Тридцать в одном

Хочу ответить автору истории «Дело мастера боится».

Давайте отделим зёрна от плевел. Вы вообще знаете, что такое должностная инструкция? Это чёткий список того, что должен делать сотрудник на определённой должности. Если он продавец, то он отвечает за выкладку товара, соблюдение планограммы, наличие ценников, отсутствие просрочки и брака на полках. Но, к сожалению, это филькина грамота для нашего брата, поэтому покупатели и начальство требуют многих других функций. И такие рабочие лошадки, как вы, взваливают на себя навязанные функции, радостно их несут бесплатно, да ещё и позорят тех, кто посмел соблюдать инструкцию.

Вот вы пишете, что можно посоветовать товар на основе отзывов. Да вы что? А как же «на вкус и цвет товарищей нет»? Для кого-то этот коньяк будет эталоном вкуса, а для других дешёвым пойлом. И жалко, что вам до сих пор не устроили скандал и не потребовали возврата денег за присоветованное барахло.

Пример с семечками. Вы посоветуете человеку их не брать, а окажется, что он такой «пригорелый» вкус и искал, а вы ему помешали. Вы уже поняли? Советы — гиблое дело, у всех разные вкусы.

И не впадайте в крайности, как с примером о продавце обуви. Автор не хочет делать не свою работу, а свою он и так делает. Нужный размер и цвет он с радостью принесёт, а вот советовать и знать, что удобно, а что нет, это другое, у каждого стопа разная. Работать ортопедом он тоже не обязан.

«Мастерство — это когда в книжном в разгар подготовки к учебному сезону по названию цвета угадываешь учебник». Это не мастерство, это банальная память на цвета и названия. Через месяц работы и мартышка по цвету найдёт книгу. А продавец по цветам и запахам угадывать книги не должен. Ах, должен? Тогда я приду к вам с просьбой продать вот такую маленькую серо-буро-фиолетовую книгу в цветочек. Ах, вы таких не знаете? Значит, вот вам жалоба и штраф. Нравится? Уже не обязаны угадывать по цветам, требуете автора и название?

К сожалению, начальство и покупатели очень любят мастеров на все руки, работающих товароведами, промоутерами, сомелье, косметологами, ортопедами, диетологами, аллергологами, менеджерами по продажам, экспертами по качеству всех на свете тканей и продуктов (гипермаркета да-да) за одну зарплату продавца. Но если вам нравится делать чужую работу бесплатно, то не нужно высмеивать людей, знающих свои права и обязанности, так как смешны именно вы.