Не усердствуй некстати
Вот находишь ты в любом интернет-магазине интересную тебе штуку. Заказываешь. Технологии шагнули так далеко вперед, любо-дорого смотреть. Тут тебе и удобная форма заказа, и обратная связь в WhatsApp, и удобные постаматы прям у дома. То есть, о тебе явно заботятся. Но есть одна общая тенденция, которая задолбала.
Звонок: «Здравствуйте, вы действительно заказали эту фигню и хотите её получить на указанный вами постамат указанного вами числа с указанным вами способом оплаты?» — Да, хочу! — «Спасибо, до свидания». Не люблю разговаривать с людьми, особенно ни о чём. Окей, друг веб-дизайнер проконсультировал и объяснил, что без обратного звонка компании не могут. Злые конкуренты заказывают кучу дорогостоящего товара на выдуманные адреса, логистика стоит денег, нужно подтверждение намерений клиента купить конкретную вещь. Я понимаю, правда.
Но почему же вы звоните мне с этими уточнениями в 8 утра? Это совсем не то время, когда сова типа меня готова обсуждать что угодно с кем угодно!
Один-единственный раз в жизни мне встретилась повышено адекватная администратор фотостудии. Забронировали студию часа в 4 ночи, и она перезвонила нам с уточнениями брони в полдень, несмотря на то, что рабочий день у них тоже с восьми. Восторг.
Задолбалась в полусне подскакивать и пытаться сообразить, чего от меня хотят. Желаю, чтобы обрабатывающие заказ алгоритмы обращали внимание на время, когда был сделан заказ. И если это время было с 23:00 до 6:00, уточняющие звонки делались бы не раньше полудня.
0 комментариев