Напрасные слова

Просто нереально задолбала псевдо-лояльность к клиенту, которой грешат многие компании.

Вариант оказать действительно качественные услуги ими не рассматривается в принципе, и они начинают маяться дурью. Вместо нормального «здравствуйте» какой-то безумный креатив типа «мир и май» или «на улице солнечно, а мы с вами». Вместо того, чтобы реально что-нибудь сделать для клиента, выдумывают красивые правила, которым не следуют.

В одной не особо мелкой компании при звонке к ним всегда говорят: «Мы перезвоним через 30 минут», — в итоге могут и совсем не позвонить, а если и свяжутся, то часа через два в лучшем случае. Там, по-моему, кроме горячей линии вообще никто не работает, остальные даже трубки не берут.

Ещё одна компания радостно заменила удобный личный кабинет на не пойми что, в итоге, раньше приложение можно было открыть без интернета, увидеть свой номер и тариф и это было быстро, а теперь оно открывается минуту и без интернета не работает. Зато кучу финтифлюшек навесили.

Господа маркетологи! Красивости оно конечно хорошо, но не в ущерб качеству. Если ваша фирма не может оказать мне качественную услугу, ваши попытки расположить меня к себе такими странными способами вызовут только раздражение.

Уберите эти дурацкие фразы, они хороши только когда сказаны от души. А сказанные с фальшивой жизнерадостностью и в 120-й раз подряд звучат как «отвали уже». Уберите нормативы, которые не можете выполнить. Не врите людям. И опробуйте сначала весь ваш креативный бред на своих близких — хотя бы узнаете о себе что-то новое. Но только не сознавайтесь сразу в авторстве.

А пока — задолбали!