиса (чего раньше не было, ибо брала много). Начинаю замечать взгляды, отмечаю поджатые губки… Прошу, как обычно, пробить карту, и тут слышу: «А у вас карты с собой нет? Значит, пробить нельзя». И мне снова продолжают навязывать чай «сверху»…
Поднимаю глаза. Смотря на продавщицу, милую вроде девушку, которая до этого уже раза три пробивала мне карту по компьютеру. Тихо спрашиваю: «То есть когда я беру на 5000, то всё в порядке и карту вы пробиваете, а когда на 500, то внезапно уже нет?»
Карту пробили. Видимо, вспомнили, даже лишний чай навязывать перестали. Но осадочек остался…
1 комментарий