А за дикцию никто не отвечает

Я даже не знаю, как сформулировать мою задолбанность за эти выходные. Эта задолбанность появилась не вчера и даже не год назад. Она, есть такое ощущение, вечна. Просто после походов по магазинам в эти выходные она обострилась.

Сцена № 1. Магазин парфюмерии. Ищу тушь для жены, определённого цвета и производителя. Найти не могу. У магазина есть сайт, на котором есть услуга «Забери из магазина». Нахожу на сайте нужную тушь, по утверждению сайта, тушь есть именно в той точке, где я нахожусь. Зову продавца, объясняю ситуацию. Продавец смотрит по базе, подтверждает наличие, но тоже не находит на полках.

— Значит, она у нас на складе. Оформите через сайт, я вам её принесу.

При заказе через сайт к стоимости туши прибавляется стоимость доставки — 300 рублей. Показываю эту ситуацию продавцу. Без оформленного заказа идти в подсобку она отказывается. Нахожу старшего, жалуюсь.

— У нас такие правила. Девушка не обязана приносить вам товар бесплатно.

Интересный подход. Тушь купить не удалось. Оставил отзыв о магазине на Яндекс Маркете. Моментально пришел ответ, что такая ситуация невозможна, из подсобки товар носят бесплатно, а я напрасно подрываю репутацию магазина.

Сцена № 2. Онлайн-магазин детских товаров. Набираю корзину, натыкаюсь на товар, про который написано «в ассортименте». Радиоуправляемая машинка, если что. В комментариях на странице написано, что за доставку конкретного товара из ассортимента магазин ответственности не несёт. Что входит в ассортимент — большой секрет. Звонок на горячую линию прояснил ситуацию в том плане, что выбрать ассортимент можно только в магазине, где будет выдача заказа. Ладно, делаю заказ без машинки. В заказе оказывается подарочный набор шоколада, за денежку, естественно. Я его точно не заказывал! Отменить заказ на сайте нельзя, дожидаюсь звонка от оператора, обрисовываю ему ситуацию.

— У нас проходит акция к праздникам, подарочные наборы включаются во все заказы, на сайте это написано, вы должны были там снять галочку!

После нескольких минут пререканий оператор удаляет шоколад.

— Смотрите, у нас ещё есть мягкие игрушки тех же персонажей, что и у вас в конструкторе. Я включу одну в заказ? — сообщает мне оператор после удаления.

По возможности вежливо отказываюсь. Прощаемся.

Магазин. Забираю заказ.

— Ледянку я вам положу? Всего 60 рублей! — сообщает продавец. Отказываюсь.

— Мыльные пузыри? — продолжает настаивать продавец. Опять отказываюсь.

Прошу показать мне те самые радиоуправляемые машинки в ассортименте. Меня подводят к стеллажу с машинками всех размеров и цветов, с разным функционалом. Интересуюсь, что, всё это по одной цене? Продавец кивает. Выбираю машинку. На кассе вместо ожидаемых 1200 рублей — 1800.

— Эта модель в ассортимент не входит! — улыбчиво заявляет продавец. — Оплачиваете картой или наличными?

Брать машинку я отказался. Продавец отказался выдавать мне мой заказ. Сказал, что уже пробил машинку к стоимости заказа, сейчас аннулирует чек и расформирует заказ. Заказ нужно будет делать повторно, а когда придёт заказ — неизвестно. Пожаловался администратору точки. Получил свой заказ, потребовал книгу жалоб.

— Не сердитесь на девушку, она просто хочет заработать! — администратор минут 20 саботировала мою просьбу, уговаривая меня не делать запись.

По записи отзвонились буквально только что. Проверка точки не подтвердила произошедшего со мной. Оставил отзыв на Яндекс Маркете.

Задолбало, ей богу! Ситуация в торговле, когда жаловаться некому. Продавец навязчив, потому что хочет заработать, его руководство это желание поощряет и крышует продавца. Для жалоб в контролирующие органы навязчивость не является основанием. Да, я прямо в понедельник с утра звонил в местный Роспотребнадзор по поводу магазина игрушек. Там сказали, что я не смогу доказать факт навязывания продавцом шоколада и отказ в выдаче заказа.

Голосовать ногами и рублем? А мне кажется, что все сейчас одинаково плохи.