Клиент Алёнушка и курьер Иванушка

Такое ощущение, что у курьерских служб массовое обострение в последние пару лет.

Сегодня одна такая служба вместо обещанного звонка с объявлением стоимости заказа и ещё одного звонка перед выдвижением курьера просто поставила перед фактом: «Я стою у вашего подъезда, почему вы не открываете?»

Да потому, мил человек, что люди не сидят сутками в ожидании ваших посланцев! Вы сами не позвонили, чтобы сказать какую сумму нужно будет отдать курьеру, хотя обещали это сделать, припёрлись (причем раньше обещанного на двое суток), а теперь звоните и возмущаетесь, что по месту вручения нет адресата.

Его нет, потому что сейчас будни и адресат на работе, а доставка планировалась на выходной! И это регулярно повторяющаяся история. Видимо, эти красавцы представляют клиентов в виде «Алёнушек», неделями томно вздыхающих у окна в ожидании мужественного друга из ближнего зарубежья в кепке.

Если тут есть хоть кто-то из управляющих, способных повлиять на подобные ситуации, послушайте, пожалуйста: заставьте сотрудников звонить клиентам, прежде чем отправлять к ним груз, и обговаривайте дату и ориентировочное время вручения. В противном случае даже не смейте заикаться о том, какие страшные издержки вы несёте, гоняя курьеров без предварительного звонка, потому что никакого морального права у вас на это нет.

Задолбали!