Кто ближе, тот и крайний

Ну здравствуй, кассир.

Это я на тебя кричу. А что мне, скажи, остаётся делать?

Твои начальники очень здорово придумали. Наняли тебя, чтобы ты отдувался за все косяки. Типа, лицо фирмы. При этом полномочий у тебя — ноль, по сути, ты живой «голосовой почтовый ящик», способный принять сообщение и, в теории, транслировать его кому нужно (на практике ты, наверное, 90% этих сообщений просто игнорируешь).

Но дело-то в том, что люди тебе звонят, потому что у них реально проблемы! Может быть, с твоей точки зрения, это всё ерунда, и вообще «читайте правила». Но на рынке так не делается! На рынке покупатель хочет за свои деньги, чтоб его, как минимум, выслушали. Причем не формально, а вникли, разобрались, поняли.

Контора, в которой ты работаешь, наверняка косячит — как все. Ну не бывает на свете идеальных. У каждого косяка всегда есть автор, тот, кто мог бы поработать чуть больше, чуть ответственней, чуть дольше, в конце концов. И тогда бы можно было избежать проблемы. Но они не захотели. Выйти и ответить за свои действия перед клиентом они тоже не хотят. Мол, мне зарплату за это не платят. Они хотят отбарабанить свои 8 часов и пойти домой, и плевать, что результат их труда создает кому-то трудности.

Вот поэтому ты и вынужден выслушивать мои крики. Потому что никак по-другому я не могу снять стресс, вызванный общением с компанией, в которой ты работаешь. Общением, напомню, за которое я заплатил кровно заработанные. И на меня ведь тоже кричали, требовали, чтобы я лучше работал. И я, в отличие от твоих коллег, вынужден был поддаться, потому что иначе потерял бы свою работу.

Теперь понятно, почему я такой? Терпи, дружище. Или увольняйся. Других вариантов нет.

Можно, конечно, попытаться как-то воздействовать на больших начальников, чтоб они перестали быть такими жадными и начали вкладывать больше денег в своё дело, а не тратить всё на себя. Но мы ж с тобой знаем, что это фантастика…