Кто нужен России: Обломов или Штольц?

Да не вопрос, дорогой динозавр.

Право слово, стоило бы уже понять, что сегодня, в наши сытые времена, не всегда клиент ищет подешевле. Иногда, да-да, уже даже зачастую, клиент ищет уже удобство и даже готов за это платить. И я вот заплачу втрое, но не тебе, динозавр, а тому шустрому пареньку, который откроет мой супер-пупер формат, где есть фичи, нужные МНЕ, и без лишних вопросов выдаст результат в соответствии с техзаданием. И после которого мой юридически значимый, подписанный pdf-файл будет сходится со своей контрольной суммой, ведь ему не нужна уголовка за подделку документов — а вам, между прочим, крупно повезло, что клиент не заметил подлога. Да, сейчас не дефицитные 70-е, дефицитно-кооператорские 80-е, голодные 90-е и не безграмотные 00-е, чтобы терпеть пришедших на смену необъятным тёткам «справок-не-даём» и старикам со счетами новых повелителей конторской мышки, но с тем же синдромом мелкого бога.

Ну, а чтобы не быть голословным, приведу пару самых фееричных случаев только за этот год, со мной в роли клиента и конкурента.

1) Задача простая — есть пособие на 48 печатных листов в ТеХ, из которых листов 10 — графики и диаграммы, надо напечатать. Вёрстки уже не надо, тупо отправить dvi на печать 500 копий, переплести и радоваться нормальному заказчику. Что может быть проще? Оказывается это сложно — ¾ типографий в городе не умеют работать с профессиональным типографским форматом. Уж как настойчиво мне пытались навязать услугой конвертацию и перевёрстку… в общем, заказ исполнила маленькая типография на окраине города. Что было потом? А потом пошёл поток заказов от местного государственного университета — типография приподнялась, переехала в льготно арендованные помещения на территории ВУЗа, живёт себе и в ус не дует. А всё почему? А всё потому, что обычный, серый клиент, перед которым так удобно махать эрегированным мелкопоместным конторскими ЧСВ, в том самом университете работает на половину ставки преподавателем и мне, этому самому безликому клиенту из толпы, очень несложно рекомендовать коллегам печататься там. И поговорить с ректором о небольшом одолжении…

2) Как получить на постоянный контракт крупный завод? Подложить секретаршу под зама? Дать на лапу откат третьему референту пома? Извиваться на презентации в одежде от Гуччи из «100 советов миллионера успешному менеджеру» перед слабо разбирающимся в теме пузаном? Всё оказывается гораздо проще — достаточно помочь в практически частном порядке серому, незаметному лысеющему мужчине советской, «инженерной» наружности в обычном прокуренном кэжуале, которого послали почти все конторы города с его нестандартным форматом. На который, между прочим, как выяснилось, имелись весьма веские причины. Утруждать описанием не буду, просто скажу, что двадцать минут работы вылились сначала во взаимовыгодный договор IT-сотрудничества между компаниями, а потом и во вхождение в холдинг. С соответствующим увеличением зарплат — свои айтишники всё-таки ближе к телу.

Ну, а вообще, затрахало это до сих пор неискоренённое совдеповское мышление: «Я работник торговли — ты жалкое ничтожество клиент. Кланяйся мне, ведь я решаю, кто получит дефицит, а кто пойдёт вперёд в очереди». Прошло уже тридцать лет с момента, когда к нам хлынула незамутнённая дефицитом, планами и политэкономией рыночная экономика. Но нет, до сих пор находятся подобные кадры, бесконечные в своей правоте.

Я вот поддерживаю этого обычного пользователя. Нет, не за его хвастовство на грани хамства и откровенное выпячивание уровня пятиклассника простейшей, базовой компьютерной грамотности. За его мышление. Именно такие как он заставляют не закостеневать науку и технику. Именно такие как он берут всё лучшее из нового и старого (забавный факт: как формат ТеХ, между прочим, старше двух третей посетителей задолбалей). За ним — будущее. И дело тут далеко не в форматах документов или циферке в окне эбаута.