Surprise!

А меня задолбали сервисные центры.

Нет, я не пререкаюсь о цене до́ начала работы — меня либо устраивает названная цена, либо я ищу в другом месте. Бесит, когда цена вдруг вырастает в несколько раз, когда уже вещь отдана в ремонт.

Случай первый. На ноутбуке стал дребезжать кулер. Нашел сервисный центр в интернете — цена на сайте за замену кулера устроила, да и привезти-отвезти обещали бесплатно. Правда уклончиво говорят что стоимость от такой-то суммы, но может и увеличиться. Через пять дней, как ноутбук был отдан в ремонт, звонят: вместо двух тысяч озвучивают цену в четыре. Так как ноут был нужен срочно для работы и диплома — соглашаюсь, куда деваться, но прошу заменённые детали мне привезти. В итоге — кулер не поменяли, а только почистили. Ругаться не хотелось, нужно было работать. Через полгода, когда кулер снова стал дребезжать, подумал, что не стоит повторять тот же квест, и заказал кулер на али — хоть и шёл почти месяц, зато обошелся мне в 400 рублей — заменил я его сам без проблем.

Случай второй. В телефон в разъём СИМ карты вставил переходник без симки и погнул контакты. Ремонт требуется элементарный — заменить разъём СИМ.

Даже нашел на совке нужную деталь — взял две штуки по 30 рублей. Но паяльника у меня нет, да и не умею я паять. Ищу сервисный центр. Вроде даже официальный. На сайте указана стоимость замены разъёма - 800р. Прихожу, сдаю, уточняю цену. Мне говорят, цена ремонта после диагностики. Хотя, что там диагностировать, если я вам сказал, что сломано и что нужно сделать?

Спрашиваю, а как же цена на сайте? В ответ — нам плевать, что на сайте, это маркетологи всякую чушь напридумывали. После диагностики озвучивают цену ремонта — 3000р. Офигеваю, вежливо отказываюсь от ремонта, ругая нехороших маркетологов. А с меня требуют 500р «за диагностику». Только скандал и звонок в Роспотребнадзор заставляют их вернуть мой телефон.

Случай третий. Перестал включаться телевизор совсем — явная проблема с блоком питания. Нашёл СЦ. На сайте указана стоимость ремонта - 800р

При сдаче опять «цена может увеличиться после диагностики». Ну ладно, в этот раз буду осторожнее. Телевизор увозят. Сначала неделю ждём блок питания на заказ — цену пока не называют, «как поставщик скажет».

В итоге деталь приходит. Звонит «менеджер», и озвучивает стоимость ремонта около 4000р. Откуда столько? Замена — только работа, деталь отдельно — ну, хорошо. А еще около 2000 за что? Замена и ремонт материнской платы. Понимаю, что меня пытаются развести. Несколько раз по телефону менеджеру сообщаю, чтобы мне привезли все заменённые детали — это у них так в договоре прописано. В итоге в смете насчитали ремонт БП, замена БП, ремонт системной платы, замена системной платы. Спрашиваю курьера, где детали, что заменили — отдаёт малюсенький транзистор без опознавательных знаков. Свирепею! Как может выглядеть (или не может выглядеть) блок питания и системная плата представляю — я хоть и не профи из истории, но по образованию инженер-системотехник. Полчаса по телефону с менеджером объясняюсь, что не надо мне лапшу вешать, приписывать непроведённые работы и драть за незаменённые детали. Чёткая аргументация и угрозы судом в итоге снижают цену вдвое.

И так каждый второй сервисный центр — взвинчивают цену после «диагностики» в несколько раз. И ведь когда уже отдал вещь, не хочется снова тратить время, платить за «диагностику», хотя проблема и так очевидна, искать другой СЦ — скорее всего будет то же самое!

Но есть и другая категория — тупые рукожопы, которая задалбывает не меньше.

Пошёл дальше искать на совок мастера для починки мобильника из второго случая. Нашёл, цену три раза переспросил — 900р, всё устраивает. Спрашиваю — нужна ли деталь на замену? Нет, говорит, всё своё, заходи через два часа. Отлично! Оставляю контактный телефон, ухожу на работу. Возвращаюсь через два часа. Готово? Нет! Деталей нету! Ну ёлки-палки! Я ж тебя специально спрашивал — почему соврал? Почему не позвонил, кода обнаружил, что детали нет? Возвращаюсь на работу за деталью, а потом опять к «мастеру». Под вечер звонок — починили, приходи забирать. Забираю — да, разъём починил. Но при этом умудрился оторвать кнопку питания. И глаза невинные — подумаешь, чуть болтается теперь (т.е. почти выпадает и срабатывает раз из трёх). Нет, говорю, так не пойдёт — меняй кнопку за свой счёт. Через час прихожу забирать — поменял. Только корпус рядом теперь с трещиной. Делаю фейспалм, тихо матерюсь, забираю и ухожу.

В другой раз нужно было починить планшет — перестал видеть SD карту.

Отдаю в ремонт, через день звонок — приходи, забирай. Прихожу, проверяю — не работает. Как так? Зачем тогда звонили? Мастер извиняется, просит ещё время. На следующий день звонит — так и так, не получается починить. Ну ладно, не смог так не смог. Хоть денег не просит за попытки. Забираю, приношу домой, wi-fi еле ловит. В метре от роутера кое-как пыхтит, отходишь на пару метров — сигнал на нуле. Ну понятно,"мастер" антенну задел. Несу в СЦ обратно. Не знаю, совпадение ли, но мой «мастер» буквально вчера уволился, принимает уже другой. Звонит на следующий день: wi-fi починил, забирайте. Прихожу, проверяю. Wi-fi работает, SD карту не видит — вернулись к началу. Ну и то хорошо. Хоть денег не взяли. И только через неделю замечаю, что в планшет забыли вкрутить все 4 винта. Фейспалм. Хорошо, что хоть и без них на защёлках держится.

Я не учу вас как работать. Я понимаю смысл диагностики, и что проблема бывает не всегда очевидна. Я понимаю, что в этой сфере вы квалифицированней меня (должны быть, по крайней мере) и хотите соответствующую оплату своего труда.

Но каждый раз при обращении в сервисный центр думаю: что на это раз, с ценой будут разводить или ещё больше сломают?

Задолбали!