Игра в «Угадайку»
Я работаю в библиотеке.
Меня много задолбало в устройстве бюджетных организаций, но плюсы пока стабильно перевешивают. У меня отличный коллектив, я обожаю свою работу. Но! Есть мелочь, которая заставляет страдать с завидным постоянством.
Звонит телефон.
— Библиотека, день добрый.
— Мне книгу продлить.
И замолкает! То есть, я должна телепатически догадаться, кто это звонит. Или узнать по голосу, ага. В библиотеке с пятью тысячами читателей. Учитывая, что телефон искажает голос дай боже (старый дисковый аппарат — вообще отдельная песня).
Вздыхаю про себя. Уточняю:
— Фамилия, инициалы, пожалуйста? Спасибо. Минуту.
Достаю формуляр, продлеваю, называю срок сдачи. Прощаемся.
Читатели. Милые! Прошу вас, сразу называйте себя. На кафедре выдачи люди меняются, некоторые работники могут не помнить Вас, да и банально не обязаны в лицо и по голосу каждого знать! У нас в стандарте только номер читательского билета и ФИО на формуляре. Всё!
Да и выпытывать фамилию каждого звонящего, в час пик, когда три человека с книгами подпирают кафедру — это трата драгоценных секунд. В ситуации задержки из-за такого вот загадочного «позвонка» может оказаться каждый из Вас.
Давайте сделаем процесс обслуживания чуть-чуть удобнее для всех сторон.
Приятного чтения, будьте счастливы.
4 комментария
Все логично делают. Потому что начнешь говорить дальше - тебя тут же раздраженно оборвут: "сейчас трубку передам" или тому подобное. И что сначала лучше говорить - фамилию, номер своего билета читального или книгу, чтобы потом не переспросили? Хрен вас знает, загадка.
Взбесила мразь тупая, откуда я знаю какая инфа тебе нужна? Откуда я блять знаю, что ты там сидишь, а не должна будешь перевести звонок? А?
уточнять - часть твоей работы.
Зато из-за таких как ты нормальные люди, работающие с бюджетными учреждениями, ни одного плюса ваще не видели. Ты уже трансформируешься в тетку-хабалку, еще немного и диалог будет такой:
- молчание
- Алло, библиотека?
- НУ А ВЫ КУДА ЗВОНИТЕ, ДА, Я СЛУШАЮ
- Мне книгу продлить, фамилия Подпердуев
- ТАК, ЕЩЕ РАЗ НЕ БУБНИТЕ
- Подпердуев
- ДА НОМЕР БИЛЕТА ГОВОРЮ ЖЕ НАДО, КАК Я ВАС ИСКАТЬ БУДУ?!
А потом накатаешь историю, как тебе задолбали люди, которые не знают, что в вашей программе поиска по фио нет, это разве не очевидно?