Привези мне до завтра цветочек аленький

А я вот давно не могу понять: почему тот, кто заказывает хоть что-нибудь, неважно, товар или услугу, и платит за это деньги, всегда, ну вот всегда должен звонить исполнителю и напоминать о себе, контролировать, узнавать, уточнять, волноваться? Почему нельзя просто сделать заказ, оплатить его и расслабиться, будучи уверенным в том, что всё сделают как полагается?

Заказываем воду в офис. Называем код клиента, количество, адрес, время доставки, девушка делает какие-то отметки в базе, оговариваем доставку на завтра… Но назавтра воды нет. Что, почему, как? Не проконтролировала, не напомнила о себе, виновата… Но позвольте, какого чёрта? Зачем тогда код клиента, база данных, отметки о времени доставки (или что там они ставят в этой самой карточке клиента)?

Заказываем книги, оговариваем дату и время доставки, делаем акцент на особые условия: нам важно знать, что заказ будет если не вовремя, то хотя бы к концу рабочего дня, поскольку книги на подарок руководителям, и не хочется ударить в грязь лицом. Что в итоге? Если бы не позвонили, наученные горьким опытом, то и не узнали бы, что доставки сегодня не будет, поскольку «у нас много заказов», и курьера следует ждать завтра к обеду. Это хорошо, что руководитель тоже будет завтра к обеду, а если бы нет?

Такая история повторялась бесчисленное количество раз: с крупными компаниями и мелкими, с интернет-магазинами и службами доставки. И я не могу понять, это такая разновидность звёздной болезни, банальный пофигизм или же происки мироздания. Но что бы это ни было, оно люто и бешено задолбало!