Сколько людей, столько и заморочек

Будьте, пожалуйста, терпимее друг к другу. Недавно был спич про людей, которые используют банкоматы не по назначению. Попробуйте их понять. В определённом возрасте или состоянии человек не может разобраться в новом устройстве.

Как в том примере, когда при отключении функции оплаты связи в банкомате ему просто приходится стоять две очереди. Сначала, чтобы оплатить ЖКХ в банкомате, а потом, чтобы оплатить связь в терминале приёма платежей. Вы думаете, он любит стоять в очередях? Нет, он просто год запоминал интерфейс, запомнил последовательность кнопок, возможно, внутренне гордился, что освоил технологию и теперь платит не через оператора в окошке. А тут раз — и платежи на связь отменили. Но ему проще теперь сделать часть задачи по известному алгоритму, а потом уже решать, как выполнить оставшуюся часть.

Например, так бы поступили мои родители. Они не первый раз в жизни видят компьютер, 30 лет назад им даже приходилось по работе программировать на советской технике (весь дом был завален перфокартами), они умели работать со многими программами (работа в 90-е в информационном центре). А недавно я им подарил телефоны на андроиде. Спустя год они так и не научились переключать интернет между 4G и WiFi, называют playmarket «какими-то играми», не умеют находить и удалять данные в телефоне. Да и запросы другие. Мне бы в голову не пришло удалять сообщения в старых чатах Скайпа, Ватсапа, Телеграмма. А им важно, чтобы какого-то сообщения у них не было.

Не требуйте от людей невозможного. Смиритесь с тем, что кому-то общение с банкоматом даётся тяжело. Сам знаю, как иногда хочется кого-нибудь стукнуть, когда надо срочно закинуть денег.

А ещё я один раз попробовал оплатить квитанцию через банкомат. После второй попытки пошел платить через окошко. То есть, инженер с ведром сертификатов по настройке разного сетевого и серверного софта и оборудования в их интерфейсе с первого раза не разобрался. Решил, что моё время дороже. При этом проблем с оплатой через компьютер или телефон никогда не возникало.

Задолбали рассказывать всем, как это просто. Просто убрать весь этот функционал из банкоматов и жизнь наладится. И уравнять комиссию за оплату через банкомат и через оператора.