Любой дурак сможет написать код, который поймет машина. Хорошие программисты пишут код, который сможет понять человек

За два меня умудрились запарить… не знаю, кто, но эти люди явно пишут программное обеспечение, а значит, где-то рядом.

Иду на почту. Там этот самый… автомат такой, для выдачи талончиков. Из семи пунктов выбираю один. Слышу звук вроде матричного принтера, протягиваю руку — пусто. Первая мысль — лента закончилась. На экране мелькает какая-то яркая реклама. Сбрасываю заметной красной кнопкой.

Решаю проверить — а вдруг что сглючило? Ещё раз тыкаю в «получение письма/бандероли/посылки». Опять стрекотание принтера — и ничего. Сбрасываю.

Уже совсем было собираюсь пойти искать кого-то из обслуживающего персонала, как вдруг что-то меня дёргает — и я пробую ещё раз. На стрекотание внимания не обращаю и… бинго! Оказывается, над красной кнопкой и над летающей по цветочкам бабочкой есть ещё два бледных окошка: «получить заказное письмо/бандероль» и «получить посылку». На стрёкот не обращаю внимания, тыкаю, куда надо. С тем же стрёкотом печатается талон.

Получила крупную для меня сумму за сделку, иду закинуть наличные на счёт. Тут уж внимательно смотрю, сумма — выше среднероссийской месячной зарплаты. Карточка, пин-код, зачислить деньги на счёт… Белый экран. Открывается зев ящичка, кладу туда всю сумму. Ящичек закрывается, стучит вроде деньгосчиталкой, но… Белый экран. Банкомат начинает адски орать на одной ноте и распахивает ящик. Раза три я пыталась красиво уложить там деньги, даже разложила одинаково по уголкам. И сдалась бы, если бы женщина, которая стояла за мной, не подсказала, что банкомат принимает только кратные сотням купюры. Ей, наверное, ждать надоело. Или пожалела меня.

Убираю пятидесятку — вуаля, сожрал! Безопасность на высоте. Я потом даже извинилась перед доброй женщиной и попробовала ещё раз. Нигде-нигде не было написано, какие купюры! Только предупреждение, что рваные и мятые не берутся.

А потом спустя пару дней я пошла платить по квитанции. «Введите реквизиты». И некуда ввести. Тыкаю по кнопкам. Без толку. Похоже, работает только одна — «назад». Очереди не было, и я позвала на помощь оператора из зала. Оказывается, нужно поднести штрих-код. На экране — ни слова об этом, а красный огонёк, который мог бы подсказать, прикрыт шторкой для безопасности. Ошизеееть…

Кто это пишет?! Ладно, бог с ними. Кто это тестирует?! Программисты и тестировщики принимают во внимание, что перед автоматом могу стоять не тупящая сорокалетняя я, а шестнадцатилетняя девочка, которая в жизни такого раньше не делала, или восьмидесятилетняя бабушка, которой надо покрупней и попонятнее? Что звук принтера — это признак завершённой операции? А уж оставлять белый экран — вообще не комильфо, господа.

Для большинства это сигнал того, что аппарат завис.