Коллектив есть нечто большее, чем просто сумма сотрудников

Не так давно видел тут историю, где автор всем недовольным клиентами и неспособным своих же клиентов качественно обслужить рекомендовал отправиться на производство и работать там с материалами, а не людьми. Мысль верная, я и сам за качественный сервис, и в случае наличия оного стараюсь быть благодарным и не создавать со своей стороны дополнительных проблем. Но речь пойдёт не о том. Автор чертовски зрит в корень, рекомендуя всем недовольным продаванам пойти на производство в качестве исправительно-трудового лагеря. И вот почему.

О великое и незабвенное производство! Я честно отучился на техническую специальность, даже успешно и выше среднего, действительно неплохо знаю то, чему учили. Как наивный чукотский юноша я ничтоже сумняшеся нашел работу по специальности и пошел на завод. Так вот тем, кто думает, что на заводе нет работы с людьми — ха! Два раза.

Если ты рабочий — у тебя есть мастер (хорошо, если не идиот), а так же коллеги по цеху которые любят бухать, свалить работу на кого-нибудь, сделать побыстрее и похуже, а так же обидеться и нагадить тебе. Не знаю как с металлообрабатывающими станками, а вот сбивать режимы печей и подкидывать туда какое-нибудь непотребство — это как нефиг делать. И потом докажи что ты не верблюд. У тебя есть начальник цеха. Сказочно повезло если адекватный. Просто повезло, если просто нифига ему не надо, он особо никого не парит. Но обычно это какой-нибудь престарелый монстр, который только и может что гнать — быстрее, быстрее, быстрее. И штрафовать за каждый пук. Или просто без премии оставлять. У тебя есть отдел. В котором как раз я и работаю. Помимо написаний соответствующих технологий и ведения деталей (если новая — то отработка, если давно делают, но возникли проблемы — тоже ко мне), чему собственно я учился и чем и хотел заниматься, я должен делать ещё кучу всяких разных интересных вещей вплоть до укрощения драконов.

Я должен каждый раз разгребать последствия стычек между начальником цеха и рабочим, ибо последний, обидевшись, начинает работать по техпроцессу до точки, а это, как правило, приводит совсем не к нужному результату. Да-да, и виноват не я, написавший техпроцесс, а неведомый автор ОСТов и ГОСТов, который тоже не виноват, ибо он писал, в общем, и не мог физически предусмотреть всего, а детали ох, какие разные, привет индивидуальному подходу.

Я должен каждый раз разгребать последствия того, что механики прислали деталь не в том виде, в каком должны были, наш цех радостно все обработал, а потом не получил нужный параметр, требуемый конструктором, потому что — сюрприз! — припуска уже сняли, а поводку никто не отменял. А проверить им в падлу.

Я должен писать 100−500 техпроцессов за день — помним про индивидуальный подход, далеко не всегда даже самая умелая систематизация и логистика документов позволяет просто поменять в старом цифры и назвать его как новый. При этом нужно успеть договориться с другими подразделениями о дополнительных припусках, иначе кто потом это кривое и косое нечто будет списывать… Или наоборот — о снижении размеров заготовок, ибо ни механики, ни конструктора по-видимому о таком явлении как прокаливаемость не слышали (вроде в одном вузе учились, поточные лекции у всех были…) и слышать не хотят ибо для некоторых грабель уже подъездная дорожка образовалась. Так же мало техпроцесс написать — его надо подписать. А есть такое подразделение как нормоконтроль и ему платят деньги за наши ошибки — чем их больше, тем больше платят. И поэтому есть такая замечательная традиция раз в полгода на корню менять все требования к оформлению (про единые стандарты не слышали, да и не хотят), причём вплоть до точки. Ну и пару раз в течение этого полугода по мелочи — инвентарный номер оборудования перед оборудванием или после и т. д.

А ещё сам отдел со своими подковерными интригами, достойными Лувра. Начальник отдела, которому нихрена не надо и который что-то там блеет на совещании, а потом мы, оказывается, должны были вчера укротить парочку драконов, ибо уже доложено — укрощены. А ещё его зам, который любит поглумиться над подчиненными и давать нереальные задачи и очень бдительно следить за их исполнением. А ещё есть несчастная лаборатория, которая с одной стороны нихрена не умеет и не делает, ибо по их начальнице начальник отдела сохнет который год, а с другой стороны её сотрудники вынуждены таскать газовые баллоны, ибо привезли — забирайте, больше некому. И весь отдел поочерёдно на это сгоняют. Ну и в подобном духе.

Я должен знать, как защищаться от других подразделений, которые ну очень любят переложить работу на других и умеют это делать…

А ещё есть закупка оборудования, и вы, господа продаваны, которые ну право же задрали уже, ибо часто вы не знаете, что продаете, не знаете, нафига оно нужно и каким требованиям должно отвечать. Ваши конторы поставляют откровенный шлак за 100500 миллионов деревянных, и он ломается уже при пуско-наладке. И вы начинает гневно трясти договором и намекать на юристов. Вы пишете безграмотные и бессмысленные письма, вы требуете документы, а сами их не даете, вы… задрали, ибо вам лишь бы впарить, а там — трава не расти. А расхлёбывать в итоге нам, нашему начальству глубоко до жопы, что это не из-за нас. Не работает/не получается — или исправь, или хрен тебе, а не премия.

Я честно учился работать с железом, я умею работать с железом и головой, и руками. Но работаю я резиновым изделием номер 2 между всеми возможными подразделениями завода во все мыслимые и немыслимые стороны и комбинации.

И всё это за более чем скромную сумму в месяц, из которой оклад едва ли превышает МРОТ, а со всеми надбавками и премиями (которые могут отрезать «за ненадобностью») выходит чуть больше двух МРОТов.

Я знаю, что мне повезло. Мои однокурсники мне рассказывали истории повеселее и пострашнее, я рад, что не попал туда, а работаю на том заводе, на котором работаю.

Вы устали от клиентов — добро пожаловать к нам! Ломовые лошади тут всегда нужны.