Шило на мыло, но с доплатой

В августе купила наушники известной фирмы, стоили 2400. За бонусы от самого главного банка взяла в магазине М купон на скидку в тысячу, и купила там эти наушники за 1400 всего, была очень довольна.

Через пять месяцев один наушник перестал работать. Ладно, гарантия год, пошла менять.

Вот вам бумага, пишите заявление (в свободной форме, даже не бланк). Интересно, никогда с таким не сталкивалась. Ну, пишу, так и так. Прошу отремонтировать по гарантии, или заменить. Наушники даже не забрали, только убедились, что один не работает, чек отксерили, и к заявлению приложили. Ожидайте ответ в течение 10 дней.

Через три дня позвонили: приходите, заменим, или деньги вернём. Я сказала, что меня интересует только обмен, наушники есть в наличии? Ответили, что если нет, то деньги вернут. Я сразу напряглась. Возврат денег меня не устраивал — платила 1400, а стоимость купона на тысячу не вернут же, скорее всего. Пришла, предчувствуя заранее, что будет что-то неладное из-за этой моей скидки по купону.

Обмен или возврат? Обмен, конечно. Да, идите в зал, выберите, на что заменить. Что выбирать? На такие же замените по гарантии! Ну, вот и возьмите. Ладно, нашла с помощью консультанта (я в инет-магазине заказывала, и просто забирала заказ, не знаю, где эти наушники в магазине лежат). Заметила, что они на 100 р подорожали, уже 2500 стоят.

Принесла. Подпишите тут и тут. И вот оно, дождались! 1100 нужно будет доплатить — как ни в чем не бывало, заявляют мне. Что? Я за 2400 брала, у меня купон был на тысячу. При возврате купоны не учитываются? Да вы что? Это обмен по гарантии, вообще-то! И купон так-то не халявный, вы предлагаете мне эту тысячу вам подарить?

Отлично, говорю, давайте листочек, второе заявление писать буду. Меня это всё не устраивает. Стою, пишу, уже половину написала. Голос раздаётся, всего сто рублей уже нужно будет доплатить. Вижу, сотрудница чек рассматривает. Он скреплённый, из нескольких листочков. На лицевой стороне 1400, а на другой 2400, и указано, что скидка 1000.

Ладно, говорю, доплачу сто рублей (неохота больше ругаться). Оформляет. Вот ваш новый чек (на 2400), вот ваши наушники. А 100 рублей? Не надо. Надо же, дошло, что такое обмен по гарантии на аналогичную модель, заметим. Даже не извинилась.

Хожу теперь довольная с новыми наушниками. И думаю: сколько на этот раз проработают? Как бы не пришлось опять менять… Странные какие-то у них представления о замене по гарантии, когда человек сам ищет и приносит аналогичный товар, его пытаются обдурить, а он доказывает, что не верблюд.