Задушевные беседы с автоответчиком

Уважаемый автор истории «Доброжелательность у нас в ассортименте«, с вами действительно разговаривал коллектор (хотя его должность наверняка называется иначе).

Ему совершенно пофиг, являетесь ли вы добросовестным плательщиком, уважающим интересы банка, или нет. Ему дали телефон и правила общения. За нарушение этих правил его штрафуют. Одно из правил — он не может положить трубку, он должен добиться чтобы это сделали вы. Сказанное вами ни на что не влияет (пока вы не выходите за рамки закона).

Так что можете читать ему Блока или рассказывать про то, как племянник вашей кошки покакал, трубку он не положит. Вернее положит только тогда, когда поймёт что штраф за потерянное время превысит штраф за положенную трубку. Некоторые остряки пытаются такими беседами отвадить коллекторов, и говорят, что кому то это удаётся.

Вы обижаетесь, т. к. вы уважали сотрудников банка и прощали их косяки, а вас не уважают. Но вы забываете, что уважаете вы низший персонал, на который банку так же плевать, как и на вас, да и на того коллектора тоже. По сути они ничем не отличаются от продавцов в «пятёрочке». И поймите, ваше ожидание особенного отношения «потому что я хорошая» наивны. Каждый раз вы общаетесь с разными людьми из разных отделов, которые друг друга никогда не видели, и каждый из которых винтик в механизме получения многомиллиардной прибыли банка. Они просто выполняют инструкции. Работа такая…

Ваша вежливость при общении в банке или магазине здорово облегчает жизнь той девочке-продавцу сарделек или банковских услуг, а часто и вам. НО совершенно не влияет на отношение торговой сети к конкретному клиенту. «Это бизнес, ничего личного».