Ждите с моря погоды

Хочется ответить автору «Нажмите и ждите».

Нет, я не спорю, автоинформатор — штука хорошая, и если мне очень надо пообщаться с «живым» специалистом колл-центра, я таки доберусь до него через дебри запутанного меню автоинформатора.

Но это всё хорошо, если я сама звоню на горячую линию, в таком случае я даже согласна висеть на линии хоть целый час, ожидать и слушать музыку, ведь мой звонок «очень важен для вас».

А бывают ситуации, когда колл-центр звонит мне, и вот тогда автоинформатор может задолбать.

Было дело, звонили мне из одного чудесного банка по поводу заявления на закрытие счёта там. Так вот, когда я брала трубку, я слушала автоинформатор о том, какой чудесный этот банк и что мне надо оставаться на линии и в ближайшее время мне ответят. Как будто это я им звонила, честное слово.

Нет, мне не сложно выделить несколько минут для ответа на звонок, но ждать неизвестно сколько, пока со мной соизволят пообщаться — увольте. У меня тоже, знаете ли, дела есть, не могу я всё бросить и сидеть с трубкой у уха, ждать с моря погоды.

Такая ситуация повторялась ещё несколько раз, пока я не написала по электронке в службу поддержки гневное письмо. И сразу же вопрос банка ко мне решился с помощью «живого» специалиста.

Поверьте, мне абсолютно всё равно, кто там при этом на чём экономит и прочее. И вообще ваша внутренняя кухня меня не волнует. Я просто бросаю трубку, если слышу, что со мной говорит робот. Ведь это вам что-то от меня надо, а не мне от вас, поэтому если реально очень надо, то пусть это будет «живой» специалист.

Не задолбало ещё, но раздражает такое.