Отпишись и забудь

Никак не пойму, в чём проблема отписаться от назойливых SMS-рассылок. Да, порой что-то идёт не так, и они приходят слишком часто, порой они вам просто неинтересны. Но эту проблему способен решить всего один телефонный звонок. Звоните в компанию, которая рассылает SMS, и говорите: «Пожалуйста, удалите мой номер из базы рассылки». Всё! Честно, больше ничего не надо. Я сама проверяла это раз 40 — SMS перестают приходить моментально. Ни одного исключения ещё не было, ни разу не пришлось грозить судом, обращаться в органы и т. д. Поэтому я всегда оставляю свой номер телефона, а при первой же рассылке звоню и забываю о проблеме навсегда.

Более того, я знаю вопрос с другой стороны. Я работала маркетологом одной сети магазинов, в том числе составляла и рассылала SMS. Так вот, чтобы вы знали, каждое сообщение стоит денег, и с каждого сообщения хотелось бы получить какой-то результат — чтобы человек заинтересовался, пришёл, купил. Если человеку товары неинтересны или он принципиально не реагирует на SMS, зачем компании тратить деньги? Сеть будет только благодарна за то, что вы отписались от её рассылок.

Маленькая оговорка для тех, кто считает любую SMS-рассылку абсолютно ненужным впариванием. Нормальный маркетолог базу сегментирует. Это значит, что если вы год назад покупали несколько комплектов для новорождённого, то сейчас вам должны прийти скидки на одежду для годовалых детей, а никак не реклама товаров для подростков. Мы отсылали нормальную рассылку. И вы не представляете, сколько было на неё запросов. Сколько людей приходили случайно в третий день акции и ругались, что мы не прислали им SMS, мол, они же тогда пришли бы раньше, и у них было бы больше выбора! А потом выяснялось, что они «написали телефон с ошибкой, чтобы не было спама». Ну молодцы.

И, кстати, рассылка без вашего согласия — незаконна. Обычно вы, конечно, невольно даёте согласие на неё — это прописано мелким шрифтом. Но если вы заявите в ФАС, что вы на неё не соглашались, начнётся проверка и судебное разбирательство. Даже если компания выиграет дело, она всё равно потеряет деньги на оплате труда юристов, так что никому эти разбирательства не нужны. Просто сообщите в колл-центр, что хотите жить без SMS, — и будет вам счастье.