Калькулятор вам в помощь
Была тут история про тех, кто не умеет читать. А я больше скажу — люди ещё и считать не умеют!
Вывалить кучу товара на ленту, попросив для него аж два, а то и три пакета, и узнать, что не хватает денег, — это классика. «Ну, отмените что-нибудь». Позвать администратора, выпытать, что же конкретно ты хочешь отменить (всё же нужное, блин!), найти это в полуметровом списке, наконец, отменить — это всё время, это задержка очереди, это проклятия в твой адрес от её участников. Неужели нравится? Не думал, что денег надо бы брать с запасом? Цены тоже не вечные, всё дорожает.
Товара немного, оплата картой, из терминала недовольный «пик» — карта заблокирована. Ты не знал, что ли? Насколько я понимаю, просто так и без заявления владельца карту не блокируют. Или «недостаточно средств» — ещё лучше. Я так и представляю мысли покупателя: «Мне там зарплата должна прийти, пойду-ка я в магазин, а вдруг уже дошла». Ну проверь ты свою карту перед походом в магазин, дятел! За SMS-оповещения платить не хочешь? «Личный кабинет» на сайте банка заведи. Не хочешь или не умеешь? Проверь баланс в банкомате или у коллег спроси, пришла ли им зарплата. Нет, мыслей о внезапном отсутствии нужной суммы и вынужденной задержке очереди не возникает никогда.
«Я думал, может, мелочью доберу», — это вообще за гранью понимания. А если не доберёшь? Ещё и в час пик припёрся, когда людей много, они злые и голодные после работы. Наверняка такой же покупатель, если у него есть машина, паркуется как мудак, запирая других автовладельцев. «А чотакова, я же ненадолго!» А о других подумать мы не приучены.
Люди, у кого трояк с минусом по математике, у вас хоть телефон мобильный с собой? Может, вы не знали, но там есть калькулятор. Пользуйтесь техникой, раз головой не умеете.
10 комментариев
Ща придет Бист и что-нибудь экспертное напишет
А я ничего не буду писать. Крист уже написал, мне добавить нечего.
Хотя нет, напишу...
ну кто бы блять сомневался?)
Ну, лично я сомневался
Прикинь, набрал больше чем было. Так бывает. Или у вас внезапно карты не принимаются
Так тоже бывает, чо. Шел с достаточной суммой, но тут мой ежегодный донат в гринпис списался! Или опять же пошел на последние деньги купить пельменей, а они подорожали!
Задолбали задалбываться своими обязанностями
Первое:
Выпытать что-то конкретное, что хочешь отменить — предложи {исправлено, было ошибочно "подожди"} что-то отменить. У тебя перед глазами все цены, ты можешь исходя из общего набора продуктов предположить, от чего покупатель теоретически мог бы отказаться.
Кроме того, обычно если покупатель видит слишком большую сумму на табло он сам просит притормозить, остановиться на какой-то сумме.
Далее. Я не знаю, какой именно софт стоит у вас, у нас софт позволяет проводить поиск по штрихкоду. Т.е. когда мне нужно что-то удалить, я включаю поиск по ШК, сканирую шк, после чего мне остаётся только удалить найденную позицию. Ничего сложного, но надо понимать, что покупатель сам испытывает неловкость. Зачем добивать?
Далее — заблокирована карта может быть в первый день месяца по причине просрочки карты. Часто за этим просто не следят, опять работа в том, что надо обговорить ситуацию так, чтобы у покупателя было нужное нам понимание. Все, бывает, что-то недоглядываем.
Денег на карте не хватает. Бывает. Забыл, что кинул на мобилу 200 рублей... или же вообще не следил за счётом. Я обычно не помню, сколько точно там осталось...
Советы завести банк-онлайн не всем подходят.
Короче, кыш, ракал
и вы получаете звание "кассир года"!)
Нахуй сходи.
Мой любимый комментарий.