Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

7 комментариев

avatar

Будет. Ты именно этим и занимаешься — скидываешь логи тем, кто в них не шарит, а устроился на работу отвечать по шаблону за регламентированное время. 

А переключить на вторую-третью линию решения проблемы — не всегда возможно. Понятно, что это — не очень юзер-фрэндли, но при массовом поступлении звонков и недостатке в количестве персонала, это так.

Разговор с представителем поддержки при оба орвпном кабеле должен был начаться примерно так:

Здравствуйте. Не работает интернет, код ошибки такой-то. Роутер перезагружали, компьютер тоже. 

После этого вас попробуют пропинговать и составят заявку. Ваши изыскания с тестером никого не интересуют.

Выговорился)

  • +3
avatar

Будет. Ты именно этим и занимаешься — скидываешь логи тем, кто в них не шарит, а устроился на работу отвечать по шаблону за регламентированное время. 

А переключить на вторую-третью линию решения проблемы — не всегда возможно. Понятно, что это — не очень юзер-фрэндли, но при массовом поступлении звонков и недостатке в количестве персонала, это так.

Разговор с представителем поддержки при оба орвпном кабеле должен был начаться примерно так:

Здравствуйте. Не работает интернет, код ошибки такой-то. Роутер перезагружали, компьютер тоже. 

После этого вас попробуют пропинговать и составят заявку. Ваши изыскания с тестером никого не интересуют.

Дело говоришь. Да в принципе подо всем сказанным подпишусь.

Комментарий отредактирован 2018-07-10 15:02:58 пользователем qatre
  • 0
avatar

У меня один из самых дорогих роутеров в SOHO-сегменте — дороже 9000 руб

:-D:-D:-D Ути-пути, ты такой забавный! (Гонишь, бро)

Объясните мне, как роутер за 9К руб. может не работать?

Есть вагон и маленькая тележка нюансов. Например одно время (если не ошибаюсь, как раз до этого года) в линейке EdgeRouter от юбиков не было поддержки l2tp клиента ни через GUI, ни через CLI. Обосрались чуток на объекте с провайдером, который хотел именно такой вариант подключения.

Ответившая девушка так и не поняла мою речь про «тестер не показывает напряжения на кабеле».

Чувак, ты заморочился с тестером, но не заморочился с попыткой объяснить. Я почему-то свободно объяснял первой линии, что такое "нет линка". Усложнять "напряжение на кабеле бла-бла-бла" не надо, с той стороны не технарь.

для чего вы тогда бету релизите в публичный доступ?

Их всегда выкладывают в паблик с оговоркой "на свой страх и риск".

 но какая религия вам мешает сразу же переключить меня на специалиста, который в теме, если с первых же секунд вам должна быть понятна собственная некомпетентность?

Потому что у человека инструкция, а ты не шаришь. Плюс к тому, инструкция может быть совсем пиздецовая, обусловленная, наверное, большим количеством обращений. Например Яндекс крайне неохотно эскалирует тикеты выше первого уровня и может неделями с тобой попугайничать по грошому поводу на Маркете.

Комментарий отредактирован 2018-07-10 15:03:58 пользователем qatre
  • +1
avatar

Роутер за 9к может не работать точно так же, как может не работать любая другая техника, которую либо собирал, либо использует криворукий.

Даже мне понятно, что ты больше выебываешься, чем шаришь.

  • +6
avatar

О чем ты? Я как раз не считаю "роутер за 9к" верхом инженерной мысли, автор считает.

Комментарий отредактирован 2018-07-10 18:14:41 пользователем qatre
  • +1
avatar

Я не туда тыкнула, я на пост отвечала, а не тебе)

С тобой согласна как раз

  • 0
avatar

Аа. :-)

  • +1