Вилы в бок!

Поясню про работу — не бей лежачего. По-честному.

Я работал в розничной торговле около пятнадцати лет, и никогда не видел продавцов-окладников, везде оклад составляет меньшую часть, остальное зависит от выручки, а ещё от множества разных показателей, от доносов тайных покупателей, до жалоб реальных покупателей, а также отношений с коллегами и администрацией, безопасниками и кураторами, внезапных приездов территориального, и (или) генерального директора, и ещё многого всякого, но негласная цель всегда одна — урезать премию.

Да, когда-то, в тучные годы, про которые поют «Верните мой две тысячи седьмой!» продавец мог заработать на процентах, в сети спорттоваров давали 1% от выручки, помимо незначительного оклада. Много это или мало? Тогда цены были привязаны к доллару, и основная часть продавцов успевала продать в месяц в зимний сезон на тридцать-сорок тысяч баксов, звезда торговли, славившийся на весь север Москвы, продавал на шестьдесят-семьдесят тысяч. Разделите на сто, и получите сумму, клавшуюся в карман. Да, верхней планки не было, но что-то никто не смог продать на сто миллионов и получить миллион. Хотя, и другие приятные бонусы бывали, вроде соревнования за немалые сертификаты от торговых марок.

Но, как всё хорошее, тучные годы закончились в две тысячи восьмом и не возобновились. Да и начались они, примерно, в две тысячи четвёртом… Что же продолжилось дальше? Неуклонное совершенствование, как сказали бы деятели времён застоя. Как бизнесмену получить прибыль, если покупатели беднеют и отдают предпочтение товарам подешевле? Слупить с работников! Я то время познакомился с распальцованной торговой сетью — согласитесь, уж там-то клиент должен быть щедрее прочих? Не тут-то было, принудительная до искренности вежливость и расторопность персонала щедро награждается уничтожающими взглядами, и жалобами вроде «не пропустила меня перед другими». Скажете, жалоба абсурдная? А для начальства это повод слупить. Не припомню ни одного случая, когда давали бы чаевые продавцу или тому азиатскому парню, который укладывает покупки в пакеты со скоростью спринтера и аккуратностью снайпера. Как же он не устаёт? Устаёт, через месяц-другой уходит и заменяется другим азиатским парнем. Кстати, я сам никогда не был тем продавцом, который контактирует с покупателем, иначе, возможно, давно бы сидел за нанесение побоев.

И где вы видели продавцов, залипающих в течение всего дня? Такая возможность пресечена в незапамятные времена волшебным словом «планограмма». Некий гениальный сосунок из офиса присылает непреклонное распоряжение, чтобы на месте макарон стояли соусы, а на месте чипсов — сладости, и продавец выполняет, и не за день, а раньше, чтобы к концу рабочего дня того сосунка успеть послать ему фотоотчёт, о выполнении ЦУ. Кстати, на свой телефон фотоотчёт сделать не выйдет — не подключится к терминалу, только на служебный, а он занят кем-то ещё, и вот вам жуткий стресс — успеем ли отчитаться перед сосунком?! Вы спросите, а когда же консультировать покупателей? Почти некогда, а то ещё, не дай бог, план выполним (вы думали, выполнение плана осталось в советских временах, а вот и нет), и придётся нам премию увеличить тысяч на пять, а её уменьшить надо.

Итак, отчёт готов, самое главное сделано, осталось только всё оттереть от пыли (разбил — покупай), отыскать просроченные товары (не нашёл — штраф) и поменять ценники на подорожавшем (навсегда) и подешевевшем (временно). Вот и двенадцать часов пролетели.

Чем же отличаются менее претенциозные магазины, в которых я закупаюсь? В процессе работы ничем. Планограммы и переоценки есть и там, только гораздо теснее, и оборудование неудобное. Почему симпатичная девушка вдруг легла на пол? Ей надо выложить на нижнюю полку какие-то упаковки, начиная с самой глубины, а предыдущая полка мешает. Почему грузчик выкатил каталку с товарами прямо в зал? Больше некуда.

А может, в вещевых магазинах легче? Там ведь нет сроков годности, стой да залипай. Роль сроков годности там выполняют сезонные коллекции, которые надо успеть перевесить в зону сэйла (уронил на затоптанный пол — покупай), а что касается учётов, то в продуктовых магазинах они бывают редко, а в вещевых часто. Ну и, конечно же, переоценка! К девушкам в зале, кроме того, больше требований по внешнему виду, стоят по двенадцать часов на ногах в узкой обуви, жарятся под осветителями в узких юбках. Видели советских старух с оплывшими ногами от стояния у станка? И эти стоят…

«Может это и нормально, может так и быть должно…» — пел некий бард. Может, офисные сидельцы работают не меньше, может, даже больше, кто знает. Только не надо поучать свысока, только не надо приписывать другим свои выдумки. А то можете быть сильно озадачены тем, откуда у вас взялись вилы в боку.