Профессионализм — это состояние ума, а не размер амбиций

Неуважаемый прощатель! Именно ты побудил нажать кнопку «Выплакаться».

Читая твою повесть, я всё больше и больше пытался удержать отваливающуюся челюсть, но окончательно меня добила фраза без бахвальства: «Почти все, кому я что-то делал, признают, что в профессиональном плане я превосхожу многих из коллег». Я не знаю, что у тебя за коллеги, но я отлично знаю, что все твои проблемы решаются просто элементарно!

1. Ты не должен помнить всё наизусть, естественно. Но держать под рукой реестр контрактов, с заметками в виде почты реципиента, учётных записей и типа подключения — это же так просто! В базовом случае сойдет даже обычный текстовый файлик. Вариант посложнее — книга MS Excel/LibleOffice. Совсем продвинутый вариант — CRM, коих сейчас, от бесплатных до монстрообразных, просто пруд пруди! И всё, нет больше проблемы запоминания. По номеру входящего звонка или домену/адресу входящей почты идентифицируем заказчика, находим его реквизиты, подключаемся, чиним — вуаля.

2. И всю историю своих изменений можно хранить там же. Более того, грамотный админ всегда ведет всю историю своих действий, причем не только и не столько для себя, но и чтобы, в случае чего, не оказаться крайним хотя бы благодаря классическому «у меня все ходы записаны». Естественно, я не предлагаю писать полноценную документацию о проделанной работе, но хранить хотя бы выжимки и акты о выполненных работах, ой как не помешает.

3. Да, автор, ты удивишься, но мир ИТ — это такой мир, где клиентам действительно важно получить квалифицированную услугу здесь и сейчас, а не после дождичка в четверг. Здесь можно провести аналогию с врачом-сердечником. Как думаешь, долго организм пациента будет ждать «починки» сердца? С миром ИТ история та же.

4. И да, автор, ты удивишься, но любой квалифицированный профессионал всегда оказывает свои услуги без волнения, в какой бы стадии тревоги/опасения/озверения не находился его клиент. Во-первых, это банально показатель уровня, во-вторых, при спокойном общении практически любой истерящий человек рано или поздно подстроится под обслуживающего его профессионала, если не сразу, то потом. Когда убедится, что его проблема если и не близка к разрешению, но по крайней мере виден путь.

Поэтому, автор, мой тебе дельный совет. Выбранная область — явно не твоя. Найди себе другую, пусть даже менее выгодную область. И не позорь профессионалов.

Но при этом ты сам, автор, меня не задолбал, только расстроил. Задолбали меня те, кто согласился с твоей историей.